Lấp khoảng trống quản trị trải nghiệm khách hàng Việt Thông qua việc đối chiếu giữa tiếng nói người tiêu dùng và doanh nghiệp, báo cáo chỉ ra 5 khoảng trống lớn và lộ trình bứt phá bằng năng lực dữ liệu.