SeABank: Nâng cao trải nghiệm người dùng trên nền tảng đám mây của Google

Ngân hàng TMCP Đông Nam Á có tốc độ tăng trưởng giao dịch trực tuyến nhanh chóng nhờ di chuyển hạ tầng on-premise lên mô hình Hybrid với Google Cloud.
SeABank được vinh danh trong nhiều bảng xếp hạng uy tín tại Việt Nam và khu vực SeABank tích cực hoạt động thiện nguyện, mang yêu thương tới cộng đồng

Với Ngân hàng TMCP Đông Nam Á (SeABank, mã chứng khoán SSB), chuyển đổi số là chìa khóa cho nhiệm vụ phục vụ tệp khách hàng đa dạng, từ người dùng cá nhân đến doanh nghiệp nhờ cung cấp sản phẩm và dịch vụ tài chính số. Đây là lý do mà SeABank tăng trưởng mạnh trong những năm gần đây. Năm 2022, ngân hàng đạt gần 1 triệu người dùng e-bank mới.

Chiến lược số của SeAbank là tập trung vào việc tối ưu hóa vận hành nhờ vào công nghệ như: Tự động hóa, trí tuệ nhân tạo (AI), máy học (ML) và trí tuệ doanh nghiệp (BI). Điều này không chỉ giúp nhân viên làm việc hiệu quả mà còn giúp SeABank cung cấp dịch vụ tuyệt vời đến khách hàng.

SeABank: Nâng cao trải nghiệm người dùng trên nền tảng đám mây của Google

Để giải quyết thách thức về tăng trưởng, SeABank đã chuyển sang sử dụng Google Cloud để di chuyển hạ tầng và chấp nhận mô hình hybrid cloud. Ngân hàng đã làm việc với Google Cloud để đưa một phần hệ thống e-banking lên GCP nhằm đáp ứng sự gia tăng người dùng mà không làm ảnh hưởng đến tính khả dụng của nền tảng. Ông Tuấn Cường, Phó Tổng giám đốc SeABank cho biết:” Google Cloud đang giúp đẩy nhanh quá trình chuyển đối số cho ngân hàng, góp phần làm tăng khả năng cạnh tranh, cải thiện sự hài lòng của khách hàng và sức mạnh kinh doanh cho chúng tôi.”

Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng

Với mục tiêu mở rộng tệp khách hàng lên 10 triệu người dùng vào năm 2025 và triển khai trải nghiệm cá nhân hóa, SeABank đã bắt đầu chiến lược từ năm 2021 và chia làm 4 giai đoạn: khảo sát, lên kế hoạch, triển khai và tối ưu. Để thực hiện mục tiêu, ngân hàng khai thác BigQuery để truy vấn dữ liệu thô, và tận dụng cả công nghệ AI, ML để phân tích dữ liệu. “Với Vertex AI, SeABank có thể xây dựng, triển khai và phát triển các mô hình máy học, phân tích dự đoán cũng như các tính năng và dịch vụ mới mang tính cá nhân hóa, giúp khách hàng cải thiện và xây dựng kế hoạch tài chính tốt hơn. Hiểu được những mong muốn và nhu cầu này sẽ giúp ngân hàng chúng tôi trau dồi thêm chiến lược kinh doanh và duy trì khả năng cạnh tranh”, ông Tuấn Cường bổ sung thêm.

SeABank dựa vào Google Cloud Armor để bảo vệ app và website chống lại các cuộc tấn công và độ trễ của dịch vụ. Google Cloud Load Balancing được thiết lập để quản lý sự gia tăng lưu lượng truy cập và giảm chi phí qua khả năng mở rộng, tiết kiệm đáng kể nguồn lực quản lý bảo mật. Hệ thống tường lửa on-premise được thay thế bằng tường lửa trên WAF của Cloud Armor, với các chính sách có thể tùy chỉnh để phù hợp với các điều kiện bảo mật và lọc chính xác lưu lượng truy cập đến. Đặc biệt, Security Command Center sẽ giúp SeABank đánh giá và phát hiện mối đe dọa như: Hành vi đánh cắp dữ liệu, danh tính bị xâm phạm, từ đó ngân hàng có thể tự đánh giá và quản lý rủi ro tốt hơn.

SeABank: Nâng cao trải nghiệm người dùng trên nền tảng đám mây của Google

SeABank còn tận dụng khả năng của Anthos và GKE (Google Kubernetes Engine) để hiện đại hóa ứng dụng với container platform. GKE được sử dụng để triển khai, mở rộng và quản lý ứng dụng, trong khi Anthos giúp kết nối nguồn tài nguyên đám mây với hạ tầng on-premise và dễ dàng triển khai multi-cloud. Kết hợp với Apigee SeABank có thể xây dựng, quản lý và bảo mật cho bất kỳ môi trường nào.

Chuyển đối số là một hành trình dài và chúng tôi cần những đối tác và chuyên gia tin cậy để tư vấn chiến lược đám mây hiệu quả. Với những kỹ năng, chứng chỉ và đặc biệt là có kinh nghiệm triển khai dày dạn chính là mấu chốt cho thành công của chiến lược chuyển đổi số.” - Ông Tuấn Cường cho hay.

Mở rộng quy mô tài nguyên

Nhờ các công cụ tiên tiến của GCP, SeABank đã tối ưu được TCO do có thể tăng, giảm quy mô tài nguyên nhanh chóng theo nhu cầu lưu lượng truy cập và khối lượng công việc. Vì vậy, ngân hàng sẽ có thêm nguồn lực để triển khai các dịch vụ và ứng dụng mới. Đồng thời, người dùng cũng có thể truy cập vào website và app nhanh hơn. Ngoài ra, SeABank còn tăng cường bảo mật nhờ Cloud Armor, vì vậy tần suất tấn công từ chối dịch vụ và web được giảm đáng kể.

Với thành công của việc chuyển đổi, SeABank đang lên kế hoạch nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ tốt hơn nữa. Ngân hàng sẽ phát triển các ứng dụng di động mới có thể hỗ trợ cho nhân viên và khách hàng. AI cũng sẽ được triển khai để đưa ra các đề xuất được cá nhân hóa. Những chiến lược này sẽ giúp SeABank tiếp tục có những đột phá mạnh mẽ, gia tăng số hóa trong hoạt động nghiệp vụ cũng như sản phẩm dịch vụ trong thời gian tới.

Nguyễn Phương
Bạn thấy bài viết này thế nào?
Kém Bình thường ★ ★ Hứa hẹn ★★★ Tốt ★★★★ Rất tốt ★★★★★
Bài viết cùng chủ đề: Tài chính ngân hàng

Có thể bạn quan tâm

Tin mới nhất

Dư nợ tín dụng tăng thấp, Ngân hàng nước điều chỉnh chỉ tiêu tăng trưởng

Dư nợ tín dụng tăng thấp, Ngân hàng nước điều chỉnh chỉ tiêu tăng trưởng

Tăng trưởng tín dụng mới đạt 8,21%, thấp hơn so với chỉ tiêu định hướng, Ngân hàng Nhà nước đã quyết định điều chỉnh chỉ tiêu tăng tín dụng của năm nay.
Ngập tràn ưu đãi hoàn tiền khi thanh toán bằng thẻ tín dụng VPBank

Ngập tràn ưu đãi hoàn tiền khi thanh toán bằng thẻ tín dụng VPBank

Từ 29/11/2023 đến 31/12/2023, VPBank triển khai chương trình hoàn tiền khi thanh toán qua Samsung Pay và nhiều ưu đãi hấp dẫn dành cho chủ thẻ
Lãi suất ngân hàng hôm nay ngày 29/11/2023: Làn sóng giảm lãi suất vẫn tiếp tục

Lãi suất ngân hàng hôm nay ngày 29/11/2023: Làn sóng giảm lãi suất vẫn tiếp tục

Tổng hợp lãi suất ngân hàng hôm nay ngày 29/11/2023, lãi suất tiết kiệm 29/11, giảm lãi suất huy động, lãi suất kỳ hạn 6 tháng, ngân hàng BIDV, VCB, VIB.
Vietcombank ra mắt Bộ giải pháp “QR nhận tiền” và “Quản lý doanh thu theo từng mã QR” cho người bán hàng

Vietcombank ra mắt Bộ giải pháp “QR nhận tiền” và “Quản lý doanh thu theo từng mã QR” cho người bán hàng

Vietcombank vừa cho ra mắt Bộ giải pháp “QR nhận tiền” và “Quản lý doanh thu theo từng mã QR” cho người bán hàng trên VCB Digibank.
Khẩu vị nhà đầu tư trái phiếu doanh nghiệp thay đổi thế nào sau những biến động vừa qua?

Khẩu vị nhà đầu tư trái phiếu doanh nghiệp thay đổi thế nào sau những biến động vừa qua?

Thị trường trái phiếu vẫn đang phải đối mặt với nhiều thách thức và có sự hồi phục khá chậm rãi. Hơn hết, khẩu vị của nhà đầu tư đã có chuyển biến tích cực.

Tin cùng chuyên mục

Lãi suất ngân hàng hôm nay ngày 27/11/2023: Kỳ hạn 1 năm lãi 5,9%

Lãi suất ngân hàng hôm nay ngày 27/11/2023: Kỳ hạn 1 năm lãi 5,9%

Tổng hợp lãi suất ngân hàng hôm nay ngày 27/11/2023, lãi suất tiết kiệm 27/11, giảm lãi suất huy động, lãi suất kỳ hạn 6 tháng, ngân hàng BIDV, VCB, VIB.
Lãi suất chạm đáy, người dân vẫn “đổ” 6,44 triệu tỷ đồng vào ngân hàng

Lãi suất chạm đáy, người dân vẫn “đổ” 6,44 triệu tỷ đồng vào ngân hàng

Bất chấp lãi suất tiết kiệm giảm chạm đáy, người dân vẫn “đổ” tiền vào ngân hàng. Tính đến cuối tháng 9/2023, tiền gửi của người dân đạt hơn 6,44 triệu tỷ đồng.
Thủ tướng yêu cầu khẩn trương rà soát toàn diện kết quả cấp tín dụng

Thủ tướng yêu cầu khẩn trương rà soát toàn diện kết quả cấp tín dụng

Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính vừa ký công điện gửi Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam về vấn đề điều hành tăng trưởng tín dụng cuối năm 2023.
VietinBank- Hành trình 35 năm với những dấu ấn nổi bật

VietinBank- Hành trình 35 năm với những dấu ấn nổi bật

Ngày 24/11/2023 tại Hà Nội, Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam (VietinBank) tổ chức kỷ niệm 35 năm thành lập, ghi nhận những đóng góp to lớn của các thế hệ.
Lương nhân viên ngân hàng: Cao nhất gần 50 triệu/tháng

Lương nhân viên ngân hàng: Cao nhất gần 50 triệu/tháng

Trong 9 tháng đầu năm 2023, dù đa số các ngân hàng có mức lợi nhuận giảm, song nhiều nhà băng vẫn có mức chi trả cho nhân viên khá cao, gần 50 triệu đồng/tháng.
SHB khai trương chi nhánh Quảng Trị, tiếp tục mở rộng mạng lưới vùng Bắc Trung bộ

SHB khai trương chi nhánh Quảng Trị, tiếp tục mở rộng mạng lưới vùng Bắc Trung bộ

Ngày 24/11, Ngân hàng Sài Gòn - Hà Nội (SHB) tổ chức lễ khai trương Chi nhánh Quảng Trị tại địa chỉ 112A Quốc lộ 9, phường 1, TP Đông Hà, tỉnh Quảng Trị.
Lãi suất ngân hàng hôm nay ngày 24/11/2023: Kỳ hạn 6 tháng lãi cao nhất là bao nhiêu?

Lãi suất ngân hàng hôm nay ngày 24/11/2023: Kỳ hạn 6 tháng lãi cao nhất là bao nhiêu?

Tổng hợp lãi suất ngân hàng hôm nay ngày 24/11/2023, lãi suất tiết kiệm 24/11, giảm lãi suất huy động, lãi suất kỳ hạn 6 tháng, ngân hàng BIDV, VCB, VIB.
Khơi thông dòng chảy tín dụng bất động sản, LPBank “tiếp” vốn cho Tập đoàn LTQ

Khơi thông dòng chảy tín dụng bất động sản, LPBank “tiếp” vốn cho Tập đoàn LTQ

Ngày 22/11, tại TP. Hồ Chí Minh, Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt (LPBank) và Tập đoàn LTQ (LTQ Holdings) đã tổ chức Lễ ký kết Thỏa thuận hợp tác toàn diện.
Agribank đứng thứ 6 bảng xếp hạng 500 Doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam

Agribank đứng thứ 6 bảng xếp hạng 500 Doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam

Năm 2023, Agribank đứng vị trí thứ 6 trong danh sách 500 Doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam.
Lãi suất ngân hàng hôm nay ngày 22/11/2023: Kỳ hạn 6-12 tháng lãi suất về mức dưới 6%/năm

Lãi suất ngân hàng hôm nay ngày 22/11/2023: Kỳ hạn 6-12 tháng lãi suất về mức dưới 6%/năm

Tổng hợp lãi suất ngân hàng hôm nay ngày 22/11/2023, lãi suất tiết kiệm 22/11, giảm lãi suất huy động, lãi suất kỳ hạn 6 - 12 tháng, ngân hàng BIDV, VCB, VIB.
"Làng bank" có ngân hàng mang tên thương mại mới

"Làng bank" có ngân hàng mang tên thương mại mới

Ngân hàng TMCP Xăng dầu Petrolimex (PG Bank) chính thức đổi tên thương mại thành Ngân hàng TMCP Thịnh vượng và Phát triển, tên viết tắt là PGBank.
Từ ngày 1/12, giao dịch từ 400 triệu đồng phải báo cáo

Từ ngày 1/12, giao dịch từ 400 triệu đồng phải báo cáo

Theo Quyết định 11/2023/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ, từ ngày 1/12, các giao dịch có giá trị từ 400 triệu đồng trở lên phải báo cáo với Ngân hàng Nhà nước.
Lãi suất ngân hàng hôm nay ngày 20/11/2023: Thêm ngân hàng giảm lãi suất

Lãi suất ngân hàng hôm nay ngày 20/11/2023: Thêm ngân hàng giảm lãi suất

Tổng hợp lãi suất ngân hàng hôm nay ngày 20/11/2023, lãi suất tiết kiệm 20/11, giảm lãi suất huy động, lãi suất đặc biệt, ngân hàng BIDV, VCB, VIB, VPBank.
Đồng Tháp: Doanh nghiệp lúa gạo "khát" vốn, chính quyền địa phương và ngân hàng "vào cuộc"

Đồng Tháp: Doanh nghiệp lúa gạo "khát" vốn, chính quyền địa phương và ngân hàng "vào cuộc"

Trước những khó khăn về vốn của các doanh nghiệp xuất khẩu gạo trên địa bàn, Bí thư Đồng Tháp đề nghị ngân hàng ưu tiên hỗ trợ xuất khẩu gạo.
Ngân hàng dành 9.000 tỷ đồng kích cầu mùa Tết với lãi suất 4-6%/năm

Ngân hàng dành 9.000 tỷ đồng kích cầu mùa Tết với lãi suất 4-6%/năm

Đại diện Ngân hàng Nhà nước cho biết, dịp Tết nhu cầu vốn tăng cao, do đó ngân hàng sẽ dành khoảng 9.000 tỷ đồng, với lãi suất 4-6%/năm hỗ trợ doanh nghiệp.
TS. Võ Trí Thành: Tỷ giá cản đường giảm của lãi suất

TS. Võ Trí Thành: Tỷ giá cản đường giảm của lãi suất

Theo TS. Võ Trí Thành, chuyên gia kinh tế, từ nay đến đầu 2024, việc hạ lãi suất điều hành sẽ gặp khó khăn bởi áp lực tỷ giá.
Vốn lãi suất ưu đãi tiếp tục được đưa ra thị trường

Vốn lãi suất ưu đãi tiếp tục được đưa ra thị trường

Để đạt được mục tiêu tăng trưởng tín dụng 14% của năm nay, các ngân hàng thương mại đang đẩy mạnh tung vốn cho mùa cao điểm cuối năm với lãi suất ưu đãi.
BIDV và Edmond de Rothschild hợp tác chiến lược cung cấp dịch vụ Private Banking

BIDV và Edmond de Rothschild hợp tác chiến lược cung cấp dịch vụ Private Banking

Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) và Edmond de Rothschild đã chính thức tổ chức lễ ký kết Hợp đồng hợp tác chiến lược
Lãi suất ngân hàng hôm nay ngày 17/11/2023: VIB bất ngờ tăng lãi suất

Lãi suất ngân hàng hôm nay ngày 17/11/2023: VIB bất ngờ tăng lãi suất

Tổng hợp lãi suất ngân hàng hôm nay ngày 17/11/2023, lãi suất tiết kiệm 17/11, giảm lãi suất huy động, lãi suất đặc biệt, ngân hàng BIDV, VCB, VIB, VPBank.
Sau loạt “lùm xùm”, doanh thu bảo hiểm đã tăng trở lại

Sau loạt “lùm xùm”, doanh thu bảo hiểm đã tăng trở lại

Trong 3 tháng gần đây, doanh thu phí bảo hiểm đã tăng trở lại, tháng 8 là 17 nghìn tỷ đồng; tháng 9 là 18,5 nghìn tỷ đồng; tháng 10 tăng khoảng 19 nghìn tỷ đồng
Xem thêm
Mobile VerionPhiên bản di động