Quảng Ngãi: Thành lập các 'Tổ công tác' gỡ vướng thủ tục hành chính tại cơ sở

Gỡ khó tận nơi

Theo ông Nguyễn Đức Trung - Phó Giám đốc Sở Nông nghiệp và Môi trường tỉnh Quảng Ngãi, hiện các xã khu vực phía tây của tỉnh vẫn còn gặp khó khăn, vướng mắc trong thực hiện giải quyết các thủ tục hành chính (TTHC), nhất là trong lĩnh vực nông nghiêp và Môi trường (NN&MT).

Theo thống kê, hiện có 35 khó khăn, vướng mắc thuộc ngành NN&MT. Trong đó, lĩnh vực đất đai có 17 vướng mắc đã và đang tác động đến các dự án, công trình trọng điểm và đời sống người dân.

Đơn cử tại xã Dục Nông, đang gặp khó khăn trong công tác quản lý cũng như giải quyết những vấn đề liên quan đến đất đai. Hiện diện tích đất lâm nghiệp của các công ty lâm nghiệp đã đưa về địa phương quản lý, nhưng chưa bàn giao mốc ranh giới thực tế, dẫn đến nguy cơ xảy ra tình trạng lấn chiếm.

Tại xã Bờ Y cũng gặp khó trong giải quyết TTHC lĩnh vực đất đai và công tác đo đạc, chỉnh lý thửa đất. Ông Đào Tuấn - Phó Trưởng phòng Kinh tế xã Bờ Y thông tin, bản đồ năm 2008 chưa đảm bảo cơ sở dữ liệu, quy trình giải quyết chưa được tối ưu, việc kết nối liên thông giữa hệ thống quản lý đất đai với Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh thường xuyên bị lỗi; nhân lực mỏng, hiện xã còn tồn đọng 110 hồ sơ trong lĩnh vực đất đai.

Ngay sau khi nắm bắt được những khó khăn, vướng mắc đó, Sở NN&MT đã điều động một tổ công tác về các địa phương này để hướng dẫn cụ thể, giải quyết những vướng mắc theo từng vụ việc cụ thể.

Ông A Thảo - Phó Chủ tịch UBND xã Đăk Long cho biết, do địa bàn rộng, đội ngũ cán bộ còn có những hạn chế, trong khi các văn bản pháp luật điều chỉnh liên tục, nên thời gian đầu địa phương không tránh khỏi những lúng túng, thậm chí chậm trễ trong giải quyết TTHC, nhất là lĩnh vực NN&MT; nhưng nhờ vào sự giải đáp, hướng dẫn cách giải quyết từng vụ việc cụ thể của Sở NN&MT, địa phương đã triển khai công việc trôi chảy, phục vụ người dân và doanh nghiệp tốt hơn.

Chuẩn hóa dịch vụ công

Từ ngày 1/7, tỉnh Quảng Ngãi chính thức vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp; toàn tỉnh đã đồng loạt đưa vào vận hành 96 Trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã, cơ bản bảo đảm cơ sở vật chất, trang thiết bị để tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính.

Ông Nguyễn Hoàng Giang - Chủ tịch UBND tỉnh Quảng Ngãi cho hay, tỉnh vẫn đang tiếp tục theo sát hoạt động của chính quyền địa phương 2 cấp, kịp thời khắc phục khó khăn, tháo gỡ vướng mắc; đồng thời thành lập các Tổ công tác để kịp thời hỗ trợ các địa phương giải quyết những vướng mắc gặp phải.

Là một trong những đơn vị nhận được nhiều yêu cầu hỗ trợ nhất từ các xã, đặc biệt trong việc vận hành chính quyền địa phương 2 cấp, ông Nguyễn Tấn Liêm - Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Quảng Ngãi đánh giá: “Khó khăn lớn hiện nay là hạ tầng công nghệ ở một số xã miền núi còn yếu, trình độ và kỹ năng số của cán bộ chưa đồng đều. Để khắc phục, sở đã thành lập hai tổ công tác cơ động, mỗi tổ gần 20 thành viên, phối hợp chặt chẽ với VNPT và Viettel, trực tiếp lên xã hỗ trợ cơ sở".

Ông Nguyễn Thanh Hoài - Phó Giám đốc Phụ trách Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Quảng Ngãi chia sẻ, Trung tâm hành chính của tỉnh luôn giữ mối liên hệ thường xuyên với Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã để hướng dẫn tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc đang còn tồn tại; đồng thời có kế hoạch tiếp tục hướng dẫn, tập huấn chuyên môn nghiệp vụ cấp xã trong công tác thực hiện dịch vụ công trực tuyến, số hóa hồ sơ, tái sử dụng dữ liệu.

Chính quyền tỉnh Quảng Ngãi cũng đã tích cực điều động, biệt phái cán bộ cấp tỉnh về cơ sở để giải quyết bài toán về thiếu hụt nguồn nhân lực sau khi sắp xếp, tinh gọn bộ máy. Đến nay, đã có 7 sở, ngành biệt phái 34 công chức, viên chức về công tác ở cấp xã để hỗ trợ thực hiện nhiệm vụ chuyên môn, nhất là các vị trí địa chính, khoáng sản, xây dựng, tài chính, công nghệ thông tin.

Nhờ cách làm linh hoạt, nhiều vướng mắc tại cơ sở được giải quyết nhanh chóng, không để tồn đọng. Tỉnh Quảng Ngãi cũng đang triển khai biểu mẫu điện tử (eForms) cho 30 dịch vụ công thiết yếu, phát sinh nhiều hồ sơ nhất. Các đơn vị được giao nhiệm vụ tiếp tục rà soát, cải tiến biểu mẫu để tăng tính thân thiện, dễ sử dụng.

Trong 2 tháng 7- 8/2025, Quảng Ngãi đã cấp mới hơn 500 chứng thư số, thay đổi thông tin cho 4.000 thiết bị, mở khóa khoảng 400 thiết bị; tổ chức tập huấn chữ ký số. Tính đến nay, toàn tỉnh có hơn 15.200 chứng thư số đang hoạt động, cơ bản đáp ứng yêu cầu ký số văn bản, số hóa hồ sơ và giải quyết thủ tục hành chính.

Những nỗ lực tại Quảng Ngãi đã bước đầu cho thấy hiệu quả của mô hình chính quyền địa phương 2 cấp gắn với chuyển đổi số giúp hồ sơ được xử lý nhanh hơn, người dân cùng doanh nghiệp tiếp cận dịch vụ thuận tiện hơn. 

Trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh Quảng Ngãi, từ ngày 1/7 đến nay, cấp xã tiếp nhận mới trên 138.000 hồ sơ. Cấp tỉnh tiếp nhận trên 15.000 hồ sơ, trong đó có trên 4.000 hồ sơ lĩnh vực đất đai.