Quảng Ngãi: Đưa sản phẩm địa phương lên sàn thương mại điện tử

“Thực chiến” bán hàng trên môi trường số

Tại Hội nghị kết nối giao thương và ứng dụng giải pháp số trong thương mại điện tử xuyên biên giới do Sở Công Thương Quảng Ngãi vừa tổ chức, các doanh nghiệp, hợp tác xã, chủ thể OCOP của tỉnh đã có cơ hội trực tiếp thực hành bán hàng, quảng bá sản phẩm cùng chuyên gia và những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội. Hoạt động này không chỉ giúp các chủ thể làm quen với phương thức bán hàng hiện đại mà còn mở thêm hướng tiếp cận thương mại điện tử xuyên biên giới.

Hơn 30 doanh nghiệp, hợp tác xã, chủ thể OCOP tham gia phiên livestream bán hàng đã có sự chuẩn bị về hình ảnh, thông tin sản phẩm và giá bán. Trước ống kính, các chủ thể lần lượt giới thiệu sản phẩm, tương tác với người xem và thực hành các thao tác bán hàng trực tuyến.

Điểm đáng chú ý, thông qua phiên livestream, doanh nghiệp không chỉ quảng bá sản phẩm mà còn được trực tiếp “thực chiến”. Từ cách trình bày, lựa chọn thông tin, tương tác với khách hàng đến cách chuyển sự quan tâm của người xem thành đơn hàng, từng thao tác được hướng dẫn và thực hành ngay tại chương trình.

Công ty TNHH Nông Lâm Nghiệp TBT mang đến các sản phẩm từ gạo lứt, đều đạt OCOP 4 sao của tỉnh. Sản phẩm đã có chỗ đứng trên thị trường, song doanh nghiệp vẫn trăn trở làm sao vượt khỏi nhóm khách hàng quen thuộc để tiếp cận thêm nhiều người mua.

Anh Trần Đình Vương, đại diện Công ty TNHH Nông Lâm Nghiệp TBT cho biết, lâu nay doanh nghiệp chủ yếu bán hàng theo phương thức truyền thống nên doanh số chưa có nhiều đột phá.

“Việc được hướng dẫn livestream giúp doanh nghiệp tự tin trong việc tiếp cận khách hàng bằng phương thức bán hàng mới, hiện đại hơn. Qua đó, mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm”, anh Vương chia sẻ.

Tương tự, Công ty TNHH Hương Quế Trà Bồng trước đây chưa có nhiều kinh nghiệm bán hàng trên nền tảng số. Thông qua thực hành trực tiếp, ông Nguyễn Đức Lương, Giám đốc Công ty, có thêm hình dung về cách giới thiệu sản phẩm và tiếp cận người tiêu dùng.

“Sau khi được trải nghiệm tại hội nghị, trở về với doanh nghiệp, tôi sẽ định hướng để nhân viên cùng triển khai. Việc triển khai sẽ bài bản và thường xuyên hơn”, ông Lương chia sẻ.

Mở thêm không gian cho sản phẩm Quảng Ngãi

Nếu livestream là hình thức giúp doanh nghiệp làm quen với phương thức bán hàng trực tuyến thì thương mại điện tử xuyên biên giới đặt ra bài toán lớn hơn: đưa sản phẩm vượt khỏi thị trường trong nước, tiếp cận người mua ở nhiều quốc gia.

Trao đổi với phóng viên Báo Công Thương, ông Nguyễn Thanh Mân, Giám đốc Sở Công Thương tỉnh Quảng Ngãi cho biết, Sở đã phối hợp với Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam hỗ trợ các chủ thể tiếp cận công cụ bán hàng số. Đồng thời, kết nối với những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội để tăng khả năng quảng bá sản phẩm.

Theo chị Huỳnh Vũ Thủy Tiên, người sáng lập, điều hành Tinker Academy tại Việt Nam, kỹ năng livestream, cách kể câu chuyện sản phẩm và tương tác với người xem là một trong những yếu tố rất quan trọng.

Đây là những kỹ năng để các chủ thể có thể vận dụng để quảng bá đặc sản địa phương trên môi trường số. Từ những kinh nghiệm được chia sẻ, các chủ thể có thể học cách dẫn chuyện, tương tác, truyền thông sản phẩm để lan tỏa đặc sản quê hương.

“Khác với bán hàng truyền thống, thương mại điện tử, nhất là thương mại điện tử xuyên biên giới, giúp người mua ở nhiều nơi có thể đặt hàng ngay trên giỏ hàng, kết nối sản phẩm Quảng Ngãi với người tiêu dùng ở các tỉnh, thành phố và nhiều quốc gia trên thế giới”, chị Tiên chia sẻ.

Trong khi đó, ông Phạm Quốc Cường là Giám đốc phát triển kinh doanh Công ty Alibaba tại Việt Nam (thuộc Tập đoàn Alibaba) cho rằng, đối với việc kinh doanh truyền thống thì doanh nghiệp đa số sẽ phải là người tự tìm kiếm khách hàng, thanh toán thì nhiều bước và tự xử lý về vận chuyển.

“Đối với nền thương mại điện tử, nó sẽ giải quyết được tất cả những vấn đề đó. Thì thay vì mình phải đi tự tìm kiếm khách hàng thì mình sẽ tiếp cận người mua quốc tế. Khi muốn giới thiệu một sản phẩm thì mình sẽ chụp hình, đăng hình, sau đó mình đưa lên website để người ta nhìn nhận và tiếp cận với sản phẩm. Hơn nữa, những giấy tờ, thông tin của sản phẩm đều được đưa lên rõ ràng thì bên người mua sẽ biết sản phẩm đó có được chứng chỉ và chứng nhận gì, từ đó tăng thêm sự tin cậy, có thể duy trì lâu dài”, ông Cường nói.

Theo ông Nguyễn Thanh Mân, Giám đốc Sở Công Thương, thương mại điện tử, đặc biệt là thương mại điện tử xuyên biên giới, đang trở thành kênh quan trọng giúp rút ngắn khoảng cách địa lý, đưa sản phẩm địa phương tiếp cận thị trường rộng lớn hơn.

Nhiều sản phẩm OCOP, sản phẩm đặc trưng của Quảng Ngãi có lợi thế về nguyên liệu, chất lượng và câu chuyện địa phương. Tuy nhiên, năng lực vận hành gian hàng số, tiếp thị trực tuyến, cũng như khả năng nắm bắt tiêu chuẩn kỹ thuật và quy định pháp lý của thị trường quốc tế của nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ trên địa bàn tỉnh còn hạn chế.

“Đây là những điểm nghẽn cần được tháo gỡ để thương mại điện tử từng bước trở thành một kênh xuất khẩu mới cho sản phẩm Quảng Ngãi”, ông Mân nói.

Đến năm 2030, Quảng Ngãi đặt mục tiêu 60% doanh nghiệp sử dụng thương mại điện tử, 70% người trưởng thành thường xuyên mua sắm trực tuyến và doanh số thương mại điện tử tăng từ 12 - 20% mỗi năm. Trong đó, thương mại điện tử xuyên biên giới được kỳ vọng mở thêm không gian thị trường cho sản phẩm địa phương.