Quảng Ngãi: Đẩy mạnh chuyển đổi số y tế, lấy người bệnh làm trung tâm

Rút ngắn thời gian chờ cho người bệnh

Từ tháng 11/2025, Bệnh viện Sản - Nhi tỉnh Quảng Ngãi chính thức đưa vào sử dụng công nghệ chữ ký điện tử dành cho bệnh nhân và người nhà bệnh nhân, trở thành cơ sở y tế đầu tiên của tỉnh triển khai hình thức này trong quy trình xác nhận hồ sơ bệnh án.

Đưa con đến khám bệnh, chị Nguyễn Thị Tuyến (xã Nghĩa Giang), được nhân viên y tế hướng dẫn ký xác nhận hồ sơ, giấy tờ thanh toán trên thiết bị điện tử. Theo chị Tuyến, thay vì phải ký trực tiếp trên nhiều loại giấy tờ như tờ công khai thuốc, phiếu thanh toán chi phí khám bệnh, giấy cam kết điều trị… nay chỉ cần ký một lần trên thiết bị điện tử đặt tại khu vực thanh toán viện phí. “Hình thức ký xác nhận này rất dễ thao tác, nhanh gọn và tiện lợi, khiến tôi rất hài lòng” - chị Tuyến chia sẻ.

Nhằm tạo thuận lợi cho bệnh nhân và người nhà bệnh nhân, Bệnh viện Sản - Nhi tỉnh Quảng Ngãi đã bố trí 23 điểm có thiết bị ký điện tử tại phòng hành chính các khoa và khu vực thanh toán viện phí. Việc số hóa chữ ký (khâu cuối cùng trong quy trình khám, điều trị) không chỉ giúp tiết kiệm thời gian, giảm giấy tờ, mà còn nâng cao mức độ bảo mật thông tin cá nhân của người bệnh.

Việc tiếp tục triển khai chữ ký điện tử đã giúp hoàn thiện toàn bộ quy trình số hóa, đồng thời rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ, nâng cao hiệu quả quản lý và chất lượng phục vụ bệnh nhân.

Cùng với đó, Bệnh viện Đa khoa tỉnh Quảng Ngãi 2 cũng đang đẩy mạnh chuyển đổi số trong khám, chữa bệnh thông qua việc đưa vào vận hành hệ thống ki ốt y tế thông minh. Đây được xem là bước đi quan trọng trong lộ trình xây dựng bệnh viện số, hướng đến mô hình y tế hiện đại, lấy người bệnh làm trung tâm.

Là bệnh viện tuyến đầu khu vực phía Tây của tỉnh, mỗi ngày Bệnh viện Đa khoa tỉnh Quảng Ngãi 2 tiếp nhận, điều trị và cấp cứu cho hàng nghìn bệnh nhân. Trước áp lực ngày càng lớn, bệnh viện đã bố trí hai ki ốt đăng ký khám bệnh tại quầy tiếp nhận, cho phép người dân chủ động thực hiện hầu hết các bước đăng ký.

Người bệnh chỉ cần lựa chọn loại hình khám, đưa thẻ căn cước công dân (CCCD) gắn chíp vào máy, hệ thống sẽ tự động nhận diện, đối chiếu và đồng bộ dữ liệu. Toàn bộ quy trình hoàn tất chưa đầy một phút, giúp người bệnh nhanh chóng nhận số thứ tự và di chuyển đến phòng khám chuyên khoa.

Thực tế triển khai cho thấy, mô hình này đã góp phần giảm tình trạng ùn ứ tại quầy tiếp nhận, hạn chế sai sót do nhập liệu thủ công và rút ngắn đáng kể thời gian chờ đợi.

Anh Nguyễn Văn Tuấn (phường Kon Tum) cho biết, trước đây việc đăng ký khám bệnh thường mất nhiều thời gian chờ đợi, còn nay quy trình trở nên nhanh gọn, chuyên nghiệp và khoa học hơn. Để người dân dễ làm quen, bệnh viện bố trí nhân viên y tế túc trực hướng dẫn thao tác tại ki ốt.

Theo bác sĩ Lê Hữu Lợi - Phó Giám đốc Bệnh viện Đa khoa tỉnh Quảng Ngãi 2, thời gian qua, bệnh viện đã triển khai nhiều hình thức đăng ký khám bệnh như đăng ký bằng thẻ BHYT, qua VssID, VNeID, đăng ký trực tuyến qua website, hotline và đăng ký trực tiếp tại phòng khám. Việc đưa ki ốt thông minh vào vận hành là bước tiếp theo, nhằm mở rộng hình thức đăng ký chủ động, thuận tiện cho người dân.

Ở tuyến y tế cơ sở, Trung tâm Y tế Đăk Hà (xã Đăk Hà) cũng đang ghi nhận hiệu quả rõ rệt từ việc khám chữa bệnh bằng thẻ CCCD gắn chíp. Người dân không cần mang theo thẻ BHYT giấy, các thông tin và tình trạng sức khỏe đã được lưu trữ, cập nhật trên hệ thống.

Được biết, riêng trong năm 2025, đơn vị đã tiếp nhận gần 30 nghìn lượt khám bằng thẻ CCCD, chiếm hơn 80% tổng số lượt khám.

Chuyển đổi số - động lực nâng cao chất lượng y tế

Theo Giám đốc Sở Y tế tỉnh Quảng Ngãi Võ Văn Thanh, thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW ngày 22/12/2024 của Bộ Chính trị, ngành y tế Quảng Ngãi đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp và đạt được kết quả quan trọng trong chuyên môn, quản lý và cung ứng dịch vụ y tế.

Đến nay, 100% đơn vị y tế đã triển khai hệ thống quản lý văn bản điện tử, ký số; 100% cơ sở khám, chữa bệnh công bố hồ sơ bệnh án điện tử; thanh toán viện phí không dùng tiền mặt được áp dụng rộng rãi, với hơn 20.000 lượt/tháng.

Bên cạnh kết quả đạt được, ngành y tế Quảng Ngãi cũng thẳng thắn nhìn nhận những khó khăn về hạ tầng công nghệ thông tin, cơ chế chính sách và sự thiếu đồng bộ của các hệ thống dữ liệu. Trên cơ sở đó, Sở Y tế kiến nghị UBND tỉnh cho chủ trương xây dựng Đề án Phát triển y tế thông minh đến năm 2030, đồng thời bố trí kinh phí triển khai các nhiệm vụ khoa học, công nghệ và chuyển đổi số trong thời gian tới.

Trong cuộc hợp mới đây với Sở Y tế, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Quảng Ngãi Trần Phước Hiền ghi nhận và đánh giá cao những kết quả mà Sở Y tế địa phương đã đạt được trong thời gian qua, đặc biệt là trong lĩnh vực chuyển đổi số. Đồng thời, tiếp tục duy trì, nhân rộng các đề tài, dự án đã có kết quả. Chủ động học tập kinh nghiệm từ các địa phương để triển khai thực hiện nhiệm vụ đạt hiệu quả.

Hiện nay, 100% đơn vị y tế trên địa bàn tỉnh Quảng Ngãi đã triển khai hệ thống quản lý văn bản điện tử, ký số; 100% cơ sở khám, chữa bệnh công bố hồ sơ bệnh án điện tử; thanh toán viện phí không dùng tiền mặt được áp dụng rộng rãi, với hơn 20.000 lượt/tháng.