Phú Thọ xây dựng chính quyền địa phương 2 cấp hiệu lực, vì dân

Sau hơn 3 tháng thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, tỉnh Phú Thọ đang khẳng định bước đi đúng đắn trong tiến trình đổi mới tổ chức bộ máy hành chính. Sự quyết liệt của cả hệ thống chính trị cùng tinh thần gần dân, vì dân đã tạo nền tảng vững chắc để chính quyền địa phương hai cấp ở Phú Thọ vận hành hiệu lực, hiệu quả, phục vụ tốt hơn cho người dân và doanh nghiệp, đáp ứng yêu cầu phát triển nhanh, bền vững của tỉnh trong giai đoạn mới.

Quyết tâm chính trị và sự chủ động của cả hệ thống

Ngay sau khi thực hiện chủ trương sắp xếp, hợp nhất ba tỉnh Vĩnh Phúc, Phú Thọ, Hòa Bình thành tỉnh Phú Thọ mới, Tỉnh ủy, UBND tỉnh đã nhanh chóng cụ thể hóa các văn bản chỉ đạo của Trung ương, ban hành nhiều quyết sách nhằm kiện toàn tổ chức, tinh gọn bộ máy và nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân. Sở Nội vụ được giao làm đầu mối, thường xuyên theo dõi, đôn đốc, tổng hợp tình hình tổ chức và vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp; kịp thời tham mưu cho UBND tỉnh xử lý các khó khăn, vướng mắc.

Đặc biệt, UBND tỉnh Phú Thọ thành lập 10 tổ công tác trực tiếp bám sát cơ sở, thường xuyên kiểm tra, hướng dẫn và tháo gỡ các vướng mắc phát sinh trong quá trình thực hiện nhiệm vụ tại các xã, phường. Sự chỉ đạo quyết liệt từ tỉnh tới cơ sở đã giúp bộ máy vận hành thông suốt, không để gián đoạn các dịch vụ công cho người dân.

Công tác tuyên truyền được đẩy mạnh với nhiều hình thức phong phú như đài truyền thanh cơ sở, cổng thông tin điện tử, mạng xã hội (Zalo, Facebook, YouTube…), giúp người dân tiếp cận nhanh chóng, kịp thời các thông tin về mô hình chính quyền mới.

Theo lộ trình, từ ngày 1/7/2025, Phú Thọ đã chính thức thành lập 14 cơ quan chuyên môn trên cơ sở hợp nhất nguyên trạng từ 3 tỉnh cũ; đồng thời, sắp xếp lại 18 đơn vị công lập, hợp nhất thành 13 đơn vị (giảm 5 đơn vị, tương đương 27,8%). Ở cấp sở, ngành, tỉnh Phú Thọ cũng đã giảm 44 đơn vị sự nghiệp công lập, đạt tỷ lệ giảm 14,9% so với trước.

Tại cấp xã, phường, 592 cơ quan chuyên môn và 203 đơn vị sự nghiệp công lập đã được kiện toàn, đảm bảo hoạt động quản lý Nhà nước và cung cấp dịch vụ công thiết yếu cho người dân. Tổng số cán bộ, công chức, viên chức được bố trí công tác tại cấp xã là 12.425 người, trong đó khối Đảng, đoàn thể chiếm 4.709 người và khối chính quyền 7.716 người. Tính chung toàn tỉnh, đến 1/9/2025 có 25.191 cán bộ, công chức, viên chức và người lao động đang làm việc tại các cơ quan cấp tỉnh.

Việc bố trí, tiếp nhận và bổ nhiệm các chức danh lãnh đạo cấp xã được triển khai đồng bộ, đúng quy định, đảm bảo ổn định bộ máy ngay từ những ngày đầu vận hành mô hình mới. Theo ông Bùi Mạnh Cường, Phó Giám đốc Sở Nội vụ tỉnh Phú Thọ cho biết: “Nhờ sự chỉ đạo sát sao của cấp ủy, chính quyền và tinh thần chủ động của cơ sở, mọi công việc phục vụ người dân và doanh nghiệp đều được thực hiện liên tục, không bị gián đoạn”.

Cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số

Một trong những điểm nhấn quan trọng trong đổi mới tổ chức bộ máy của Phú Thọ là đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính và chuyển đổi số. Trong quý III/2025, toàn tỉnh đã tiếp nhận 2.812 hồ sơ hành chính, trong đó 95,4% được nộp trực tuyến qua Cổng dịch vụ công Quốc gia; tỷ lệ giải quyết hồ sơ đúng và trước hạn đạt trên 98%.

Tại các Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã, bộ phận tiếp nhận và trả kết quả được đầu tư cơ sở vật chất khang trang, bố trí đội ngũ cán bộ chuyên nghiệp, thân thiện. 100% hồ sơ được xử lý trên phần mềm “Một cửa điện tử”, đảm bảo quy trình minh bạch, rút ngắn thời gian chờ đợi cho người dân.

Bên cạnh đó, tỉnh Phú Thọ còn triển khai nhiều giải pháp như số hóa dữ liệu, ứng dụng cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư trong giải quyết thủ tục hành chính, hướng tới mục tiêu 100% hồ sơ được nộp trực tuyến vào quý IV/2025.

Nổi bật trong bức tranh cải cách hành chính ở Phú Thọ là Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Xuân Hòa, một trong những nơi được xem là điểm sáng về tinh thần đổi mới và thái độ phục vụ Nhân dân. Ngay sau khi đi vào hoạt động theo mô hình chính quyền 2 cấp, Trung tâm đã được bố trí cơ sở vật chất khang trang, lắp đặt hệ thống máy tính, máy scan, máy lấy số tự động và các bảng niêm yết thủ tục rõ ràng, minh bạch. Đội ngũ cán bộ gồm một Giám đốc do Phó Chủ tịch UBND phường kiêm nhiệm, bốn Phó Giám đốc và bảy chuyên viên thường trực, tất cả đều được tập huấn kỹ năng tiếp công dân, giao tiếp hành chính và sử dụng thành thạo phần mềm “Một cửa điện tử”.

Nhờ sự chuyên nghiệp và thái độ phục vụ tận tình, Trung tâm Xuân Hòa đã đạt nhiều kết quả tích cực: Chỉ trong quý III/2025, tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến đạt trên 95%, trong đó phần lớn được giải quyết trước và đúng hạn; người dân đến giao dịch chỉ cần nộp hồ sơ một lần và nhận kết quả một lần, giảm đáng kể thời gian chờ đợi và chi phí đi lại. Không chỉ là nơi tiếp nhận và xử lý thủ tục hành chính, Trung tâm còn trở thành “cầu nối” giữa chính quyền và Nhân dân, kịp thời tiếp nhận phản ánh, tháo gỡ vướng mắc cho tổ chức, doanh nghiệp.

Ông Nguyễn Văn Hà cho biết: "Khi đến làm thủ tục tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Xuân Hòa, tôi rất hài lòng bởi cung cách phục vụ tận tình, niềm nở và văn minh tại đây. Đồng thời, được sự hướng dẫn của các cán bộ, thủ tục rất nhanh chóng, kết quả được trả đúng hẹn".

Sự thay đổi tại phường Xuân Hòa cho thấy hiệu quả rõ nét của cải cách hành chính, góp phần củng cố niềm tin của người dân đối với chính quyền.

Phát huy những kết quả đạt được, thời gian tới, Phú Thọ sẽ tiếp tục siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính, coi sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp là thước đo hiệu quả phục vụ. Tỉnh đặt mục tiêu nâng cao chất lượng hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công theo hướng chuyên nghiệp, văn minh; đẩy mạnh công tác tuyên truyền, hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến; tăng cường giám sát, xử lý kịp thời những hồ sơ chậm muộn, quá hạn, tiến tới xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch và thân thiện.

Với sự đồng thuận, quyết liệt từ cấp ủy, chính quyền các cấp, cùng sự ủng hộ của người dân, Phú Thọ đang dần hiện thực hóa mục tiêu xây dựng chính quyền phục vụ gần dân, vì dân; qua đó tạo đà vững chắc cho sự phát triển nhanh và bền vững của tỉnh trong tương lai.