Tin Khu Vực
Đưa ứng dụng số vào hoạt động bán lẻ xăng dầu
Công ty TNHH MTV Petrolimex Nghệ An đang triển khai đồng bộ các chương trình phát triển App Petrolimex 2.0, gắn việc cài đặt, đăng ký tài khoản với giao dịch mua bán thực tế tại hệ thống cửa hàng xăng dầu. Đây là bước chuyển từ hoạt động bán hàng truyền thống sang mô hình kinh doanh có định danh, tích lũy dữ liệu và tăng cường tương tác với khách hàng.
Theo phương án triển khai Văn bản số 2550/PLX-KD ngày 10/10/2026 của Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam, Petrolimex Nghệ An tổ chức thực hiện các chương trình thúc đẩy phát triển App Petrolimex 2.0 trên toàn hệ thống. Công ty đã kiện toàn Ban Chỉ đạo, phân công nhiệm vụ cho các phòng nghiệp vụ, cửa hàng xăng dầu và người lao động nhằm bảo đảm quá trình triển khai được thực hiện thống nhất.
Nhân viên Petrolimex Nghệ An hướng dẫn khách hàng sử dụng App Petrolimex 2.0.
Điểm đáng chú ý trong phương án lần này là doanh nghiệp không chỉ tập trung vào việc khuyến khích khách hàng tải ứng dụng, mà chuyển trọng tâm sang phát triển người dùng thực chất. Theo đó, khách hàng cần đăng ký, định danh tài khoản PLX ID và phát sinh giao dịch mua xăng dầu có tích điểm theo quy định. Những tài khoản chỉ cài đặt ứng dụng nhưng chưa có giao dịch thực tế không được xem là kết quả phát triển khách hàng hoàn chỉnh.
Cách tiếp cận này cho thấy, mục tiêu của Petrolimex Nghệ An không đơn thuần là mở rộng số lượng tài khoản trên nền tảng số, mà hướng đến việc hình thành thói quen sử dụng ứng dụng trong quá trình mua nhiên liệu. Đây là yếu tố quan trọng đối với hoạt động bán lẻ xăng dầu, lĩnh vực có đặc thù khách hàng giao dịch thường xuyên, nhu cầu mua hàng tương đối ổn định nhưng thời gian tương tác tại điểm bán thường ngắn.
Để hiện thực hóa mục tiêu, công ty tổ chức truyền thông và triển khai các chương trình khuyến mại của Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam để khuyến khích khách hàng tham gia. Trong đó, chương trình “Quà tặng trao tay - Mở ngay App mới” diễn ra từ ngày 15/10 đến hết ngày 31/12/2026, dành cho khách hàng mới tải ứng dụng, đăng ký và định danh PLX ID, đồng thời phát sinh giao dịch mua xăng dầu đủ điều kiện. Khách hàng được tặng điểm Petrolimex ID bằng 10% giá trị giao dịch mua xăng dầu đầu tiên, tối đa 50.000 điểm cho mỗi PLX ID.
Cùng thời gian này, chương trình “Tải App ngay – Đón vận may” được triển khai theo hình thức quay số trúng thưởng, áp dụng với khách hàng mới và khách hàng hiện hữu có App Petrolimex 2.0, phát sinh giao dịch mua xăng dầu và tích điểm theo thể lệ. Đáng chú ý, khách hàng phải có giao dịch mua xăng dầu hằng tháng trong thời gian diễn ra chương trình mới đáp ứng điều kiện tham gia quay số.
Khách hàng tin tưởng, ủng hộ các hoạt động chuyển đổi số.
Bên cạnh các chương trình dành cho khách hàng mới, chính sách tích điểm Petrolimex ID được áp dụng từ ngày 15/10/2026. Theo đó, khách hàng cá nhân được tích điểm bằng 0,5% giá trị giao dịch, điểm tích tối đa 50.000 điểm/tháng/PLX ID; đối với khách hàng doanh nghiệp, tổ chức, mức tích điểm là 0,5% giá trị giao dịch nhưng điểm tích tối đa 2,5 triệu điểm/tháng/PLX ID. Chính sách hướng đến những nhóm khách hàng có nhu cầu mua xăng dầu thường xuyên như người sử dụng ô tô, doanh nghiệp vận tải và cơ sở sản xuất, kinh doanh.
Ngoài ra, để đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ cung cấp tới khách hàng, tăng khả năng nhận diện thương hiệu Petrolimex, Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam phát hành p hiếu quà tặng Petrolimex với các mệnh giá từ 100.000 đồng đến 2.000.000 đồng. Đây là hướng tiếp cận nhóm khách hàng doanh nghiệp, tổ chức có nhu cầu sử dụng phiếu làm quà tặng để chăm sóc đối tác, khen thưởng nhân viên hoặc thực hiện các chính sách phúc lợi.
Thông tin rộng rãi đến khách hàng
Để ứng dụng được sử dụng trong thực tế, Petrolimex Nghệ An xác định hệ thống cửa hàng xăng dầu là địa bàn triển khai trực tiếp. Tại đây, nhân viên bán hàng không chỉ thực hiện nhiệm vụ cung ứng nhiên liệu mà còn đảm nhận vai trò giới thiệu, hướng dẫn khách hàng tiếp cận các tiện ích trên ứng dụng.
Quy trình được công ty xây dựng theo hướng gắn liền với hoạt động bán hàng: tiếp cận khách hàng, giới thiệu lợi ích phù hợp, hướng dẫn tải và đăng ký ứng dụng, định danh thông tin, nhập mã PLX ID giới thiệu, thực hiện giao dịch mua xăng dầu, tài khoản trên POS HDBank để tích điểm và hướng dẫn khách hàng kiểm tra quyền lợi trên ứng dụng. Việc tích hợp quy trình định danh và tích điểm vào hoạt động bán hàng đòi hỏi nhân viên phải nắm vững nghiệp vụ, thao tác chính xác trên hệ thống.
Công ty cũng tổ chức truyền thông trực tiếp tại các cửa hàng thông qua standee, banner, mã QR và tài liệu hướng dẫn. Những nhóm khách hàng được ưu tiên tiếp cận là khách hàng thường xuyên, khách hàng sử dụng ô tô, doanh nghiệp vận tải và các đơn vị có nhu cầu mua xăng dầu với sản lượng lớn.
Việc tải và sử dụng ứng dụng đảm bảo an toàn thông tin và quyền lợi của khách hàng.
Theo kế hoạch, kết quả được theo dõi thường xuyên trên hệ thống Egas, tổng hợp và đánh giá hằng tuần, công bố theo tháng. Dữ liệu cuối cùng của chương trình thi đua được chốt vào ngày 31/12/2026.
Trao đổi về định hướng triển khai, ông Thái Bá Nam, Giám đốc Công ty TNHH MTV Petrolimex Nghệ An cho biết: “Việc phát triển App Petrolimex 2.0 được công ty xác định là một trong những nhiệm vụ gắn với hoạt động kinh doanh và chuyển đổi số. Tuy nhiên, điều quan trọng không phải là có bao nhiêu khách hàng tải ứng dụng, mà là khách hàng có thực sự sử dụng, có phát sinh giao dịch và tiếp tục duy trì thói quen sử dụng hay không. Vì vậy, công ty tập trung triển khai đồng bộ từ khâu tuyên truyền, hướng dẫn đến hỗ trợ nghiệp vụ tại các cửa hàng, đồng thời theo dõi kết quả trên cơ sở dữ liệu thực tế”.
Theo lãnh đạo công ty, việc triển khai ứng dụng cũng phải gắn với yêu cầu bảo đảm an toàn thông tin và quyền lợi khách hàng. Công ty yêu cầu các cửa hàng thực hiện đúng quy trình nghiệp vụ, bảo đảm tính chính xác của giao dịch và tuân thủ quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Việc giới thiệu ứng dụng cần xuất phát từ nhu cầu, quyền lợi thực tế của khách hàng. Chất lượng phục vụ và sự tin tưởng của khách hàng phải được đặt lên hàng đầu.
Với lộ trình triển khai từ tháng 10 đến hết tháng 12/2026, Petrolimex Nghệ An đang từng bước đưa ứng dụng số vào hoạt động bán lẻ trên toàn hệ thống. Kết quả của quá trình này sẽ không chỉ được nhìn nhận qua số lượng PLX ID được phát triển, mà còn cần được đánh giá bằng tỷ lệ khách hàng sử dụng thường xuyên, mức độ hài lòng, hiệu quả chi phí và khả năng cải thiện chất lượng phục vụ.