PC Hà Nam giải quyết khiếu nại của khách hàng về hóa đơn tiền điện

Công ty Điện lực Hà Nam (PC Hà Nam) luôn nhanh chóng giải quyết các khiếu nại, thắc mắc, đảm bảo quyền lợi tối đa của khách hàng tiêu dùng điện.

Trong thời gian vừa qua, dịch Covid-19 đã thực sự ảnh hưởng đến mọi mặt đời sống xã hội, gia đình ông ĐTT cũng không ngoại lệ. Tháng 9/2021 ông ĐTT - địa chỉ tổ 2, P. Hai Bà Trưng, TP. Phủ Lý, tỉnh Hà Nam có đơn thư gửi Công ty Điện lực Hà Nam về việc đã hơn hai tháng qua gia đình ông đóng cửa đi vắng mà hàng tháng vẫn trả tiền điện. Trong bức thư ông cũng rất bức xúc và có suy nghĩ ngành Điện làm việc chưa chính xác. Nhận được thư Công ty Điện lực Hà Nam đã giao cho phòng Kiểm tra giám sát mua bán điện chủ trì, phối hợp với phòng Kinh doanh và Điện lực TP. Phủ Lý liên hệ với gia đình ngay hôm sau đi xác minh giải quyết khiếu nại.

PC Hà Nam giải quyết khiếu nại của khách hàng về hóa đơn tiền điện
Ông Ngô Gia Khánh – Phó Giám đốc Điện lực thành phố Phủ Lý đang kiểm tra máy Spa không sử dụng vẫn đóng điện chạy không tải

Nhà ông T xây 3 tầng, tầng 1 và tầng 2 ông cho thuê làm cửa hàng Spa chăm sóc sức khỏe (đang đóng cửa vì Covid-19), hai vợ chồng ông sử dụng tầng 3 nhưng đã mấy tháng ở dưới quê, các con ông đi làm ở xa. Công tơ gia đình ông được treo ngoài cột số 06, lộ 2, trạm biến áp số 6 Hai Bà Trưng, tình trạng hòm công tơ và chì niêm phong còn nguyên vẹn, công tơ đang cấp điện bình thường. Đoàn công tác đã kiểm tra việc sử dụng điện như khi gia đình ông đóng cửa đi vắng thì thấy vẫn đang tiêu hao một lượng điện năng tương đương khoảng 0,26 kW, tiếp tục kiểm tra các thiết bị điện hiện có trong gia đình thấy hầu hết các thiết bị đã ngắt điện không dùng xong vẫn còn thiết bị đang đóng ngâm điện, cụ thể tại tầng 1 có 01 tủ lạnh 120L và 02 máy Spa, tại tầng 3 đang có 01 tủ lạnh 550L, 01 robot hút bụi đang đóng điện. Qua thực tế hiện trường, sau khi được ngành điện giải thích về nguyên lý hoạt động đóng cắt của tủ lạnh và các thiết bị điện khác, ông T đã hiểu rõ nguyên nhân chính tiêu hao điện năng mà hàng tháng ông vẫn phải trả hơn 200kWh/tháng là do các thiết bị trên.

PC Hà Nam giải quyết khiếu nại của khách hàng về hóa đơn tiền điện
Công nhân Điện lực Phủ Lý kiểm tra công tơ của khách hàng sử dụng điện

Để khắc phục tình trạng trên đoàn đã tư vấn giúp gia đình dọn dẹp tủ lạnh, dồn thực phẩm đựng trong 01 tủ lạnh và kiểm tra các thiết bị khác nếu không cần thiết thì ngắt điện lau chùi sạch sẽ để sử dụng lần sau, có như vậy tiền điện hàng tháng gia đình ông phải trả sẽ ở mức tối thiểu nhất.

Qua buổi làm việc ông T đã hiểu rõ vấn đề và vui mừng cảm ơn Công ty Điện lực Hà Nam, đoàn công tác đã rất kịp thời giải quyết sự bức xúc, băn khoăn của gia đình ông, tìm đúng nguyên nhân tiêu hao điện năng. Ông cũng hiểu và hướng dẫn các thành viên trong gia đình sử dụng điện an toàn, tiết kiệm, hiệu quả nhất.

PC Hà Nam
Bạn thấy bài viết này thế nào?
Kém Bình thường ★ ★ Hứa hẹn ★★★ Tốt ★★★★ Rất tốt ★★★★★
Bài viết cùng chủ đề: Hà Nam

Có thể bạn quan tâm

Tin mới nhất

Thanh Hóa: Người dân, doanh nghiệp tích cực hưởng ứng "Giờ Trái đất" năm 2024

Thanh Hóa: Người dân, doanh nghiệp tích cực hưởng ứng "Giờ Trái đất" năm 2024

Người dân, doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Thanh Hóa đang có những việc làm thiết thực nhằm tiết kiệm điện, hưởng ứng "Giờ Trái đất" năm 2024 diễn ra tối 23/3.
Công ty Điện lực Lào Cai: Đẩy mạnh chuyển đổi số, nâng cao chất lượng dịch vụ

Công ty Điện lực Lào Cai: Đẩy mạnh chuyển đổi số, nâng cao chất lượng dịch vụ

Công ty Điện lực Lào Cai triển khai các giải pháp hướng tới mục tiêu trở thành doanh nghiệp số vào năm 2025.
Tăng cường các giải pháp cấp điện mùa khô năm 2024

Tăng cường các giải pháp cấp điện mùa khô năm 2024

Bộ Công Thương yêu cầu các đơn vị sản xuất điện, truyền tải, phân phối tăng cường các giải pháp đảm bảo sẵn sàng cung ứng điện trong cao điểm mùa khô năm 2024.
Thông tin về vận hành hệ thống điện tuần 11/2024

Thông tin về vận hành hệ thống điện tuần 11/2024

Cục Điều tiết Điện lực vừa thông tin về tình hình vận hành hệ thống điện tuần thứ 11 năm 2024.
Tham vấn Cẩm nang công nghệ tiết kiệm năng lượng cho ngành công nghiệp

Tham vấn Cẩm nang công nghệ tiết kiệm năng lượng cho ngành công nghiệp

Sáng 19/3 tại TP. Hồ Chí Minh, Bộ Công Thương đã tổ chức tọa đàm tham vấn về công nghệ tiết kiệm năng lượng trong ngành công nghiệp Việt Nam.

Tin cùng chuyên mục

Iran tăng cường sản xuất dầu; Mexico xây nhà máy điện lớn nhất Mỹ Latinh

Iran tăng cường sản xuất dầu; Mexico xây nhà máy điện lớn nhất Mỹ Latinh

Iran đã ký các thỏa thuận trị giá 13 tỷ USD với các công ty trong nước nhằm tăng cường sản xuất dầu trong bối cảnh các lệnh trừng phạt của phương Tây.
Bộ Công Thương đề nghị các Sở Công Thương giám sát thực hiện hoá đơn điện tử bán lẻ xăng dầu

Bộ Công Thương đề nghị các Sở Công Thương giám sát thực hiện hoá đơn điện tử bán lẻ xăng dầu

Bộ Công Thương vừa có công văn số 1655/BCT-TTTN gửi Sở Công Thương các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương thực hiện quy định về hóa đơn điện tử xăng dầu.
Bộ Công Thương chỉ đạo khẩn về việc thực hiện hoá đơn điện tử bán lẻ xăng dầu

Bộ Công Thương chỉ đạo khẩn về việc thực hiện hoá đơn điện tử bán lẻ xăng dầu

Bộ Công Thương vừa có văn bản về việc thực hiện quy định về hoá đơn điện tử và cung cấp dữ liệu hoá đơn điện tử theo quy định.
EVNHANOI đẩy mạnh điều chỉnh phụ tải điện

EVNHANOI đẩy mạnh điều chỉnh phụ tải điện

Nhằm nâng cao độ tin cậy cung cấp điện EVNHANOI đã và đang duy trì các chương trình chăm sóc đặc biệt, đem tới nhiều lợi ích cho các khách hàng.
Ba Lan lên kế hoạch nâng cấp lưới điện nhằm thúc đẩy phát triển năng lượng tái tạo

Ba Lan lên kế hoạch nâng cấp lưới điện nhằm thúc đẩy phát triển năng lượng tái tạo

Theo nhà điều hành lưới điện Ba Lan (PSE), nước này lên kế hoạch đầu tư 16 tỷ USD vào lưới điện để thúc đẩy phát triển năng lượng tái tạo.
Dự trữ khí đốt ở châu Âu giảm xuống dưới 60%; EU giảm phụ thuộc vào năng lượng của Nga

Dự trữ khí đốt ở châu Âu giảm xuống dưới 60%; EU giảm phụ thuộc vào năng lượng của Nga

Dự trữ khí đốt tại các cơ sở lưu trữ dưới lòng đất (UGS) ở châu Âu đang ở mức thấp kỷ lục trong tháng 3 và đã giảm xuống dưới 60%.
Hà Tĩnh: Triển khai dự án LNG 60.000 tỷ đồng tại khu kinh tế Vũng Áng

Hà Tĩnh: Triển khai dự án LNG 60.000 tỷ đồng tại khu kinh tế Vũng Áng

Tỉnh Hà Tĩnh thống nhất triển khai dự án Nhà máy điện - khí thiên nhiên hóa lỏng (LNG) và trung tâm kho cảng LNG tại khu kinh tế Vũng Áng, thị xã Kỳ Anh.
Chạy hưởng ứng Giờ Trái đất năm 2024 cùng chung tay “Tiết kiệm điện”

Chạy hưởng ứng Giờ Trái đất năm 2024 cùng chung tay “Tiết kiệm điện”

Sáng 16/3 tại Hà Nội, Bộ Công Thương đã tổ chức Lễ phát động toàn dân thực hiện tiết kiệm điện và Giải chạy hưởng ứng Chiến dịch Giờ trái đất năm 2024.
Indonesia tăng cường khai thác dầu mỏ; Mỹ mua dầu cho kho dự trữ chiến lược

Indonesia tăng cường khai thác dầu mỏ; Mỹ mua dầu cho kho dự trữ chiến lược

Cơ quan quản lý các hoạt động kinh doanh dầu khí thượng nguồn Indonesia (SKK Migas) sẽ phấn đấu đạt sản lượng dầu năm 2024 không dưới mức 600.000 thùng/ngày.
Tháng 2/2024, Việt Nam chi gần 144 triệu USD nhập khẩu khí đốt hóa lỏng

Tháng 2/2024, Việt Nam chi gần 144 triệu USD nhập khẩu khí đốt hóa lỏng

Tháng 2/2024, Việt Nam nhập khẩu 214.064 tấn khí đốt hóa lỏng, tương đương hơn 143,9 triệu USD, giảm 25,9% về lượng và giảm 28,1% về trị giá so với cùng kỳ.
Sẽ lấy ý kiến góp ý về dự án Luật Điện lực (sửa đổi) trước tháng 4/2024

Sẽ lấy ý kiến góp ý về dự án Luật Điện lực (sửa đổi) trước tháng 4/2024

Chiều 15/3, tại trụ sở Bộ Công Thương, Bộ trưởng Nguyễn Hồng Diên đã chủ trì cuộc họp Ban soạn thảo dự án Luật Điện lực (sửa đổi).
Bộ Công Thương họp Ban soạn thảo dự án Luật Điện lực (sửa đổi)

Bộ Công Thương họp Ban soạn thảo dự án Luật Điện lực (sửa đổi)

Chiều 15/3, tại Hà Nội, Bộ Công Thương đã tổ chức họp Ban soạn thảo Dự án Luật Điện lực (sửa đổi), cuộc họp do Bộ trưởng Nguyễn Hồng Diên chủ trì.
Công bố chuỗi hoạt động hưởng ứng Đại hội Năng lượng thế giới lần thứ 26 tại Việt Nam

Công bố chuỗi hoạt động hưởng ứng Đại hội Năng lượng thế giới lần thứ 26 tại Việt Nam

Sáng 15/3, tại Hà Nội diễn ra họp báo công bố sự kiện Đại hội Năng lượng thế giới lần thứ 26 tại Việt Nam và chuỗi các hoạt động hưởng ứng sự kiện tại VN.
Anh xây dựng hàng loạt nhà máy điện khí mới; IEA nâng dự báo nhu cầu dầu mỏ

Anh xây dựng hàng loạt nhà máy điện khí mới; IEA nâng dự báo nhu cầu dầu mỏ

Thủ tướng Anh Rishi Sunak mới đây đã nêu lý do về quyết định xây dựng các nhà máy điện khí đốt mới.
Thường trực Chính phủ họp về cơ chế mua bán điện trực tiếp

Thường trực Chính phủ họp về cơ chế mua bán điện trực tiếp

Nhằm sớm hoàn thiện cơ chế, chính sách về điện lực, ngày 15/3, tại Hà Nội, Thường trực Chính phủ sẽ tổ chức cuộc họp về cơ chế mua bán điện trực tiếp (DPPA).
Năng lượng tái tạo làm từ đá có thực sự khả thi?

Năng lượng tái tạo làm từ đá có thực sự khả thi?

Gần đây nhiều công ty đã sản xuất các hệ thống pin sử dụng các loại đá thông thường, có thể kết nối trực tiếp với năng lượng gió và mặt trời.
Giá xăng dầu hôm nay ngày 14/3/2024: Xăng giảm nhẹ; giá dầu tăng

Giá xăng dầu hôm nay ngày 14/3/2024: Xăng giảm nhẹ; giá dầu tăng

Giá xăng dầu hôm nay, từ 15h ngày 14/3, theo đó mỗi lít xăng E5 RON 92 giảm 22 đồng, xăng RON 95 giảm 14 đồng; giá dầu tăng.
Bộ Công Thương: Tăng cường kiểm tra, giám sát hoạt động sản xuất, cung ứng điện

Bộ Công Thương: Tăng cường kiểm tra, giám sát hoạt động sản xuất, cung ứng điện

Để đảm bảo cung ứng điện năm 2024, nhất là các tháng cao điểm mùa khô, Bộ Công Thương sẽ tăng cường kiểm tra các đơn vị phát điện.
Vận hành hệ thống điện tuần thứ 10: Huy động cao nhiệt điện than và năng lượng tái tạo

Vận hành hệ thống điện tuần thứ 10: Huy động cao nhiệt điện than và năng lượng tái tạo

Cục Điều tiết Điện lực cho biết, trong tuần thứ 10 từ 4-10/3, đã huy động cao nguồn nhiệt điện than và năng lượng tái tạo để tiết kiệm nước cho thuỷ điện.
Giải bài toán năng lượng cho các trạm sạc tại Việt Nam

Giải bài toán năng lượng cho các trạm sạc tại Việt Nam

Hơn 20.000 ô tô điện đã được sử dụng tại Việt Nam, tuy nhiên, số lượng trạm sạc trên đường còn thiếu, nguyên nhân do thiếu chính sách cho lĩnh vực này.
Xem thêm
Mobile VerionPhiên bản di động