Thứ tư 13/11/2024 18:28

PC Đắk Nông: Hỗ trợ khách hàng xử lý tình trạng chạm chập điện ảnh hưởng sản xuất

Trong quá trình kiểm tra, Công ty Điện lực Đắk Nông (PC Đắk Nông) đã phát hiện và hỗ trợ xử lý nhiều khách hàng có sản lượng điện tăng đột biến.

Mới đây, PC Đắk Nôngđã phát hiện và hỗ trợ xử lý kịp thời khách hàng sử dụng điện có sản lượng điện tăng vọt bất thường, cụ thể: Khách hàng Phạm Văn Nam thôn Tân Phú, Đăk R’moan, ĐăkR’lấp, Đắk Nông có sản lượng tăng trên 50Kw/ngày so với mức sử dụng bình quân hằng ngày.

Ngay sau khi phát hiện, Điện lực ĐăkR’Lấp đã chủ động liên hệ, phối hợp với khách hàng kiểm tra thực tế, hỗ trợ tách điểm chạm chập để xử lý và hướng dẫn khách hàng thay thế dây dẫn mớiđể đảm bảo an toàn; đồng thời tư vấn, hướng dẫn khách hàng cài đặt và sử dụng App EVNCPC CSKH để theo dõi tình hình sử dụng điện của gia đình an toàn, tiết kiệm, hiệu quả.

Tương tự trường hợp khác, Hội trường thôn Tân lập, xã Đăk Ru, ĐăkR’Lấp, Đắk Nông có sản lượng tiêu thụ điện hàng ngày rất ít chỉ phục vụ cho công tác hội họp và có việc đột xuất nhưng chỉ trong 2 ngày, sản lượng điện của khách hàng tăng 150Kw. Qua kiểm tra, nhân viên Điện lực đã phát hiện chạp chập đường dây sau công tơ kéo vào hệ thống loa đài của thôn và xử lý thay lại đường dây dẫn đến các thiết bị loa đài hội trường thôn để sử dụng được đảm bảo an toàn.

Điện lực thường xuyên theo dõi tất cả các khách hàng có sản lượng tăng giảm bất thường

Theo ông Lý Trọng Quang, Phó Giám đốc Điện lực Đăk R’Lấp, cho biết: “Hiện nay, Điện lực ĐăkR’Lấp đã và đang khai thác hiệu quả “Chương trình hỗ trợ kiểm soát sản lượng bất thường” tại đơn vị. Điện lực thường xuyên theo dõi tất cả các khách hàng có sản lượng tăng giảm bất thường qua chương trình kiểm soát kinh doanh và dịch vụ khách hàng nhằm phát hiện ngăn ngừa sớm các trường hợp bất thường, từ đó chủ động xử lý, hỗ trợ khách hàng, góp phần giảm đơn thư và nâng cao độ hài lòng của khách hàng".

PC Đắk Nông thực hiện kiểm tra, xác nhận lại chỉ số công tơ và xử lý triệt để, không để khách hàng bức xúc và nhận được sự đồng thuận từ phía khách hàng

Thời gian qua, để hỗ trợ khách hàng sớm phát hiện và xác định nguyên nhân sản lượng điện tăng bất thường, PC Đắk Nông đã tăng cường sử dụng các phần mềm kiểm soát dữ liệu, kịp thời phát hiện, cảnh báo và hỗ trợ xử lý các trường hợp sản lượng điện tăng đột biến. Với ứng dụng “Chương trình giám sát sản lượng điện bất thường”, Công ty đã phát hiện, xử lý kịp thời và giải thích để khách hàng hiểu rõ lý do, nguyên nhân sản lượng điện tăng cao. Không những thế, nhiều trường hợp chạm chập đường dây có nguy cơ dẫn đến cháy nổ cũng đã được đơn vị phát hiện và xử lý kịp thời qua công cụ này.

Bên cạnh đó, Công ty tăng cường công tác phúc tra chỉ số công tơ nhằm kiểm soát chặt chẽ chất lượng ghi chỉ số, kịp thời xử lý tất cả các kiến nghị của khách hàng về hóa đơn tiền điện. Trường hợp đối với các khách hàng có sự bất thường về lượng điện năng tiêu thụ, Công ty thực hiện kiểm tra, xác nhận lại chỉ số công tơ và xử lý triệt để, không để khách hàng bức xúc và nhận được sự đồng thuận từ phía khách hàng.

Thành Long

Tin cùng chuyên mục

Vinausteel: Hành trình 30 năm phát triển bền vững thương hiệu Quốc gia

Ký kết thỏa thuận hợp tác giữa Hiệp hội An ninh mạng Quốc gia và EVNGENCO2

Ông Lương Hồ Anh được bổ nhiệm giữ chức vụ Phó Tổng giám đốc Công ty Cổ phần Nhiên liệu bay Petrolimex

PC Đắk Nông: Nâng cao khả năng vận hành, ngăn ngừa sự cố lưới điện

Tân Hiệp Phát 13 năm nỗ lực tiếp lửa sáng tạo để các tài năng trẻ khoa học phụng sự xã hội

Hiện thực hóa giấc mơ ''an cư'' cho gia đình có hoàn cảnh khó khăn

Bamboo Capital và hành trình 13 năm phát triển bền vững, kiến tạo giá trị cho cộng đồng

LOTTE Mart Nam Sài Gòn tiết kiệm 24% điện năng mỗi năm nhờ nền tảng AI BEMS

ICD Tân cảng Sóng Thần lọt vào top 10 công ty đại chúng quản trị tốt

Sắp diễn ra toạ đàm giữa Trưởng cơ quan đại diện Việt Nam tại nước ngoài với doanh nghiệp

Hội Kỹ thuật Công nghệ Hóa học Việt Nam tổ chức Đại hội lần thứ VI, nhiệm kỳ 2024-2029

Dấu ấn Siberian Wellness tại Wellness Expo 2024

Nhìn lại hành trình của Chủ tịch tập đoàn đa ngành BIM Group Đoàn Quốc Việt

PC Quảng Nam tăng cường bảo đảm an toàn điện trước bão số 7

Hội nghị chuyên đề đổi mới, nâng cao chất lượng công tác kiểm tra, giám sát

Vinh quang thợ mỏ: “30 năm Sáng tạo - Năng suất - Thu nhập cao”

T&T Group hợp tác sản xuất pin lưu trữ năng lượng và phát triển công nghiệp phụ trợ năng lượng

Bosch Rexroth giới thiệu giải pháp tự động hóa tại triển lãm VIMF 2024

Bán thuốc kê đơn online: Minh bạch về giá, tăng khả năng tồn tại của doanh nghiệp

Vì sao Tổ hợp Hóa dầu Long Sơn 5 tỷ USD dừng vận hành thương mại?