Những người giữ mạch nguồn ánh sáng nơi đại ngàn Kbang

Vượt núi, băng rừng giữa thời tiết khắc nghiệt, Đội Quản lý điện Kbang (Công ty Điện lực Gia Lai) ngày đêm vận hành lưới điện an toàn, bảo đảm dòng điện ổn định cho vùng cao phát triển kinh tế - xã hội.

Bám tuyến giữa đại ngàn

Kbang (tỉnh Gia Lai) là địa bàn miền núi có diện tích tự nhiên hơn 1.850 km², nhiều rừng nguyên sinh, dân cư phân tán và khoảng cách giữa các khu dân cư xa nhau. Địa hình chia cắt khiến công tác quản lý vận hành lưới điện luôn tiềm ẩn nhiều nguy cơ sự cố, đặc biệt vào mùa mưa, bão khi cây rừng dễ gãy đổ, sạt lở xảy ra thường xuyên.

Vượt qua địa hình đồi núi hiểm trở, thời tiết diễn biến phức tạp và hệ thống lưới điện trải dài qua nhiều khu vực rừng già, Đội Quản lý điện Kbang luôn chủ động khắc phục khó khăn, bảo đảm cung cấp điện an toàn, liên tục và ổn định, phục vụ đời sống nhân dân cũng như phát triển kinh tế - xã hội trên địa bàn huyện Kbang.

Hiện, đơn vị có 39 cán bộ, công nhân viên, quản lý vận hành 335 km đường dây trung áp, gần 259 km đường dây hạ áp cùng 230 trạm biến áp phân phối với tổng công suất 39.609 kVA, cấp điện cho hơn 20.188 khách hàng tại 6 xã gồm: Kbang, Kông Bơ La, Tơ Tung, Sơn Lang, Krong và Đak Rong.

Mỗi khi xảy ra sự cố, lực lượng quản lý vận hành phải mang theo thiết bị chuyên dụng, băng rừng, vượt suối nhiều giờ liền để tiếp cận hiện trường. Có những điểm sự cố nằm sâu trong rừng, phương tiện cơ giới không thể tiếp cận, cán bộ, công nhân phải đi bộ hàng chục kilômét để xử lý, với mục tiêu sớm cấp điện trở lại cho người dân. 

Những hành trình thầm lặng ấy diễn ra bất kể ngày đêm, mưa nắng, trở thành công việc quen thuộc của những người thợ điện vùng cao.

Năm 2025, đơn vị đã xử lý 21 vụ sự cố lưới điện, trong đó, có tới 12 vụ xảy ra trên xuất tuyến 479KBA do cây rừng ngã đổ vào đường dây. Đây được xem là tuyến điện đặc biệt khi có chiều dài tới 207 km, bán kính cấp điện gần 90 km, đi qua nhiều khu vực rừng già và địa hình hiểm trở.

Chuyển đổi số để phục vụ

Bám sát định hướng đổi mới của ngành điện, Đội Quản lý điện Kbang đẩy mạnh ứng dụng công nghệ và chuyển đổi số trong quản lý vận hành, lấy khách hàng làm trung tâm phục vụ.

Trong năm 2025, đơn vị ghi nhận 1.252 lượt yêu cầu dịch vụ điện được thực hiện qua website chăm sóc khách hàng, 85 lượt qua ứng dụng CSKH và 380 lượt qua tổng đài 19001909. Việc số hóa quy trình giúp người dân vùng cao tiếp cận dịch vụ điện thuận tiện hơn mà không cần đi lại xa.

Thời gian giải quyết cấp điện mới được rút ngắn đáng kể: cấp điện hạ áp trung bình còn 1,84 ngày; ngoài sinh hoạt 2,13 ngày; trung áp 1,25 ngày. Lịch cắt điện được thông báo công khai, hóa đơn điện tử bảo đảm minh bạch, góp phần nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

Tiêu chí phục vụ “3 đúng: đúng giờ - đúng hẹn - đúng quy trình” được quán triệt trong từng khâu công việc, từ tiếp nhận yêu cầu đến xử lý sự cố và chăm sóc khách hàng sau dịch vụ.

Song song đó, công tác an toàn lao động luôn được đặt lên hàng đầu. Đơn vị duy trì “Ngày an toàn” định kỳ, tổ chức diễn tập xử lý sự cố, rà soát quy trình kỹ thuật trước mỗi ca làm việc. Nhờ thực hiện nghiêm các quy định, nhiều năm liền, Đội Quản lý điện Kbang không để xảy ra tai nạn lao động.

Không chỉ thực hiện nhiệm vụ chuyên môn, đơn vị còn tích cực tham gia các hoạt động an sinh xã hội như tuyên truyền sử dụng điện an toàn, tiết kiệm tại trường học; hỗ trợ lắp đặt điện cho hộ nghèo; phối hợp chính quyền địa phương bảo đảm điện phục vụ các dịp lễ, tết và sự kiện chính trị quan trọng trên địa bàn.

Chia sẻ về nhiệm vụ của đơn vị, ông Ngô Văn Toàn, Đội trưởng Đội Quản lý điện Kbang cho biết địa bàn rộng, khoảng cách từ đơn vị đến điểm cuối làng Kon Pne (xã Đak Rong) dài hơn 89 km, trong khi địa hình đồi núi phức tạp và thời tiết thất thường khiến áp lực bảo đảm cung cấp điện luôn rất lớn.

“Chúng tôi xác định rõ trách nhiệm phải giữ vững dòng điện an toàn, liên tục và ổn định. Sự cố được xử lý càng nhanh, người dân càng yên tâm sinh hoạt và sản xuất”, ông Toàn chia sẻ.

Trong bối cảnh nhu cầu sử dụng điện ngày càng tăng, tập thể cán bộ, công nhân viên Đội Quản lý điện Kbang tiếp tục phát huy tinh thần đoàn kết, kỷ luật và trách nhiệm nghề nghiệp, nỗ lực giữ vững “mạch sống” năng lượng nơi vùng cao, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội và nâng cao chất lượng cuộc sống người dân địa phương.

Những người thợ điện Kbang ngày ngày lặng lẽ bám tuyến, giữ sáng từng bản làng giữa đại ngàn. Mỗi đường dây được vận hành an toàn, mỗi sự cố được xử lý kịp thời không chỉ bảo đảm sinh hoạt cho người dân mà còn mở ra cơ hội phát triển sản xuất, thu hút đầu tư và cải thiện đời sống vùng cao.

Trong hành trình phát triển của địa phương, dòng điện ổn định chính là nền tảng quan trọng để rút ngắn khoảng cách giữa miền núi và đồng bằng. Phía sau những bóng đèn sáng nơi buôn làng xa xôi là sự tận tụy, trách nhiệm và tinh thần nghề nghiệp của những người “giữ mạch sáng” vùng cao Kbang, những người đang âm thầm góp phần thắp lên nhịp sống mới cho đại ngàn.