“Không ngần ngại đưa ra những quyết định khó khăn”

Ông André Calantzopoulos, Giám đốc điều hành Tập đoàn Philip Morris International (PMI)

Nhiều người nói rằng không thật sự tốt cho công ty khi một người làm ở đó quá lâu. Ông đã gắn bó với PMI được 33 năm. Ông nghĩ gì về điều này?

Khi ai đó ở trong một công ty quá lâu thì luôn có thể gặp phải nhận định kiểu này. Theo quan điểm của tôi, những thành công trong quá khứ và ngay cả ở hiện tại không đảm bảo cho sự thành công trong tương lai. Thế giới đang đổi thay từng ngày và bạn phải thích nghi với nó. Cá nhân tôi và tập đoàn cũng vậy. Thay đổi lớn nhất chính là năm 2017, PMI đã công bố và cam kết mong muốn đạt được một tương lai không khói thuốc. Và với người không thể bỏ thuốc, họ có thể tiếp cận những sản phẩm thay thế tốt hơn cho sức khỏe bản thân cũng như những người xung quanh. Hiện chúng tôi đang phát triển danh mục cho dòng sản phẩm này.

Cách thức quản lý của ông có thay đổi qua từng đó năm không? Ý tôi muốn nói là: ở tuổi 60, ông đã trải qua nhiều vị trí tại PMI, vậy khi ông 28, 30, 35 ông có là một giám đốc khác so với bây giờ không? Và liệu cách thức quản lý có thay đổi theo thời gian?

Tôi nghĩ phong cách quản lý của tôi có thay đổi theo thời gian. Cách đây 10 năm, 5 năm, khi điều hành công ty, nếu nhìn thấy trước được những lỗi để tránh, tôi có thể đã là một giám đốc tốt hơn. Trong quá khứ, người tiêu dùng có thể hiểu mọi thứ về sản phẩm của bạn. Nhưng trong thời đại ngày nay, không ai có thể biết hết tất cả mọi thứ. Vì vậy, người quản lý phải là đầu tàu, đưa ra những câu hỏi để người khác giải quyết hoặc trả lời giúp mình, chứ không phải bắt người khác làm theo những gì mình yêu cầu. Đó cũng là lúc bạn cần đến các chuyên gia để hỗ trợ cho mình. Đây là một thay đổi mà tôi và đội ngũ quản lý của tôi phải thích nghi.

Ông làm việc trong một ngành công nghiệp đang hứng chịu nhiều chỉ trích. Cá nhân ông đối mặt với điều đó như thế nào? Nó có ảnh hưởng đến ông không, hay đó chỉ đơn thuần là công việc phải làm?

Khi tham gia công ty, tôi biết thuốc lá không tốt cho sức khỏe. Thực tế, Philllip Morris không phát minh ra thuốc lá. Khi người hút thuốc biết sản phẩm họ đang dùng ảnh hưởng đến sức khỏe như thế nào, họ buộc phải có những lựa chọn thích hợp để đảm bảo sức khỏe. PMI luôn hướng đến người tiêu dùng, đó là mục tiêu không khói thuốc như tôi đã nói. Hiện có nhiều nhà khoa học cùng chúng tôi tham gia nghiên cứu nhằm đưa ra những sản phẩm thay thế thuốc lá điếu truyền thống. Và thông điệp tôi muốn nói ở đây là: “Tôi không yêu cầu các bạn tin tôi. Chỉ cần quan sát những gì các nhà nghiên cứu, PMI đã và đang làm, kiểm chứng những gì tôi nói. Chỉ khi bạn tìm ra điều gì thiếu thực tế và nghiên cứu đó không mang lại lợi ích cho người hút thuốc lá, lúc đó hãy lên tiếng phản đối”.

Thiết bị hun nóng thuốc lá IQOS

Ông không muốn bán thuốc lá nữa và đã từng nói: “Chúng tôi sẽ trở thành công ty không thuốc lá vì chúng tôi đã và đang có những sản phẩm công nghệ thay thế thuốc lá điếu truyền thống”. Đây là một cách tiếp cận rất khác, nhưng nhiều người cho rằng đó chỉ là một cách tiếp thị, một trò đùa vì các công ty thuốc lá vẫn muốn bán thuốc lá?

Người ta có thể nói bất cứ điều gì họ muốn. Tôi chỉ đề cập đến sự thật. Đầu tiên, chúng tôi đã chi hàng tỷ đô la để phát triển dòng sản phẩm này. Để các đơn vị chuyên ngành đánh giá sản phẩm; thực hiện các thử nghiệm. Đây là những hoạt động khá tốn kém. Thứ hai, tôi không nghĩ đó là quảng cáo. Khi thực nghiệm, PMI đánh giá kỹ lưỡng các tác động và nghiêm túc về những thứ đang làm. Việc chúng tôi bỏ công sức sáng chế ra thiết bị hun nóng thuốc lá chắc chắn sẽ mang lại kết quả tích cực. Tôi hi vọng, điều này sẽ làm thay đổi suy nghĩ của cộng đồng. Đặc biệt là các cơ quan quản lý và những người hoạt động vì sức khỏe cộng đồng. Có như vậy, việc thế giới đạt được mục tiêu không thuốc lá chắc chắn sẽ nhanh hơn.

Những người tiền nhiệm nhận xét ông là người khá hoàn hảo. Còn ông? Ông đã từng nói “Bạn đừng nên bắt đầu làm việc với suy nghĩ sẽ trở thành CEO của công ty đó”. Vậy để trở thành CEO, bên cạnh những tố chất cần có thì phải biết nắm lấy cơ hội chăng?

Tôi chưa bao giờ nghĩ đến điều này khi làm việc tại Phillip Morris. Tôi chỉ nghĩ “mình còn thiếu sót và luôn cố gắng để cải thiện tốt hơn”. Tất cả chỉ có vậy! Nhiều bạn trẻ hỏi tôi nên làm gì để chăm lo cho sự nghiệp, và câu trả lời của tôi là hãy làm công việc của bạn và đừng nghĩ gì đến sự nghiệp. Để đạt được sự nghiệp, bạn chỉ cần làm tốt công việc của mình và thêm một chút may mắn ở thời điểm thích hợp. Điều quan trọng, bạn phải tự vấn bản thân và đưa ra những quyết định khó khăn, kể cả khi chúng gây tranh cãi. Tôi nghĩ, có người đã thấy điều gì đó đặc biệt ở tôi. Có thể, đó chính là điều đưa tôi đến những nấc thang thành công của hôm nay.

Ông là một CEO, một lãnh đạo nhưng tôi được biết: đối với ông, việc cho con đi ngủ vào 9 giờ tối còn khó hơn điều hành công ty.

Đúng là như vậy. Ở công ty, tôi có thể là một người nào đó với quyền lực trong tay, nhưng khi ở nhà, tôi không là ai cả. Tôi luôn cố gắng để cân bằng giữa công việc và gia đình. Các con của tôi còn nhỏ, tôi luôn cố gắng dành thời gian một hợp lý cho gia đình, phụ giúp vợ, con công việc nhà và làm mọi việc như một người chồng, người cha bình thường. Quan trọng là không mang việc về nhà! Vì vậy, tôi luôn cố gắng giữ công việc bên ngoài gia đình.

Xin cảm ơn ông!