Hà Nội phát động Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam năm 2026

Sự kiện nhằm nâng cao nhận thức xã hội về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, thúc đẩy môi trường kinh doanh minh bạch và tiêu dùng bền vững.

Nâng cao trách nhiệm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng

Phát biểu khai mạc lễ phát động, bà Nguyễn Kiều Oanh, Phó Giám đốc Sở Công Thương Hà Nội cho biết, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng là nhiệm vụ quan trọng, thường xuyên và lâu dài; đồng thời là trách nhiệm của các cấp ủy Đảng, chính quyền, đội ngũ cán bộ, đảng viên và toàn xã hội.

Trong những năm qua, Đảng và Nhà nước đã ban hành nhiều chủ trương, chính sách nhằm tăng cường công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Chính phủ chỉ đạo các bộ, ngành và địa phương triển khai đồng bộ các giải pháp, xây dựng cơ chế phối hợp chặt chẽ giữa các cơ quan quản lý, tổ chức và địa phương, với sự phân công rõ trách nhiệm cho từng cấp, từng ngành.

Tại Hà Nội, Thành ủy và UBND thành phố luôn xác định đây là nhiệm vụ quan trọng. Nhiều kế hoạch, chương trình hành động đã được ban hành để chỉ đạo các sở, ngành, địa phương và các tổ chức chính trị - xã hội triển khai thực hiện.

Các sở, ban, ngành và UBND các quận, huyện, thị xã đã chủ động xây dựng kế hoạch với nhiều hình thức triển khai phong phú. Công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật được đẩy mạnh; hoạt động thanh tra, kiểm tra cũng được tăng cường trên toàn địa bàn.

Theo Sở Công Thương Hà Nội, những nỗ lực này đã góp phần tạo chuyển biến tích cực trong nhận thức và ý thức chấp hành pháp luật của các tổ chức, cá nhân trong hoạt động sản xuất, kinh doanh. Đồng thời, nâng cao ý thức của người dân về tiêu dùng an toàn, văn minh.

Năm 2026, Hà Nội hưởng ứng chủ đề “An toàn thông tin - Gắn kết niềm tin - Tiêu dùng bền vững” do Bộ Công Thương phát động. Hoạt động nhằm thực hiện các chỉ đạo của Ban Bí thư, Chính phủ và Bộ Công Thương về tăng cường công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, đồng thời triển khai Kế hoạch hành động vì quyền lợi người tiêu dùng năm 2026 của thành phố.

Để triển khai hiệu quả nhiệm vụ này, Sở Công Thương Hà Nội đề nghị các sở, ngành, địa phương tiếp tục tăng cường quản lý nhà nước trong lĩnh vực bảo vệ người tiêu dùng. Đẩy mạnh tuyên truyền, phổ biến pháp luật; tăng cường thanh tra, kiểm tra, đặc biệt đối với hoạt động kinh doanh trên môi trường mạng. Hướng dẫn người dân nhận biết hàng thật, hàng giả và kịp thời giải quyết các phản ánh, kiến nghị của người tiêu dùng...

Thúc đẩy tiêu dùng bền vững, tăng cường niềm tin thị trường

Phát biểu tại sự kiện, bà Nguyễn Quỳnh Anh, Phó Chủ tịch Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia cho biết, công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng luôn nhận được sự quan tâm của Đảng và Nhà nước.

Năm 2019, Ban Bí thư ban hành Chỉ thị số 30-CT-TW ngày 22/01/2019 về tăng cường sự lãnh đạo của Đảng và trách nhiệm quản lý của Nhà nước đối với công tác bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng. Gần đây, kết luận số 207-KL/TW ngày 10/11/2025 của Ban Bí thư nhấn mạnh việc tăng cường bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong bối cảnh số hóa và hội nhập quốc tế. 

Theo bà Nguyễn Quỳnh Anh, sự phát triển nhanh của thương mại điện tử và kinh tế số mang lại nhiều cơ hội nhưng cũng đặt ra không ít thách thức khi các hành vi xâm phạm quyền lợi người tiêu dùng ngày càng tinh vi, phức tạp, đặc biệt trong các lĩnh vực nhạy cảm như y tế, thực phẩm.

Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023 cũng đã chính thức quy định ngày 15/3 hằng năm là Ngày Quyền của Người tiêu dùng Việt Nam, nhằm lan tỏa thông điệp bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong toàn xã hội.

Năm 2026, chủ đề “An toàn thông tin - Gắn kết niềm tin - Tiêu dùng bền vững” được xây dựng trên ba trụ cột: bảo đảm an toàn dữ liệu người tiêu dùng; xây dựng niềm tin thông qua minh bạch thông tin và văn hóa kinh doanh; thúc đẩy tiêu dùng có trách nhiệm, thân thiện với môi trường.

Trong bối cảnh Nghị định 146/2025 về phân cấp, phân quyền trong lĩnh vực công nghiệp và thương mại đã có hiệu lực, Bộ Công Thương cũng chuyển giao nhiều nhiệm vụ quản lý về cho địa phương nhằm giúp các chính sách bám sát thực tiễn thị trường và phản ứng nhanh hơn với các vấn đề phát sinh liên quan đến quyền lợi người tiêu dùng.

Với vai trò là trung tâm kinh tế lớn của cả nước, bà Nguyễn Quỳnh Anh kỳ vọng Sở Công Thương Hà Nội sẽ tiếp tục tiên phong triển khai các nhiệm vụ được phân cấp gồm: Chủ động quản lý rủi ro pháp lý; làm chủ mặt trận thông tin và xử lý khiếu nại của người tiêu dùng. Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số; phát huy vai trò của các tổ chức xã hội; tăng cường công tác thanh tra, kiểm tra, nhất là trong các lĩnh vực nhạy cảm như y tế và an toàn thực phẩm.

“Với sự vào cuộc quyết liệt của Sở Công Thương Hà Nội cùng chủ đề năm nay, các hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trên địa bàn Thủ đô sẽ tiếp tục được triển khai mạnh mẽ, góp phần xây dựng môi trường tiêu dùng minh bạch, công bằng và văn minh”, bà Nguyễn Quỳnh Anh nhấn mạnh.

Tại sự kiện, ông Satoshi Nishikawa, Giám đốc cấp cao, đại diện khu vực phía Bắc và Văn phòng Hà Nội của Công ty TNHH AEON Việt Nam cho biết, doanh nghiệp luôn coi bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng là một trong những ưu tiên hàng đầu.

AEON Việt Nam triển khai nhiều chương trình hỗ trợ người tiêu dùng như “Everyday Low Price” (Giá tốt - giá thấp mỗi ngày), cung cấp các mặt hàng thiết yếu với mức giá hợp lý, đồng thời phối hợp với nhà cung cấp thực hiện các chương trình khuyến mại như mua 1 tặng 1, mua 2 tặng 1 nhằm giúp khách hàng tiết kiệm chi tiêu.

Doanh nghiệp cũng duy trì hệ thống tiếp nhận và xử lý phản hồi của khách hàng qua nhiều kênh như website, ứng dụng di động, hotline và quầy dịch vụ khách hàng, qua đó kịp thời giải đáp thắc mắc, tiếp nhận góp ý và nâng cao chất lượng phục vụ.

Trong khuôn khổ lễ phát động, Sở Công Thương Hà Nội phối hợp với AEON Hà Đông triển khai nhiều chương trình khuyến mại với mức ưu đãi lên đến 50%, diễn ra từ ngày 12/3 đến 25/3/2026. Người tiêu dùng có thể tham gia các chương trình như “Lễ hội sữa”, “Món ngon cùng cả nhà thưởng thức”, “Lễ hội mẹ và bé”, “Chăm sóc răng miệng” cùng nhiều hoạt động khuyến mại khác.

Ngoài ra, chương trình Megalive trực tuyến quảng bá sản phẩm và kích cầu tiêu dùng cũng được tổ chức từ 17h20 đến 20h00 ngày 12/3 tại khu vực Booth Livestream của sự kiện.

Đáng chú ý, trong khuôn khổ chương trình cũng đã diễn ra lễ ký kết biên bản ghi nhớ (MOU) giữa Sở Công Thương Hà Nội và các doanh nghiệp nhằm thúc đẩy các hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trên địa bàn thành phố. Ban Tổ chức kỳ vọng các hoạt động này sẽ góp phần nâng cao nhận thức của cộng đồng về quyền lợi người tiêu dùng, đồng thời củng cố niềm tin của người dân đối với thị trường, thúc đẩy phát triển thương mại bền vững tại Thủ đô.

Năm 2026, Bộ Công Thương lựa chọn chủ đề: “An toàn thông tin - Gắn kết niềm tin - Tiêu dùng bền vững”. Chủ đề này được xây dựng trên ba trụ cột chính gồm: An toàn thông tin; gắn kết niềm tin; tiêu dùng bền vững. Để hiện thực hóa ba trụ cột này, vai trò của chính quyền địa phương rất quan trọng.