Du khách ngày càng ưu tiên trải nghiệm, AI và thanh toán số lên ngôi

Dư địa lớn mở đà tăng trưởng cho du lịch Việt Nam

Số liệu từ Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam (Bộ Văn hoá - Thể thao và Du lịch) cho thấy, 10,6 triệu lượt khách quốc tế đến Việt Nam trong 5 tháng đầu năm 2026 - mức cao kỷ lục so với cùng kỳ, giúp ngành du lịch hoàn thành 42% mục tiêu đón 25 triệu khách của cả năm.

Đà tăng trưởng này càng được củng cố nhờ xu hướng du lịch trong khu vực. Khi du khách ưu tiên các chuyến đi ngắn ngày, vừa túi tiền và thuận tiện đi lại, những điểm đến như Việt Nam sẽ được hưởng lợi lớn từ dòng khách nội vùng dồi dào. 

Trong đó, sự phục hồi của lượng khách du lịch đến từ Trung Quốc được kỳ vọng sẽ tạo cú hích lớn cho du lịch. Dự kiến trong năm nay, Việt Nam cùng với Hàn Quốc và Thái Lan sẽ là ba điểm đến hàng đầu của du khách Trung Quốc. Trong bối cảnh lượng khách Trung Quốc xuất ngoại dự kiến đạt từ 165 đến 175 triệu lượt vào năm 2026, làn sóng này mở ra nhiều cơ hội để Việt Nam có được thị phần lớn hơn trong du lịch khu vực.

Theo Nghiên cứu về Xu hướng Du lịch Toàn cầu (GTI) năm 2026 của Visa công bố ngày 25/6 vừa qua, Việt Nam đang nổi lên như một điểm đến hấp dẫn đối với du khách khu vực châu Á – Thái Bình Dương. Nghiên cứu được thực hiện với hơn 47.000 người tham gia khảo sát trên toàn cầu, bao gồm 17.000 người tại khu vực châu Á – Thái Bình Dương, trong đó có hơn 1.000 người Việt Nam.

Kết quả báo cáo cho thấy, mặc dù nhu cầu du lịch vẫn duy trì ở mức cao, hành vi của du khách đang có sự dịch chuyển. Du khách ngày càng có chủ đích hơn, ưu tiên các điểm đến tin cậy và gần nơi sinh sống hơn, lập kế hoạch kỹ lưỡng hơn, đồng thời đề cao sự thuận tiện, an toàn và an tâm trong suốt hành trình, bao gồm cả cách thức họ thanh toán. Sự chuyển dịch này phản ánh rõ qua đà tăng trưởng ngoạn mục của du lịch Việt Nam những tháng đầu năm 2026.

Bên cạnh đó, các đòn bẩy chính sách cũng đóng vai trò bệ phóng cho sự tăng trưởng này. Việc Việt Nam mở rộng cấp thị thực điện tử (e-visa) giúp nâng thời hạn lưu trú lên đến 90 ngày cho công dân tất cả các nước và vùng lãnh thổ, đã giúp du khách dễ dàng lên lịch trình linh hoạt và kéo dài thời gian lưu trú tại nhiều điểm đến trong nước hơn.

Theo nghiên cứu này, du khách đang có xu hướng lựa chọn các điểm đến mang lại sự quen thuộc, thuận tiện và cảm giác an tâm, đặc biệt trong bối cảnh tình hình toàn cầu vẫn còn nhiều biến động. Với du khách Việt Nam, Nhật Bản tiếp tục là điểm đến được ưa chuộng nhất với 18% lượt lựa chọn, tiếp theo là Thái Lan 12%, Trung Quốc 10%, Hàn Quốc 9%...

Dù có xu hướng tìm đến các điểm đến quen thuộc, nhiều du khách vẫn không ngừng lên kế hoạch khám phá những trải nghiệm độc đáo và theo đuổi đam mê của mình. Trong đó, khám phá ẩm thực và văn hóa bản địa là ưu tiên hàng đầu của 37% du khách khi lên lịch trình chuyến đi. Tỷ lệ này vượt trội so với mức trung bình 29% trên toàn cầu. Nghiên cứu cũng cho thấy, trung bình cứ 4 du khách thì có 1 người lên đường vì sức hút từ các sự kiện giải trí và thể thao lớn mang tầm quốc tế, tiêu biểu như: Giải vô địch bóng đá thế giới FIFA World Cup 2026, đua xe công thức 1 hay các đêm nhạc K-Pop…

Tại Việt Nam, xu hướng này được thể hiện rõ nét qua nhu cầu ngày càng tăng đối với các tour du lịch ẩm thực, khám phá di sản và trải nghiệm văn hóa bản địa. Du khách tìm kiếm tour trải nghiệm món ăn địa phương, khu phố văn hóa và dịch chuyển ra khỏi trung tâm đô thị lớn. Các thành phố biển như Đà Nẵng và Nha Trang đang là những điểm đến được yêu thích, bên cạnh Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh.

Theo Visa, khi xu hướng du lịch ngẫu hứng và tự do khám phá ngày càng phổ biến, phương thức thanh toán trở thành công cụ hỗ trợ đắc lực cho hành trình của du khách. Các giải pháp thanh toán số bảo mật và tiện lợi giúp du khách thoải mái chi tiêu tại cơ sở kinh doanh địa phương, từ quán ăn nhỏ, chợ truyền thống đến các điểm tham quan văn hóa, và xóa bỏ hoàn toàn rào cản, sự bất tiện của việc phụ thuộc vào tiền mặt.

AI và thanh toán số trở thành xu hướng nổi bật

Khi du khách ngày càng có chủ đích hơn trong quyết định du lịch, quá trình lập kế hoạch cũng được cân nhắc kỹ lưỡng và dựa trên thông tin đầy đủ hơn. Ngoài vé máy bay và chỗ lưu trú, du khách ngày càng chú trọng đánh giá các yếu tố như bảo hiểm, yêu cầu thị thực và điều kiện tại địa phương trước khi khởi hành.

Các công cụ số đang ngày càng đóng vai trò quan trọng trong quá trình này. Gần 1/2 số người tham gia khảo sát (49%) cho biết họ sử dụng các công cụ AI để khám phá điểm đến và tìm kiếm ý tưởng cho hành trình của mình, tìm kiếm và tổng hợp các đánh giá (41%), và gợi ý các trải nghiệm địa phương (35%). Du khách Việt Nam dẫn đầu khu vực châu Á – Thái Bình Dương về độ sẵn sàng trong việc ứng dụng AI để lên kế hoạch cho hành trình sắp tới của mình.

Theo kết quả nghiên cứu, thanh toán là một trong những yếu tố quan trọng được du khách Việt cân nhắc trong quá trình chuẩn bị cho chuyến đi. Trong đó, chấp nhận thanh toán thẻ tại điểm đến là mối quan tâm hàng đầu (30%), tiếp theo là bảo mật thanh toán (25%).

Những ưu tiên này cho thấy kỳ vọng ngày càng cao đối với trải nghiệm thanh toán liền mạch và đáng tin cậy ở mọi giai đoạn của hành trình: Từ đặt vé, đặt chỗ cho đến các chi tiêu hằng ngày khi ở nước ngoài.

Tại Việt Nam, tốc độ phổ cập thanh toán số tiếp tục mở rộng ở các đô thị lớn và thủ phủ du lịch, đang giúp du khách tối ưu hóa hành trình một cách chủ động. Khả năng thanh toán liền mạch, bảo mật – dù qua thẻ hay ví điện tử – loại bỏ rào cản chi tiêu và đơn giản hóa quyết định sử dụng dịch vụ, mang lại trải nghiệm suôn sẻ xuyên suốt chuyến đi.

Kết quả từ nghiên cứu cho thấy, 73% du khách khu vực châu Á – Thái Bình Dương mang theo thẻ hoặc ví điện tử khi đi du lịch, khẳng định vai trò của các phương thức này như những công cụ đồng hành thiết yếu trong mỗi chuyến đi.

Đánh giá về kết quả nghiên cứu này, bà Danielle Jin, Chủ tịch Marketing, Visa khu vực châu Á – Thái Bình Dương cho biết, Nghiên cứu Global Travel Intentions mới nhất cho thấy du lịch tại khu vực châu Á – Thái Bình Dương đang trên đà tăng trưởng tích cực, trong đó nổi bật là du lịch Việt Nam.

“Du khách ngày càng có chủ đích hơn trong cách lựa chọn điểm đến, lên kế hoạch hành trình và chi tiêu. Khi xu hướng lựa chọn sự quen thuộc và tính linh hoạt lên ngôi, các giải pháp thanh toán liền mạch, bảo mật ngày càng khẳng định vai trò then chốt. Yếu tố này không chỉ tiếp thêm sự tự tin và an tâm cho du khách trên mỗi hành trình, mà còn là bệ đỡ giúp các điểm đến như Việt Nam mang lại những trải nghiệm kết nối trọn vẹn và giá trị hơn cho khách hàng”, bà Danielle Jin khẳng định.

Theo Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam, nhiều địa phương và các doanh nghiệp du lịch đang từng bước ứng dụng các hệ thống quản trị hiện đại, phát triển sản phẩm trên môi trường số,... Đồng thời, đẩy mạnh thương mại điện tử và thanh toán không dùng tiền mặt đã góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ, tối ưu vận hành và cải thiện trải nghiệm du khách. Sự chủ động đổi mới của các địa phương và doanh nghiệp đang trở thành động lực quan trọng thúc đẩy chuyển đổi số, hướng tới xây dựng ngành Du lịch Việt Nam hiện đại, thông minh và bền vững.