Dịch vụ công trực tuyến: Bước tiến trong hiện đại hóa hành chính

Bộ Công Thương đạt nhiều kết quả tích cực trong cải cách thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ công trực tuyến, góp phần nâng cao hiệu quả phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Nhiều kết quả nổi bật

Tại Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia nêu rõ nhiệm vụ: đổi mới toàn diện việc giải quyết thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ công không phụ thuộc địa giới hành chính; nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến, dịch vụ số cho người dân và doanh nghiệp, hướng tới cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình, cá nhân hoá và dựa trên dữ liệu; tăng cường giám sát, đánh giá và trách nhiệm giải trình của cơ quan nhà nước, người có thẩm quyền trong phục vụ Nhân dân.Bộ Công Thương. 

Trụ sở Bộ Công Thương.

Trụ sở Bộ Công Thương

Triển khai thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW, Bộ Công Thươngđã đạt được nhiều kết quả nổi bật, toàn diện, trong đó có việc thực hiện thủ tục hành chính và cung cấp dịch vụ công trực tuyến. 

Cục Đổi mới sáng tạo, Chuyển đổi xanh và Khuyến công (Bộ Công Thương) cho biết, Bộ Công Thương được xếp thứ nhất trong số các bộ, ngành theo xếp hạng bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ công  (theo công bố của Văn phòng Chính phủ trên Cổng Dịch vụ công quốc gia).

Cụ thể, Cổng Dịch vụ công Bộ Công Thương đang cung cấp 224 dịch vụ công trực tuyến, với gần 152.000 doanh nghiệp tham gia khai báo. Tổng số hồ sơ nộp qua các dịch vụ công trực tuyến của bộ trong quý III năm 2025 gần 660.000 bộ hồ sơ, tương ứng hơn 99% tổng số hồ sơ được gửi đến bộ.

Bộ Công Thương đã đưa tổng cộng 152 dịch vụ công trực tuyến của Bộ Công Thương lên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Trong năm 2024, Cổng Dịch vụ công Bộ Công Thương đã trao đổi gần 1,9 triệu bộ hồ sơ điện tử với Cổng Dịch vụ công quốc gia. Bên cạnh đó, đã hoàn thành triển khai dịch vụ công "Nộp phạt xử lý vi phạm hành chính trong lĩnh vực quản lý thị trường trên Cổng Dịch vụ công quốc gia".

Về cơ chế một cửa quốc gia và cơ chế một cửa ASEAN, bộ đã có 16 nhóm dịch vụ công trực tuyến đã kết nối. Trong 11 tháng năm 2025, bộ đã xử lý hơn 640.000 hồ sơ điện tử trên các hệ thống này. Đặc biệt, thủ tục Cấp Giấy chứng nhận xuất xứ hàng hóa mẫu D (C/O mẫu D) đã đạt trên 285.000 bộ hồ sơ trao đổi điện tử với các nước ASEAN, trở thành chứng từ điện tử đầu tiên của Việt Nam được gửi ra nước ngoài, tạo tiền đề mở rộng việc trao đổi, xử lý trực tuyến các chứng từ thương mại khác theo cam kết quốc tế.

Ngoài ra, thủ tục C/O mẫu AK, VK được truyền trực tuyến qua Hàn Quốc đạt gần 240.000 hồ sơ và khai báo hóa chất cũng được triển khai hiệu quả với tổng cộng hơn 115.000 bộ hồ sơ.

Dịch vụ công trực tuyến “Thông báo khuyến mãi” đã kết nối thành công với Cơ sở dữ liệu quốc gia về đăng ký doanh nghiệp thông qua Nền tảng tích hợp, chia sẻ (LGSP) của các bộ với Hệ thống kết nối liên thông các hệ thống thông tin ở Trung ương và địa phương (NGSP). Bộ đã hoàn thành cập nhật và chính thức đưa vào sử dụng từ 27/6/2025.

Ngoài ra, việc ứng dụng chuyển đổi số phục vụ hoạt động của các cơ quan, tổ chức trong hệ thống chính trị và chính quyền địa phương 2 cấp tiếp tục được thúc đẩy mạnh mẽ. Bộ Công Thương đã triển khai xây dựng Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính đáp ứng theo kiến trúc mới theo văn bản số 5721/BKHCN-CĐSQG ngày 17/10/2025 của Bộ Khoa học và Công nghệ. Đến nay, 277/277 thủ tục hành chính đã được xây dựng; toàn bộ các thủ tục hành chính theo mô hình trên đã hoàn thiện, hướng dẫn địa phương vận hành trước ngày 31/12/2025 (đúng tiến độ).

Đẩy mạnh cung cấp dịch vụ công trực tuyến

Trong năm 2026, Bộ Công Thương tiếp tục tập trung triển khai các nhiệm vụ được giao tại Nghị quyết số 57-NQ/TW, các nhiệm vụ bổ sung tại các Thông báo kết luận các phiên họp của Ban chỉ đạo Trung ương, Nghị quyết của Chính phủ, Ban chỉ đạo Chính phủ về thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW.

Cổng Dịch vụ công Bộ Công Thương.

Cổng Dịch vụ công Bộ Công Thương. 

Về thủ tục hành chính và dịch vụ công trực tuyến, bộ tập trung vào các nội dung chủ yếu gồm: tập trung chỉ đạo việc tạo lập và xử lý hồ sơ, tài liệu công việc phát sinh mới thực hiện trên môi trường điện tử; 100% các đơn vị gửi nhận văn bản trên môi trường điện tử có ký số; hoàn thành số hoá 100% tài liệu lưu trữ; số hóa 100% các quy trình lõi trong cá cơ quan, đơn vị để phục vụ đưa lên môi trường số.

Thực hiện rà soát, cắt giảm, đơn giản hóa thủ tục hành chính; số hóa 100% hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính để làm giàu dữ liệu, khai thác tái sử dụng dữ liệu để cắt giảm, đơn giản hóa thủ tục hành chính; cung cấp dịch vụ công trực tuyến và trực tuyến toàn trình.

Bên cạnh đó, chủ trì, phối hợp với Bộ Công an, Bộ Tư pháp và các cơ quan, địa phương xây dựng, đưa vào vận hành các Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính cấp bộ để cung cấp các dịch vụ công trực tuyến theo mô hình tập trung.

Vận hành Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tập trung của Bộ Công Thương đảm bảo xuyên suốt từ Trung ương đến địa phương.

Chia sẻ với phóng viên Báo Công Thương, ông Trần Đức Nghĩa - Chủ tịch Hiệp hội Logistics Hà Nội đánh giá cao việc Bộ Công Thương công tác cải cách hành chính của Bộ Công Thương, đặc biệt trong việc đã triển khai cấp C/O hoàn toàn trên môi trường điện tử thông qua Hệ thống eCoSys. Hệ thống hoạt động trực tuyến, không sử dụng hồ sơ giấy, giúp tập trung quản lý và tạo thuận lợi cho doanh nghiệp, đồng thời đảm bảo quá trình cấp C/O diễn ra thuận lợi, thống nhất và hiệu quả.

Bộ cũng tích cực hỗ trợ các địa phương kết nối eCoSys, đảm bảo cấp C/O thuận tiện, minh bạch và đồng bộ toàn quốc; thực hiện phân cấp, phân quyền cấp nhiều mẫu C/O ưu đãi và không ưu đãi cho địa phương.

Trong thời gian tới, ông Nghĩa đề nghị ngành Công Thương sẽ tiếp tục đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, số hóa quy trình cấp C/O, chủ động nâng cấp hạ tầng công nghệ thông tin và hệ thống trang thiết bị để đảm bảo công tác cấp C/O được thông suốt. Qua đó, hỗ trợ doanh nghiệp xuất khẩu tiết kiệm thời gian, chi phí.

Thời gian qua, Bộ Công Thương đã đẩy mạnh thực hiện việc áp dụng Chính phủ điện tử, ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý điều hành, thực hiện nhiệm vụ để tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp. Đặc biệt, Bộ Công Thương đã chủ động triển khai hàng loạt các giải pháp nhằm đẩy mạnh áp dụng dịch vụ công trực tuyến tại Bộ và đã đạt được những thành tích đáng ghi nhận.

Quỳnh Nga

Có thể bạn quan tâm

Bình luận