Công ty bảo hiểm FWD giành cú đúp giải thưởng trong nước lẫn quốc tế về dịch vụ

Công ty bảo hiểm nhân thọ FWD vừa giành cú đúp giải thưởng trong nước và quốc tế nhờ mang đến nhiều cải tiến với trải nghiệm khác biệt cho khách hàng.
Bảo hiểm Bảo Việt nhận giải thưởng “Sáng kiến chuyển đổi bảo hiểm số tốt nhất Việt Nam năm 2022” Ngành bảo hiểm kinh doanh ra sao trước những biến động của thị trường?

Cụ thể chỉ trong tháng 4 này, Công ty bảo hiểm FWD đã nhận danh hiệu “Doanh nghiệp dẫn đầu về ứng dụng AI nâng cao trải nghiệm khách hàng” tại Giải thưởng Rồng Vàng 2024 và hạng mục “Best Incentive” tại Giải thưởng Event-Marketing Awards Châu Á.

Công ty bảo hiểm FWD giành cú đúp giải thưởng trong nước lẫn quốc tế về dịch vụ
Ông Lê Anh Tuấn - Phó Tổng giám đốc Quản Trị FWD Việt Nam đại diện nhận giải thưởng Rồng Vàng 2024 - giải thưởng ghi nhận những hoạt động xuất sắc của FWD trong việc đẩy mạnh các sáng kiến AI nâng cao trải nghiệm khách hàng

Đầu năm 2024, FWD đã công bố hợp tác với Tập đoàn Microsoft để cải tiến quy trình và nâng cao chất lượng dịch vụ bằng việc đẩy mạnh ứng dụng các sáng kiến AI tạo sinh thông qua dịch vụ Azure OpenAI và các đổi mới sáng tạo khác dành cho doanh nghiệp của Microsoft. Với việc đẩy mạnh ứng dụng các sáng kiến AI tạo sinh, FWD kỳ vọng sẽ mang lại nhiều lợi ích nhờ mạng lưới riêng, khả năng giám sát và bảo mật của nền tảng đám mây Microsoft Azure cũng như các mô hình AI hiện đại, từ đó nâng cao trải nghiệm khách hàng khi tham gia bảo hiểm, đảm bảo các hoạt động kinh doanh an toàn và có trách nhiệm...

Việc FWD được vinh danh tại Giải thưởng Rồng Vàng 2024 với danh hiệu “Leading Enterprise in AI-Driven Customer Experience” - “Doanh nghiệp dẫn đầu về ứng dụng AI nâng cao trải nghiệm khách hàng” hoàn toàn không gây ngạc nhiên với giới chuyên môn bởi doanh nghiệp này luôn nỗ lực ứng dụng công nghệ hiện đại để cải tiến các hoạt động tiếp thị, quản lý chất lượng các kênh phân phối và tư vấn tài chính, thẩm định, giải quyết quyền lợi bảo hiểm và chăm sóc khách hàng. FWD bắt đầu hành trình ứng dụng AI vào năm 2019 và hiện có gần 200 mô hình AI đang được ứng dụng trên toàn bộ tập đoàn, với hơn 600 trường hợp sử dụng AI được triển khai thực tế.

Bên cạnh thế mạnh về công nghệ, FWD còn nhận được nhiều sự ủng hộ với những chương trình và sự kiện tri ân khách hàng ở quy mô lớn. Chuỗi sự kiện âm nhạc FWD Music Fest là một ví dụ điển hình trong việc FWD sẵn sàng đầu tư để tạo ra những cơ hội kết nối, chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, mới mẻ với nhiều dấu ấn tích cực. Thông qua những sự kiện này, FWD không chỉ thể hiện sự trân trọng, cảm kích với khách hàng của mình mà còn truyền tải những thông điệp tích cực về bảo hiểm trong cộng đồng.

Công ty bảo hiểm FWD giành cú đúp giải thưởng trong nước lẫn quốc tế về dịch vụ
Sự kiện FWD Music Fest 2023 xuất sắc được vinh danh trong giải thưởng Event-Marketing Awards Châu Á với hạng mục “Best Incentive” tại Hồng Kông ngày 11/04/2024

Với những nỗ lực và sự chăm chút từ những điều nhỏ nhất, sự kiện FWD Music Fest 2023 của FWD đã vinh dự được trao giải Đồng tại hạng mục “Best Incentive” - “Sự kiện chăm sóc khách hàng tốt nhất” tại giải thưởng Event Marketing Awards Châu Á vừa được trao giải tại Hồng Kông ngày 11/4 vừa qua.

Trước đó, FWD cũng được ghi nhận tích cực khi liên tục triển khai nhiều cải tiến cho khách hàng như: Tinh giảm điều khoản loại trừ bảo hiểm để mang đến khách hàng phạm vi bảo hiểm rộng hơn với mức phí không đổi, triển khai dịch vụ chi trả quyền lợi bảo hiểm hoàn toàn trực tuyến 24h (24h-eclaim) đối với các trường hợp thẩm định nhanh, hay thực hiện nhiều thay đổi đột phá về câu từ, thiết kế… để giúp bộ hợp đồng bảo hiểm dễ hiểu hơn với khách hàng…

FWD cũng liên tục giới thiệu các chương trình chăm sóc khách hàng khác biệt như “FWD Care - Chăm sóc phục hồi” - cung cấp hoàn toàn miễn phí dịch vụ hỗ trợ chăm sóc tinh thần và thể chất cho khách hàng ngay sau khi yêu cầu chi trả quyền lợi bảo hiểm được chấp thuận hay mới đây là chương trình “FWD Vững tinh thần” - mang đến giải pháp hỗ trợ chăm sóc sức khoẻ tinh thần miễn phí cho người dân Việt Nam thông qua 3 dịch vụ: đánh giá sức khỏe tinh thần, lắng nghe sức khỏe tinh thần và nuôi dưỡng sức khỏe tinh thần.

Từ những hoạt động triển khai cụ thể và thiết thực của FWD đã mang lại trải nghiệm bảo hiểm khác biệt cho khách hàng. Có thể thấy, FWD ngày càng thể hiện rõ những nỗ lực không ngừng trên hành trình thay đổi cảm nhận của mọi người về bảo hiểm.

Quốc Anh
Bạn thấy bài viết này thế nào?
Kém Bình thường ★ ★ Hứa hẹn ★★★ Tốt ★★★★ Rất tốt ★★★★★
Bài viết cùng chủ đề: Bảo hiểm

Có thể bạn quan tâm

Tin mới nhất

Nhu cầu thực phẩm Halal đang gia tăng: Cơ hội nào cho doanh nghiệp Việt?

Nhu cầu thực phẩm Halal đang gia tăng: Cơ hội nào cho doanh nghiệp Việt?

Nhu cầu sử dụng thực phẩm Halal trên thế giới đang tăng lên, do nhiều người không theo đạo Hồi ở những nền kinh tế lớn cũng ngày càng ưa chuộng sản phẩm Halal.
PVI Holdings (mã cổ phiếu PVI) tổ chức thành công Hội nghị Nhà Đầu tư 2024

PVI Holdings (mã cổ phiếu PVI) tổ chức thành công Hội nghị Nhà Đầu tư 2024

Ngày 24/05/2024, Công ty Cổ phần PVI (PVI Holdings) đã tổ chức thành công Hội nghị Nhà Đầu tư với chủ đề “Dẫn đầu thị trường, cùng kiến tạo tương lai”
Lãnh đạo các tập đoàn hàng đầu thảo luận về giải pháp chuyển đổi xanh tại VSBF 2024

Lãnh đạo các tập đoàn hàng đầu thảo luận về giải pháp chuyển đổi xanh tại VSBF 2024

Đông đảo lãnh đạo doanh nghiệp hàng đầu đã thảo luận về chuyển đổi xanh tại Diễn đàn Quản trị cấp cao Việt Nam - Singapore (VSBF 2024), diễn ra ngày 24/5.
Tổng Công ty Khí Việt Nam (PV GAS) khẳng định sự phát triển hiệu quả và bền vững

Tổng Công ty Khí Việt Nam (PV GAS) khẳng định sự phát triển hiệu quả và bền vững

Tổng Công ty Khí Việt Nam (PV GAS) luôn nằm trong nhóm các doanh nghiệp có lợi nhuận tốt và ổn định được sự đánh giá cao của các tổ chức quốc tế.
TP. Hồ Chí Minh: Vissan và Satra tổ chức phiên chợ giảm giá cho người lao động khó khăn

TP. Hồ Chí Minh: Vissan và Satra tổ chức phiên chợ giảm giá cho người lao động khó khăn

Tổng công ty Thương mại Sài Gòn (Satra) và Công ty CP Việt Nam Kỹ nghệ Súc sản (Vissan) đã tổ chức phiên chợ giảm giá cho người lao động khó khăn.

Tin cùng chuyên mục

10 xu hướng đổi mới sáng tạo của doanh nghiệp ngành bất động sản, xây dựng

10 xu hướng đổi mới sáng tạo của doanh nghiệp ngành bất động sản, xây dựng

Số hoá các quy trình, xây dựng nơi làm việc và sống lành mạnh… là những xu hướng đổi mới sáng tạo đang được DN ngành bất động sản-xây dựng thực hiện.
Copenhagen Infrastructure Partners khánh thành dự án điện gió ngoài khơi đầu tiên của tập đoàn tại Châu Á Thái Bình Dương

Copenhagen Infrastructure Partners khánh thành dự án điện gió ngoài khơi đầu tiên của tập đoàn tại Châu Á Thái Bình Dương

CIP vừa tổ chức lễ khánh thành hai dự án điện gió ngoài khơi Changfang & Xidao, trang trại gió ngoài khơi đầu tiên của CIP trong khu vực Châu Á Thái Bình Dương.
VIETSTAR bắt tay Đại học Quản lý Singapore phát triển chương trình Mini MBA cho ngành năng lượng

VIETSTAR bắt tay Đại học Quản lý Singapore phát triển chương trình Mini MBA cho ngành năng lượng

Tối ngày 23/5/2024, tại Hà Nội đã diễn ra Lễ ký kết Thỏa thuận hợp tác giữa Công ty CP Tư vấn và Đào tạo VIETSTAR và Đại học Quản lý Singapore (SMU).
Những ngôi trường ước mơ đến từ Delta Group

Những ngôi trường ước mơ đến từ Delta Group

Chương trình “DELTA theo em đến trường” của DELTA Group đã góp phần xây dựng nên nhiều ngôi trường ước mơ cho tại những điểm trường vùng sâu, vùng xa.
ESG – thang đo giá trị chân chính của một doanh nghiệp

ESG – thang đo giá trị chân chính của một doanh nghiệp

Thực hành ESG sẽ giúp doanh nghiệp nâng cao giá trị thương hiệu, gặt hái thành công trong bối cảnh nhận thức về môi trường, xã hội ngày càng cao.
Nhiệt điện Hải Phòng: Nêu cao ý thức, trách nhiệm phòng, chống thiên tai

Nhiệt điện Hải Phòng: Nêu cao ý thức, trách nhiệm phòng, chống thiên tai

Để đảm bảo an toàn cho sản xuất, những năm qua Công ty CP Nhiệt điện Hải Phòng luôn làm tốt công tác phòng ngừa, chủ động phòng, chống thiên tai.
Vinalink Group: Top 10 thương hiệu nổi tiếng ASEAN

Vinalink Group: Top 10 thương hiệu nổi tiếng ASEAN

Vinalink Group được vinh danh Top 10 thương hiệu nổi tiếng ASEAN trong khuôn khổ Diễn đàn Kinh tế ASEAN và Lễ công bố ASEAN Award 2024 tổ chức tại Singapore.
Pharmatech: Top 10 thương hiệu vàng chất lượng quốc tế

Pharmatech: Top 10 thương hiệu vàng chất lượng quốc tế

Công ty CP Dược Phẩm Norway Pharmatech As vượt qua những tiêu chí đánh giá khắt khe và vinh dự đạt “Top 10 thương hiệu vàng chất lượng quốc tế 2023”.
Amway được vinh danh tại ASEAN Award 2024 – tự hào và động lực

Amway được vinh danh tại ASEAN Award 2024 – tự hào và động lực

Amway Việt Nam – Thương hiệu toàn cầu về sức khỏe và sắc đẹp đã được vinh danh tại Lễ Công bố ASEAN Award 2024 với giải thưởng Doanh nghiệp tiêu biểu ASEAN.
Vietmec ghi dấu ấn tại Triển lãm Quốc tế chuyên ngành Y dược Vietnam MediPharm 2024

Vietmec ghi dấu ấn tại Triển lãm Quốc tế chuyên ngành Y dược Vietnam MediPharm 2024

Tham dự Triển lãm Vietnam MediPharm 2024, Công ty Cổ phần Dược liệu Việt Nam (Vietmec) ghi dấu ấn nhờ các sản phẩm chăm sóc sức khỏe chất lượng, hiệu quả cao.
Petrolimex tiên phong triển khai hóa đơn điện tử: 3 lợi ích lớn

Petrolimex tiên phong triển khai hóa đơn điện tử: 3 lợi ích lớn

Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam - Petrolimex bắt đầu triển khai hóa đơn điện tử từ ngày 1/1/2018 theo Nghị định 51/2010/NĐ-CP và nay là Nghị định 123/2020/NĐ-CP.
Khai mạc Hội thao chào mừng 30 năm thành lập Tổng công ty Hóa dầu Petrolimex

Khai mạc Hội thao chào mừng 30 năm thành lập Tổng công ty Hóa dầu Petrolimex

Tổng công ty Hóa dầu Petrolimex- PLC tổ chức khai mạc Hội thao khu vực miền Bắc với sự tham gia của hơn 200 VĐV thuộc PLC và đơn vị Petrolimex khu vực Hà Nội.
Động viên người lao động thi công Dự án đường dây 500kV mạch 3 nhân dịp Tháng Công nhân

Động viên người lao động thi công Dự án đường dây 500kV mạch 3 nhân dịp Tháng Công nhân

Thực hiện Tháng Công nhân năm 2024, Công đoàn ngành điện đã tổ chức nhiều hoạt động thăm hỏi, trong đó có lực lượng lao động thi công đường dây 500kV mạch 3.
Care For Việt Nam thông tin về kênh mua hàng chính thức

Care For Việt Nam thông tin về kênh mua hàng chính thức

Care For Việt Nam là một trong những doanh nghiệp đầu ngành MLM với 10 năm phân phối các dòng sản phẩm chăm sóc sức khỏe chủ động tại thị trường Việt Nam.
Công ty Tuyển than Hòn Gai: Triển khai đồng bộ các giải pháp bảo vệ môi trường

Công ty Tuyển than Hòn Gai: Triển khai đồng bộ các giải pháp bảo vệ môi trường

Thời gian qua, Công ty Tuyển than Hòn Gai đã đầu tư mạnh mẽ, triển khai có hiệu quả nhiều giải pháp gắn sản xuất với bảo vệ môi trường
Khám bệnh, phát thuốc miễn phí cho đồng bào miền núi tỉnh Quảng Nam

Khám bệnh, phát thuốc miễn phí cho đồng bào miền núi tỉnh Quảng Nam

Hơn 200 đồng bào miền núi tại huyện Tây Giang, tỉnh Quảng Nam đã được các y, bác sĩ thăm khám, cấp phát thuốc miễn phí, tư vấn sức khỏe.
Tổng công ty Thăm dò Khai thác Dầu khí (PVEP): 36 năm phát huy nội lực, phát triển bền vững

Tổng công ty Thăm dò Khai thác Dầu khí (PVEP): 36 năm phát huy nội lực, phát triển bền vững

Kỷ niệm 36 năm Ngày truyền thống, tập thể lãnh đạo, cán bộ, đảng viên, người lao động PVEP luôn gìn giữ văn hóa được bồi đắp suốt những năm qua.
Bí mật đằng sau sự thành công của Dược Phẩm PQA

Bí mật đằng sau sự thành công của Dược Phẩm PQA

Dược phẩm PQA là một doanh nghiệp phát triển khá thành công trong lĩnh vực dược phẩm. Thổi nguồn sinh khí PQA thay đổi cách nhìn về thuốc Đông y.
Saigon Co.op cam kết tiêu thụ mận hậu và nông sản tỉnh Sơn La

Saigon Co.op cam kết tiêu thụ mận hậu và nông sản tỉnh Sơn La

Tại huyện Mộc Châu, Uỷ ban nhân dân tỉnh Sơn La và Saigon Co.op vừa tổ chức lễ khởi hành đưa quả mận hậu Sơn La vào hệ thống phân phối của Saigon Co.op.
Thu hồi Giấy phép thương nhân xăng dầu của Petrolink

Thu hồi Giấy phép thương nhân xăng dầu của Petrolink

Bộ Công Thương quyết định thu hồi Giấy xác nhận đủ điều kiện làm thương nhân phân phối xăng dầu của Công ty TNHH Thương mại và Cung ứng Petrolink.
Xem thêm
Mobile VerionPhiên bản di động