Chuyển đổi số từ cơ sở: Nền móng vững chắc cho hệ sinh thái số Đà Nẵng

Cấp xã, phường là hạt nhân then chốt đưa dịch vụ số đến người dân

Trong hành trình xây dựng thành phố thông minh và phát triển kinh tế số, TP. Đà Nẵng đã xác định chuyển đổi số không chỉ là công việc cấp thành phố hay các sở, ngành mà phải bắt nguồn sâu rộng từ cấp cơ sở. Đặc biệt sau khi hình thành TP. Đà Nẵng mới và vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp kể từ ngày 01/7/2025, công tác chuyển đổi số tại các xã, phường càng đóng vai trò then chốt. Việc tạo dựng nền móng chắc chắn tại từng khu dân cư, tổ dân phố chính là "chìa khóa" để đưa dịch vụ số đến sát người dân, đồng thời tạo đà phát triển bền vững cho toàn bộ hệ sinh thái đổi mới sáng tạo của thành phố.

Kế thừa và duy trì đà phát triển sau quá trình sắp xếp đơn vị hành chính, khối xã, phường trên địa bàn Đà Nẵng đã ghi nhận những bước chuyển biến mạnh mẽ. Theo kết quả đánh giá, xếp hạng chuyển đổi số năm 2025 vừa được UBND TP. Đà Nẵng công bố, toàn thành phố có 50/93 xã, phường đạt mức Tốt và Xuất sắc. Những con số này thể hiện sự nỗ lực không ngừng của lực lượng làm công tác chuyển đổi số ở cấp chính quyền gần dân nhất.

Thực tiễn từ các địa phương dẫn đầu đã chứng minh tính hiệu quả khi lấy sự hài lòng và tiện lợi của người dân làm thước đo. Phường Hòa Khánh là một trong những đơn vị xuất sắc nằm trong top đầu khối xã, phường năm 2025 về chuyển đổi số với 99,25 điểm. Thời gian qua, phường đã đưa chuyển đổi số vào đời sống qua các mô hình thiết thực, như triển khai mô hình “hẹn giờ giao dịch trực tuyến gắn với Chatbot AI 24/7” và tích hợp “3 trong 1” trên vé điện tử, giúp giảm thời gian chờ đợi và nâng cao tính chủ động cho người dân. Đồng thời, các Tổ công nghệ số cộng đồng cùng chương trình “Bình dân học vụ số” đã “cầm tay chỉ việc”, đưa tiện ích số đến từng tổ dân phố và từng hộ gia đình. “Muốn chuyển đổi số thành công ở cơ sở, phải bắt đầu từ nhu cầu thật, người dân thật và việc làm thật; truyền thông phải đến đúng người, đúng nơi, đúng nhu cầu; công nghệ phải giúp người dân bớt chờ đợi, bớt đi lại và dễ tiếp cận chính quyền hơn”, ông Huỳnh Anh Vũ, Chủ tịch UBND phường Hòa Khánh chia sẻ.

Theo ông Hồ Quang Bửu, Phó Chủ tịch UBND TP. Đà Nẵng, chuyển đổi số không phải là phong trào thi đua hình thức để lấy điểm số hay thành tích, mà đo lường bằng sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp và hiệu suất quản trị điều hành của bộ máy. Từ tháng 7/2025 đến nay, mặc dù còn những khó khăn, nhưng công tác chuyển đổi số của các đơn vị dần ổn định, đi vào ứng dụng một cách hiệu quả, đáp ứng yêu cầu công việc của từng đơn vị góp phần vào thành công chung trong công tác chuyển đổi số thành phố.

Chuyển đổi số ở cơ sở mở đường cho hệ sinh thái đổi mới sáng tạo Đà Nẵng

Không dừng lại ở việc xử lý thủ tục hành chính hay cung cấp dịch vụ công, chuyển đổi số tại cấp xã, phường hiện nay đang mở rộng thành không gian kết nối cho hệ sinh thái đổi mới sáng tạo, khởi nghiệp và phát triển kinh tế số. Khi chính quyền cơ sở chủ động mở rộng hợp tác với các trường đại học, doanh nghiệp công nghệ và các tổ chức quốc tế, các giá trị công nghệ sẽ thực sự đi vào đời sống.

Tiêu biểu cho hướng đi này là phường Sơn Trà với việc chủ trì tổ chức Lễ hội Đổi mới sáng tạo Sơn Trà 2026 (SIF 2026) mang chủ đề “Công nghệ toàn cầu hội ngộ phong cách sống địa phương” sẽ diễn ra vào ngày 03/10 - 04/10. Tại lễ hội, sẽ diễn ra chuỗi hoạt động thúc đẩy chuyển đổi số, đổi mới sáng tạo như Hội thảo về xây dựng Đề án Khu vực Đổi mới sáng tạo phường Sơn Trà (Son Tra Innovation Zone), triển lãm đưa công nghệ AI, Robot, chuyển đổi số đến gần hơn với người dân, học sinh, sinh viên và doanh nghiệp trên địa bàn.

Còn từ nền tảng phục vụ người dân, Chủ tịch UBND phường Hòa Khánh cho biết, địa phương sẽ tiếp tục mở rộng xây dựng hệ sinh thái đổi mới sáng tạo và hỗ trợ doanh nghiệp, hộ kinh doanh chuyển đổi số. Phường chủ động kết nối mô hình “Nhà nước - Nhà trường - Doanh nghiệp - Quốc tế”, phối hợp cùng các trường đại học lớn và tập đoàn viễn thông, công nghệ để hỗ trợ hộ kinh doanh ứng dụng thanh toán số, thương mại điện tử, STEM, Robotics và đào tạo kỹ năng số. “Việc phát triển khởi nghiệp đổi mới sáng tạo mạnh mẽ ở cấp xã, phường chính là nền móng vững chắc cho hệ sinh thái đổi mới sáng tạo của toàn TP. Đà Nẵng trong thời gian tới”, ông Võ Đức Anh, Phó Giám đốc Trung tâm Hỗ trợ khởi nghiệp đổi mới sáng tạo TP. Đà Nẵng nhận định.

Để chuyển đổi số thực sự trở thành động lực dẫn dắt kinh tế số và đô thị thông minh trong năm 2026 và những năm tiếp theo, ông Hồ Quang Bửu, Phó Chủ tịch UBND TP. Đà Nẵng yêu cầu các đơn vị, địa phương tập trung xây dựng kế hoạch khắc phục ngay các mặt hạn chế; đồng thời đẩy mạnh chuyển dịch từ số hóa quy trình sang quản trị dựa trên dữ liệu lớn và AI. Song song đó, thành phố sẽ tối ưu hóa trải nghiệm số tại cấp xã, phường thông qua các Tổ công nghệ số cộng đồng hoạt động thực chất và nghiên cứu điều chỉnh Bộ chỉ số đánh giá chuyển đổi số năm 2026 tiệm cận mô hình chính quyền số tinh gọn, thông minh, lấy hiệu quả phục vụ người dân, doanh nghiệp làm thước đo hàng đầu.

Chuyển đổi số thực chất từ cấp xã, phường, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo, chính là nền móng vững chắc cho hệ sinh thái số Đà Nẵng. Khi chính quyền cơ sở tạo ra giá trị thực, đó sẽ là nguồn năng lượng mạnh mẽ thúc đẩy thành phố hiện thực hóa mục tiêu trở thành đô thị thông minh, trung tâm đổi mới sáng tạo hàng đầu khu vực.