| PC Kon Tum: Đảm bảo cung ứng điện mùa nắng nóng 2025 PC Kon Tum triển khai sớm các hoạt động tri ân khách hàng năm 2023 Chủ tịch HĐTV EVNCPC Nguyễn Thanh làm việc với Điện lực Kon Tum |
Trước đó, từ thời gian tháng 11 đến tháng 12/2024, Điện lực thành phố Kon Tum (PC Kon Tum) liên tục nhận được thông tin phản ánh từ khách hàng về việc các đối tượng lừa đảo giả danh nhân viên điện lực gọi điện thông báo khách hàng chưa đóng tiền điện và yêu cầu kết bạn zalo để đề nghị cung cấp thông tin, làm theo hướng dẫn với thủ đoạn ngày càng tinh vi. Trong tháng 2/2025, tiếp tục có nhiều khách hàng phản ánh đã nhận các cuộc gọi với nội dung tương tự.
Vừa qua, bộ phận giao tiếp khách hàng của PC Kon Tum tiếp nhận thông tin phản ánh từ khách hàng tên Khoa về việc khách hàng đã thanh toán hóa đơn tiền điện định kỳ bằng app ngân hàng nhưng có người tự xưng là nhân viên điện lực gọi từ số điện thoại lạ báo khách hàng chưa thanh toán tiền điện và đe dọa cắt điện. Qua tìm hiểu và xác minh thông tin, số điện thoại vừa nêu không phải của cán bộ công nhân viên Điện lực TP. Kon Tum. Do đó, đơn vị xác định đây là cuộc gọi lừa đảo, khuyến nghị khách hàng không làm theo hướng dẫn của đối tượng.
 |
| Nhân viên Công ty Điện lực Kon Tum tư vấn cho khách hàng tránh trường hợp lừa đảo (Ảnh: PC Kon Tum) |
Ông Nguyễn Quang Hùng – Phó Giám đốc PC Kon Tum cho biết, chính ông cũng đã nhận cuộc gọi tương tự từ số điện thoại lạ. Để có thêm thông tin cảnh báo khách hàng về các thủ đoạn lừa đảo hiện nay, ông Hùng chủ động ghi âm cuộc gọi và chuyển cho Phòng Kinh doanh Công ty cùng các điện lực trực thuộc.
“Ngoài các hình thức PC Kon Tum thông báo tiền điện và nhắc nợ qua các kênh khách hàng đã đăng ký như: app, email,... PC Kon Tum có gọi điện nhắc nợ trong trường hợp khách hàng chậm thanh toán tiền điện và khách hàng có thể nộp tiền điện qua các đơn vị thu hộ ngân hàng và các tổ chức thanh toán trung gian, PC Kon Tum không đề nghị khách hàng cung cấp các thông tin cá nhân hay kết bạn zalo để gửi link xác nhận...” – ông Hùng cho biết thêm.
Trước tình trạng các đối tượng lừa đảo mạo danh nhân viên điện lực gọi điện cho khách hàng để thực hiện các hành vi lừa đảo ngày càng nhiều, PC Kon Tum đã và đang tích cực tuyên truyền trên các kênh truyền thông đại chúng, website, mạng xã hội, làm việc trực tiếp với ban nhân dân các thôn làng để cảnh báo đến khách hàng.
Theo đó, PC Kon Tum khuyến cáo quý khách hàng cần hết sức cảnh giác, không cung cấp: chứng từ, thông tin cá nhân, kết bạn zalo, truy cập link website lạ; quét mã QR hoặc đăng nhập tài khoản ngân hàng trên các app lạ; không chuyển tiền điện đến tài khoản cá nhân; không cài đặt ứng dụng lạ vào điện thoại,...
| PC Kon Tum lưu ý khách hàng, những trường hợp khác hoặc nghi ngờ giả mạo, khách hàng làm việc trực tiếp bộ phận giao tiếp khách hàng của các Điện lực để trao đổi |
