Cảnh báo tình trạng mạo danh Bảo hiểm xã hội trục lợi cước phí điện thoại

Mất tiền oan vì đối tượng giả mạo

Đầu tháng 11/2023, Bảo hiểm xã hội Việt Nam nhận được phản ánh của chị K.T.T (TP. Tam Kỳ, tỉnh Quảng Nam) về việc bị trừ 250.000 đồng cước phí điện thoại khi gọi đến Tổng đài tư vấn 1900.252510 để được hướng dẫn lấy lại mật khẩu của Ứng dụng VssID - Bảo hiểm xã hội số.

Cụ thể, do quên mật khẩu của ứng dụng VssID, sau khi tìm kiếm trên Internet, chị T. đã truy cập vào website tại đường link "www.hoidapluatbaohiemxahoi.com" và gọi tới số Tổng đài 1900252510 theo hướng dẫn của trang web này. Sau khi liên hệ với Tổng đài, chị T. được điện thoại viên hướng dẫn làm các bước.

Bảo hiểm xã hội Việt Nam khuyến cáo người dân đề cao cảnh giác, tránh mất tiền oan

Tuy nhiên, sau nhiều phút trao đổi, tư vấn qua điện thoại, chị T. vẫn không lấy lại được mật khẩu VssID, còn tài khoản điện thoại của chị thì bị trừ với số tiền là 250.000 đồng.

Nhận thấy nhu cầu của mình không được giải quyết, cước phí phải trả quá cao, chị T. đã đến cơ quan bảo hiểm xã hội (BHXH) địa phương để phản ánh sự việc.

Tại cơ quan BHXH, chị đã được cấp lại mật khẩu VssID chỉ sau vài thao tác hỗ trợ mà không mất phí dịch vụ.

Nhiều địa phương cảnh báo tình trạng mạo danh Bảo hiểm xã hội

Ngày 20/11, BHXH tỉnh Bình Dương đã phát đi văn bản gửi Công an và Sở thông tin truyền thông tỉnh này đề nghị ngăn chặn và xử lý các tổ chức, cá nhân đang có hành vi mạo danh BHXH Việt Nam.

Theo đó, BHXH tỉnh Bình Dương đã nhận được nhiều thông tin phản ánh về việc một số trang mạng giả mạo tổng đài chăm sóc khách hàng của ngành BHXH Việt Nam. Qua rà soát, phát hiện thông tin tại BHXH tỉnh Bình Dương và một số BHXH huyện, thị xã, thành phố đã bị sửa Tổng đài chăm sóc khách hàng của ngành thành số 1900.9966.xx trên trang Google Map. Khi người dân gọi vào số Tổng đài giả này, sẽ bị nhân viên tư vấn câu dẫn để kéo dài thời gian gọi và giá cước sẽ được tính rất cao (khoảng 8.000 đồng/phút).

Theo BHXH tỉnh Bình Dương, những kẻ giả mạo đã cố tình chỉnh sửa làm sai lệch thông tin của cơ quan BHXH trên các trang tìm kiếm, định vị... nhằm lừa đảo người dân có nhu cầu liên hệ giải quyết công việc, tư vấn chính sách BHXH, BHYT, tiếp nhận hồ sơ... làm ảnh hưởng về thời gian và tiền bạc của người dân, uy tín của ngành BHXH và giảm sút niềm tin của người dân đối với các cơ quan Nhà nước.

Tương tự, BHXH TP. Hồ Chí Minh mới đây cũng đã phát đi thông tin cảnh báo đến người dân về loại hình lừa đảo này.

BHXH TP. Hồ Chí Minh cho biết, đơn vị chỉ có duy nhất Cổng thông tin điện tử tại địa chỉ: https://tphcm.baohiemxahoi.gov.vn/ nhằm cung cấp các thông tin về chính sách BHXH, bảo hiểm y tế, địa chỉ trụ sở và số điện thoại liên lạc của văn phòng Bảo hiểm xã hội TP. Hồ Chí Minh, Bảo hiểm xã hội TP. Thủ Đức và 21 quận, huyện.

Bảo hiểm xã hội Việt Nam cũng bị mạo danh số tổng đài

Theo BHXH Việt Nam, qua rà soát, trên trang Google Map, phần thông tin Tổng đài liên hệ của Bảo hiểm Xã hội Việt Nam và một số BHXH tỉnh, thành phố (như Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Dương, Ninh Bình, Bình Dương,...), BHXH một số quận, huyện đã bị đối tượng mạo danh chỉnh sửa, không chính xác. Các Tổng đài này đều có chung đầu số 1900.9966.xx và thu tiền cước điện thoại với giá cao.

Ngành bảo hiểm xã hội Việt Nam chỉ có một số Tổng đài tư vấn và chăm sóc khách hàng là: 1900.9068 với giá cước 1.000 đồng/phút (cước phí này được trả cho nhà mạng cung cấp dịch vụ Tổng đài).

“Bên cạnh việc khuyến cáo người dân, người lao động, các đơn vị, tổ chức cần nâng cao cảnh giác tránh bị kẻ xấu lợi dụng, Bảo hiểm Xã hội Việt Nam cũng phối hợp các cơ quan liên quan để kịp thời xử lý, ngăn chặn các thông tin sai lệch trên môi trường mạng, tránh làm ảnh hưởng đến quyền, lợi ích hợp pháp và niềm tin của người dân, người lao động”, Bảo hiểm xã hội Việt Nam thông tin.