Cách khắc phục máy tính gặp lỗi 'màn hình xanh' ở hệ điều hành Microsoft

Ngày 19/7, nhiều hệ thống máy tính sử dụng máy chủ Windows đã gặp lỗi với quy mô toàn cầu. Microsoft đang điều tra thêm một số ảnh hưởng đến từ nhiều ứng dụng và dịch vụ Microsoft 365.

Ban đầu, nhiều nhận định cho biết rằng nguyên nhân sự cố bắt nguồn từ lỗi xuất phát từ hệ điều hành Windows của Microsoft. Tuy nhiên, lỗi này sau đó được xác định liên quan đến một công ty phần mềm CrowdStrike.

Theo nhận định của nhiều chuyên gia công nghệ, dù đã tìm ra nguyên do dẫn đến lỗi trên máy tính chạy Windows, phía đối tác CrowdStrike sẽ phải mất nhiều ngày mới có thể phát hành bản khắc phục sự cố gặp phải trên các hệ thống máy tính bị ảnh hưởng.

Người dùng có thể khắc phục lỗi về hệ điều hành Microsoft trên máy tính bằng cách thức thủ công. Ảnh: Microsoft.

Do đó, CrowdStrike đã cung cấp phương án tạm thời cho người dùng, giúp máy tính chạy Windows có thể hoạt động bình thường trở lại. Với những ai đang bị ảnh hưởng bởi sự cố, chủ sở hữu máy tính có thể thực hiện theo các bước sau:

- Khởi động máy tính ở chế độ Safe Mode hoặc chế độ khôi phục của Windows.

- Truy cập vào thư mục theo đường dẫn "C:WindowsSystem32driversCrowdStrike".

- Tìm và xóa file "'C-0000029*.sys" có trong thư mục này.

- Khởi động lại máy tính và sử dụng bình thường.

Lưu ý, cách khắc phục tạm thời kể trên chỉ có thể thực hiện dễ dàng trên một máy tính. Tuy nhiên, đối với những công ty lớn có hệ thống máy tính lên đến hàng trăm hoặc hàng ngàn thì việc khắc phục thủ công này không hề dễ dàng.

Cho đến nay, hệ thống máy tính của các doanh nghiệp bị ảnh hưởng bởi sự cố công nghệ nghiêm trọng nhất lịch sử đã dần được khôi phục và trở lại hoạt động. Nhưng để khắc phục triệt để lỗi gặp phải, những công ty và doanh nghiệp này vẫn sẽ phải tiếp tục chờ bản nâng cấp và vá lỗi do chính CrowdStrike phát hành.

CrowdStrike được biết đến là hãng bảo mật có trụ sở tại thành phố Austin, bang Texas, Mỹ. Kể từ thời điểm được ra mắt năm 2011, doanh nghiệp đã giúp cơ quan chức năng điều tra các cuộc tấn công mạng quy mô lớn, chẳng hạn vụ tấn công mạng vào hãng phim Sony Pictures năm 2014, hay vụ xâm nhập của tin tặc vào hệ thống máy tính của Đảng Dân chủ trong 2 năm 2015 và 2016…

CrowdStrike từng giúp ngăn chặn các cuộc tấn công mạng và hành vi xâm phạm vào hệ thống máy tính. Hiện doanh nghiệp đang có khoảng 29.000 khách hàng trên toàn cầu, chủ yếu đều là các công ty, tập đoàn.