Tin Khu Vực 
Bùng nổ du lịch hè
Từ đầu tháng 5, du lịch Việt Nam ghi nhận lượng khách tăng mạnh. Theo thống kê từ nền tảng Agoda, Đà Nẵng dẫn đầu cả nước về lượt tìm kiếm đặt phòng, vượt qua cả TP. Hồ Chí Minh, Nha Trang và Phú Quốc.
Còn theo Tổng cục Du lịch quốc gia, chỉ trong tháng 5/2025, cả nước đã đón hơn 15,5 triệu lượt khách, trong đó, hơn 1,5 triệu là khách quốc tế (tăng 10,5% so với cùng kỳ năm trước) và khoảng 14 triệu khách nội địa, với 9 triệu lượt nghỉ đêm tại cơ sở lưu trú.
Tràn ngập quảng cáo về du lịch "giá hời". Ảnh chụp màn hình
Nhu cầu du lịch hè lớn, thành phố biển và vùng đảo lớn liên tiếp “cháy phòng”, kéo theo nhu cầu đặt tour, đặt phòng trực tuyến cũng tăng đột biến, tạo điều kiện để các đối tượng lừa đảo lợi dụng tung ra hàng loạt tour giá rẻ giả mạo nhằm đánh vào tâm lý chủ quan của người tiêu dùng, khiến không ít người vỡ mộng khi trả tiền thật nhưng chỉ nhận được dịch vụ ảo.
Có kế hoạch đưa bố mẹ và hai con nhỏ đi nghỉ hè, chị Hà Loan (Hà Nam) lên mạng tìm kiếm tour du lịch giá ưu đãi để tiết kiệm chi phí. Sau khi xem một quảng cáo trên mạng xã hội về tour Phú Quốc 5 ngày 4 đêm với giá chỉ 1,5 triệu đồng/người bao gồm vé máy bay, khách sạn và vé tham quan chị đã liên hệ qua số điện thoại được đăng ký.
Tin tưởng vì fanpage đăng bài viết liên tục và hình ảnh đăng tải bắt mắt, chị chuyển khoản đặt cọc 4 triệu đồng cho cả gia đình. Tuy nhiên, sau đó fanpage không còn phản hồi, số điện thoại thì liên tục trong tình trạng tắt máy.
“Lúc đầu họ nhắn rất nhanh qua Zalo, sau khi mình chuyển tiền thì không ai trả lời nữa. Gọi lại thì tôi phát hiện mình bị chặn số”, chị Hà Loan bức xúc chia sẻ.
Từng có kinh nghiệm đặt tour online nhiều lần, anh Trần Văn Đại (Hà Nội) cho biết, dù đã rất cẩn trọng nhưng anh vẫn bị lừa khi đặt combo du lịch Đà Nẵng 3 ngày 2 đêm, bao gồm xe đưa đón và khách sạn 5 sao, chỉ với giá 1,5 triệu đồng/người, đây là mức giá quá rẻ.
“Sau khi nghe tư vấn, tôi còn gọi điện được cho một người xưng là nhân viên công ty du lịch. Nhưng sau khi chuyển tiền đặt cọc thì người này khóa máy”, anh Đại chia sẻ.
Những trường hợp trên chỉ là một phần nhỏ trong số nhiều nạn nhân đã “sập bẫy” tour du lịch giá rẻ, cho thấy sự tinh vi ngày càng tăng của các đối tượng lừa đảo và sự cần thiết phải nâng cao cảnh giác khi giao dịch trực tuyến.
Cơ quan chức năng phát đi cảnh báo cảnh giác mùa du lịch. Ảnh chụp màn hình
Trước tình hình trên, thời gian qua, nhiều địa phương như Hà Nam, Nghệ An, Bình Thuận đã phát đi cảnh báo cũng như khuyến cáo người dân cẩn trọng trước thủ đoạn lừa đảo tinh vi mùa du lịch.
6 dấu hiệu lừa đảo
Trao đổi với phóng viên Báo Công Thương, ông Dương Phú Anh, Tổng giám đốc Công ty Cổ phần Thương mại Sự kiện Anh Phúc An (APA Entertainment) cho hay, nhu cầu du lịch của người dân tăng mạnh, đặc biệt trong dịp hè.
“Lợi dụng tâm lý ham giá rẻ và sự thiếu kiểm chứng từ người tiêu dùng, các đối tượng lừa đảo đã dựng nên nhiều chiêu trò tinh vi qua mạng xã hội. Không ít người đã rơi vào cảnh 'tiền mất, ‘tour không có’, gây thiệt hại về tài chính và ảnh hưởng uy tín chung của ngành du lịch. Chúng tôi khuyến nghị khách hàng nên lựa chọn các công ty du lịch uy tín, xác minh rõ ràng mọi thông tin trước khi thanh toán và tuyệt đối không chuyển tiền vào tài khoản cá nhân”, ông Phú Anh nói.
Ông Phú khuyên rằng khi quyết định "xuống tiền" đặt tour phải tìm hiểu rõ thông tin doanh nghiệp cung cấp dịch vụ, so sánh giá với các đơn vị lữ hành để tránh. Ảnh chụp màn hình
Ông Phú Anh cũng chỉ ra 6 dấu hiệu nhận biết các tour du lịch "ảo" mà khách hàng nên cẩn trọng:
Giá tour bất thường, thấp hơn thị trường là dấu hiệu “mồi câu” điển hình: Các tour châu Âu chỉ 20 triệu đồng, hay combo nghỉ dưỡng 5 sao tại Phú Quốc 3 ngày 2 đêm giá dưới 2 triệu đồng… là mức giá không tưởng so với chi phí thực tế. Đây là thủ đoạn đánh vào tâm lý ham rẻ của khách hàng để dụ chuyển khoản đặt cọc, sau đó cắt đứt liên lạc.
Người dân cần so sánh giá cùng tuyến điểm tại ít nhất 3 - 4 doanh nghiệp lữ hành uy tín. Nếu mức giá chênh lệch từ 30% trở lên, cần cảnh giác.
Thiếu minh bạch về thông tin doanh nghiệp: Nhiều đơn vị rao bán tour không có địa chỉ văn phòng rõ ràng, chỉ sử dụng số điện thoại cá nhân, hoặc tên công ty lạ chưa từng nghe đến. Đặc biệt, không cung cấp được giấy phép kinh doanh hoặc mã số thuế.
Khách hàng nên yêu cầu đối chiếu thông tin qua Cổng thông tin quốc gia về đăng ký doanh nghiệp, đồng thời tra cứu giấy phép lữ hành trên website chính thức của Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam.
Tạo áp lực tâm lý, hối thúc chốt đơn nhanh chóng: Các đối tượng thường sử dụng những cụm từ như “chỉ còn vài suất cuối”, “ưu đãi kết thúc trong 10 phút nữa” hay “không đặt cọc ngay sẽ mất chỗ”… nhằm ép khách ra quyết định tức thời, không kịp kiểm chứng.
Một đơn vị chuyên nghiệp sẽ có quy trình làm việc bài bản, có hợp đồng, hóa đơn rõ ràng và không ép buộc khách hàng thanh toán gấp.
Hợp đồng và chương trình tour sơ sài: Nhiều “công ty ma” không cung cấp hợp đồng rõ ràng, hoặc hợp đồng không có điều khoản cụ thể về lịch trình, dịch vụ bao gồm không bao gồm, chính sách hoàn/hủy.
Người tiêu dùng cần yêu cầu hợp đồng bằng văn bản, đọc kỹ từng điều khoản, nhất là thông tin về khách sạn, hãng bay, giờ bay và chính sách bảo hiểm.
Website, fanpage thiếu uy tín - tương tác ảo, đánh giá ảo: Fanpage mới lập, lượng tương tác thấp, đánh giá sơ sài từ các tài khoản không xác thực là đặc điểm thường thấy. Các bình luận tiêu cực bị ẩn hoặc xóa ngay lập tức.
Khách hàng nên kiểm tra phần “tính minh bạch của Facebook", kết hợp tìm kiếm tên công ty trên các diễn đàn, hội nhóm chuyên review du lịch để có đánh giá thực tế.
Chỉ giao dịch qua mạng, từ chối gặp mặt: Một số đối tượng chỉ liên lạc qua Zalo, Messenger, không nhận cuộc gọi, từ chối gặp mặt hoặc video call xác thực danh tính.
Người tiêu dùng nên ưu tiên đơn vị có địa chỉ cụ thể, hotline rõ ràng, sẵn sàng tư vấn trực tiếp. Trong trường hợp cần video call, nhân viên phải xuất trình danh thiếp, bảng tên công ty rõ ràng. Tốt nhất, nên đến văn phòng một lần trước khi thanh toán.
"Mọi người hãy nâng cao cảnh giác, đừng để kỳ nghỉ đáng mong đợi trở thành trải nghiệm cay đắng chỉ vì vài cú click vội vàng. Chọn đúng nơi, đúng tour, đúng đơn vị uy tín chính là bước đầu tiên để bảo vệ túi tiền và niềm tin của chính mình", ông Phú Anh nói.
Trước đó, Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam (Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch) đã có văn bản gửi Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch, Sở Du lịch các tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương, yêu cầu tăng cường công tác phòng ngừa, ngăn chặn và xử lý các hành vi lừa đảo chiếm đoạt tài sản trên không gian mạng trong lĩnh vực du lịch. Trong đó, khuyến cáo người dân tìm hiểu kỹ thông tin của cơ sở cung cấp dịch vụ du lịch nói chung và cơ sở lưu trú du lịch nói riêng trước khi đặt dịch vụ, thực hiện giao dịch thanh toán. Chỉ nên đặt dịch vụ tại các website, fanpage chính thức của đơn vị kinh doanh dịch vụ du lịch do cơ quan quản lý du lịch địa phương cung cấp hoặc qua các nền tảng đặt dịch vụ có uy tín...