1 bài hát “thổi bay” 180 triệu USD

Còn nhớ, năm 2008, Hãng hàng không United Airlines (Mỹ) trong lúc vận chuyển hành lý đã làm vỡ cây guitar Taylor của nhạc sĩ - ca sĩ Dave Carroll, song không nhanh chóng đền bù. 9 tháng sau, Dave vẫn bị United Airlines từ chối bồi thường 1.200 USD chi phí sửa chữa cây đàn.

Chẳng có gì phải phiền muộn, rất nhanh, clip dài 4 phút 36 giây “United breaks guitars” (United làm vỡ đàn guitar) giai điệu vui tươi, hình ảnh nhân viên United Airlines đủ mọi sắc thái, rất hóm hỉnh, được Dave tung lên Youtube, đoạn điệp khúc khá... cay đắng: “United, anh làm vỡ cây đàn guitar Taylor của tôi rồi!”. Thu hút mạnh cộng đồng mạng, sau ngày đầu tiên, bài hát có 150.000 lượt xem, đến giữa tháng 8/2009, lượt xem đạt tới 5 triệu. Hiện bài hát vẫn còn trên Youtube với gần 15 triệu lượt xem. Dave nổi tiếng hơn cả mong đợi. “United breaks guitars” lọt top 20 ca khúc bán chạy nhất trên website âm nhạc Itunes ở Canada...

Thay vì bồi thường 1.200 USD, United Airlines phải đối mặt với những điều... khủng khiếp: Sau 4 ngày kể từ khi bài hát được công bố, cổ phiếu United Airlines sụt giảm 10%, tương đương 180 triệu USD. Ngoài ra, tổn hại uy tín rất khó đong đếm.

Dave không mất gì, còn United Airlines mất rất nhiều. 1 bài hát đã “thổi bay” 180 triệu USD, sức mạnh của truyền thông xã hội thật kinh khủng!

Bất giác nhớ đến những chuyến bay bị chậm nhiều giờ của các hãng hàng không trong nước với những thông báo... đổ lỗi cho thời tiết xấu. Trộm nghĩ, nếu có một nhạc sĩ - ca sĩ làm clip “Chuyến bay làm chậm bước chân tôi” tung lên Youtube không biết sự thể sẽ ra sao?

Cố Tổng thống Abraham Lincoln - một trong những vị tổng thống vĩ đại nhất của nước Mỹ- từng nói: Khi đã mắc lỗi, đừng, cách trốn tránh nó chỉ kiến mọi thứ tồi tệ hơn mà thôi. Việc sửa chữa lỗi lầm càng sớm càng tốt! Đơn giản mà khó vậy!

Minh Hạnh