Theo quy định, vé trúng thưởng phải do Vietlott hoặc các đại lý, điểm bán hàng phát hành thông qua các thiết bị đầu cuối. Vé trúng thưởng phải được ghi nhận trong hệ thống dữ liệu của Vietlott trước thời gian dừng bán vé trong từng kỳ quay số mở thưởng (chậm nhất là 15 phút trước thời điểm bắt đầu quay thưởng); quay số mở vé trúng thưởng không có ghi nhận đã hủy vé trên hệ thống dữ liệu của Vietlott.
Vé trúng thưởng phải đảm bảo kiểm tra bảo mật của Vietlott. Đồng thời, vé trúng thưởng chưa có ghi nhận là đã trả thưởng trên hệ thống của Vietlott và phải còn trong thời hạn lĩnh thưởng theo quy định về xổ số tại Việt Nam (60 ngày kể từ ngày xác định kết quả trúng thưởng).Vé trúng thưởng phải đảm bảo kiểm tra bảo mật của Vietlott.
Đồng thời, vé trúng thưởng chưa có ghi nhận là đã trả thưởng trên hệ thống của Vietlott và phải còn trong thời hạn lĩnh thưởng theo quy định về xổ số tại Việt Nam (60 ngày kể từ ngày xác định kết quả trúng thưởng).
Bên cạnh đó, vé trúng thưởng phải còn nguyên hình, nguyên khổ, các thông tin trên vé trúng thưởng đảm bảo chính xác và có thể đọc được, vé trúng thưởng không rách rời, không chắp vá, không tẩy xóa, không sửa chữa. Trường hợp do các nguyên nhân khách quan, vé trúng thưởng bị rách rời nhưng vẫn còn đủ các yếu tố nêu trên và đảm bảo các điều kiện quy định, thì Vietlott thực hiện các biện pháp tổ chức thẩm tra, xác minh để xem xét trước khi trả thưởng cho người trúng thưởng.
Sau khi việc quay số mở thưởng kết thúc, Vietlott công bố công khai kết quả quay số mở thưởng qua hình thức niêm yết công khai tại trụ sở chính, chi nhánh, các đại lý xổ số tự chọn số điện toán, trang thông tin điện tử của Vietlott và công bố công khai tại địa điểm quay số mở thưởng.
Các điểm bán hàng bắt đầu nhận vé xổ số trúng thưởng và trả thưởng các giải thưởng theo ủy quyền của Vietlott sau khi kết thúc buổi số quay mở thưởng là 60 phút.
Thời gian thanh toán vé xổ số trúng thưởng của Vietlott đối với người trúng thưởng chậm nhất là 5 ngày làm việc, kể từ ngày Vietlott nhận được đề nghị lĩnh thưởng của người trúng thưởng. Đối với các trường hợp có phát sinh tranh chấp, khiếu nại, thời gian thanh toán được kéo dài cho đến khi có kết luận chính thức của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.
