VietinBank khai phá tiềm năng bán lẻ

VietinBank đang nỗ lực chiếm lĩnh thị phần và khẳng định vị thế trong lĩnh vực bán lẻ còn nhiều tiềm năng nhưng cạnh tranh gay gắt này. Phóng viên Báo Công Thương đã có cuộc phỏng vấn ông Phùng Duy Khương - Giám đốc Khối bán lẻ VietinBank.
VietinBank khai phá tiềm năng bán lẻ

VietinBank khai phá tiềm năng bán lẻ

Mô hình khu vực giao dịch dành cho khách hàng ưu tiên và Digital Banking tại các chi nhánh bán lẻ sắp khai trương

Cơ hội lớn cho mục tiêu lớn

Ông có đánh giá như thế nào về kết quả hoạt động kinh doanh bán lẻ 8 tháng năm 2016 của VietinBank?

Trong 8 tháng năm 2016, hoạt động kinh doanh bán lẻ của VietinBank tiếp tục đạt được kết quả khả quan, thể hiện ở tốc độ tăng trưởng đều và ổn định. Dư nợ bán lẻ tăng trưởng đạt 57% so với cùng kỳ năm ngoái, đạt hơn 150 nghìn tỷ đồng. Đặc biệt, dư nợ bán lẻ tăng trưởng ở tất cả các khu vực, trong đó khu vực Hà Nội có mức tăng trưởng cao nhất (110%); cơ cấu danh mục dư nợ bán lẻ chuyển đổi theo hướng bền vững tập trung vào tín dụng tiêu dùng, sản xuất kinh doanh. Tỷ lệ nợ xấu ở nhóm khách hàng cá nhân duy trì mức thấp (0,7%).

Mảng huy động vốn bán lẻ cũng đạt kết quả ấn tượng khi đạt trên 300 nghìn tỷ đồng. Bên cạnh đó hoạt động thẻ, EBanking tăng trưởng khá, góp phần tích cực vào chủ trương thanh toán không dùng tiền mặt của Chính phủ và hội nhập vào xu hướng thế giới công nghệ số.

Yếu tố nào giúp VietinBank có được kết quả khả quan này thưa ông?

Đó là sự tổng hòa của nhiều yếu tố, nhưng có thể tóm lược bằng 3 yếu tố chính. Trước hết là nhờ định hướng chiến lược phát triển đúng đắn và sự chỉ đạo sát sao của HĐQT, Ban lãnh đạo VietinBank đối với hoạt động bán lẻ.

Tiếp đó là sự thay đổi tư duy, nhận thức, phương pháp triển khai hoạt động bán lẻ xuyên suốt từ trụ sở chính đến các chi nhánh (CN). Đây là yếu tố quan trọng để các CN tập trung nguồn lực đẩy mạnh hoạt động bán lẻ trên địa bàn. Đồng thời, đây cũng là nhân tố quan trọng tạo nên sức mạnh tổng thể của bán lẻ.

Thứ ba là đã có sự đầu tư về nguồn nhân lực chất lượng cao, hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật cũng như việc đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ… Nguồn lực này góp phần cải thiện và thúc đẩy mạnh hoạt động bán lẻ trong thời gian qua.

Với nền tảng vững chắc và hiệu quả hoạt động rõ nét, VietinBank đang tạo dựng và củng cố vị thế là ngân hàng có hoạt động bán lẻ số 1 tại Việt Nam.

Chiến lược tạo lợi thế cạnh tranh

VietinBank sắp đồng loạt khai trương 5 CN bán lẻ có phải là bước đi chiến lược không, thưa ông?

Việc khai trương đưa vào hoạt động 5 CN bán lẻ mới trong lộ trình chuyển đổi mô hình bán lẻ của VietinBank và có ý nghĩa quan trọng trong việc tạo lợi thế cạnh tranh tại một số địa bàn trọng điểm. Sứ mệnh của CN bán lẻ là cánh tay nối dài của trụ sở chính VietinBank để phát triển bán lẻ một cách bài bản, theo đúng chuẩn hiện đại để đạt được tốc độ tăng trưởng cao nhất và hiệu quả nhất. CN bán lẻ cũng sẽ được kết nối với một số phòng giao dịch hiện hữu và mới trong tương lai để tăng hiệu quả và quy mô CN. Đến với CN bán lẻ VietinBank, khách hàng sẽ có trải nghiệm tuyệt vời với chất lượng dịch vụ và quy trình nhanh ngọn, rất phù hợp với phân khúc khách hàng bán lẻ.

VietinBank khai phá tiềm năng bán lẻ
VietinBank luôn cung cấp các sản phẩm, dịch vụ đa dạng, hấp dẫn tới khách hàng

VietinBank đã chuẩn bị như thế nào cho 5 CN bán lẻ này?

Được sự đồng ý của HĐQT, Ban lãnh đạo VietinBank, ngay từ đầu năm 2016, Khối bán lẻ và Khối nhân sự đã phối hợp cùng các phòng/ban thực hiện khảo sát và lựa chọn địa điểm đặt trụ sở CN, đồng thời xây dựng mô hình tổ chức, chức năng nhiệm vụ, cơ cấu lao động, cơ chế tiền lương/thưởng và tuyển dụng nhận sự…

Hiện tại, việc chuẩn bị cơ sở vật chất, kỹ thuật, mua sắm trang thiết bị cũng như tuyển dụng cán bộ đã cơ bản hoàn thành, sẵn sàng phục vụ khách hàng ngay khi khai trương. Theo tiến độ, các CN bán lẻ này sẽ mở cửa phục vụ khách hàng ngay trong tháng 9/2016.

Vậy 5 CN bán lẻ này có sự khác biệt và đặc biệt như thế nào thưa ông?

Hệ thống 5 CN bán lẻ này được đầu tư cơ sở vật chất sang trọng, hiện đại và có đội ngũ phục vụ chuyên nghiệp, đáp ứng các tiêu chí, chuẩn mực quốc tế. Tại đây khách hàng được tận hưởng các dịch vụ ngân hàng hoàn hảo, trong không gian giao dịch thân thiện và gần gũi. Điều này sẽ mang lại cho khách hàng cảm giác thư thái và hiệu quả với mỗi trải nghiệm khi giao dịch tại VietinBank.

Xin cảm ơn ông!

Gia Hân
Bạn thấy bài viết này thế nào?
Kém Bình thường ★ ★ Hứa hẹn ★★★ Tốt ★★★★ Rất tốt ★★★★★

Có thể bạn quan tâm

Tin mới nhất

Vingroup và Mitsubishi Corporation ký hợp tác chiến lược toàn diện thúc đẩy hoạt động kinh doanh

Vingroup và Mitsubishi Corporation ký hợp tác chiến lược toàn diện thúc đẩy hoạt động kinh doanh

Tập đoàn Vingroup công bố ký Biên bản ghi nhớ hợp tác chiến lược với Tập đoàn Mitsubishi Corporation trong các lĩnh vực phát triển đô thị và cơ sở hạ tầng...
Vinhomes tiếp tục nâng tầm chuẩn sống, kiến tạo không gian sống xanh – vui khỏe – đẳng cấp tại Ocean City

Vinhomes tiếp tục nâng tầm chuẩn sống, kiến tạo không gian sống xanh – vui khỏe – đẳng cấp tại Ocean City

Vinhomes tiếp tục nỗ lực mang đến cho cư dân "một nơi đáng sống bậc nhất hành tinh" với những hệ thống tiện ích vượt trội tại Ocean City.
Chủ tịch HĐQT Công ty CP Chứng khoán VNDirect gửi thư xin lỗi khách hàng, cam kết có chính sách hỗ trợ

Chủ tịch HĐQT Công ty CP Chứng khoán VNDirect gửi thư xin lỗi khách hàng, cam kết có chính sách hỗ trợ

Bà Phạm Minh Hương - Chủ tịch HĐQT Công ty CP Chứng khoán VNDirect vừa có thư gửi xin lỗi khách hàng và nhà đầu tư.
Bộ trưởng Phát triển kinh tế, Thương mại quốc tế và Xúc tiến xuất khẩu Canada thăm và làm việc với EVNHCMC

Bộ trưởng Phát triển kinh tế, Thương mại quốc tế và Xúc tiến xuất khẩu Canada thăm và làm việc với EVNHCMC

Bộ trưởng Phát triển Kinh tế, Thương mại Quốc tế và Xuất khẩu Canada Mary Ng thăm và làm việc với Tổng công ty Điện lực TP. Hồ Chí Minh.
Sk Ecoplant Hàn Quốc bắt tay BCG energy đầu tư năng lượng tái tạo tại Việt Nam

Sk Ecoplant Hàn Quốc bắt tay BCG energy đầu tư năng lượng tái tạo tại Việt Nam

Ngày 22/3/2024, Công ty SK Ecoplant (thuộc SK Group – Chaebol) và BCG Energy đã ký kết thỏa thuận hợp tác phát triển hơn 700 MW năng lượng tái tạo tại Việt Nam.

Tin cùng chuyên mục

Trường Đinh Thiện Lý xuất sắc giành vé tham dự Giải Vô địch Thế giới VEX Robotics World Championship 2024

Trường Đinh Thiện Lý xuất sắc giành vé tham dự Giải Vô địch Thế giới VEX Robotics World Championship 2024

Đội tuyển của Trường Đinh Thiện Lý xuất sắc giành tấm vé tham dự Giải Vô địch Thế giới VEX Robotics World Championship 2024.
PV GAS CNG bắt đầu cung cấp LNG tới khách hàng

PV GAS CNG bắt đầu cung cấp LNG tới khách hàng

PV GAS CNG - đơn vị thành viên của Tổng công ty Khí Việt Nam (PV GAS), đã chính thức cung cấp LNG tới khách hàng từ Khu công nghiệp Thuận Đạo - Long An.
Giá trị của truyền thông hiệu quả

Giá trị của truyền thông hiệu quả

Truyền thông không chỉ giúp nâng cao giá trị thương hiệu và lan tỏa quảng bá sản phẩm mà còn đem đến nhiều giá trị cho hoạt động của doanh nghiệp.
Trao niềm tin – Gửi yêu thương đến các điểm trường khó khăn vùng cao Thanh Hóa

Trao niềm tin – Gửi yêu thương đến các điểm trường khó khăn vùng cao Thanh Hóa

Vừa qua, Hội Tài chính Kế toán Tổng công ty Điện lực miền Bắc đã phối hợp với PC Thanh Hóa tổ chức chuyến thiện nguyện tại huyện Mường Lát, tỉnh Thanh Hóa.
Vinhomes Ocean Park 2 - Khu đô thị đầu tiên có Trung tâm chăm sóc sức khỏe người cao tuổi

Vinhomes Ocean Park 2 - Khu đô thị đầu tiên có Trung tâm chăm sóc sức khỏe người cao tuổi

Tập đoàn Vingroup ký kết thỏa thuận hợp tác với Tập đoàn Y tế Well Group để phát triển mô hình Trung tâm chăm sóc sức khỏe người cao tuổi cao cấp tại Việt Nam.
Nhận diện thách thức cản trở doanh nghiệp thực hành ESG

Nhận diện thách thức cản trở doanh nghiệp thực hành ESG

Thực hành ESG sẽ giúp doanh nghiệp đáp ứng được yêu cầu về tính bền vững và ứng phó kịp thời với biến đổi khí hậu, vững vàng làm chủ tương lai.
Thị trường bất động sản "chuyển trạng thái 180 độ” khi thành phố đảo Hoàng Gia ra mắt

Thị trường bất động sản "chuyển trạng thái 180 độ” khi thành phố đảo Hoàng Gia ra mắt

Áp dụng chính sách đột phá, trên nền tảng bán hàng mới cộng hưởng lợi thế vị trí, tiện ích, thành phố đảo Hoàng Gia đang kỳ vọng về những giao dịch chưa từng có
Thanh niên Vedan có nhiều hoạt động sôi nổi nhân ngày thành lập Đoàn Thanh niên Cộng sản Hồ Chí Minh

Thanh niên Vedan có nhiều hoạt động sôi nổi nhân ngày thành lập Đoàn Thanh niên Cộng sản Hồ Chí Minh

Ban Chấp hành Đoàn thanh niên Công ty Vedan Việt Nam phối hợp cùng với Huyện đoàn Long Thành tổ chức nhiều hoạt động sôi nổi dành cho các đoàn viên, thanh niên.
Cư dân Ocean City: Tinh hoa ẩm thực toàn cầu chỉ trong “vài bước chân”

Cư dân Ocean City: Tinh hoa ẩm thực toàn cầu chỉ trong “vài bước chân”

Ocean City quy tụ vài trăm thương hiệu F&B đình đám cả trong và ngoài nước tạo nên “thiên đường ẩm thực” hấp dẫn bậc nhất phía Đông Hà Nội.
TP. Hồ Chí Minh: UBND quận Bình Tân tổ chức Hội nghị Tổng kết phong trào thi đua yêu nước năm 2023

TP. Hồ Chí Minh: UBND quận Bình Tân tổ chức Hội nghị Tổng kết phong trào thi đua yêu nước năm 2023

TP. Hồ Chí Minh trao tặng Huân chương Lao động hạng Ba cho 2 tập thể và 1 cá nhân có thành tích xuất sắc thuộc quận Bình Tân, TP. Hồ Chí Minh.
Pepsi công bố bộ nhận diện thương hiệu mới tại Việt Nam

Pepsi công bố bộ nhận diện thương hiệu mới tại Việt Nam

Vừa qua, Suntory PepsiCo Việt Nam và nhãn hàng Pepsi tổ chức sự kiện “Pepsi – Thirsty for more” nhân kỷ niệm 30 năm sản phẩm Pepsi đầu tiên có mặt tại Việt Nam.
Amway Việt Nam đạt chứng nhận toàn cầu  Nơi làm việc xuất sắc

Amway Việt Nam đạt chứng nhận toàn cầu Nơi làm việc xuất sắc

Chứng nhận “Nơi làm việc xuất sắc” là sự công nhận dành cho công ty tạo ra trải nghiệm xuất sắc cho nhân viên đã được cấp cho các công ty tại hơn 60 quốc gia.
Tỉnh Quảng Trị: Gần 900 tác phẩm dự thi Học sinh sử dụng điện an toàn, tiết kiệm

Tỉnh Quảng Trị: Gần 900 tác phẩm dự thi Học sinh sử dụng điện an toàn, tiết kiệm

Gần 900 tác phẩm của các em học sinh tại tỉnh Quảng Trị tham gia cuộc thi “Học sinh với kiến thức sử dụng điện An toàn - Tiết kiệm - Hiệu quả” .
PC Quảng Trị: Nhiều hoạt động ý nghĩa hưởng ứng Tháng Thanh niên 2024

PC Quảng Trị: Nhiều hoạt động ý nghĩa hưởng ứng Tháng Thanh niên 2024

Tuổi trẻ PC Quảng Trị hưởng ứng Tháng Thanh niên 2024 bằng nhiều hoạt động ý nghĩa với việc xây dựng công trình “Ánh sáng đường quê” tại thôn Hà Trung.
PC Thừa Thiên Huế: Bàn phương án cung ứng điện với các doanh nghiệp tiêu thụ điện lớn

PC Thừa Thiên Huế: Bàn phương án cung ứng điện với các doanh nghiệp tiêu thụ điện lớn

PC Thừa Thiên Huế đã có buổi làm việc với các doanh nghiệp tiêu thụ điện lớn nhằm đảm bảo cung ứng điện, đặc biệt trong các tháng mùa khô năm 2024.
An Phát Computer kỷ niệm 20 năm thành lập: 20 năm hành trình của niềm tin

An Phát Computer kỷ niệm 20 năm thành lập: 20 năm hành trình của niềm tin

An Phát Computer vinh dự kỷ niệm 20 năm thành lập, đánh dấu chặng đường hai thập kỷ uy tín, cam kết không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ.
Tập đoàn Nhựa Bình Thuận (BPG) bước đột phá mới trong năm 2024

Tập đoàn Nhựa Bình Thuận (BPG) bước đột phá mới trong năm 2024

Ngày 23 tháng 03 vừa qua, Tập đoàn Nhựa Bình Thuận(BPG) hoàn tất sáp nhập toàn bộ mảng phụ trợ công nghiệp – pallet nhựa của Công ty Cổ phần Đại Đồng Tiến.
T&T Group tiếp tục ủng hộ 2 tỷ đồng hỗ trợ trẻ em nghèo

T&T Group tiếp tục ủng hộ 2 tỷ đồng hỗ trợ trẻ em nghèo

Hưởng ứng ngày Công tác xã hội Việt Nam lần thứ 8, Tập đoàn T&T Group đã trao ủng hộ Trung tâm Công tác xã hội và Quỹ Bảo trợ trẻ em TP Hà Nội 2 tỷ đồng.
Bí kíp vàng của hàng triệu nông dân trong thời đại số

Bí kíp vàng của hàng triệu nông dân trong thời đại số

Chuyển đổi số là xu thế được toàn cầu quan tâm, hưởng ứng. Chuyển đổi số kịp thời trong nông nghiệp sẽ mang đến nhiều cơ hội cho hàng triệu nhà nông Việt Nam.
Bộ trưởng Nông nghiệp Cộng hoà Séc đến thăm và làm việc tại HABECO

Bộ trưởng Nông nghiệp Cộng hoà Séc đến thăm và làm việc tại HABECO

Bộ trưởng Nông nghiệp Cộng hoà Séc cùng đoàn công tác đã đến thăm và làm việc tại trụ sở chính Tổng công ty cổ phần Bia - Rượu - Nước giải khát Hà Nội.
Xem thêm
Mobile VerionPhiên bản di động