Thương mại điện tử châu Á tăng nhanh, giao dịch trực tiếp vẫn giữ vai trò quan trọng

Nghiên cứu mới nhất của UPS (Tập đoàn hàng đầu thế giới về logistics) về việc mua hàng công nghiệp tại châu Á công bố mới đây chỉ ra rằng, trong khi kinh doanh trực tuyến đang ngày càng phát triển thì các mối quan hệ truyền thống, tương tác trực tiếp và chính sách hậu mãi vẫn đóng vai trò quan trọng tác động đến quyết định mua hàng tại đây hơn bất kỳ khu vực nào khác. 

Nghiên cứu khảo sát 600 người mua hàng công nghiệp tại khắp các doanh nghiệp Trung Quốc, Nhật Bản và Thái Lan, cung cấp những kiến thức thông tin giá trị về khu vực, cũng như những đặc điểm thị trường cụ thể nhằm giúp các doanh nghiệp B2B kết nối tốt hơn với người mua ở châu Á.

thuong mai dien tu chau a tang nhanh giao dich truc tiep van giu vai tro quan trong
UPS, Tập đoàn hàng đầu thế giới về logistics, công bố kết quả Nghiên cứu về động lực mua hàng công nghiệp năm 2019 của UPS tại Khu vực Châu Á - Thái Bình Dương

Bà Sylvie Van Den Kerkhoff, Phó Chủ tịch Marketing của UPS tại khu vực Châu Á Thái Bình Dương nhận định, tại châu Á, các mối quan hệ kinh doanh không thể tiến hành đơn phương. Các kênh bán hàng trực tuyến rất phổ biến và các hình thức bán hàng trực tiếp cũng vậy, từ đó đòi hỏi sự cân bằng quan trọng cho các doanh nghiệp muốn bán hàng tại khu vực này. Dữ liệu cho thấy, các doanh nghiệp muốn kinh doanh tại thị trường châu Á cần đảm bảo rằng các hoạt động thương mại điện tử và truyền thống của họ đều được tối ưu hóa và tích hợp, đồng thời cần chắc chắn rằng các dịch vụ hậu mãi như trả hàng vẫn mang đến trải nghiệm tối ưu cho người mua.

Ở các khu vực khác, nhân khẩu học ảnh hưởng đến hành vi mua hàng nhiều hơn; trong khi để thành công ở châu Á, yếu tố quốc tịch hay độ tuổi không quan trọng bằng trách nhiệm trong công việc của người mua hàng. Theo nghiên cứu, Châu Á là một khu vực có độ phức tạp cực lớn, nơi mà tất cả người mua đều tập trung phục vụ các nhu cầu dịch vụ mục tiêu cho tổ chức của họ.

Báo cáo cho thấy việc mua hàng trực tuyến vẫn tiếp tục tăng lên và người mua hàng công nghiệp tại châu Á sẽ sử dụng kênh mua hàng này nhiều hơn trong vòng 5 năm tới. Trong số những người thích mua hàng trực tuyến, Nhật Bản mua sắm với tỷ lệ cao hơn so với Trung Quốc và Thái Lan (31% ở Nhật Bản và 14% ở Trung Quốc và Thái Lan).

Trong khi đó tại Thái Lan, các công ty có ngân sách cao hơn báo cáo rằng trong 3 đến 5 năm tới, các doanh nghiệp này có nhiều khả năng chuyển sang mua hàng trực tuyến; ở Trung Quốc, việc mua hàng trực tuyến trên điện thoại đang gia tăng mạnh hơn so với các quốc gia châu Á khác.

Mặc dù vậy, báo cáo cũng chỉ ra rằng, việc trao đổi qua điện thoại hoặc gặp mặt trực tiếp xảy ra ở châu Á thường xuyên hơn ở Hoa Kỳ hoặc Châu Âu. Người mua hàng ở châu Á đặc biệt coi trọng việc thiết lập mối quan hệ trực tiếp trước khi mua hàng trực tuyến – điều này được thấy rõ nhất ở Trung Quốc, nơi mà tạo niềm tin là một bước quan trọng trước khi thực hiện quá trình giao dịch.

Bên cạnh đó, khu vực Châu Á tương đồng với các vùng lãnh thổ khác trên thế giới về số lượng người mua từ các nhà cung cấp nội địa. Cụ thể, 67% giao dịch mua hàng B2B ở Châu Á đến từ các nhà cung cấp trong nước, trong khi đó, còn số này ở Hoa Kỳ là 73% và ở châu Âu là 64%. Tuy nhiên, Nhật Bản là một ngoại lệ tại khu vực này, nơi người mua thực hiện 90% tất cả các giao dịch mua sắm hàng hóa trong nước.

Điều này có thể thay đổi trong tương lai gần, đặc biệt với các quốc gia gần đây đã ký kết các thỏa thuận thương mại tự do, trong đó đáng chú ý nhất là với Liên minh châu Âu.

Báo cáo cũng chỉ ra rằng, chính sách hậu mãi vẫn là yếu tố quan trọng của việc mua hàng công nghiệp đối với bất kỳ người mua hàng và ngành nghề nào. Tuy nhiên, người mua tại khu vực châu Á đặc biệt coi trọng tất cả các dịch vụ hậu mãi hơn so với người mua ở các khu vực khác, bao gồm các dịch vụ như trả lại hàng, dịch vụ lấy hàng cho các sản phẩm khó vận chuyển và cung cấp sẵn bao bì vận chuyển để trả lại hàng.

Ông Russell Reed, Giám đốc điều hành của UPS Việt Nam và Thái Lan nhận định: “Trung Quốc, Nhật Bản và Thái Lan thuộc top 10 thị trường xuất khẩu hàng đầu của Việt Nam, do đó kết quả của nghiên cứu này đặc biệt phù hợp với các nhà sản xuất và phân phối của Việt Nam, giúp các doanh nghiệp khai phá tiềm năng bán hàng. Báo cáo chỉ ra một số phát hiện mang tính nhất quán dành cho mọi khu vực như yếu tố hậu mãi, điều mà UPS luôn không ngừng cải tiến để mang lại những giải pháp tối ưu nhất cho khách hàng. Quan trọng nhất, nghiên cứu này còn nhấn mạnh thực tế rằng các doanh nghiệp Việt Nam nên tìm ra chiến lược thị trường cụ thể khi giao dịch với người mua công nghiệp, tập trung lưu ý về nhu cầu riêng của ba thị trường lớn này.”

Nghiên cứu về động lực mua hàng công nghiệp năm 2019 của UPS tại Khu vực Châu Á - Thái Bình Dương được thực hiện bởi Burke, Inc. trên danh nghĩa của UPS, dựa trên khảo sát hơn 3.100 đáp viên trên toàn cầu, bao gồm 600 ở châu Á, mua phụ tùng công nghiệp, sản phẩm hoặc vật tư để sử dụng trong 15 ngành công nghiệp.
Nguyễn Hường
Bạn thấy bài viết này thế nào?
Kém Bình thường ★ ★ Hứa hẹn ★★★ Tốt ★★★★ Rất tốt ★★★★★
Bài viết cùng chủ đề: Mua sắm

Có thể bạn quan tâm

Tin mới nhất

Việt Nam xếp hạng 4 thế giới về tiêu thụ thịt lợn

Việt Nam xếp hạng 4 thế giới về tiêu thụ thịt lợn

Việt Nam xếp thứ 4 về nhu cầu thịt lợn, ước tính sản lượng tiêu thụ thịt lợn/đầu người xấp xỉ 37 kg/người năm 2024, tốc độ tăng trưởng kép khoảng 3,8%/năm.
Giá vàng hôm nay

Giá vàng hôm nay 'kịch trần', dự báo sẽ còn tăng

Giá vàng hôm nay 3/4 tăng như vũ bão. Mở cửa phiên giao dịch buổi sáng, giá vàng nhẫn, giá vàng miếng được điều chỉnh tăng sát 103 triệu đồng/lượng bán ra.
Giá lúa gạo hôm nay ngày 3/4: Lúa tươi tăng giảm trái chiều

Giá lúa gạo hôm nay ngày 3/4: Lúa tươi tăng giảm trái chiều

Giá lúa gạo hôm nay ngày 3/4 tại khu vực Đồng bằng sông Cửu Long biến động nhẹ. Thị trường lượng ít, gạo bình ổn, một số mặt hàng lúa tươi tăng giảm trái chiều.
Giá cà phê Robusta giảm nhẹ dưới mức 5.340 USD/tấn

Giá cà phê Robusta giảm nhẹ dưới mức 5.340 USD/tấn

Khép lại phiên giao dịch, giá cà phê Arabica hợp đồng tháng 5 giảm nhẹ 0,05%, trong khi giá cà phê Robusta chốt phiên ở mức 5.336 USD/tấn, giảm 0,11%.
Tỷ giá USD hôm nay 03/04/2025: Đồng USD vẫn trên đà giảm

Tỷ giá USD hôm nay 03/04/2025: Đồng USD vẫn trên đà giảm

Tỷ giá USD hôm nay 03/04/2025, tỷ giá USD, tỷ giá USD/VND, chỉ số DXY, giá đồng USD hôm nay, tỷ giá USD hôm nay, dự báo tỷ giá USD...

Tin cùng chuyên mục

Giá cà phê hôm nay 3/4/2025, trong nước "sắc xanh" trở lại

Giá cà phê hôm nay 3/4/2025, trong nước "sắc xanh" trở lại

Cập nhật giá cà phê hôm nay 3/4/2025, cà phê Tây Nguyên, cà phê Lâm Đồng, cà phê Gia Lai, cà phê Đắk Lắk, cà phê Robusta, cà phê Arabica 3/4/2025.
Giá tiêu hôm nay 3/4/2025, thị trường duy trì mức cao

Giá tiêu hôm nay 3/4/2025, thị trường duy trì mức cao

Giá tiêu hôm nay 3/4/2025, giá tiêu trực tuyến, giá tiêu Đắk Lắk, giá tiêu Đắk Nông, giá tiêu Bình Phước, giá tiêu Gia Lai, giá tiêu ngày 3/4.
Tỷ giá Yen Nhật hôm nay 3/4/2025: Đồng Yen Nhật chao đảo

Tỷ giá Yen Nhật hôm nay 3/4/2025: Đồng Yen Nhật chao đảo

Tỷ giá Yen Nhật hôm nay 3/4/2025: Đồng Yen Nhật chao đảo. Đổi 1 Man bằng bao nhiêu VND? Eximbank là ngân hàng mua Yen cao nhất.
Giá bạc hôm nay 3/4/2025: Bạc nối đà giảm

Giá bạc hôm nay 3/4/2025: Bạc nối đà giảm

Giá bạc hôm nay (3/4/2025), giá bạc tiếp tục sụt giảm ở cả thị trường trong nước và thế giới.
Giá xăng dầu hôm nay 03/04/2025: Dự báo giá dầu giảm nhẹ

Giá xăng dầu hôm nay 03/04/2025: Dự báo giá dầu giảm nhẹ

Giá xăng dầu hôm nay 03/04/2025, giá xăng dầu hôm nay, giá xăng dầu, cập nhật giá xăng dầu mới nhất, giá xăng a95, giá dầu thế giới, dự báo giá xăng dầu.
Giá vàng hôm nay 03/04/2025: Đảo chiều giảm trước giờ phán quyết

Giá vàng hôm nay 03/04/2025: Đảo chiều giảm trước giờ phán quyết

Giá vàng hôm nay 03/04/2025; giá vàng trong nước và thế giới mới nhất; biến động giá vàng SJC, 9999, 24k, 18k của PNJ, DOJI trong ngày; dự báo giá vàng.
Giá xe điện VinFast 2/4: Vento Neo giảm tới 13 triệu đồng

Giá xe điện VinFast 2/4: Vento Neo giảm tới 13 triệu đồng

Giá xe điện VinFast EVO 200 kèm pin hôm nay ngày 2/4/2025, xe máy điện VinFast Motio, xe điện VinFast EVO 200 Lite kèm pin xe máy điện VinFast Feliz S kèm pin.
Dự báo giá vàng ngày mai 03/04/2025: Bất ngờ rơi mạnh

Dự báo giá vàng ngày mai 03/04/2025: Bất ngờ rơi mạnh

Dự báo giá vàng ngày mai; giá vàng trong nước và thế giới mới nhất; biến động giá vàng SJC, 9999, 24k, 18k của PNJ, DOJI trong ngày; giá vàng hôm nay.
Dự báo giá cà phê ngày mai 3/4/2025, tiếp đà tăng

Dự báo giá cà phê ngày mai 3/4/2025, tiếp đà tăng

Dự báo giá cà phê ngày mai 3/4/2025, cà phê Tây Nguyên, cà phê Lâm Đồng, cà phê Gia Lai, cà phê Đắk Lắk, cà phê Robusta, cà phê Arabica ngày 3/4/2025.
Dự báo giá tiêu trong nước ngày mai 3/4/2025, đi ngang

Dự báo giá tiêu trong nước ngày mai 3/4/2025, đi ngang

Dự báo giá tiêu ngày mai 3/4/2025, giá tiêu trực tuyến, giá tiêu Đắk Lắk, giá tiêu Đắk Nông, giá tiêu Bình Phước, giá tiêu Gia Lai, giá tiêu ngày 3/4.
Giá vàng lập đỉnh mới, lời khuyên nào cho nhà đầu tư?

Giá vàng lập đỉnh mới, lời khuyên nào cho nhà đầu tư?

Vừa lập đỉnh mới vào ngày 1/4, sang đến trưa ngày hôm nay (2/4), giá vàng lại quay đầu giảm khiến nhà đầu tư dấy lên câu hỏi: Nên mua vào hay chờ giảm giá?
Giá vàng giảm nhiệt, người mua vàng thắng lớn

Giá vàng giảm nhiệt, người mua vàng thắng lớn

Giá vàng hôm nay ngày 2/4, giá vàng trong nước giảm nhiệt nhưng vẫn đang ở mức cao. Giá vàng nhẫn, giá vàng miếng giảm còn dưới 102 triệu đồng/lượng.
Ngành bán lẻ chuyển mình để bứt tốc trong kỷ nguyên mới

Ngành bán lẻ chuyển mình để bứt tốc trong kỷ nguyên mới

Để đạt được mức tăng trưởng 2 con số đòi hỏi ngành hàng bán lẻ phải có bước chuyển mình, cấu trúc lại trong kỷ nguyên mới.
Dự báo giá xăng tại kỳ điều hành ngày 3/4 tiếp tục tăng

Dự báo giá xăng tại kỳ điều hành ngày 3/4 tiếp tục tăng

Giá xăng dầu tại kỳ điều hành ngày 3/4/2025 được dự báo tăng phiên thứ 3 liên tiếp theo giá thế giới.
Lo ngại về nguồn cung, giá dầu thế giới hạ nhiệt

Lo ngại về nguồn cung, giá dầu thế giới hạ nhiệt

Kết thúc phiên ngày 1/4, giá dầu Brent giao tháng 6 giảm 0,37% xuống 74,49 USD/thùng, trong khi giá dầu WTI giảm 0,39%, chốt ở mức 71,2 USD/thùng.
Giá lúa gạo hôm nay ngày 2/4: Lúa tiếp đà tăng mạnh

Giá lúa gạo hôm nay ngày 2/4: Lúa tiếp đà tăng mạnh

Giá lúa gạo hôm nay ngày 2/4 tại khu vực Đồng bằng sông Cửu Long biến động. Thị trường lượng ít, một số mặt hàng gạo nguyên liệu và lúa tươi tiếp đà tăng mạnh.
Giá bạc hôm nay 2/4/2025: Bạc bất ngờ giảm

Giá bạc hôm nay 2/4/2025: Bạc bất ngờ giảm

Giá bạc hôm nay (2/4/2025), giá bạc ở thị trường trong nước và thế giới cùng đảo chiều giảm sau phiên tăng trước đó.
Giá tiêu hôm nay 2/4/2025, thị trường cao nhất 158.000 đồng/kg

Giá tiêu hôm nay 2/4/2025, thị trường cao nhất 158.000 đồng/kg

Giá tiêu hôm nay 2/4/2025, giá tiêu trực tuyến, giá tiêu Đắk Lắk, giá tiêu Đắk Nông, giá tiêu Bình Phước, giá tiêu Gia Lai, giá tiêu ngày 2/4.
Giá cà phê hôm nay 2/4/2025, trong nước ngược chiều thế giới

Giá cà phê hôm nay 2/4/2025, trong nước ngược chiều thế giới

Cập nhật giá cà phê hôm nay 2/4/2025, cà phê Tây Nguyên, cà phê Lâm Đồng, cà phê Gia Lai, cà phê Đắk Lắk, cà phê Robusta, cà phê Arabica 2/4/2025.
Tỷ giá Yen Nhật hôm nay 2/4/2025: Biến động trái chiều

Tỷ giá Yen Nhật hôm nay 2/4/2025: Biến động trái chiều

Tỷ giá Yen Nhật hôm nay 2/4/2025: Đồng Yen Nhật biến động trái chiều. Đổi 1 Man bằng bao nhiêu VND? Eximbank là ngân hàng mua Yen cao nhất.
Mobile VerionPhiên bản di động