Theo Giám đốc Sở Du lịch Thừa Thiên Huế Nguyễn Văn Phúc, chuyện hậu cung mà bạn hướng dẫn viên thuyết minh cho khách là chuyện tế nhị, không phải là thông tin "chính sử", mà là "dã sử" (mang tính truyền miệng , chưa có căn cứ chính xác) nên khi thuyết minh các hướng dẫn viên phải cẩn thận, nêu rõ nguồn gốc câu chuyện và không nên gán ghép tên một nhân vật lịch sử nào. Đây là kinh nghiệm mà các hướng dẫn viên cần lưu ý khi thuyết minh về lịch sử văn hóa nói chung và về triều Nguyễn nói riêng.
Đoàn khách được hướng dẫn viên thuyết minh khi tham quan tại Đại nội Huế |
Theo Giám đốc Sở Du lịch Thừa Thiên Huế, ngay sau khi nhận diện được chính xác hướng dẫn viên này (quá trích xuất camera tại khu vực Đại Nội), Sở Du lịch sẽ cho nhắc nhở chấn chỉnh cách thức và bối cảnh khi thuyết minh để hướng dẫn viên ấy biết, nhận lỗi và rút kinh nghiệm. Sở Du lịch và Trung tâm bảo tồn di tích Cố đô Huế (đơn vị quản lý các điểm di tích) mong hướng dẫn viên này sớm khắc phục, tự điều chỉnh để tiếp tục công việc của mình. Sở cũng cũng mong dư luận không tạo áp lực quá nặng nề, ảnh hưởng không tốt đến công việc và cá nhân hướng dẫn viên. Qua đó, để hướng dẫn viên có cơ hội khắc phục, hoàn thiện chuyên môn tiếp tục đóng góp cho du lịch nước nhà.
“Đây cũng là dịp để Chi hội Hướng dẫn viên các địa phương lưu ý, nhắc nhở hướng dẫn viên hội viên nên nghiên cứu, cập nhật thường xuyên thông tin thuyết minh về văn hóa, lịch sử và hình thức giới thiệu đến du khách phải chuẩn, chỉnh; các đơn vị lữ hành cũng lưu ý như vậy với các hướng dẫn viên của đơn vị”, Giám đốc Sở Du lịch Thừa Thiên Huế Nguyễn Văn Phúc cho biết thêm.
Trước đó trên mạng xã hội xuất hiện một clip ghi lại cảnh một đoàn khách đang tham quan Đại Nội Huế. Trong quá trình dẫn khách tham quan, nam hướng dẫn viên đã “thuyết minh” với du khách rằng ngày xưa trong Đại nội không thờ cúng chuối bà hương (loại chuối dài) mà chỉ thờ loại chuối sứ, chuối mốc ngắn hơn. Nam hướng dẫn viên giải thích với du khách rằng, Hoàng thái hậu Từ Dụ (mẹ của vua Tự Đức) sau một lần đi thăm hỏi đời sống của các bà phi tần trong hậu cung thì phát hiện các bà này sử dụng chuối hương làm dụng cụ trong chuyện tình dục?!.
Theo lời hướng dẫn viên này, chính bà Từ Dụ đã ban hành lệnh cấm triều đình thờ cúng chuối hương mà chỉ sử dụng chuối sứ có độ dài ngắn hơn để thờ cúng trong Đại nội Huế.
Đoạn clip lan truyền trên mạng đã khiến dư luận xứ Huế bày tỏ sự không hài lòng đối với hướng dẫn viên du lịch kia. Nhiều người còn cho rằng người hướng dẫn viên đã cung cấp thông tin sai sự thật, gây sốc cho du khách. Ngay sau đó, Giám đốc Sở Du lịch Thừa Thiên Huế chỉ đạo Thanh tra Sở và các đơn vị liên quan xác minh, làm rõ thông tin nói trên.