Thủ tục hành chính có thể thực hiện trực tuyến qua VNeID

Điều chỉnh mô hình tổ chức bộ phận một cửa tại địa phương

Chính phủ ban hành Nghị định số 367/2025/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 118/2025/NĐ-CP về thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại bộ phận một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia.

Nghị định mới tiếp tục hoàn thiện khung pháp lý, nâng cao hiệu quả tổ chức, vận hành cơ chế một cửa, một cửa liên thông, đồng thời thúc đẩy ứng dụng công nghệ số trong giải quyết thủ tục hành chính, bảo đảm công khai, minh bạch và thuận tiện hơn cho người dân, doanh nghiệp.

Theo quy định, Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính được xác định là nền tảng thống nhất của bộ, ngành, địa phương, thực hiện chức năng tiếp nhận, giải quyết, theo dõi và tổng hợp kết quả xử lý thủ tục hành chính. Hệ thống này được kết nối, tích hợp và chia sẻ dữ liệu với Cổng Dịch vụ công quốc gia nhằm cung cấp, triển khai hiệu quả các dịch vụ công trực tuyến.

Nghị định 367/2025/NĐ-CP sửa đổi quy định về tổ chức Bộ phận một cửa theo hướng tăng vai trò quyết định của HĐND. Theo đó, UBND thành phố trực thuộc trung ương không tự quyết định thành lập Trung tâm Phục vụ hành chính công một cấp mà phải trình HĐND thành phố xem xét, quyết định.

Cụ thể, căn cứ đặc thù quản lý dân cư, tổ chức đời sống đô thị, mức độ ứng dụng khoa học – công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số, UBND thành phố trình HĐND quyết định thành lập Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp tỉnh trực thuộc UBND thành phố, đồng thời quyết định số lượng chi nhánh trực thuộc để thực hiện nhiệm vụ trên địa bàn.

Trường hợp không lựa chọn mô hình một cấp, UBND thành phố thành lập Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp tỉnh theo quy định hiện hành.

Đối với cấp xã, UBND cấp xã trình HĐND cùng cấp quyết định thành lập Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã là tổ chức hành chính thuộc UBND cấp xã, có con dấu và tài khoản riêng. Riêng các địa phương áp dụng mô hình Trung tâm Phục vụ hành chính công một cấp trực thuộc UBND cấp tỉnh sẽ không tổ chức Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã.

Nghị định 367/2025/NĐ-CP cũng sửa đổi, bổ sung quy định về người làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công. Theo đó, lãnh đạo Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp tỉnh gồm 1 Giám đốc (tương đương Phó Chánh Văn phòng UBND cấp tỉnh hoặc do Phó Chánh Văn phòng kiêm nhiệm) và không quá 3 Phó Giám đốc tương đương Trưởng phòng. Chủ tịch UBND cấp tỉnh quyết định bổ nhiệm các chức danh này.

UBND cấp tỉnh được giao quy định việc thành lập các phòng thuộc Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp tỉnh, bảo đảm phù hợp với tiêu chí thành lập phòng thuộc chi cục theo quy định pháp luật.

Đối với Trung tâm Phục vụ hành chính công một cấp trực thuộc UBND cấp tỉnh, lãnh đạo Trung tâm gồm 1 Giám đốc tương đương Giám đốc sở và các Phó Giám đốc tương đương Phó Giám đốc sở; số lượng cấp phó thực hiện theo quy định của Chính phủ. UBND cấp tỉnh quyết định cụ thể chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của trung tâm.

Ở cấp xã, Trung tâm Phục vụ hành chính công có Giám đốc tương đương Trưởng phòng và các Phó Giám đốc tương đương Phó Trưởng phòng; số lượng cấp phó thực hiện theo quy định chung của Chính phủ.

Mở rộng kênh nộp hồ sơ

Về cách thức nộp hồ sơ, nhận kết quả giải quyết thủ tục hành chính, Nghị định 118/2025/NĐ-CP quy định ba hình thức: trực tiếp tại bộ phận một cửa; thông qua dịch vụ bưu chính công ích, thuê dịch vụ hoặc ủy quyền; và trực tuyến tại Cổng Dịch vụ công quốc gia.

Nghị định 367/2025/NĐ-CP bổ sung hình thức mới, cho phép tổ chức, cá nhân nộp hồ sơ và nhận kết quả trực tuyến thông qua Ứng dụng định danh quốc gia (VNeID), góp phần mở rộng tiện ích số, giảm thời gian và chi phí xã hội.

Đáng chú ý, Nghị định bổ sung Hệ thống điều phối giải quyết thủ tục hành chính vào các hợp phần cấu thành Cổng Dịch vụ công quốc gia. Như vậy, Cổng Dịch vụ công quốc gia hiện gồm 12 hợp phần, từ cơ sở dữ liệu thủ tục hành chính, thanh toán trực tuyến, đánh giá giải quyết thủ tục hành chính, đến nền tảng trí tuệ nhân tạo, phân tích dữ liệu và điều phối xử lý thủ tục.

Nghị định cũng quy định rõ, hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của địa phương không tiếp nhận, giải quyết các thủ tục đã được cung cấp dịch vụ công trực tuyến theo mô hình tập trung tại bộ, ngành. Thay vào đó, hệ thống địa phương có trách nhiệm kết nối, đồng bộ dữ liệu để phục vụ tra cứu, theo dõi, thống kê và đánh giá tình hình thực hiện thủ tục hành chính trên địa bàn.

Theo khoản 18, Điều 3 Luật Căn cước, ứng dụng định danh quốc gia là ứng dụng trên thiết bị số để phục vụ hoạt động định danh điện tử và xác thực điện tử trong giải quyết thủ tục hành chính, dịch vụ công và các giao dịch khác trên môi trường điện tử, phát triển các tiện ích để phục vụ cơ quan, tổ chức, cá nhân.