Thấy gì khi chủ tịch tỉnh Bạc Liêu đổi số điện thoại đường dây nóng?

Sau 10 ngày công bố đường dây nóng với số 0988 202965 của Chủ tịch UBND tỉnh Bạc Liêu Phạm Văn Thiều, kể từ ngày 31/8/2023, số đường dây nóng mới sẽ là 0962 775544, do văn phòng UBND tỉnh Bạc Liêu quản lý.

Việc thay đổi này theo UBND tỉnh cho biết là nhằm tiếp tục phát huy hơn nữa kênh thông tin quan trọng này, đồng thời để tạo điều kiện thuận lợi hơn cũng như mở rộng các phương thức tiếp nhận thông tin phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp.

Điểm đáng chú ý là số điện thoại đường dây nóng của Chủ tịch tỉnh Bạc Liêu mỗi ngày tiếp nhận hàng trăm cuộc gọi và tin nhắn và như ông Thiều chia sẻ, bản thân ông cũng bị quá tải với lượng cuộc gọi đến.

Bạc Liêu là tỉnh đất không rộng, người chưa đông, kinh tế đang trên đà phát triển. Nhưng sự quá tải xảy đến với người đứng đầu chính quyền tỉnh thực sự là một tin vui với điểm quan trọng nhất là người dân nay đã chủ động tham gia vào quá trình chính sách để dần trở thành một chủ thể.

Khi người dân không còn thờ ơ với quá trình chính sách thì điều đó có nghĩa là ở tầm gần lãnh đạo một địa phương có thể biết người dân nghĩ gì, phản ứng ra sao với các chính sách, trước hết là của địa phương.

Chủ tịch UBND tỉnh Bạc Liêu chuyển đường dây nóng cho văn phòng quản lý. Ảnh minh hoạ

Ở tầm xa lãnh đạo cũng có thể biết người dân kỳ vọng gì ở sự phát triển của chính sách và đó là cơ sở để chính quyền và chính sách gần dân hơn, thực sự phục vụ cho quyền lợi chính đáng của người dân và doanh nghiệp.

Để không còn chỗ cho những chính sách mang tính “xa lông, máy lạnh”.

Việc công bố đường dây nóng không còn là điều xa lạ trong đời sống kinh tế xã hội hiện tại của nhiều ngành, nhiều địa phương. Nhưng không khó để nhận ra, những con số nằm trong đường dây nóng ấy nhiều trường hợp thực sự đã “nguội”, đã “lạnh”, thậm chí là vô cảm với những nỗi bức xúc trong phát triển kinh tế xã hội.

Người dân và doanh nghiệp còn tìm đến đường dây nóng nghĩa là còn tin tưởng ở sự tương tác, sự lắng nghe của lãnh đạo cơ quan chức năng. Đường dây nóng còn hoạt động nghĩa là lãnh đạo địa phương sẵn sàng đối mặt với thực tế cuộc sống để khẳng định trách nhiệm của mình, để nghe được hơi thở cuộc sống.

Kiến nghị của người dân, của doanh nghiệp có thể chưa được giải quyết ngay bằng một cú phôn, một tin nhắn nhưng sự tương tác là cơ sở để người dân và doanh nghiệp và lãnh đạo địa phương gần lại với nhau trong những vĩ độ hành động.

Quá trình chính sách ngày càng trở nên mở rộng với việc nâng cao vai trò của người dân. Từ chỗ đơn thuần chỉ thụ hưởng chính sách, người dân ngày càng có nhiều cơ hội để tham gia vào quá trình này, để chính sách ngày càng tiệm cận được với cuộc sống.

Câu chuyện về đường dây nóng của một tỉnh như Bạc Liêu có thể là một ví dụ tốt về việc nâng cao hiệu quả chính sách công một khi có được sự tham gia của người dân và doanh nghiệp.

Và đó cũng là một phương cách hiệu quả, không tốn kém để cải thiện thương hiệu, hình ảnh của một địa phương.