Thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ: Tuyên truyền tới khách hàng để tạo sự đồng thuận

Nhằm nâng cao hơn nữa chất lượng phục vụ khách hàng Công ty Điện lực Đắk Nông tuyên truyền qua đó tạo được sự đồng thuận trong khách hàng sử dụng điện.
PC Đắk Nông triển khai thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ về ngày cuối tháng PC Đắk Nông: Nâng cao hiệu quả vận hành lưới điện, giảm tổn thất điện năng

Nhằm nâng cao hơn nữa chất lượng phục vụ khách hàng, giúp khách hàng thuận tiện trong việc giám sát lượng điện năng tiêu thụ, thời gian qua, Công ty Điện lực Đắk Nông (PC Đắk Nông) đã phối hợp với Sở, ban ngành và các cơ quan truyền thông trên địa bàn phối hợp tuyên truyền và ký phụ lục hợp đồng về thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ, qua đó tạo được sự đồng thuận trong khách hàng sử dụng điện.

Để triển khai lộ trình công tác thay đổi lịch ghi chỉ số (GCS) từ tháng 10/2023, PC Đắk Nông chỉ đạo các Điện lực trực thuộc thực hiện ký Phụ lục hợp đồng/thoả thuận thay đổi lịch ghi chỉ số với khách hàng theo kế hoạch. Theo đó, cuối tháng 9/2023 vừa qua, PC Đắk Nông đã báo cáo UBND tỉnh, Sở Công Thương về kế hoạch thay đổi ngày ghi chỉ số công tơ về cuối tháng.

Thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ: Tuyên truyền tới khách hàng để tạo sự đồng thuận
Cán bộ nhân viên PC Đắk Nông hướng dẫn và giải thích khách hàng trong công tác thay đổi lịch ghi chỉ số.

Các Điện lực trực thuộc tích cực phối hợp với chính quyền địa phương tăng cường tuyên truyền tại các xã, phường về việc thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ về những ngày cuối tháng; tăng cường công tác tuyên truyền đến khách hàng thông qua loa phát thanh tại phường, xã, thôn.

Trong quá trình triển khai, PC Đắk Nông gửi thông tin đến khách hàng về việc thay đổi lịch ghi chỉ số cũng như hướng dẫn cách tính toán tiền điện, công cụ hỗ trợ tính toán tiền điện qua các kênh thông tin chăm sóc khách hàng để khách hàng hiểu và cùng theo dõi giám sát thực hiện. Công ty phổ biến cho CBCNV, đặc biệt là các giao dịch viên/thu ngân để cập nhật thông tin về việc thay đổi ngày ghi chỉ số công tơ, lịch thu tiền điện để hướng dẫn và hỗ trợ giải đáp cho khách hàng khi có thắc mắc.

Ông Nguyễn Xuân Huy - Giám đốc Điện lực Cưjut cho biết, sau khi có chủ trương của Công ty, Điện lực Cưjut đã lập kế hoạch dời ghi chỉ số về cuối tháng trên địa bàn các xã với 17.342 khách hàng sinh hoạt, 2.856 khách hàng ngoài sinh hoạt. Đơn vị đã gửi văn bản cho chính quyền địa phương; tăng cường công tác tuyên truyền đến khách hàng thông qua loa phát thanh tại phường xã thôn. Bên cạnh đó, đơn vị đã quán triệt CBCNV những kiến thức của việc dời ngày ghi để giải đáp cho khách hàng một cách thấu đáo nhất.

Khi nhận được thông tin ngành điện điều chỉnh đổi ngày ghi chỉ số công tơ về cuối tháng, anh Hà Văn Đào, thôn Đăk Rô, xã Tân Thành, huyện Krông Nô, cho hay, việc thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ về những ngày cuối tháng là hợp lý, bởi vì sản lượng điện sẽ được tính gọn từ đầu tháng này đến cuối tháng, giúp khách hàng dễ theo dõi hơn mà không phải gối đầu như trước. Kỳ ghi số dễ xác định và dễ đối chiếu với thực tế.

Được nhân viên Điện lực tư vấn, giải thích rõ ràng, hướng dẫn cách tính toán khi có thay đổi ngày ghi chỉ số tôi không còn lo lắng về việc tính tiền điện khi số ngày tăng lên. Anh Đào chia sẻ thêm.

Việc thay đổi này nhằm nâng cao chất lượng, hiệu quả, minh bạch, dễ hiểu trong công tác quản lý đo đếm điện năng, ghi chỉ số và lập hóa đơn tiền điện cho cả bên bán điện lẫn bên mua điện. Đồng thời, giúp khách hàng dễ nhớ, dễ kiểm tra, theo dõi chỉ số tiêu thụ điện theo đúng số ngày trong tháng (từ ngày 1 đến hết ngày cuối tháng). Việc thay đổi này không ảnh hưởng đến quyền lợi của khách hàng, định mức sử dụng điện, hóa đơn tiền điện của khách hàng vẫn đảm bảo tính đúng theo quy định tại Thông tư 16/2014/TT-BCT, Thông tư 09/2023/TT-BCT và quyết định về biểu giá điện hiện hành. Khách hàng có thể theo dõi sản lượng điện tiêu thụ theo từng ngày và tham khảo công cụ hỗ trợ tính toán tiền điện tại website và các ứng dụng chăm sóc khách hàng của ngành điện.

Để khách hàng sử dụng điện chủ động trong thanh toán tiền điện, PC Đắk Nông đã thực hiện niêm yết thông tin thay đổi lịch ghi chỉ số, lịch thu tiền điện trên website của Công ty và thông tin rộng rãi trên các phương tiện thông tin, truyền thông đại chúng. Cùng với đó, Công ty cũng đã gửi thông báo đến tất cả khách hàng có kết nối App, Zalo, Email, cùng nhiều hình thức khác về lộ trình thay đổi lịch ghi chỉ số nhằm đảm bảo khách hàng đều nhận được thông tin trước khi thực hiện.

Thành Long
Bạn thấy bài viết này thế nào?
Kém Bình thường ★ ★ Hứa hẹn ★★★ Tốt ★★★★ Rất tốt ★★★★★

Có thể bạn quan tâm

Tin mới nhất

Thời tiết hôm nay ngày 3/3/2024: Miền Bắc kết thúc rét đậm, trời hửng nắng

Thời tiết hôm nay ngày 3/3/2024: Miền Bắc kết thúc rét đậm, trời hửng nắng

Dự báo thời tiết hôm nay ngày 3/3/2024: Miền Bắc kết thúc những ngày rét đậm rét hại, trưa chiều giảm mây trời nắng, nền nhiệt tăng khoảng 2-3 độ.
Dự báo thời tiết biển hôm nay 3/3/2024: Có gió mạnh và sóng lớn

Dự báo thời tiết biển hôm nay 3/3/2024: Có gió mạnh và sóng lớn

Thời tiết biển hôm nay 3/3/2024, vùng biển từ Ninh Thuận đến Cà Mau gió Đông Bắc mạnh có lúc cấp 6, giật cấp 7. Biển động. Sóng cao 2,0 - 3,5m.
Dự báo thời tiết Hà Nội hôm nay 3/3/2024: Hà Nội tăng nhiệt, trưa chiều hửng nắng

Dự báo thời tiết Hà Nội hôm nay 3/3/2024: Hà Nội tăng nhiệt, trưa chiều hửng nắng

Trung tâm Dự báo khí tượng thủy văn quốc gia dự báo thời tiết Hà Nội hôm nay 3/3/2024, Hà Nội sáng sớm có sương mù, trưa chiều hửng nắng, trời rét.
Thái Nguyên: Huyện Võ Nhai cho thuê trụ sở Phòng Tài chính trong 50 năm

Thái Nguyên: Huyện Võ Nhai cho thuê trụ sở Phòng Tài chính trong 50 năm

UBND huyện Võ Nhai (Thái Nguyên) đang tìm người để cho thuê trụ sở Phòng Tài chính – Kế hoạch huyện trong thời gian 50 năm.
Thanh Hóa: Ấm áp những gian hàng 0 đồng dành cho người nghèo ở vùng biên

Thanh Hóa: Ấm áp những gian hàng 0 đồng dành cho người nghèo ở vùng biên

Đồn Biên phòng Pù Nhi (Thanh Hóa) phối hợp với nhà hảo tâm tổ chức những gian hàng 0 đồng dành cho những gia đình có hoàn cảnh khó khăn tại huyện Mường Lát.

Tin cùng chuyên mục

Công ty CP Thủy điện A Vương: Tái tạo nguồn lợi thủy sản, chăm lo người dân vùng dự án

Công ty CP Thủy điện A Vương: Tái tạo nguồn lợi thủy sản, chăm lo người dân vùng dự án

Việc thả cá tái tạo nguồn lợi thủy sản và trao tặng xây nhà đại đoàn kết thời gian qua góp phần ổn định và nâng cao đời sống người dân sống trong vùng dự án.
Bình Phước: 70 người dân vác nước dập tắt đám cháy lúc nửa đêm

Bình Phước: 70 người dân vác nước dập tắt đám cháy lúc nửa đêm

Khuya ngày 1/3, nhân viên Công ty CP Thủy điện Thác Mơ cùng 70 người dân đã dập tắt thành công đám cháy tại một xưởng điều ở TX. Phước Long, Bình Phước.
Điều chỉnh lương hưu, trợ cấp bảo hiểm xã hội và trợ cấp hàng tháng

Điều chỉnh lương hưu, trợ cấp bảo hiểm xã hội và trợ cấp hàng tháng

Dự kiến trong tháng 4 tới, Bộ Lao động - Thương binh và Xã hội sẽ trình dự thảo Nghị định điều chỉnh lương hưu, trợ cấp bảo hiểm xã hội và trợ cấp hàng tháng.
Đồng Nai: Tai nạn nghiêm trọng trên đường dẫn vào trạm dừng nghỉ cao tốc Long Thành - Dầu Giây

Đồng Nai: Tai nạn nghiêm trọng trên đường dẫn vào trạm dừng nghỉ cao tốc Long Thành - Dầu Giây

Vụ tai nạn giữa ô tô khách và xe container trên đường dẫn vào trạm dừng nghỉ trên cao tốc Long Thành- Dầu Giây khiến nhiều hành khách hoảng loạn, tìm lối thoát.
Sửa đổi Luật Bảo hiểm y tế: Hướng đến thêm quyền lợi cho người tham gia

Sửa đổi Luật Bảo hiểm y tế: Hướng đến thêm quyền lợi cho người tham gia

Bộ Y tế đang đề nghị xây dựng Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Bảo hiểm y tế theo hướng có thêm nhiều quyền lợi cho người tham gia bảo hiểm.
Nghệ An: Đình chỉ công việc 2 người nghi biển thủ tiền công đức đền Ông Hoàng Mười

Nghệ An: Đình chỉ công việc 2 người nghi biển thủ tiền công đức đền Ông Hoàng Mười

UBND huyện Hưng Nguyên (tỉnh Nghệ An) đã đình chỉ công tác 2 người liên quan vụ nghi vấn biển thủ tiền công đức tại đền Ông Hoàng Mười.
Công dụng chữa bệnh của cây hoa gạo

Công dụng chữa bệnh của cây hoa gạo

Cây hoa gạo, hay gọi là mộc miên, cổ bối, ban chi hoa, anh hùng thụ..., thuộc họ Gạo (Bombaceae), cây vừa có công dụng chữa bệnh vừa làm cảnh, vừa lấy gỗ.
Đắk Lắk: Phó Giám đốc Công an tỉnh trực tiếp kiểm tra, xử lý xe quá tải

Đắk Lắk: Phó Giám đốc Công an tỉnh trực tiếp kiểm tra, xử lý xe quá tải

Đại tá Trần Bình Hưng – Phó giám đốc Công an tỉnh Đắk Lắk - đích thân xuống hiện trường chỉ đạo, kiểm tra xử lý xe quá khổ quá tải.
Đồng Nai: Thêm 1 ca nghi mắc bệnh đậu mùa khỉ

Đồng Nai: Thêm 1 ca nghi mắc bệnh đậu mùa khỉ

Ngày 2/3, thông tin từ Trung tâm Kiểm soát bệnh tật (CDC) tỉnh Đồng Nai cho biết, trên địa bàn TP. Biên Hoà vừa ghi nhận thêm một ca nghi mắc đậu mùa khỉ.
Bình Định: Tìm đại gia mua 105 kg tổ yến thượng hạng, giá hơn 6 tỷ đồng

Bình Định: Tìm đại gia mua 105 kg tổ yến thượng hạng, giá hơn 6 tỷ đồng

Lô hơn 105 kg tổ yến chuẩn bị được Công ty TNHH Lâm nghiệp Quy Nhơn đưa ra đấu giá, với giá khởi điểm hơn 6,246 tỷ đồng.
Thời tiết hôm nay ngày 2/3/2024: Bắc Bộ giá rét, Nam Bộ nắng nóng

Thời tiết hôm nay ngày 2/3/2024: Bắc Bộ giá rét, Nam Bộ nắng nóng

Dự báo thời tiết hôm nay ngày 2/3/2024: Miền Bắc tiếp tục rét đậm rét hại trước khi tăng nhiệt vào ngày mai, Nam Bộ ngày nắng nóng. đêm mưa rào.
Dự báo thời tiết biển hôm nay 2/3/2024: Gió mạnh và sóng lớn trên biển

Dự báo thời tiết biển hôm nay 2/3/2024: Gió mạnh và sóng lớn trên biển

Thời tiết biển hôm nay 2/3/2024, riêng vùng biển phía Đông Bắc của Bắc Biển Đông gió Đông Bắc cấp 7, giật cấp 8-9, biển động mạnh. Sóng biển cao từ 2,0-4,0m.
Dự báo thời tiết Hà Nội hôm nay 2/3/2024: Hà Nội có mưa vài nơi, trời rét đậm

Dự báo thời tiết Hà Nội hôm nay 2/3/2024: Hà Nội có mưa vài nơi, trời rét đậm

Trung tâm Dự báo khí tượng thủy văn quốc gia dự báo thời tiết Hà Nội hôm nay 2/3/2024, Hà Nội nhiều mây, có mưa vài nơi, sáng sớm có sương mù. Trời rét đậm.
Lâm Đồng: Ô nhiễm nghiêm trọng tại các hồ lắng xung quanh hồ Xuân Hương

Lâm Đồng: Ô nhiễm nghiêm trọng tại các hồ lắng xung quanh hồ Xuân Hương

TP. Đà Lạt (Lâm Đồng) đang đối mặt với vấn đề ô nhiễm môi trường nghiêm trọng xuất phát từ các hồ lắng xung quanh hồ Xuân Hương.
Sửa Bộ tiêu chí quốc gia về xã nông thôn mới

Sửa Bộ tiêu chí quốc gia về xã nông thôn mới

Phó Thủ tướng Trần Lưu Quang vừa ký Quyết định sửa đổi một số tiêu chí, chỉ tiêu của Bộ tiêu chí quốc gia về xã và huyện nông thôn mới.
Trao giải 30 ý tưởng xuất sắc tại Vòng chung kết Sân chơi Ý tưởng trẻ thơ

Trao giải 30 ý tưởng xuất sắc tại Vòng chung kết Sân chơi Ý tưởng trẻ thơ

Với chủ đề “Ý tưởng cho một cuộc sống tốt đẹp hơn”, Vòng chung kết Sân chơi Ý tưởng trẻ thơ hướng đến mục tiêu phát triển ước mơ, hoài bão cho thế hệ trẻ.
Tuổi trẻ Công an Đắk Lắk xung kích đi đầu trong việc hiến máu cứu người

Tuổi trẻ Công an Đắk Lắk xung kích đi đầu trong việc hiến máu cứu người

Ngày 1/3, Đoàn Thanh niên Công an tỉnh Đắk Lắk đã tổ chức cho đoàn viên thanh niên hiến máu tình nguyện đợt 1 năm 2024.
Ra mắt Thanh tra Bảo hiểm Xã hội Việt Nam

Ra mắt Thanh tra Bảo hiểm Xã hội Việt Nam

Chiều ngày 1/3, Bảo hiểm Xã hội Việt Nam đã tổ chức Lễ ra mắt Thanh tra Bảo hiểm Xã hội Việt Nam. Sự kiện khởi đầu cho một hành trình phát triển mới.
Chung cư mini bị nứt ở Hà Nội: Cột mất khả năng chịu lực, chi phí sửa chữa đến 5 tỷ đồng

Chung cư mini bị nứt ở Hà Nội: Cột mất khả năng chịu lực, chi phí sửa chữa đến 5 tỷ đồng

Chi phí sửa chữa chung cư mini bị nứt cột ở quận Thanh Xuân, Hà Nội có thể đến 4-5 tỷ đồng và mất nhiều thời gian khắc phục…
Hà Nội: Bà Lê Thị Ánh Mai được bổ nhiệm chức vụ Phó Giám đốc Sở Văn hóa và Thể thao

Hà Nội: Bà Lê Thị Ánh Mai được bổ nhiệm chức vụ Phó Giám đốc Sở Văn hóa và Thể thao

Bà Lê Thị Ánh Mai, Phó Tổng giám đốc Đài Phát thanh - Truyền hình Hà Nội được điều động, bổ nhiệm làm Phó Giám đốc Sở Văn hóa và Thể thao TP. Hà Nội.
Xem thêm
Mobile VerionPhiên bản di động