Tăng cường quản lý giá cả dịch vụ du lịch

Chỉ thị của Thủ tướng Chính phủ yêu cầu ngành du lịch quyết liệt khắc phục yếu kém, thúc đẩy du lịch phát triển

Theo đó, Chỉ thị tập trung nhấn mạnh những hạn chế của ngành du lịch hiện nay do nhiều bộ, ngành, chính quyền địa phương các cấp, đặc biệt là người đứng đầu chưa phát huy được vai trò, trách nhiệm của mình trong việc triển khai kịp thời, quyết liệt, có hiệu quả các văn bản chỉ đạo, điều hành của Chính phủ và Thủ tướng Chính phủ về du lịch; nhiều tổ chức, cá nhân kinh doanh du lịch chấp hành chưa nghiêm các quy định về kinh doanh du lịch, vai trò của các hiệp hội du lịch chưa được phát huy.

Nhằm tăng cường hiệu lực quản lý Nhà nước, tạo bước chuyển biến mới, góp phần nâng cao sức cạnh tranh và sự phát triển bền vững của du lịch Việt Nam, Thủ tướng Chính phủ chỉ thị: Các Bộ trưởng cơ quan ngang bộ, Chủ tịch UBND các tỉnh, thành phố tập trung chỉ đạo thực hiện hiệu quả Nghị quyết số 92/NQ-CP của Chính phủ về một số giải pháp đẩy mạnh phát triển du lịch Việt Nam trong thời kỳ mới; Chỉ thị số 18/CT-TTg về tăng cường công tác quản lý môi trường du lịch; tạo thuận lợi cho khách du lịch, nâng cao chất lượng dịch vụ, đơn giản hóa thủ tục nhập cảnh, kết nối hàng không, nâng cao công tác xúc tiến du lịch…

Đồng thời, Thủ tướng Chính phủ yêu cầu Chủ tịch UBND các tỉnh, thành phố rà soát công tác quản lý các khu, điểm du lịch, tăng cường trách nhiệm quản lý Nhà nước toàn diện trên địa bàn; tập trung chỉ đạo thực hiện một số nhiệm vụ trọng tâm:

Một là tăng cường quản lý giá đối với các tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ, bán hàng tại các khu du lịch, điểm du lịch, điểm dừng chân trên các tuyến du lịch, thực hiện niêm yết giá công khai và bán đúng giá niêm yết. Các doanh nghiệp lữ hành thực hiện đúng chương trình du lịch theo hợp đồng đã ký kết, bảo đảm chất lượng dịch vụ. Rà soát, tăng cường kiểm tra và xử lý triệt để tình trạng taxi và các phương tiện vận tải khách du lịch khác kinh doanh không phép hoặc không đúng giấy phép, không niêm yết giá và thu cước không theo giá đã niêm yết… Các ban quản lý, chủ các khu, điểm du lịch phải công khai số điện thoại và bộ phận chức năng có trách nhiệm trực 24/24 giờ để giải quyết kịp thời những phản ánh của du khách…

Hai là bảo đảm trật tự, an ninh, an toàn ứng xử văn minh với khách du lịch. Như tăng cường kiểm tra, phát hiện, ngăn chặn và xử lý kiên quyết các đối tượng đeo bám, gây phiền hà cho khách du lịch, các đối tượng có hành vi ném đất, đá lên tàu, xe, gây mất an toàn cho khách. Tổ chức rà soát, lắp đặt biển báo, biển chỉ dẫn giao thông rõ ràng, phù hợp bảo đảm an toàn, phòng ngừa ùn tắc, tạo điều kiện cho khách du lịch tiếp cận các khu, điểm du lịch; kiểm tra, phát hiện, xử lý dứt điểm hiện tượng tiêu cực, gây phiền hà cho lái xe trên các tuyến đường giao thông, gây bức xúc cho người dân và khách du lịch.

Ba là bảo đảm vệ sinh, môi trường, an toàn thực phẩm. Theo đó, các cơ sở kinh doanh dịch vụ ăn uống thực hiện đúng quy định về vệ sinh, an toàn thực phẩm, bảo đảm vệ sinh khu vực chế biến và phục vụ khách. Các Ban quản lý các khu, điểm du lịch, các điểm dừng chân, các trạm xăng triển khai thực hiện đồng bộ các biện pháp để bảo đảm vệ sinh, môi trường, bố trí phương tiện và nhân viên để giữ gìn vệ sinh, thu gom, xử lý rác thải, chất thải, tạo thuận lợi cho khách du lịch.

Ngoài ra, Chỉ thị giao nhiệm vụ cho một số Bộ liên quan trong việc triển khai các giải pháp trọng tâm để thúc đẩy du lịch phát triển thời gian tới. Trong đó, Thủ tướng Chính phủ yêu cầu Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch phải đổi mới công tác xúc tiến, quảng bá du lịch trên tinh thần huy động mạnh mẽ sự tham gia của các hiệp hội du lịch và các doanh nghiệp du lịch, tăng cường phối hợp với các Bộ ngành liên quan trong việc xúc tiến du lịch gắn với việc quảng bá văn hóa, hình ảnh đất nước, con người Việt Nam, kể cả trên tàu bay và các phương tiện giao thông công cộng; đa dạng hóa và nâng cao chất lượng dịch vụ, sản phẩm du lịch; tăng cường năng lực cơ quan tham mưu quản lý nhà nước về du lịch ở trung ương và địa phương, nâng cao tính chuyên nghiệp trong hoạt động du lịch.

Chỉ thị cũng yêu cầu Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch khẩn trương trình Thủ tướng Chính phủ đề án thành lập Quỹ hỗ trợ phát triển du lịch; tiếp tục đề xuất chính sách tạo thuận lợi thu hút khách quốc tế đến Việt Nam, trong đó có việc mở rộng diện các quốc gia đơn phương miễn thị thực; tăng cường công tác thanh tra, kiểm tra, xử lý vi phạm, chỉ đạo, tổ chức các đoàn công tác liên ngành kiểm tra, giám sát hoạt động du lịch tại các địa phương, nhất là vào thời điểm lễ hội, ngày lễ tết, tháng cao điểm, tập trung tại các nhà ga, bến cảng, khu, điểm du lịch tập trung đông khách du lịch.