Suzuki Việt Nam giải quyết triệt để việc thiếu phụ tùng

Nhờ các kho phụ tùng lớn với hơn 23.000 chủng loại, Suzuki Việt Nam đang góp phần giải quyết triệt để mối lo thiếu phụ tùng của khách hàng.

Suzuki Việt Nam cho biết, lắng nghe những góp ý của khách hàng cuối năm 2020, Suzuki đã lập tức cho thấy sự cầu thị khi quyết định mở rộng và nâng cấp cùng lúc hai kho phụ tùng tại Hà Nội và Đồng Nai. Các kho phụ tùng đều được sắp xếp thành từng cụm lớn với hơn 23.000 chủng loại và hơn 630.000 chi tiết phụ tùng.

Suzuki Việt Nam giải quyết triệt để việc thiếu phụ tùng

Suzuki có các kho phụ tùng lớn, với 23.000 chủng loại và hơn 630.000 chi tiết phụ tùng sẵn sàng phục vụ khách hàng kịp thời

Thậm chí, để có đủ số lượng phụ tùng thay thế cho khách hàng, hãng xe Nhật còn đẩy nhanh việc mở rộng hệ thống phân phối với tổng cộng hơn 40 đại lý hiện hữu, và dự kiến sẽ mở thêm 5 đại lý trong năm 2022. Đồng thời, triển khai mô hình kho phụ tùng riêng tại từng đại lý, nhằm mục tiêu đáp ứng kịp thời mọi nhu cầu về bảo dưỡng xe từ phía khách hàng.

Anh Nguyễn Văn Châu (Đồng Nai) - người đang sử dụng xe Suzuki Ertiga, cho biết: Trước đây, tôi cũng có biết đến việc hãng thiếu phụ tùng thay thế vì dịch bệnh diễn tiến phức tạp. Ban đầu, tôi cũng cảm thấy khá hoang mang. Nhưng sau đó, hãng đã thay đổi rất tích cực. Các đại lý Suzuki luôn có sẵn phụ tùng và việc sửa chữa, thay thế khá đơn giản. Đặc biệt, mỗi lần bảo dưỡng, đại lý tư vấn có tâm, không kê thêm các hạng mục để lấy tiền đối với người dùng mới nhu tôi.

Không chỉ mở rộng kho phụ tùng, trong suốt 3 năm năm qua, Suzuki Việt Nam cũng cho thấy những nỗ lực cải thiện dịch vụ hậu mãi. Bằng chứng là ngoài chương trình bảo dưỡng định kỳ miễn phí công lao động 3 lần đầu tiên, Suzuki cũng liên tiếp giảm giá các chi tiết phụ tùng nhằm giúp người dùng dễ dàng tiếp cận hơn.

So sánh về số tiền bỏ ra thay thế phụ tùng cho chiếc Ertiga trong thời gian gần đây, theo anh Lê Quân (TP. Hồ Chí Minh), nếu để ý kỹ sẽ thấy, mức giá phụ tùng hiện tại của Suzuki thậm chí giảm gần một nửa so với thời điểm năm 2019 - 2020. Theo tôi mức giá này nếu đặt lên bàn cân với các hãng xe Nhật khác là rất rẻ.

Ngoài những động thái mở rộng kho phụ tùng và chính sách hậu mãi hấp dẫn, một nỗ lực khác của Suzuki trong những năm gần đây chính là việc chú trọng vào “yếu tố con người”. Điều này được thể hiện rõ thông qua việc hãng xe Nhật liên tục tổ chức các khóa đào tạo nâng cao và tổ chức thi chứng chỉ cho từng cố vấn dịch vụ và kỹ thuật viên theo tiêu chuẩn của Suzuki Nhật Bản.

Đại diện của hãng cho biết, tính đến thời điểm hiện tại, đội ngũ nhân sự khối dịch vụ của Suzuki gồm 46 cố vấn dịch vụ đã có chứng chỉ đào tạo của Suzuki, 126 kỹ thuật viên đạt chứng chỉ đồng, 48 kỹ thuật viên có chứng chỉ bạc do Suzuki Nhật Bản cấp.

Có thể thấy, với những thay đổi tích cực về hậu mãi, Suzuki đã từng bước lấy lại niềm tin từ khách hàng Việt, giải quyết triệt để tình trạng thiếu phụ tùng, giảm tối đa chi phí sử dụng xe cho người dùng.

Ngọc Thùy
Bạn thấy bài viết này thế nào?
Kém Bình thường ★ ★ Hứa hẹn ★★★ Tốt ★★★★ Rất tốt ★★★★★

Có thể bạn quan tâm

Tin mới nhất

Tối ưu về chi phí - yếu tố tiên quyết khiến người dùng chuyển từ xe ô tô xăng sang xe ô tô điện

Tối ưu về chi phí - yếu tố tiên quyết khiến người dùng chuyển từ xe ô tô xăng sang xe ô tô điện

Xét đến tất cả các khoản phải chi cho ô tô, từ chi phí mua xe, đăng ký, bảo trì bảo dưỡng, xe ô tô điện luôn có chi phí tốt hơn hẳn so với xe xăng truyền thống.
Doanh số bán hàng của Công ty Ô tô Toyota Việt Nam tăng 55% trong tháng 7/2022

Doanh số bán hàng của Công ty Ô tô Toyota Việt Nam tăng 55% trong tháng 7/2022

Công ty Ô tô Toyota Việt Nam công bố tổng doanh số bán hàng trong tháng 7/2022.
Nguồn cung chip bán dẫn phục hồi, giá xe máy Honda liệu có hạ nhiệt?

Nguồn cung chip bán dẫn phục hồi, giá xe máy Honda liệu có hạ nhiệt?

Nhờ việc phục hồi nguồn cung chip bán dẫn, Honda Việt Nam đã có thể cung ứng cho thị trường những mẫu xe ga sau nhiều tháng doanh số giảm sâu.
Lộ diện Ranger thế hệ mới: Chiếc bán tải bứt phá mọi giới hạn

Lộ diện Ranger thế hệ mới: Chiếc bán tải bứt phá mọi giới hạn

Ranger thế hệ mới là chiếc bán tải thông minh, mạnh mẽ và linh hoạt nhất từ trước tới nay của Ford. Chiếc xe bứt phá mọi giới hạn đã có mặt tại Việt Nam.
ABB hợp tác với Audi nhằm thúc đẩy phát triển xe điện tại Việt Nam

ABB hợp tác với Audi nhằm thúc đẩy phát triển xe điện tại Việt Nam

ABB tiếp tục được Audi lựa chọn là nhà cung cấp giải pháp sạc điện tiên tiến hàng đầu thế giới để phục vụ cho sự ra mắt cảu Audi e-tron GT tại Việt Nam.

Tin cùng chuyên mục

Động cơ Suzuki, biểu tượng của sự bền bỉ trong phân khúc tải nhỏ

Động cơ Suzuki, biểu tượng của sự bền bỉ trong phân khúc tải nhỏ

So với các dòng động cơ khác trên thị trường, động cơ Suzuki sử dụng 4 xi-lanh thẳng hàng, làm mát bằng nước, kết hợp với hệ thống treo siêu khỏe cho xe.
Ôtô con cóc hết làm mưa làm gió

Ôtô con cóc hết làm mưa làm gió

Ôtô hạng A (gọi là ôtô con cóc do kích thước nhỏ nhất trong các phân khúc) từng được coi là dòng xe chiến lược của nhiều hãng nhưng nay doanh số sụt giảm mạnh
Xe nhà giàu Range Rover Sport 2023 bị chê “ngáo giá”

Xe nhà giàu Range Rover Sport 2023 bị chê “ngáo giá”

Từng bị triệu hồi vì lỗi lắp sai cảm biến va chạm phía trước nhưng khi về Việt Nam, mẫu SUV Range Rover Sport vẫn có giá quá cao so với đối thủ cùng phân khúc.
Phú Thái Mobility tổ chức chương trình trải nghiệm với xe Land Rover tại Phú Thọ

Phú Thái Mobility tổ chức chương trình trải nghiệm với xe Land Rover tại Phú Thọ

Phú Thái Mobility - Nhà nhập khẩu và phân phối chính hãng duy nhất thương hiệu xe Land Rover, lần đầu tiên tổ chức chương trình trải nghiệm xe tại Phú Thọ.
Thị trường ô tô cũ sôi động và những nghịch lý về giá bán

Thị trường ô tô cũ sôi động và những nghịch lý về giá bán

Mỏi mắt chờ mua xe mới bất thành, nhiều khách hàng đã quay sang tìm “xe lướt” khiến thị trường ô tô đã qua sử dụng đột nhiên sôi động.
Piaggio Việt Nam ra mắt Aprilia SR GT 200

Piaggio Việt Nam ra mắt Aprilia SR GT 200

Xe Aprilia SR GT 200 là người bạn đồng hành lý tưởng cho những chuyến đi đường trường với thiết kế bánh xe đa dụng phù hợp mọi loại địa hình.
Hàng nghìn khách xếp hàng để lái thử VinFast VF 8, nhiều người tranh thủ chốt cọc sớm

Hàng nghìn khách xếp hàng để lái thử VinFast VF 8, nhiều người tranh thủ chốt cọc sớm

Hàng nghìn khách hàng đã xếp hàng để lái thử 2 mẫu xe điện của VinFast, đặc biệt là VinFast VF 8 - chiếc SUV hạng D.
Công ty VinFast và Tập đoàn IRONMAN công bố hợp tác toàn cầu

Công ty VinFast và Tập đoàn IRONMAN công bố hợp tác toàn cầu

Ngày 23/7/2022, công ty VinFast và Tập đoàn IRONMAN đã công bố quan hệ đối tác toàn cầu.
ISUZU Việt Nam ra mắt và lái thử All New Mu-X tại TP. Hồ Chí Minh

ISUZU Việt Nam ra mắt và lái thử All New Mu-X tại TP. Hồ Chí Minh

Lễ ra mắt và lái thử All New mu-X tiêu chuẩn khí thải Euro 5 đã được ISUZU Việt Nam tổ chức tại TP. Hồ Chí Minh, thu hút đông đảo khách hàng tham dự.
Vinhomes và VinFast tổ chức trải nghiệm bộ đôi “Nhà xanh xe điện” tại Hà Nội và TP.HCM

Vinhomes và VinFast tổ chức trải nghiệm bộ đôi “Nhà xanh xe điện” tại Hà Nội và TP.HCM

Khách hàng tham dự sự kiện “Nhà xanh xe điện - mở lối tương lai” sẽ được mục sở thị và lái thử bộ đôi ô tô điện thông minh VinFast VF 8 và VinFast e34.
Ford Everest thế hệ mới: Làm chủ cuộc sống theo phong cách riêng của bạn

Ford Everest thế hệ mới: Làm chủ cuộc sống theo phong cách riêng của bạn

Ford Everest thế hệ mới đã được nâng cấp với cải tiến, cập nhật từ trong ra ngoài, giúp mẫu xe đạt được các tiêu chuẩn: Cứng cáp bên ngoài, an toàn bên trong...
Audi Việt Nam khai trương Audi Tân Bình và ra mắt xe điện e-tron GT mới

Audi Việt Nam khai trương Audi Tân Bình và ra mắt xe điện e-tron GT mới

Thông tin từ Audi Việt Nam: Audi Tân Bình - Trung tâm dịch vụ lớn nhất của Audi tại Việt Nam đã chính thức hoạt động. Hãng cũng ra mắt xe điện Audi e-tron GT.
Yamaha Việt Nam ra mắt Jupiter Finn tiết kiệm nhiên liệu, công nghệ độc đáo

Yamaha Việt Nam ra mắt Jupiter Finn tiết kiệm nhiên liệu, công nghệ độc đáo

Yamaha Việt Nam vừa cho ra mắt Jupiter Finn. Đây có thể xem là sản phẩm tiếp nối mẫu xe Jupiter vốn đã có "tuổi đời" hơn 20 năm tại thị trường Việt Nam.
VinFast chính thức dừng kinh doanh xe ô tô chạy xăng

VinFast chính thức dừng kinh doanh xe ô tô chạy xăng

Ngày 15/7, VinFast chính thức công bố dừng kinh doanh xe ô tô chạy xăng, sau khi lô xe Lux và Fadil cuối cùng đã được khách hàng đặt mua hết.
Nhật báo Đức: VinFast muốn chạy đua cùng Tesla

Nhật báo Đức: VinFast muốn chạy đua cùng Tesla

Nhật báo hàng đầu Đức Frankfurt Allgemeine có bài viết với tiêu đề: “VinFast muốn chạy đua cùng Tesla” của Christoph Hein được đăng tải ở vị trí quan trọng.
Nissan Almera và Nissan Navara phiên bản mới với tiêu chuẩn khí thải Euro 5 ra mắt thị trường

Nissan Almera và Nissan Navara phiên bản mới với tiêu chuẩn khí thải Euro 5 ra mắt thị trường

Nissan Việt Nam chính thức ra mắt Nissan Almera và Nissan Navara phiên bản mới với tiêu chuẩn khí thải Euro 5, được nhập khẩu trực tiếp từ Thái Lan.
Tiêu thụ ô tô tháng 6 tại thị trường trong nước đạt hơn 25.000 xe

Tiêu thụ ô tô tháng 6 tại thị trường trong nước đạt hơn 25.000 xe

Tháng 6, lượng tiêu thụ ô tô tuy giảm tới hơn 50% nhưng tính chung nửa đầu năm 2022, sản lượng xe tiêu thụ trên toàn thị trường vẫn tăng khá so với cùng kỳ 2021
1.000 xe VinFast “chiếm sóng” sự kiện kỉ lục xếp bản đồ Việt Nam

1.000 xe VinFast “chiếm sóng” sự kiện kỉ lục xếp bản đồ Việt Nam

Hình ảnh của dải đất hình chữ S được vẽ bởi 1.700 ô tô tạo kỉ lục trong sự kiện Xếp xe kỉ lục hình bản đồ Việt Nam. Ấn tượng là mảng ghép là 1.000 xe VinFast.
Xe sang Audi A8L: Trải nghiệm di chuyển thượng hạng đã tới Việt Nam

Xe sang Audi A8L: Trải nghiệm di chuyển thượng hạng đã tới Việt Nam

Ngày 8/7/2022, 3 phiên bản xe sang của Audi A8L đã được ra mắt tại thị trường Việt Nam, được trang bị những công nghệ mới nhất.
VinFast đầu tư và hợp tác chiến lược về pin thể rắn với ProLogium

VinFast đầu tư và hợp tác chiến lược về pin thể rắn với ProLogium

Ngày 6/7, VinFast công bố đầu tư vào ProLogium - công ty hàng đầu thế giới về pin thể rắn thế hệ mới
Xem thêm
Mobile VerionPhiên bản di động