Smile Bear phát triển hệ thống phân phối chọn lọc, lấy chất lượng điểm bán làm trọng tâm

Trong bối cảnh thị trường dinh dưỡng tại Việt Nam ngày càng cạnh tranh gay gắt, việc xây dựng hệ thống phân phối hiệu quả đang trở thành yếu tố then chốt quyết định sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. Tập đoàn SBI – Signature Bear International, đơn vị phát triển thương hiệu dinh dưỡng Smile Bear, đang lựa chọn hướng đi riêng khi tập trung phát triển hệ thống phân phối theo chiều sâu, ưu tiên chất lượng thay vì mở rộng đại trà.

Theo đại diện doanh nghiệp, hiện nay các sản phẩm dinh dưỡng Smile Bear  của SBI đã có mặt tại gần 1.000 điểm bán trên toàn quốc, trong đó có hơn 500 cửa hàng Mẹ & Bé - kênh phân phối chuyên biệt, nơi người tiêu dùng có thể trực tiếp tiếp cận sản phẩm và nhận được tư vấn chuyên sâu.

Đáng chú ý, thay vì mở rộng nhanh về số lượng điểm bán như nhiều doanh nghiệp khác, SBI lựa chọn chiến lược phát triển có chọn lọc, tập trung vào những cửa hàng có năng lực tư vấn tốt, có sự gắn bó lâu dài với khách hàng và đáp ứng tiêu chuẩn trưng bày, bảo quản sản phẩm. Song song, doanh nghiệp triển khai hệ thống phân hạng đối tác theo doanh số từ đối tác nền tảng đến đối tác tinh hoa nhằm nâng cao chất lượng vận hành, tăng cường tính gắn kết và xây dựng mạng lưới phân phối chuyên nghiệp, bền vững.

Lấy tư vấn làm giá trị gia tăng

Trong ngành hàng dinh dưỡng, đặc biệt là các sản phẩm dành cho trẻ em và phụ nữ mang thai, yếu tố tư vấn đóng vai trò quan trọng không kém chất lượng sản phẩm. Việc lựa chọn sản phẩm phù hợp với từng độ tuổi, thể trạng hay nhu cầu dinh dưỡng cụ thể đòi hỏi sự đồng hành của đội ngũ bán hàng có kiến thức chuyên môn.

Chính vì vậy, Smile Bear xác định mỗi điểm bán không chỉ đơn thuần là nơi giao dịch, mà còn là “điểm chạm tư vấn” giữa thương hiệu và người tiêu dùng. Tại đây, khách hàng không chỉ mua sản phẩm mà còn được hướng dẫn sử dụng đúng cách, hiểu rõ thành phần dinh dưỡng và lựa chọn phù hợp với nhu cầu của gia đình.

“Chúng tôi không đặt mục tiêu phủ rộng bằng mọi giá. Điều quan trọng là mỗi điểm bán phải thực sự hiểu sản phẩm và có thể tư vấn chính xác cho khách hàng. Khi người tiêu dùng hiểu đúng và sử dụng đúng, giá trị sản phẩm mới được phát huy tối đa,” đại diện SBI chia sẻ.

Chiến lược này cũng góp phần nâng cao trải nghiệm người tiêu dùng, đồng thời hạn chế những rủi ro trong việc sử dụng sản phẩm dinh dưỡng không phù hợp - vấn đề đang được quan tâm trong bối cảnh thị trường ngày càng đa dạng.

Số liệu thị trường phản ánh chiến lược tập trung

Theo dữ liệu nghiên cứu thị trường từ công ty NielsenIQ, trong giai đoạn 2 tháng gần nhất (từ tháng 01/2026 đến tháng 02/2026), hệ thống phân phối các sản phẩm Smile Bear của SBI hiện diện tại khoảng 6,1% số cửa hàng Mẹ & Bé trên toàn quốc.

Con số này cho thấy doanh nghiệp chưa tập trung vào việc mở rộng độ phủ tối đa mà ưu tiên xây dựng mạng lưới phân phối có kiểm soát, đảm bảo chất lượng từng điểm bán. Trong bối cảnh nhiều thương hiệu chạy đua mở rộng thị phần bằng cách gia tăng nhanh số lượng đại lý, cách tiếp cận của SBI được đánh giá là thận trọng nhưng có tính bền vững cao.

Các chuyên gia trong ngành nhận định, việc duy trì tỷ lệ hiện diện có chọn lọc sẽ giúp doanh nghiệp kiểm soát tốt hơn chất lượng phân phối, hạn chế tình trạng cạnh tranh nội bộ giữa các điểm bán và đảm bảo tính nhất quán trong trải nghiệm khách hàng.

Trong chiến lược phát triển của mình, Smile Bear xác định rõ vai trò của hệ thống phân phối không chỉ là kênh bán hàng, mà còn là cầu nối xây dựng niềm tin với người tiêu dùng.

Mỗi cửa hàng Mẹ & Bé trong hệ thống được xem là một “đại sứ thương hiệu”, nơi truyền tải thông điệp về chất lượng, sự minh bạch và cam kết của doanh nghiệp đối với sức khỏe cộng đồng.

Việc tập trung vào các điểm bán có năng lực tư vấn cũng giúp doanh nghiệp duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng, thay vì chỉ dừng lại ở giao dịch ngắn hạn. Đây được xem là yếu tố quan trọng trong ngành hàng dinh dưỡng - nơi niềm tin đóng vai trò quyết định trong hành vi tiêu dùng.

Không chỉ dừng lại ở phân phối, Smile Bear còn thường xuyên phối hợp với các đối tác bán lẻ để tổ chức các chương trình đào tạo kiến thức sản phẩm, cập nhật xu hướng dinh dưỡng mới và nâng cao kỹ năng tư vấn cho đội ngũ bán hàng.

Hướng tới phát triển bền vững

Trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh, chiến lược “tập trung các điểm bán chất lượng” của Smile Bear cho thấy định hướng phát triển dài hạn, đặt nền tảng vào chất lượng sản phẩm và chất lượng dịch vụ.

Việc lựa chọn mở rộng hệ thống phân phối theo hướng chọn lọc không chỉ giúp doanh nghiệp kiểm soát tốt hơn hoạt động kinh doanh, mà còn góp phần nâng cao tiêu chuẩn chung của ngành hàng dinh dưỡng.

Đại diện doanh nghiệp cho biết, trong thời gian tới, Smile Bear sẽ tiếp tục mở rộng hệ thống nhưng vẫn giữ nguyên nguyên tắc ưu tiên chất lượng điểm bán, đồng thời đẩy mạnh ứng dụng công nghệ trong quản lý phân phối và chăm sóc khách hàng.

“Chúng tôi tin rằng, mỗi điểm bán không chỉ là nơi cung cấp sản phẩm, mà còn là nơi xây dựng niềm tin với khách hàng và gia đình. Khi niềm tin được củng cố, sự phát triển sẽ bền vững,” đại diện Smile Bear nhấn mạnh.

Trong bức tranh chung của thị trường dinh dưỡng Việt Nam, cách tiếp cận của Smile Bear đang cho thấy một hướng đi khác biệt: không chạy theo quy mô, mà tập trung vào giá trị thực. Đây có thể là nền tảng quan trọng để doanh nghiệp tiếp tục khẳng định vị thế và mở rộng trong giai đoạn tới.