Ra mắt nền tảng dùng chung Cổng Thông tin điện tử Thành phố Hà Nội

Đồng bộ thông tin phục vụ điều hành

Phát biểu tại lễ ra mắt, ông Vũ Đại Thắng, Chủ tịch UBND TP. Hà Nội cho biết, Hà Nội đang bước vào giai đoạn mới của công tác quản trị đô thị. Việc thực hiện mô hình chính quyền địa phương hai cấp đòi hỏi phương thức điều hành cũng phải thay đổi. Thông tin phải được cập nhật nhanh hơn, đầy đủ hơn và thống nhất hơn. Những vấn đề phát sinh từ cơ sở phải được nắm bắt kịp thời để xử lý; phản ánh, kiến nghị của người dân và doanh nghiệp phải được tiếp nhận, theo dõi và phản hồi rõ trách nhiệm.

Trong bối cảnh đó, việc đưa vào vận hành nền tảng dùng chung không phải để thay đổi Cổng Thông tin điện tử của thành phố hay các trang thông tin điện tử của các cơ quan, đơn vị. Điều thay đổi là cách quản trị hệ thống thông tin của chính quyền TP. Hà Nội.

Chủ tịch UBND TP. Hà Nội cho biết, Cổng Thông tin điện tử thành phố, các trang thông tin điện tử của sở, ngành và các xã, phường được vận hành trên một nền tảng thống nhất. Thông tin được quản trị đồng bộ hơn, việc cập nhật, chia sẻ và khai thác thông tin thuận lợi hơn, các cơ quan không còn vận hành theo từng hệ thống riêng lẻ mà trở thành những thành phần của một hệ thống thông tin thống nhất của chính quyền TP. Hà Nội.

Điều đó có ý nghĩa rất thiết thực đối với công tác chỉ đạo, điều hành. Lãnh đạo TP. Hà Nội có thêm một kênh để theo dõi tình hình từ cơ sở; các sở, ngành và chính quyền địa phương có điều kiện phối hợp chặt chẽ hơn trong cung cấp thông tin và xử lý công việc; người dân và doanh nghiệp cũng thuận lợi hơn khi tiếp cận thông tin chính thống và gửi phản ánh, kiến nghị đến cơ quan có thẩm quyền.

“Giá trị của nền tảng này sẽ không được đánh giá bằng số lượng trang thông tin điện tử được xây dựng hay số lượng tin, bài được đăng tải. Giá trị của nền tảng phải được thể hiện ở chất lượng phục vụ công tác quản lý nhà nước; ở việc thông tin đến với người dân nhanh hơn, chính xác hơn; ở việc các phản ánh, kiến nghị được xử lý kịp thời hơn; và ở khả năng giúp lãnh đạo các cấp nắm chắc tình hình để đưa ra quyết định sát với thực tiễn. Đó cũng là mục tiêu thành phố hướng tới khi xây dựng và đưa nền tảng này vào vận hành”, Chủ tịch UBND TP. Hà Nội cho hay.

Kết nối dữ liệu, phục vụ hiệu quả hơn

Theo Chủ tịch UBND TP. Hà Nội, việc đưa nền tảng dùng chung vào vận hành hôm nay mới là bước khởi đầu. Điều quan trọng hơn phải thay đổi cách tổ chức, quản trị và khai thác hệ thống thông tin trong toàn bộ bộ máy chính quyền.

Mỗi cơ quan đều có trách nhiệm cung cấp thông tin thuộc lĩnh vực mình quản lý. Nhưng nếu mỗi nơi làm một cách, cập nhật một kiểu, sử dụng một nền tảng khác nhau thì rất khó bảo đảm tính thống nhất, rất khó chia sẻ dữ liệu và càng khó phục vụ người dân một cách thuận tiện.

Nền tảng dùng chung được xây dựng để khắc phục tình trạng đó. Khi vận hành trên cùng một hệ thống, các cơ quan có cùng tiêu chuẩn quản trị, cùng quy trình cập nhật và cùng cơ chế kết nối, chia sẻ thông tin. Đây là điều kiện để nâng cao chất lượng quản trị của toàn hệ thống, chứ không chỉ là thay đổi công cụ làm việc.

Đối với người dân và doanh nghiệp, điều họ cần không phải là một trang thông tin điện tử đẹp hay nhiều tính năng. Điều họ cần là thông tin chính xác, dễ tìm, được cập nhật kịp thời; thủ tục được hướng dẫn rõ ràng; phản ánh, kiến nghị được tiếp nhận và trả lời đúng thời hạn.

Đối với các cơ quan quản lý nhà nước, nền tảng này phải giúp công việc thuận lợi hơn. Thông tin chỉ cần cập nhật một lần nhưng được chia sẻ trong toàn hệ thống. Những vấn đề phát sinh từ cơ sở được tổng hợp nhanh hơn. Lãnh đạo các cấp có thêm căn cứ để theo dõi tình hình, phân tích, đánh giá và chỉ đạo xử lý ngay từ sớm, không chờ đến khi vụ việc trở nên phức tạp.

“Trong điều kiện chính quyền địa phương hai cấp, yêu cầu này càng trở nên cần thiết. Xã, phường là nơi gần dân nhất, trực tiếp tiếp nhận những vấn đề phát sinh hằng ngày. Nếu thông tin từ cơ sở không được cập nhật đầy đủ, không được kết nối kịp thời với các sở, ngành và thành phố thì việc chỉ đạo, điều hành sẽ thiếu căn cứ thực tiễn. Ngược lại, nếu hệ thống thông tin vận hành thông suốt, nhiều vấn đề có thể được phát hiện sớm, xử lý ngay từ cơ sở, hạn chế việc chuyển cấp hoặc kéo dài thời gian giải quyết”, Chủ tịch UBND TP. Hà Nội nhấn mạnh.

Chủ tịch UBND TP. Hà Nội đề nghị các sở, ban, ngành và UBND các xã, phường xác định rõ, quản trị thông tin là một phần của công tác quản lý nhà nước, không phải là nhiệm vụ riêng của bộ phận công nghệ thông tin hay bộ phận truyền thông.

Người đứng đầu mỗi cơ quan phải chịu trách nhiệm về chất lượng thông tin thuộc phạm vi quản lý của mình; chịu trách nhiệm về việc công khai, minh bạch các chủ trương, chính sách; chịu trách nhiệm về tiến độ tiếp nhận và phản hồi những vấn đề người dân, doanh nghiệp quan tâm. Nền tảng có thể hỗ trợ công việc nhanh hơn, nhưng không thể thay thế trách nhiệm của người thực thi công vụ.

Theo ông Nguyễn Tiến Thiết, Chánh Văn phòng UBND TP. Hà Nội, đến nay, nền tảng dùng chung Cổng Thông tin điện tử thành phố và các trang thông tin điện tử trên địa bàn TP. Hà Nội đã hình thành một hệ thống thông tin điện tử thống nhất, đồng bộ, duy trì lượng truy cập tổng thể hơn 20 triệu lượt/tháng. Trong đó, riêng Cổng Thông tin điện tử TP. Hà Nội trong tháng 7/2026 đạt trên 6,2 triệu lượt truy cập, trở thành một trong những kênh thông tin chính thống có sức lan tỏa lớn của Thủ đô.