Đường dây nóng: 0866.59.4498 - Thứ năm 15/04/2021 09:58

PC Hà Nam: Phấn đấu hoàn thành số hóa 100% hợp đồng mua bán điện vào tháng 12/2021

17:49 | 11/03/2021
Thực hiện chỉ đạo của Tổng công ty Điện lực miền Bắc tại Văn bản số 5052/EVNNPC-KD ngày 25/9/2020 về việc triển khai chương trình số hóa hợp đồng mua bán điện sinh hoạt, Công ty Điện lực Hà Nam (PC Hà Nam) đã và đang đẩy mạnh chuyển đổi hợp đồng trên bản giấy sang hợp đồng điện tử.

Để hướng tới cung cấp dịch vụ điện một cách hiện đại, chuyên nghiệp, công khai, minh bạch, dễ dàng và thuận tiện cho người dân, PC Hà Nam đặt mục tiêu đến hết năm 2021 sẽ số hóa 100% hợp đồng mua bán điện đối với khách hàng sinh hoạt trên địa bàn với tổng số: 341.966 hợp đồng, trong đó 305.668 mua bán điện sinh hoạt và 36.298 hợp đồng mua bán ngoài sinh hoạt.

Khi triển khai chương trình này, các điện lực sẽ bố trí nhân sự tại điểm giao dịch khách hàng, các điểm thu tiền của điện lực và của đối tác thu hộ để truyền thông, hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng thực hiện chuyển đổi số hóa hợp đồng mua bán điện sinh hoạt.

PC Hà Nam phấn đấu hoàn thành số hóa 100% hợp đồng mua bán điện vào tháng 12/2021

Nhân viên Điện lực Lý Nhân hướng dẫn khách hàng chuyển sang hợp đồng điện tử

Việc số hóa hợp đồng mua bán điện sinh hoạt nhằm góp phần nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng trong thời đại công nghệ số.

Trước đây, hồ sơ mua bán điện của khách hàng đều được Điện lực Kim Bảng thực hiện bằng văn bản, việc bảo quản, lưu trữ, tìm kiếm thông tin khách hàng gặp rất nhiều khó khăn, mất nhiều thời gian, dễ gây nhầm lẫn.

Theo đó, các hợp đồng mua bán điện hiện đăng ký với khách hàng bằng bản giấy được tiến hành thanh lý để chuyển sang ký lại theo mẫu hợp đồng điện tử với hình thức ký kết qua cách xác thực mã OTP theo số điện thoại của khách hàng đã đăng ký. Khách hàng sẽ tiến hành ký lại hợp đồng mua bán điện qua mã xác thực OTP khi nhận được tin nhắn của chương trình, qua điện thoại của chủ thể hợp đồng mua bán điện. Việc chuyển đổi được thực hiện ngay tại các quầy thu tiền điện nên không làm mất thời gian, khách hàng chỉ cần đọc mã xác thực khi có tin nhắn đến điện thoại của mình và không phải mang bất kỳ giấy tờ gì khi thực hiện việc ký số hóa hợp đồng.

Số hóa hợp đồng mua bán điện giúp khách hàng rút ngắn thời gian cấp điện mới từ lưới điện hạ áp. Số hóa hợp đồng mua bán điện - khách hàng dễ tra cứu, ngành điện tiện quản lý.

Việc triển khai thực hiện số hóa hợp đồng mua bán điện sinh hoạt nhằm đáp ứng yêu cầu chuyên nghiệp, hiện đại hóa dịch vụ và nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng trong thời đại công nghệ số. Số hóa hợp đồng mua bán điện không chỉ giúp ngành điện đơn giản hóa thủ tục hành chính, nâng cao hiệu quả trong lưu trữ, quản lý mà còn giúp khách hàng dễ dàng cập nhật, tra cứu thông tin khi cần thiết.

Trần Ngọc Hoan