Nguyên nhân khiến hàng loạt thuê bao điện thoại MobiFone mất sóng sáng nay

Anh Vũ Minh Tú, nhân viên sales tại quận 1, TP. Hồ Chí Minh, cho biết từ khoảng 8h15, điện thoại của anh đột ngột báo mất sóng di động. Lúc đầu, anh tưởng lỗi thiết bị nên khởi động lại nhiều lần nhưng không thành công. Sau đó, một số đồng nghiệp của anh dùng mạng MobiFone cùng thông báo tình trạng tương tự. Anh Minh Tú không thể gọi điện cho khách hàng nhưng vẫn có thể dùng mạng 4G nên phải nhắn tin cho khách hàng qua ứng dụng.

"Mọi người tỏ ra bối rối vì không hề được thông báo trước, cũng không biết phải khắc phục thế nào, bao giờ mạng ổn định lại. Việc đột ngột mất sóng ảnh hưởng nhiều đến những người thường xuyên dùng điện thoại ", anh Minh Tú nói.

Tương tự, chị Thùy Dương, quận Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh cho biết, sáng ngày 24/10, sau khi điện thoại đột ngột mất sóng, khởi động lại nhiều lần mà không được, chị Dương đã đến cửa hàng của Mobifone để hỏi. Khi đến đây, chị Dương mới biết, rất nhiều thuê bao gặp tình trạng tương tự.

Hàng loạt thuê bao MobiFone bất ngờ mất sóng

Đến 9h30, đại diện nhà mạng MobiFone xác nhận tình trạng người dùng tại TP. Hồ Chí Minh bị gián đoạn liên lạc sáng nay. Người này cho biết lý do là nhà mạng đang tiến hành nâng cấp và cần khởi động hệ thống nên "ảnh hưởng tới người dùng trong thời gian ngắn".

Đến 11h30 hệ thống đã trở lại bình thường. Tuy nhiên nhiều thuê bao vẫn gặp tình trạng chập chờn về thoại và data khi sử dụng dịch vụ.

Trả lời báo chí, Tổng công ty Viễn thông MobiFone cho biết, một số thuê bao của MobiFone gặp phải tình trạng chập chờn về thoại và data khi sử dụng dịch vụ ở một số khu vực phía nam. Hiện tại đơn vị đang tích cực triển khai các biện pháp ứng cứu thông tin, cân chỉnh lưu lượng để khắc phục hiện tượng chập chờn nhằm đảm bảo thông suốt liên lạc và dịch xu cho các thuê bao tại khu vực bị ảnh hưởng và sẽ khắc phục tình trạng này ngay trong sáng 24/10.

Trước đó, vào sáng 24/10, nhiều thuê bao di động của MobiFone cho biết, điện thoại bỗng nhiên mất sóng mà không rõ lý do. Những thuê bao bị mất sóng có cả ở TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội hay Cần Thơ,... Do bị mất hẳn sóng, người dùng MobiFone không thể liên lạc cả chiều gọi đi và nhận cuộc gọi đến, không thể truy cập Internet di động.

Được biết, đây không phải lần đầu người dùng MobiFone bị mất sóng liên lạc. Hồi tháng 9/2020, người dùng ở TP. Hồ Chí Minh cũng không thể gọi điện, nhận tin nhắn, truy cập 3G, 4G. Sau đó, vấn đề lan sang các khu vực Vĩnh Long, Bình Định, Thái Bình, Đà Nẵng, Bến Tre, Hà Nội. Khi đó, Tổng Công ty Viễn thông MobiFone nói do lỗi đường truyền khiến một số thuê bao bị chập chờn về thoại và data. Vấn đề được khắc phục trong ngày. Năm 2018, người dùng MobiFone tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh cũng bị sự cố tương tự và được khôi phục sau 3 tiếng.