Đường dây nóng: 0866.59.4498 - Thứ sáu 25/06/2021 20:12

Ngành điện miền Trung: Tập trung chuyển đổi số trong kinh doanh và dịch vụ khách hàng

15:44 | 07/04/2021
Ngày 6/4, tại Quảng Trị, Tổng công ty Điện lực miền Trung (EVNCPC) tổ chức Hội nghị chuyển đổi số trong công tác kinh doanh và dịch vụ khách hàng (KD-DVKH) nhằm đánh giá kết quả thực hiện công tác KD-DVKH giai đoạn năm 2016 - 2020 và triển khai các mục tiêu, kế hoạch, giải pháp giai đoạn 2021 - 2025.

Theo đó, giai đoạn 2016-2020, EVNCPC đã điều hành các đơn vị thực hiện tốt các chỉ tiêu kế hoạch và nhiệm vụ được Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) giao, đảm bảo cung ứng điện an toàn, liên tục phục vụ đời sống của nhân dân và phát triển kinh tế xã hội với nhiều nỗ lực và kết quả nổi bật được ghi nhận: Công tác DVKH ngày càng được nâng cao; nỗ lực giảm, cắt bỏ hoàn toàn việc thu lẻ chuyển qua thu điểm của điện lực và tiến tới chuyển qua thu bằng các kênh của ngân hàng, tổ chức trung gian thanh toán; đa dạng các hình thức thanh toán cho khách hàng, đặc biệt là hình thức thanh toán không dùng tiền mặt (ví điện tử, Internet banking, Mobile banking,..); chỉ tiêu tổn thất điện năng về đích trước 1 năm so với kế hoạch giai đoạn 2016-2020; thực hiện tốt công tác kiểm soát điện năng tại các trạm biến áp (TBA) công cộng; hiện đại hóa hệ thống đo đếm, phát triển tỉ lệ công tơ đo xa nhằm nâng cao hiệu quả cho công tác theo dõi, quản lý, đảm bảo tính chính xác trong việc cập nhật số liệu...

Điện lực miền Trung: Tập trung chuyển đổi số trong kinh doanh và dịch vụ khách hàng
Trao đổi, thảo luận về các giải pháp chuyển đổi số trong kinh doanh và dịch vụ khách hàng

Tại hội nghị, ông Phạm Sĩ Hùng - Phó Tổng giám đốc EVNCPC - nêu lên những định hướng về công tác KD-DVKH, giải pháp triển khai thực hiện các mục tiêu, kế hoạch giai đoạn 2021 - 2025.

Bên cạnh đó, hội nghị còn có sự trao đổi, thảo luận, trình bày tham luận của các điện lực thành viên như: "Giải pháp quản lý, phát triển điện mặt trời mái nhà" (PC Đắk Lắk), "Giải pháp thu tiền điện và thu tiền điện trong điều kiện dịch bệnh Covid-19" (PC Quảng Ngãi), "Chuyển đổi số trong công tác KD-DVKH tại PC Đà Nẵng", "Giải pháp phát triển các dịch vụ điện theo phương thức điện tử" (PC Đắk Nông).

Phát biểu tại hội nghị, ông Ngô Tấn Cư - Tổng giám đốc EVNCPC - cho biết, thời gian tới EVNCPC yêu cầu các đơn vị phải nhanh chóng đẩy mạnh hơn nữa việc chuyển đổi số trong công tác KD-DVKH. "Đồng thời đưa các ứng dụng, sáng kiến, ý tưởng thiết thực đã được áp dụng tại các đơn vị thành viên để triển khai đồng bộ tại các đơn vị; khắc phục triệt để các tồn tại đã xảy ra trong thời gian qua, tuyệt đối không để lặp đi lặp lại các sai sót; phấn đấu trong năm 2021 phải hoàn thành tốt mọi chỉ tiêu mà EVN giao", ông Cư nhấn mạnh.

Điện lực miền Trung: Tập trung chuyển đổi số trong kinh doanh và dịch vụ khách hàng
Trải nghiệm các ứng dụng công nghệ - thông tin trong công tác chăm sóc khách hàng của EVNCPC

Năm 2021, EVNCPC tiếp tục đảm bảo cung ứng điện an toàn, tin cậy cho phát triển kinh tế xã hội và đời sống nhân dân trên địa bàn miền Trung và Tây Nguyên; hoàn thành tốt nhiệm vụ kế hoạch năm 2021, triển khai kế hoạch 5 năm 2021-2025 do EVN giao. Đồng thời phát huy nghiên cứu sáng tạo, đẩy mạnh ứng dụng khoa học công nghệ và sử dụng có hiệu quả thành tựu cuộc Cách mạng công nghiệp lần thứ 4, thực hiện tốt kế hoạch Chuyển đổi số trong công tác KD&DVKH và chủ đề năm 2021 là: “Chuyển đổi số trong Tập đoàn Điện lực quốc gia Việt Nam” và “EVNCPC - Phục hồi và phát triển”.

Nguyễn Tuấn