Ngành Công Thương: Điểm tựa vững chắc của người tiêu dùng

Trải qua 80 năm xây dựng và phát triển (1945 – 2025), ngành Công Thương đã khẳng định vị trí là một trong những trụ cột của nền kinh tế, đồng thời là cầu nối gắn bó mật thiết với đời sống nhân dân. Từ những năm tháng kháng chiến gian khổ với hệ thống tem phiếu, hợp tác xã, đến nay là kỷ nguyên thương mại điện tử, kinh tế số, ngành Công Thương luôn đặt lợi ích, quyền lợi và niềm tin của người tiêu dùng lên hàng đầu.

Phóng viên Báo Công Thương đã có cuộc trao đổi với ông Nguyễn Mạnh Hùng, Phó Chủ tịch Hiệp hội Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam về chặng đường 80 năm ngành Công Thương đồng hành cùng người tiêu dùng Việt Nam.

- Ông đánh giá thế nào về vai trò của ngành Công Thương trong việc bảo vệ quyền lợi và đồng hành cùng người tiêu dùng trong suốt 80 năm qua?

Ông Nguyễn Mạnh Hùng: Nhìn lại lịch sử, từ những năm tháng kháng chiến chống thực dân, đế quốc, ngành Công Thương đã giữ vai trò đặc biệt quan trọng trong việc tổ chức cung ứng lương thực, thực phẩm, hàng hóa thiết yếu phục vụ tiền tuyến và hậu phương. 

Những tấm tem phiếu, hệ thống hợp tác xã mua bán, thương nghiệp quốc doanh… chính là công cụ để Nhà nước điều tiết, bảo đảm dù trong điều kiện chiến tranh khốc liệt, người dân vẫn được tiếp cận nhu yếu phẩm cơ bản với giá cả hợp lý. Trong thời kỳ bao cấp, ngành tiếp tục thực hiện phân phối công bằng, hạn chế tình trạng khan hiếm hay đầu cơ trục lợi.

Bước vào thời kỳ đổi mới, đặc biệt từ sau năm 1986, ngành Công Thương đã đóng góp lớn vào quá trình hình thành thị trường hàng hóa phong phú, đa dạng, từng bước xóa bỏ tình trạng “tem phiếu”, tạo điều kiện cho người dân được tự do lựa chọn sản phẩm.

Các chính sách bình ổn giá, dự trữ quốc gia, cùng việc xây dựng hệ thống phân phối rộng khắp từ thành thị đến nông thôn, miền núi đã đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng ngày càng tốt hơn.

Đặc biệt, trong những giai đoạn khó khăn như khủng hoảng kinh tế toàn cầu hay đại dịch COVID-19, ngành Công Thương đã chứng minh vai trò “lá chắn” bảo vệ người tiêu dùng thông qua điều tiết hàng hóa, ngăn chặn đầu cơ, tăng giá, đồng thời khuyến khích doanh nghiệp giữ vững chất lượng sản phẩm. Có thể nói, từ kháng chiến đến hòa bình, từ bao cấp đến kinh tế thị trường theo định hướng xã hội chủ nghĩa, ngành Công Thương luôn gắn bó mật thiết và coi người tiêu dùng là trung tâm của mọi hoạt động.

- Ông nhận định như thế nào về công tác bảo vệ người tiêu dùng của ngành Công Thương trong giai đoạn hiện nay khi thương mại điện tử, kinh tế số đang là xu hướng chủ đạo?

Chúng ta thấy rõ, ngành Công Thương đã đi đầu trong việc ứng dụng công nghệ số để quản lý thị trường và bảo vệ người tiêu dùng. Nhiều giải pháp đã được triển khai đồng bộ như hệ thống truy xuất nguồn gốc sản phẩm, cổng thông tin tiếp nhận và xử lý khiếu nại trực tuyến, hay ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong giám sát gian lận thương mại. Đây là những bước tiến quan trọng, giúp người tiêu dùng được bảo vệ tốt hơn trong không gian mạng, hạn chế tình trạng hàng giả, hàng kém chất lượng.

Cùng với đó, các chương trình "Ngày quyền của người tiêu dùng Việt Nam",  “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam”, Chương trình mỗi xã một sản phẩm (OCOP), hay các hoạt động kết nối cung cầu, hội chợ thương mại đã đem lại cho người tiêu dùng cơ hội tiếp cận hàng hóa trong nước chất lượng, minh bạch về nguồn gốc.

- Theo ông, trong thời gian tới, ngành Công Thương cần ưu tiên giải pháp nào để tiếp tục đồng hành và nâng cao hơn nữa quyền lợi người tiêu dùng?

Ông Nguyễn Mạnh Hùng: Thời gian tới, tôi cho rằng ngành Công Thương cần tiếp tục hoàn thiện khung pháp lý, đặc biệt là triển khai thực hiện Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng một cách triệt để, có hiệu quả để phù hợp với bối cảnh thương mại điện tử, kinh tế số đang phát triển mạnh.

Bên cạnh đó, cần nâng cao năng lực giám sát thị trường thông qua công nghệ mới, tăng cường phối hợp giữa các lực lượng quản lý, từ trung ương đến địa phương.

Đồng thời, đẩy mạnh tuyên truyền, nâng cao nhận thức của người dân, để mỗi người tiêu dùng trở thành “người giám sát thông minh”, chủ động bảo vệ mình và cộng đồng.

Xin trân trọng cảm ơn ông!

80 năm qua, ngành Công Thương không chỉ giữ vai trò đầu tàu trong phát triển kinh tế, mà còn là chỗ dựa tin cậy của người tiêu dùng. Với định hướng đổi mới, tiếp tục đặt quyền lợi của nhân dân lên hàng đầu, ngành tiếp tục khẳng định cam kết đồng hành cùng người tiêu dùng trong chặng đường mới.