Nền tảng giao tiếp “Make in Vietnam”: Trợ lực mạnh mẽ cho doanh nghiệp chuyển đổi số

Sự ra đời của nền tảng giao tiếp “Make in Vietnam” như Stringee sẽ là đòn bẩy mạnh mẽ giúp tăng chất lượng chăm sóc khách hàng, nâng cao năng lực cạnh tranh ngành dịch vụ của các doanh nghiệp Việt Nam, đồng thời, đóng góp vào chuyển đổi số, phát triển doanh nghiệp số Việt Nam.    

Giải pháp giao tiếp toàn diện cho doanh nghiệp

Ngày 31/7/2020, Bộ Thông tin và Truyền thông đã tổ chức lễ ra mắt Nền tảng lập trình cho giao tiếp Stringee. Đây là một trong chuỗi sự kiện giới thiệu các nền tảng số “Make in Vietnam” nhằm thực hiện “Chương trình chuyển đổi số quốc gia đến năm 2025, định hướng đến năm 2030” vừa được Thủ tướng Chính phủ phê duyệt.

Chương trình Chuyển đổi số quốc gia nhằm mục tiêu kép là vừa phát triển Chính phủ số, kinh tế số, xã hội số, vừa hình thành các doanh nghiệp công nghệ số Việt Nam có năng lực đi ra toàn cầu. Chương trình đặt ra mục tiêu đến năm 2025, Việt Nam thuộc nhóm 50 nước dẫn đầu về công nghệ thông tin (IDI), nhóm 35 nước dẫn đầu về đổi mới sáng tạo (GII). Để đạt được mục tiêu này, các doanh nghiệp công nghệ số là một trong các yếu tố đóng vai trò dẫn dắt.

nen tang giao tiep make in vietnam tro luc manh me cho doanh nghiep chuyen doi so
Stringee hiện đang phục vụ khoảng 2,2 triệu phút gọi mỗi ngày

Stringee là một giải pháp toàn diện về nền tảng giao tiếp (Communication Platform) cho phép các doanh nghiệp giao tiếp với khách hàng trên chính các ứng dụng mobile (hoặc website) của mình mà không cần phải sử dụng các ứng dụng thứ ba (như Zalo, Skype, Messenger) cũng như không phải đầu tư xây dựng từ đầu một phần mềm có các tính năng giao tiếp.

Các doanh nghiệp đang sở hữu lượng khách hàng lớn có thể dễ dàng bổ sung các tính năng: Chat, Voice call, Video call, Video conference, SMS, Contact Center trực tiếp vào các ứng dụng mobile/web/hệ thống quản trị doanh nghiệp sẵn có của mình dựa trên nền tảng Stringee. Điều này giúp các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ trên Internet có thể chủ động trong việc giao tiếp giữa doanh nghiệp và người dùng cũng như giữa các người dùng với nhau, từ đó tăng trải nghiệm của khách hàng, chăm sóc khách hàng tốt hơn.

Đây cũng là hướng phát triển đối với các nền tảng giao tiếp bên cạnh hướng cung cấp dịch vụ trực tiếp đến người dùng cuối (như Zoom, Webex, Zavi). Stringee là nền tảng đầu tiên và duy nhất đến thời điểm hiện tại đang cung cấp dịch vụ và phát triển nền tảng giao tiếp theo hướng này tại Việt Nam.

Giải pháp cốt lõi của Stringee bao gồm: Các API cung cấp tính năng gọi điện thoại/video miễn phí qua Internet hoặc nghe/gọi với số điện thoại thông thường; API cung cấp tính năng nhắn tin; API cung cấp tính năng gửi SMS với Brandname doanh nghiệp; phần mềm contact center đa kênh cho phép doanh nghiệp giao tiếp với khách hàng qua nhiều kênh khác nhau như gọi điện thoại, gọi video, email, SMS, live-chat, Facebook, Zalo...

Chất lượng tương đương sản phẩm nước ngoài

Các ứng dụng của công nghệ giao tiếp như Stringee sẽ là đòn bẩy mạnh mẽ giúp nâng cao năng lực cạnh tranh ngành dịch vụ của các doanh nghiệp Việt Nam cũng như giúp các doanh nghiệp chuyển đổi số mạnh mẽ, tận dụng được nguồn dữ liệu phong phú để thấu hiểu khách hàng, nâng cao sự hài lòng của khách hàng và bán hàng hiệu quả.

Phát biểu tại sự kiện, Thứ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông Nguyễn Thành Hưng cho biết, Stringee có lợi thế khi hiện là đơn vị duy nhất tại Việt Nam có thể cung cấp đầy đủ tính năng hạ tầng, tính năng tương đương với các giải pháp từ nước ngoài, trong khi đó lại có nhiều ưu thế khi là doanh nghiệp Việt Nam, hiểu thị trường, hiểu khách hàng và có chi phí hợp lý.

nen tang giao tiep make in vietnam tro luc manh me cho doanh nghiep chuyen doi so
Theo Thứ trưởng Nguyễn Thành Hưng, nền tảng lập trình giao tiếp Stringee sẽ góp phần thúc đẩy chuyển đổi số trong các doanh nghiệp

Theo báo cáo, Stringee hiện đang phục vụ khoảng 2,2 triệu phút gọi mỗi ngày cho khoảng 45 triệu người dùng cuối trên toàn quốc. Tuy nhiên, đây vẫn là một số lượng tương đối nhỏ so với nhu cầu của các doanh nghiệp và người dùng tại Việt Nam hiện nay. Tiềm năng, không gian phát triển thị trường của nền tảng vẫn còn rất lớn.

Việt Nam là thị trường lớn với hơn 96 triệu dân, 700.000 doanh nghiệp, 126 triệu thuê bao điện thoại di động, tỷ lệ người sử dụng Internet đạt 68,7%. Đặc biệt, trong 3 đến 5 năm tới, dự đoán dung lượng thị trường cho nhu cầu phần mềm, giải pháp thông tin liên lạc tại Việt Nam có thể đạt đến 40-60 triệu USD/năm, tốc độ tăng trưởng là 25-38%/năm. “Nền tảng lập trình giao tiếp Stringee sẽ góp phần thúc đẩy chuyển đổi số trong các doanh nghiệp tại Việt Nam” - Thứ trưởng Nguyễn Thành Hưng nhấn mạnh.

Thứ trưởng Nguyễn Thành Hưng cho hay, trong bối cảnh dịch Covid-19 đang diễn biến phức tạp, các doanh nghiệp ngày càng cần đẩy nhanh hoạt động chuyển đổi số, đưa hoạt động lên không gian số, tiết giảm chi phí, duy trì hoạt động để tồn tại và hồi phục. Bộ Thông tin và Truyền thông kêu gọi các doanh nghiệp công nghệ số Việt Nam cần nắm bắt thời cơ, phát triển thêm nhiều nền tảng số để phục vụ chuyển đổi số toàn diện, rộng khắp trong các lĩnh vực kinh tế, xã hội, góp phần quan trọng đạt thành mục tiêu của chương trình Chuyển đổi số quốc gia.

Ông Đậu Ngọc Huy, CEO Công ty cổ phần Stringee - chia sẻ, các sản phẩm của Stringee có tính ứng dụng cao, có thể đáp ứng nhu cầu của các doanh nghiệp thuộc nhiều ngành nghề khác nhau, yêu cầu nghiệp vụ khác nhau như: Định danh khách hàng trực tuyến (eKYC) trong lĩnh vực tài chính - ngân hàng, cuộc gọi với số mặt nạ để bảo mật thông tin người dùng trong lĩnh vực đặt xe trực tuyến, tổng đài trả lời tự động bằng AI trí tuệ nhân tạo trong lĩnh vực dịch vụ - nhà hàng - du lịch… “Stringee cho thấy sự sáng tạo nhạy bén của doanh nghiệp khởi nghiệp Việt Nam có thể đóng góp vào chuyển đổi số, phát triển doanh nghiệp số Việt Nam” - ông Đậu Ngọc Huy khẳng định.

Stringee là một trong những nền tảng số “Make in Việt Nam” được Bộ Thông tin và Truyền thông lựa chọn giới thiệu và bảo trợ về truyền thông để thúc đẩy chuyển đổi số toàn diện, rộng khắp trong các lĩnh vực kinh tế, xã hội, góp phần quan trọng đạt thành mục tiêu của Chương trình Chuyển đổi số quốc gia.
Quỳnh Nga
Bạn thấy bài viết này thế nào?
Kém Bình thường ★ ★ Hứa hẹn ★★★ Tốt ★★★★ Rất tốt ★★★★★

Có thể bạn quan tâm

Tin mới nhất

Đào tạo kỹ năng số dành cho cán bộ thành phố Hải Phòng

Đào tạo kỹ năng số dành cho cán bộ thành phố Hải Phòng

Trên 100 cán bộ, công chức, viên chức các đơn vị thuộc Sở Khoa học và Công nghệ thành phố Hải Phòng vừa kết thúc thành công khoá tập huấn kỹ năng số.
Thuê bao 5G sẽ vượt mốc 1 tỷ vào cuối năm 2022

Thuê bao 5G sẽ vượt mốc 1 tỷ vào cuối năm 2022

Báo cáo Di động Ericsson dự báo thuê bao 5G toàn cầu sẽ vượt mốc 1 tỷ vào cuối năm 2022 và kỳ vọng đạt 4,4 tỷ thuê bao trong năm 2027.
Phát động giải thưởng sản phẩm công nghệ số Make in Viet Nam 2022

Phát động giải thưởng sản phẩm công nghệ số Make in Viet Nam 2022

Giải thưởng sản phẩm công nghệ số Make in Viet Nam 2022 sẽ ưu tiên, chú trọng tôn vinh những sản phẩm có đóng góp đưa người dân lên môi trường số nhiều nhất.
Các hãng hàng không cần chủ động phòng ngừa hành vi vận chuyển hàng buôn lậu trong tổ bay

Các hãng hàng không cần chủ động phòng ngừa hành vi vận chuyển hàng buôn lậu trong tổ bay

Cục Hàng không vừa có chỉ thị yêu cầu các hãng hàng không Việt Nam phòng ngừa hành vi vận chuyển hàng buôn lậu, gian lận thương mại trong hoạt động của tổ bay.
Viện Công nghiệp Giấy và Xenluylô có tân viện trưởng

Viện Công nghiệp Giấy và Xenluylô có tân viện trưởng

Chiều ngày 21/6, tại Viện Công nghiệp Giấy và Xenluylô (Bộ Công Thương), đã diễn ra Lễ trao quyết định bổ nhiệm chức vụ Viện trưởng cho ông Cao Văn Sơn.

Tin cùng chuyên mục

Chuyển đổi số trong báo chí: Nhanh chóng hoàn thành chiến lược

Chuyển đổi số trong báo chí: Nhanh chóng hoàn thành chiến lược

Chuyển đổi số là xu thế toàn cầu, là quá trình không thể đảo ngược. Báo chí cần thay đổi để thích ứng nhanh chóng với thời đại mới.
Akamai Technologies - Giải pháp phòng chống gian lận và giảm thiểu rủi ro tại biên mạng

Akamai Technologies - Giải pháp phòng chống gian lận và giảm thiểu rủi ro tại biên mạng

Với mục đích phòng chống gian lận và giảm thiểu rủi ro tại biên mạng, Akamai đã ra mắt giải pháp Account Protector.
Biến thách thức thành cơ hội trong ngành chuyển phát nhanh

Biến thách thức thành cơ hội trong ngành chuyển phát nhanh

Các doanh nghiệp chuyển phát nhanh đã chủ động đổi mới công nghệ nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.
THACO AUTO chính thức xuất xưởng mẫu xe Kia Sportage

THACO AUTO chính thức xuất xưởng mẫu xe Kia Sportage

Công ty THACO AUTO chính thức xuất xưởng mẫu xe Kia Sportage - mẫu xe KIA SUV cao cấp thế hệ hoàn toàn mới ứng dụng triết lý thiết kế mới của KIA toàn cầu.
Doanh số thị trường ô tô tháng 5 tăng 71% so với cùng kỳ

Doanh số thị trường ô tô tháng 5 tăng 71% so với cùng kỳ

Doanh số bán của toàn thị trường ô tô tháng 5/2022 tiếp tục ghi nhận kết quả khả quan với mức tăng 71% so với tháng 5/2021.
Sửa đổi Luật Tần số vô tuyến điện góp phần xây dựng hạ tầng số

Sửa đổi Luật Tần số vô tuyến điện góp phần xây dựng hạ tầng số

Việc sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Tần số vô tuyến điện góp phần thực hiện mục tiêu xây dựng hạ tầng số, đáp ứng yêu cầu phát triển kinh tế số.
Định hình tương lai số tại Việt Nam: Những xu hướng hiện nay

Định hình tương lai số tại Việt Nam: Những xu hướng hiện nay

Hội nghị Định hình tương lai số tại Việt Nam với sự tham gia của gần 1.000 khách mời trong và ngoài nước vừa diễn ra thành công tại Hà Nội.
Xe Honda HR-V thế hệ thứ 2 nhập khẩu từ Thái Lan có mặt tại Việt Nam

Xe Honda HR-V thế hệ thứ 2 nhập khẩu từ Thái Lan có mặt tại Việt Nam

Xe Honda HR-V thế hệ thứ 2 hoàn toàn mới, nhập khẩu nguyên chiếc từ Thái Lan, đã được Công ty Honda Việt Nam (HVN) chính thức ra mắt hôm nay, 15/6, tại Hà Nội.
Doanh số giảm, xe máy Honda vẫn chênh giá cao

Doanh số giảm, xe máy Honda vẫn chênh giá cao

Sản lượng sản xuất sụt giảm, doanh số bán xe máy Honda tại Việt Nam trong tháng 5/2022 giảm 16% nhưng giá bán nhiều mẫu xe máy Honda vẫn chênh cao.
Số lượng mã độc di động tại Việt Nam đã tăng gần 46,9% trong năm 2021

Số lượng mã độc di động tại Việt Nam đã tăng gần 46,9% trong năm 2021

Theo báo cáo Digital 2022, năm 2021 đã ghi nhận sự gia tăng mạnh mẽ về số người dùng điện thoại di động truy cập Internet, tăng 147% so với cùng kỳ năm ngoái.
VinFast công bố kế hoạch mở hơn 50 VinFast Store đầu tiên tại châu Âu

VinFast công bố kế hoạch mở hơn 50 VinFast Store đầu tiên tại châu Âu

Ngày 13/6/2022, tại Na Uy, Công ty VinFast công bố kế hoạch mở hơn 50 trung tâm bán hàng và dịch vụ hậu mãi (VinFast Store) tại Đức, Pháp và Hà Lan.
Chương trình Đổi mới công nghệ quốc gia: Lấy công nghệ làm nền tảng

Chương trình Đổi mới công nghệ quốc gia: Lấy công nghệ làm nền tảng

Nhiều kết quả đạt được của Chương trình Đổi mới công nghệ đã tạo lập nền tảng quan trọng thúc đẩy doanh nghiệp đổi mới công nghệ, mang lại hiệu quả cao.
Đổi mới cơ chế quản lý: Ưu tiên hàng đầu

Đổi mới cơ chế quản lý: Ưu tiên hàng đầu

Đổi mới cơ chế quản lý, nâng cao tiềm lực, thúc đẩy hoạt động khoa học và công nghệ là những nhiệm vụ trọng tâm của ngành khoa học và công nghệ thời gian tới.
Chọn đúng chiếc xe tiết kiệm xăng, bình thản trong cơn bão giá

Chọn đúng chiếc xe tiết kiệm xăng, bình thản trong cơn bão giá

Câu chuyện xe nào tiết kiệm xăng được tranh luận sôi nổi từ trong gia đình, tới tiệm cà phê và ra đến showroom đại lý, nơi người mua xe ra quyết định cuối cùng.
VinFast công bố chính sách cố định giá thuê pin ô tô điện tại Việt Nam

VinFast công bố chính sách cố định giá thuê pin ô tô điện tại Việt Nam

VinFast quyết định sẽ giữ nguyên giá thuê bao pin ô tô điện suốt vòng đời sản phẩm cho tất cả khách hàng mua xe trong năm 2022 và 2023 tại Việt Nam.
Nhân sự an ninh mạng trên toàn cầu đang bị thiếu hụt

Nhân sự an ninh mạng trên toàn cầu đang bị thiếu hụt

Nghiên cứu mới của Fortinet bày tỏ những quan ngại xoay quanh nhiều vấn đề về nhân sự an ninh mạng như: tình trạng thiếu hụt nhân tài, vấn đề tuyển dụng,…
Khai mạc triển lãm viễn thông, công nghệ thông tin và truyền thông 2022

Khai mạc triển lãm viễn thông, công nghệ thông tin và truyền thông 2022

Triển lãm viễn thông, công nghệ thông tin và truyền thông 2022 quy tụ đông đảo doanh nghiệp đến từ Mỹ, Đức, Nga, Nhật Bản, Hàn Quốc, Ấn Độ, Trung Quốc...
Ford Việt Nam đột phá giới thiệu 5 mẫu xe mới trong năm 2022

Ford Việt Nam đột phá giới thiệu 5 mẫu xe mới trong năm 2022

Năm 2022, lần đầu tiên Ford Việt Nam đột phá giới thiệu ra thị trường 5 mẫu xe mới chỉ trong vòng một năm.
VinFast tham dự EVS35 – ra mắt VF 8 và VF 9 tại châu Âu

VinFast tham dự EVS35 – ra mắt VF 8 và VF 9 tại châu Âu

VinFast sẽ chính thức ra mắt VF 8 và VF 9 tới người tiêu dùng châu Âu trong khuôn khổ Hội nghị và Triển lãm Xe điện quốc tế (EVS35) tại Oslo, Na Uy.
Công nghệ hàng đầu tạo nên những chiếc xe sang đáng khao khát nhất thế giới

Công nghệ hàng đầu tạo nên những chiếc xe sang đáng khao khát nhất thế giới

6 công nghệ hàng đầu mới của nhà máy Mercedes-Benz Việt Nam vừa được hãng xe ngôi sao ba cánh này công bố chi tiết.
Xem thêm
Mobile VerionPhiên bản di động