Mua sắm online tiếp tục lên ngôi hậu dịch Covid-19

98% những người đã mua online trong thời gian bùng phát dịch Covid-19 sẽ vẫn tiếp tục duy trì mua online trong tương lai. Xu hướng gia tăng mua sắm trực tuyến tạo ra cơ hội cho các doanh nghiệp đẩy mạnh chiến lược truyền thông kỹ thuật số và tạo nên những dấu ấn mạnh mẽ hơn trên thị trường này.    

Nhận định trên được đưa ra tại Chương trình “Tái khởi động kinh doanh sau dịch Covid-19” do Hội Doanh nghiệp Hàng Việt Nam chất lượng cao phối hợp với Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam tổ chức ngày 9/6. Chương trình nhằm công bố những khảo sát mới nhất về những thay đổi trong động thái về hành vi của người tiêu dùng sau mùa dịch Covid-19 và trao nhãn hiệu chứng nhận hàng Việt Nam chất lượng cao năm 2020 cho các doanh nghiệp.

Tăng trưởng của ngành hàng tiêu dùng nhanh sẽ có những thay đổi

Dịch Covid-19 đã có những tác động ban đầu vào tháng 2/2020 (sau Tết Nguyên đán), nghiêm trọng hơn vào tháng 3 và dần được kiểm soát vào tháng 4 khi lệnh giãn cách xã hội được thực hiện. Theo đó, hành vi, thói quen của người tiêu dùng có những thay đổi đáng kể. Chia sẻ báo cáo của Công ty nghiên cứu thị trường Kantar World Panel, bà Nguyễn Phương Nga – Giám đốc phát triển kinh doanh Kantar Vietnam World Panel- cho hay, mức độ xem ti vi của người dân tăng đáng kể từ cuối tháng 2/2020. Mức độ sử dụng internet cũng tăng nhiều trong thời gian này. Về mua sắm, tiêu dùng, theo khảo sát, chi tiêu cho nhóm tiêu dùng nhanh tăng trưởng hai con số trong 4 tháng đầu năm 2020, đặc biệt ở khu vực thành thị. Giỏ hàng “mùa dịch” được nạp đầy với ba nhóm chính: thực phẩm cần thiết/tiện lợi, các sản phẩm vệ sinh và sản phẩm giúp tăng cường sức khỏe. Ngoài ra, với chiến dịch stayhome, những mặt hàng liên quan đến nhu cầu kết nối, các nhu cầu xã hội như đồ ăn vặt, các sản phẩm giúp đơn giản hóa việc nấu ăn, sản phẩm chăn sóc cá nhân cũng cho thấy sự tăng trưởng tích cực. Người tiêu dùng cũng chi tiêu cho các mặt hàng thuộc về thói quen như: kẹo, cà phê…. đặc biệt là người dân thành thị. Các mô hình bán lẻ mới nổi bao gồm siêu thị mi ni, cửa hàng tiện lợi và mua sắm trực tuyến đóng vai trò quan trọng trong tăng trưởng của nhóm hàng tiêu dùng nhanh. Trong đó, mua sắm trực tuyến được đánh giá cao ở tính tiện lợi và “hạn chế tiếp xúc”, siêu thị mi ni được chọn vị trí gần nhà cho các nhu cầu cơ bản trong một khoảng thời gian ngắn. Đối với các kênh siêu thị và đại siêu thị, số giao dịch tăng lên đáng kể trước khi lệnh giãn cách và được dự đoán sẽ còn tiếp diễn và dần về lại mức bình thường khi nhu cầu tích trữ hàng giảm.

mua sam online tiep tuc len ngoi hau dich covid 19
Toàn cảnh Chương trình “Tái khởi động kinh doanh sau dịch Covid-19” và trao nhãn hiệu chứng nhận hàng Việt Nam chất lượng cao năm 2020 cho các doanh nghiệp

Có hay không “bình thường mới” hậu Covid-19? Bà Nguyễn Phương Nga cho hay, người dân toàn cầu thể hiện mối quan tâm ngày càng lớn về tác động nặng nề và kéo dài của Covid-19. Trong khi đó, ở Việt Nam, mọi người dân đang dần trở lên lạc quan hơn. Tuy nhiên, qua đại dịch, thu nhập của người Việt ít nhiều bị ảnh hưởng, giá cả hàng hóa do đó cũng trở thành vấn đề nhạy cảm hơn. Sự khác biệt về vùng miền hay giai đoạn đoạn sống cũng ảnh hưởng đến mức độ nhạy cảm về tình hình hiện tại. Do đó, sẽ có sự thay đổi trong mô hình tăng trưởng của ngành hàng tiêu dùng nhanh, tùy thuộc vào bản chất của thương hiệu và ngành hàng, cũng như khác biệt về địa lý và nhân khẩu học.

Mua sắm online tiếp tục lên ngôi

Kết quả khảo sát người tiêu dùng năm 2019 và giai đoạn bình thường mới sau dịch Covid-19 của Hội Doanh nghiệp Hàng Việt Nam Chất lượng cao có nhiều kết quả cũng tương tự như Kantar World Panel. Bà Hồ Đức Minh – Chánh văn phòng Hội Doanh nghiệp Hàng Việt Nam Chất lượng cao – cho hay, mua sắm trực tuyến bùng nổ ấn tượng. Đa số người tiêu dùng được khảo sát (82%) có mua online thời gian cách ly xã hội vì dịch Covid-19. 98% những người đã mua online trong thời gian bùng phát dịch Covid-19 sẽ vẫn tiếp tục duy trì mua online trong tương lai. “Xu hướng gia tăng mua sắm trực tuyến tạo ra cơ hội cho các doanh nghiệp đẩy mạnh chiến lược truyền thông kỹ thuật số và tạo nên những dấu ấn mạnh mẽ hơn trên thị trường trực tuyến”, bà Hồ Đức Minh nói.

Theo bà Hồ Đức Minh, lý do người tiêu dùng chọn mua sắm trực tuyến gồm: Sự thuận tiện; hàng hóa phong phúc đa dạng, dễ lựa chọn; nhiều ưu đãi, khuyến mại. Tuy nhiên, kèm theo đó là những lo ngại như: Sản phẩm chất lượng kém; vấn nạn hàng giả, hàng nhái; dịch vụ giao hàng, bảo hành kém. Đưa ra khuyến nghị cho doanh nghiệp trong thời hậu dịch Covid-19, bà Hồ Đức Minh cho rằng, cần phải hiểu sâu sắc khách hàng mục tiêu của mình. Thiết kế hành trình của khách hàng, kèm theo đó và định vị thương hiệu. Thay đổi kênh bán hàng vì người tiêu dùng giờ không chỉ mua tại một nơi như trước nữa.

Bà Nguyễn Phương Nga cho rằng, cần cập nhật thường xuyên trên số liệu người tiêu dùng. Hiểu về nhu cầu của người tiêu dùng hậu dịch Covid-19 và giải pháp bù đắp những dịp sử dụng bị mất đi. Đánh giá những yếu tố nào của các hoạt động tiếp thị sẽ giúp đẩy nhanh tăng trưởng sau đại dịch. Tìm ra những dịp sử dụng mới phát sinh sau thời gian dịch bùng phát là cần thiết trong phát triển những sản phẩm mới để đáp ứng tiêu dùng trong tương lai. Đầu tư vào khâu truyền thông và tìm hiểu chuyển động các kênh mua sắm để từ đó khám phá những cơ hội tăng trưởng mới.

mua sam online tiep tuc len ngoi hau dich covid 19
Trao chứng nhận nhãn hiệu hàng Việt Nam chất lượng cao năm 2020 cho các doanh nghiệp

Trong khuôn khổ của Chương trình đã diễn ra lễ trao giải cho các doanh nghiệp đủ điều kiện đạt nhãn hiệu chứng nhận hàng Việt Nam chất lượng cao năm 2020. Kết quả khảo sát sơ bộ có 770 doanh nghiệp được người tiêu dùng bình chọn, trong đó có 39 doanh nghiệp được bình chọn lần đầu và 54 doanh nghiệp tạm rời khỏi danh sách bình chọn năm 2019. Đặc biệt có 37 doanh nghiệp được người tiêu dùng bình chọn liên tiếp 24 năm. Kết quả cuối cùng, Hội Doanh nghiệp Hàng Việt Nam chất lượng cao tìm ra 604 doanh nghiệp đủ điều kiện đạt nhãn hiệu chứng nhận Hàng Việt Nam chất lượng cao năm 2020 do người tiêu dùng bình chọn. Theo đánh giá của Ban tổ chức, ngoài yếu tố chất lượng cảm nhận như ngon/hợp khẩu vị, chất liệu tốt… vấn đề an toàn vệ sinh thực phẩm hay an toàn sử dụng được người tiêu dùng hết sức quan tâm khi chọn mua sản phẩm. Người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến nguồn gốc, xuất xứ hay thông tin sản phẩm, các sản phẩm tốt cho sức khỏe và ít tác động đến môi trường ngày càng được người tiêu dùng ưu tiên lựa chọn. Tiếp đó là yếu tố thuận tiện cũng trở thành tác nhân thu hút người tiêu dùng.

Bà Vũ Kim Hạnh – Chủ tịch Hội Doanh nghiệp Hàng Việt Nam chất lượng cao- cho hay, lần đầu tiên chứng nhận và logo hàng Việt Nam chất lượng cao 2020 sẽ có giá trị sử dụng liên tiếp hai năm: năm 2020 đến hết năm 2021. Cuộc điều tra, khảo sát người tiêu dùng bình chọn lần tiếp theo sẽ được thực hiện vào cuối năm 2021 và công bố vào đầu năm 2022. Trong thời gian từ nay đến lần khảo sát tiếp theo, Hội sẽ tăng cường cung cấp thông tin thị trường, tư vấn doanh nghiệp về việc đảm bảo tiêu chuẩn, chất lượng, phục vụ tốt người tiêu dùng.

Nguyễn Hạnh
Bạn thấy bài viết này thế nào?
Kém Bình thường ★ ★ Hứa hẹn ★★★ Tốt ★★★★ Rất tốt ★★★★★
Bài viết cùng chủ đề: Người tiêu dùng

Có thể bạn quan tâm

Tin mới nhất

Bộ Công Thương thu hồi giấy phép phân phối rượu của Công ty Caterway

Bộ Công Thương thu hồi giấy phép phân phối rượu của Công ty Caterway

Bộ Công Thương ban hành Quyết định số 913/QĐ-BCT ngày 1/4/2025 thu hồi Giấy phép phân phối rượu của Công ty Caterway.
Giá vàng hôm nay

Giá vàng hôm nay 'kịch trần', dự báo sẽ còn tăng

Giá vàng hôm nay 3/4 tăng như vũ bão. Mở cửa phiên giao dịch buổi sáng, giá vàng nhẫn, giá vàng miếng được điều chỉnh tăng sát 103 triệu đồng/lượng bán ra.
Giá cà phê Robusta giảm nhẹ dưới mức 5.340 USD/tấn

Giá cà phê Robusta giảm nhẹ dưới mức 5.340 USD/tấn

Khép lại phiên giao dịch, giá cà phê Arabica hợp đồng tháng 5 giảm nhẹ 0,05%, trong khi giá cà phê Robusta chốt phiên ở mức 5.336 USD/tấn, giảm 0,11%.
Giá xe điện VinFast 2/4: Vento Neo giảm tới 13 triệu đồng

Giá xe điện VinFast 2/4: Vento Neo giảm tới 13 triệu đồng

Giá xe điện VinFast EVO 200 kèm pin hôm nay ngày 2/4/2025, xe máy điện VinFast Motio, xe điện VinFast EVO 200 Lite kèm pin xe máy điện VinFast Feliz S kèm pin.
Giá vàng giảm nhiệt, người mua vàng thắng lớn

Giá vàng giảm nhiệt, người mua vàng thắng lớn

Giá vàng hôm nay ngày 2/4, giá vàng trong nước giảm nhiệt nhưng vẫn đang ở mức cao. Giá vàng nhẫn, giá vàng miếng giảm còn dưới 102 triệu đồng/lượng.

Tin cùng chuyên mục

Lo ngại về nguồn cung, giá dầu thế giới hạ nhiệt

Lo ngại về nguồn cung, giá dầu thế giới hạ nhiệt

Kết thúc phiên ngày 1/4, giá dầu Brent giao tháng 6 giảm 0,37% xuống 74,49 USD/thùng, trong khi giá dầu WTI giảm 0,39%, chốt ở mức 71,2 USD/thùng.
Giá dầu tăng vọt sau tuyên bố của Tổng thống Donald Trump

Giá dầu tăng vọt sau tuyên bố của Tổng thống Donald Trump

Đóng cửa phiên giao dịch, giá dầu thế giới giá dầu Brent tăng 1,51% lên 74,74 USD/thùng; giá dầu WTI tăng 3,06% lên 71,48 USD/thùng.
Sốc: Giá vàng hôm nay tăng 11 triệu chỉ sau 1 tháng

Sốc: Giá vàng hôm nay tăng 11 triệu chỉ sau 1 tháng

Giá vàng hôm nay 1/4 tăng vọt. Giá vàng miếng SJC ngày 1/4 tăng mạnh vượt 102 triệu đồng/lượng bán ra. Giá vàng thế giới tăng cao kỷ lục chưa từng có.
Giá vàng hôm nay tăng vùn vụt, khoảng cách mua bán lớn

Giá vàng hôm nay tăng vùn vụt, khoảng cách mua bán lớn

Giá vàng hôm nay, giá vàng nhẫn, giá vàng miếng SJC tăng mạnh. Giá vàng nhẫn hôm nay tăng cao hơn giá vàng miếng. Giá vàng trong nước tăng theo giá thế giới.
Giá cà phê Robusta giảm sâu về mức 5.337 USD/tấn

Giá cà phê Robusta giảm sâu về mức 5.337 USD/tấn

Đóng cửa phiên giao dịch, giá cà phê Arabica giảm tới 2,93%, xuống mức 8.376 USD/tấn, trong khi giá cà phê Robusta cũng giảm sâu 3,23% về mức 5.337 USD/tấn.
Cháy hàng bánh trôi organic Tết Hàn thực - vì sao?

Cháy hàng bánh trôi organic Tết Hàn thực - vì sao?

Bánh trôi organic cháy hàng dịp Tết Hàn thực do xu hướng ăn sạch, sống xanh lan rộng, người tiêu dùng chuộng sản phẩm lành mạnh, an toàn cho sức khỏe.
Thị trường đồ gia dụng cũ: Rẻ tiền có kém bền!

Thị trường đồ gia dụng cũ: Rẻ tiền có kém bền!

Trước đây, thị trường đồ gia dụng cũ thường bị gắn mác 'rẻ tiền, kém bền'. Tuy nhiên, trong bối cảnh chi phí sinh hoạt tăng, quan niệm này dần thay đổi.
Thị trường hàng hóa: Giá bạc tiến sát mốc 35 USD/ounce

Thị trường hàng hóa: Giá bạc tiến sát mốc 35 USD/ounce

Kết thúc phiên giao dịch ngày hôm qua, giá bạc tiếp tục bật tăng thêm 2,54% lên mức 34,9 USD/ounce, cao hơn giá hồi đầu năm tới 18%.
Giá vàng hôm nay tăng vượt 100 triệu đồng/lượng, người mua vàng lãi lớn

Giá vàng hôm nay tăng vượt 100 triệu đồng/lượng, người mua vàng lãi lớn

Giá vàng hôm nay 28/3, giá vàng nhẫn, giá vàng miếng tăng mạnh mẽ. Giá vàng tăng vượt 100 triệu đồng/lượng, nhà đầu tư và người mua vàng lãi lớn.
Giá vàng hôm nay tăng đột ngột, vàng nhẫn 100 triệu đồng/lượng

Giá vàng hôm nay tăng đột ngột, vàng nhẫn 100 triệu đồng/lượng

Giá vàng hôm nay ngày 27/3, giá vàng nhẫn, giá vàng miếng tăng mạnh chưa từng có. Giá vàng nhẫn hôm nay tăng cao, tiến sát mốc 100 triệu đồng/lượng.
Giá dầu và tình thế tiến thoái lưỡng nan của OPEC

Giá dầu và tình thế tiến thoái lưỡng nan của OPEC

Giá dầu vẫn chưa thể quay lại khoảng 90 USD/thùng đối với giá dầu Brent và 80 USD/thùng đối với giá dầu WTI như thời gian đầu năm ngoái.
Giá dầu thế giới tăng phiên thứ 6 liên tiếp

Giá dầu thế giới tăng phiên thứ 6 liên tiếp

Đóng cửa, giá dầu Brent có phiên tăng giá thứ 6 liên tiếp, ghi nhận mức tăng 1,05%, đạt 73,79 USD/thùng. Giá dầu WTI cũng tăng 0,94%, đạt mức 69,65 USD/thùng.
Thị trường hàng hóa: Giá đậu tương tiếp đà lao dốc

Thị trường hàng hóa: Giá đậu tương tiếp đà lao dốc

Khép lại phiên giao dịch, giá đậu tương tiếp tục đà giảm với mức sụt 0,55% về mức 368 USD/tấn trong phiên giao dịch hôm qua.
Giá vàng hôm nay tăng cao, có nên mua vàng đầu tư?

Giá vàng hôm nay tăng cao, có nên mua vàng đầu tư?

Giá vàng hôm nay 26/3, giá vàng nhẫn, giá vàng miếng tăng mạnh so với ngày 25/3. Giá vàng miếng hôm nay tăng 1 triệu đồng mỗi lượng, vàng nhẫn tăng cao.
Giao dịch hàng hóa sẽ bùng nổ, tạo nền tảng vững chắc cho Trung tâm tài chính quốc tế tại Việt Nam

Giao dịch hàng hóa sẽ bùng nổ, tạo nền tảng vững chắc cho Trung tâm tài chính quốc tế tại Việt Nam

Vào hai ngày 19 và 21/3/2025, Sở Giao dịch Hàng hóa Việt Nam (MXV) đã tổ chức chương trình tập huấn đặc biệt tại TP. Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh.
Giá vàng hôm nay sụt giảm, người dân có nên mua vàng?

Giá vàng hôm nay sụt giảm, người dân có nên mua vàng?

Giá vàng hôm nay 25/3, giá vàng nhẫn, giá vàng miếng SJC giảm mạnh. Giá vàng miếng giảm về sát mốc 97 triệu đồng/lượng bán ra; vàng nhẫn thấp hơn vàng miếng.
Thị trường hàng hóa: Giá đậu tương giảm về mức 370 USD/tấn

Thị trường hàng hóa: Giá đậu tương giảm về mức 370 USD/tấn

Theo MXV, kết thúc phiên giao dịch ngày hôm qua, giá đậu tương giảm 0,25% về mức 370 USD/tấn, đánh dấu phiên giảm thứ 5 liên tiếp.
Giá vàng hôm nay giảm sâu nhưng sẽ tăng mạnh trong vài ngày tới

Giá vàng hôm nay giảm sâu nhưng sẽ tăng mạnh trong vài ngày tới

Giá vàng hôm nay 24/3, giá vàng nhẫn, giá vàng miếng SJC chưa dứt đà giảm. Giá vàng giảm còn 97,4 triệu đồng/lượng bán ra. Giá vàng sẽ tăng trong vài ngày tới.
Giá cà phê Robusta vẫn neo ở vùng giá cao lịch sử

Giá cà phê Robusta vẫn neo ở vùng giá cao lịch sử

Kết phiên giao dịch, già cà phê Arabica tăng 3,76% đạt mức 8.628 USD/tấn, trong khi cà phê Robusta đóng cửa ở mức 5.515 USD/tấn, tăng 2,19% so với tuần trước.
Giá vàng hôm nay giảm ồ ạt, người mua vàng lỗ nặng

Giá vàng hôm nay giảm ồ ạt, người mua vàng lỗ nặng

Giá vàng hôm nay, giá vàng nhẫn, giá vàng miếng SJC giảm rất mạnh so với mốc 100 triệu đồng/lượng. Giá vàng giảm khiến người mua vàng vùng đỉnh lỗ nặng.
Mobile VerionPhiên bản di động