Tin Khu Vực 
 |
Các tour đi Thái Lan từ 17/8 -18/9 buộc phải trả 35USD/khách nếu muốn dời ngày |
Cụ thể, sau vụ nổ bom ở Bangkok, hãng hàng không Thai Air Aisa không cho các công ty du lịch hợp tác với hãng này hủy tour trong các ngày từ 17- 24/8, nếu hủy các công ty du lịch sẽ mất trắng tiền vé máy bay. Các công ty chỉ có thể lùi thời gian tổ chức những tour trên nhưng buộc phải trả thêm cho Thai Air Asia 35 USD/ khách, cộng thêm phí chênh lệch giá vé máy bay ở thời điểm mới. Đối với các tour khởi hành từ ngày 25/8 trở đi, Thai Air Asia không cho dời tour và không hoàn tiền vé máy bay cho dù tour không khởi hành được.
“Việc xử lý của Thai Air Aisa đã khiến các công ty du lịch Việt Nam mất một khoản tiền không nhỏ do vừa phải đóng thêm phí dời tour, vừa không được hoàn lại tiền vé máy bay (đã thanh toán trước từ 1 đến 3 tháng) đối với tour không dời được dù biết chắc chắn không thể khởi hành. Tính đến nay, con số thiệt hại này lên đến hàng trăm triệu đồng ở công ty du lịch nhỏ và ở các công ty lớn còn cao hơn gấp nhiều lần”, đại diện Công ty CP Truyền thông du lịch Việt bức xúc.
Điều đáng nói là phía công ty du lịch đã nhiều lần gửi công văn đến Văn phòng đại diện của Thai Air Asia tại Việt Nam và đề nghị hãng giải quyết thỏa đáng vụ việc, nhưng hãng này không giải quyết và có thái độ bất hợp tác. Theo đại diện một hãng lữ hành lớn, đây không phải là lần đầu tiên Thai Air Aisa gây khó khăn cho các công ty du lịch Việt Nam, vụ việc cũng đã xảy ra tương tự hồi giữa năm 2014 khi Thái Lan xảy ra bạo động.
Trong khi đó, các hãng hàng không của Việt Nam như Vietnam Airlines, Jetstar Pacific, Vietjet Air đều quyết định cho các công ty du lịch Việt Nam dời miễn phí tour từ 17/8 - 18/9 sang đầu năm 2016, một số hãng còn hoàn lại tiền vé máy bay đối với các tour bị hủy trong thời gian trên.
Ông Nguyễn Thanh Hải - Giám đốc Thi trường du lịch nước ngoài Fiditour cho hay, với sự cố ngoài ý muốn như nói ở trên, hãng hàng không Vietnam Airline đã có những hỗ trợ kịp thời cho doanh nghiệp như: dời ngày khởi hành, chuyển chuyến bay đi các tuyến khác trong trường hợp khách muốn đổi tour mà không tính phí.
Trước thực trạng này, ông Vũ Thế Bình - Phó chủ tịch Hiệp hội Du lịch Việt Nam đã ký công văn gửi Cục Hàng không Việt Nam đề nghị kiểm tra hoạt động của Thai Air Asia tại Việt Nam. Trong công văn, hiệp hội cho rằng, vụ nổ bom ở Bangkok vào tối 17/8 là sự cố bất khả kháng và theo thông lệ quốc tế, các hãng hàng không chấp nhận việc trả vé hoặc lùi thời gian bay cho khách du lịch đến vùng nguy hiểm. Việc Thai Air Asia buộc các hãng lữ hành nếu hủy, lùi thời hạn vé phải trả phí và chênh lệch giá cho các tour đi Thái từ ngày 17 - 25/8 là bất hợp lý. Hiệp hội đề nghị Cục Hàng không có biện pháp yêu cầu hãng này thực hiện các cam kết với du khách và doanh nghiệp du lịch Việt Nam.