Lotte Center Hanoi lạc quan với hoạt động kinh doanh tại Việt Nam

CôngThương - Chính thức đi vào hoạt động được gần 2 tháng, xin ông cho biết tỷ lệ lấp đầy của tòa nhà Lotte Center Hanoi tính đến thời điểm hiện tại?

Tại thời điểm này, tỷ lệ lấp đầy của khu văn phòng cao hơn so với mong đợi của chúng tôi. Sau khi khai trương, nhiều người đã biết đến tòa nhà Lotte Center Hanoi hơn nên chúng tôi hy vọng tỷ lệ lấp đầy sẽ tăng lên. Trong tình hình thị trường hiện tại, các dự án sẽ mất tầm 3 năm để đạt được tỷ lệ lấp đầy mong muốn. Tuy nhiên, lợi thế của chúng tôi là hệ thống tòa nhà thông minh (IBS), an ninh, dịch vụ chất lượng cao... Những điều này sẽ giúp chúng tôi làm hài lòng khách hàng, tạo hình ảnh và danh tiếng tốt cho tòa nhà và thu hút nhiều khách hàng mới. Chúng tôi tin rằng chúng tôi sẽ rút ngắn được thời gian để đạt được mục tiêu đã đề ra.

Có thể thấy rằng, khó khăn hiện tại của nền kinh tế nói chung và sự trầm lắng của thị trường bất động sản đang gây nhiều tác động đến hoạt động kinh doanh của các tòa nhà, khu thương mại tại Việt Nam. Xin ông chia sẻ về cách nhìn nhận cũng như giải pháp mà Lotte Center Hanoi đã áp dụng để "giải bài toán" thách thức này?

Trong thời gian triển khai xây dựng công trình Lotte Center Hanoi với tổng 500 triệu USD cũng là thời gian khó khăn về kinh tế cũng như sự trầm lắng của thị trường bất động sản tại Việt Nam. Tuy nhiên, trên thực tế, những khó khăn đó đã không ảnh hưởng đến độ xây dựng và đầu tư của Lotte tại Việt Nam. Bởi Lotte đặt mục tiêu đầu tư kinh doanh lâu dài tại Việt Nam nên chúng tôi nhìn nhận những khó khăn trên chỉ mang tính ngắn hạn.

Đối với chúng tôi, Việt Nam là một đất nước đang phát triển với tốc độ tăng trưởng tương đối cao. Bên cạnh đó, Việt Nam là nước dân số trẻ với sức mua cao phù hợp với việc phát triền các ngành hàng bán lẻ và dịch vụ. Đây là những lí do vì sao chúng tôi chọn Việt Nam là điểm đầu tư trọng điểm cho các hoạt động kinh doanh quốc tế của tập đoàn.

Cũng với cách nhìn nhận như vậy đối với những thách thức hiện tại, tôi cho rằng, cách vượt qua thách thức chính là việc cần chú trọng đầu tư hơn nữa để mang lại chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Đó cũng chính là chìa khóa để giải được bài toán thách thức hiện nay.

Sự cố thang máy 25/9 có ảnh hưởng gì đến hoạt động kinh doanh của Lotte đặc biệt trong bối cảnh Lotte Center Hanoi được đánh giá là một trong những tòa nhà hiện đại bậc nhất tại Hà Nội hiện nay, thưa ông?

Chúng tôi đã khởi công xây dựng dự án này trong vòng 2 năm trên diện tích khoảng 3.600 m2 với tổng khối lượng bê tông là 18.600 m3 và 3.500 tấn thép. Từ khi khởi công cho đến lúc hoàn thành, không hề có một sự cố an toàn nào xảy ra bởi chúng tôi luôn ý thức đảm bảo an toàn luôn là yếu tố hàng đầu.

Sự kiện đáng tiếc này đã khiến cho những nỗ lực đảm bảo an toàn trước đó của Lotte bị ảnh hưởng dù sự cố chỉ là do vấn đề kỹ thuật khi thiết kế an toàn MOSIS nhận diện được độ rung lắc của buồng thang nên đã tự động dừng lại. Chúng tôi cũng cam kết sẽ nỗ lực hơn nữa để không xảy ra sự cố tương tự trong thời gian tới.

Gần đây, Lotte vẫn tiếp tục nhận được rất nhiều sự quan tâm cũng như những hợp đồng thuê văn phòng, căn hộ từ phía đối tác. Chúng tôi nhận được những phản hồi tích cực về hệ thống quản lý an ninh của tòa nhà, bởi hệ thống cửa thông minh ra vào tự động bằng thẻ RFID được phát hành riêng cho nhân viên văn phòng của tòa nhà. Khách tới phải đăng kí tại quầy Lễ tân để được nhận thẻ ra vào cho một tầng nhất định.

Hệ thống an ninh thông minh này cũng chính là một trong những yếu tố hàng đầu để các Đại sứ quán, các tập đoàn quốc tế, doanh nghiệp lớn... quyết định chọn Lotte để thuê nhà ở và văn phòng cũng như thuê khách sạn lưu trú.

Chúng tôi tin rằng việc cung cấp dịch vụ và tiện ích đẳng cấp tốt nhất, tương xứng với hình ảnh và kinh nghiệm của Lotte Group trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ sẽ mang đến sự hài lòng cho khách hàng Việt Nam.

Xin cảm ơn ông!

Hoa Lê