Khách du lịch tàu biển: Đợi cả tiếng mới được tham quan vịnh Hạ Long

Để tham quan vịnh Hạ Long, những đoàn khách đông, nhất là khách du lịch tàu biển quốc tế, phải đợi cả tiếng đồng hồ mới được khởi hành đi thăm vịnh.
Tỉnh Quảng Ninh sẽ đưa du thuyền về khai thác trên vịnh Bái Tử Long TP Hạ Long tổ chức thu gom phao xốp, rác thải trên Vịnh Hạ Long

Do bán vé tham quan vịnh Hạ Long theo mô hình điện tử nhưng nửa vời nên những đoàn khách đông, nhất là khách du lịch tàu biển quốc tế, phải đợi cả tiếng đồng hồ mới được khởi hành đi thăm vịnh.

Khách du lịch tàu biển: Đợi cả tiếng mới được tham quan vịnh Hạ Long
Tàu Mein Schiff 5 cập vịnh Hạ Long sáng nay (26.3). Tính từ đầu tháng 3.2023 đến nay, đây là lần thứ 3 tàu Mein Schiff 5 đưa du khách tới vịnh Hạ Long. Ảnh: Nguyễn Hùng

Thủ tục phiền toái, mất thời gian

Sáng ngày 26.3, tàu biển cao cấp Mein Schiff 5 (quốc tịch Malta) đưa gần 2.200 du khách cập vịnh Hạ Long. Trong số này có khoảng 1.400 khách đi tham quan vịnh Hạ Long.

Câu chuyện mua vé tham quan vịnh, nhất là đối với đoàn khách lên tới cả nghìn người như thế này, luôn làm đau đầu đơn vị đón khách. Lần nào du khách cũng phàn nàn về việc phải đợi quá lâu mới được đi thăm vịnh, trong khi thời gian dừng chân ở Hạ Long không dài.

Có mặt tại Cảng tàu du lịch quốc tế Hạ Long sáng nay, chúng tôi chứng kiến có những đoàn khách phải ngồi trên tàu du lịch đợi mất từ 45-50 phút mới có thể xuất phát đi tham quan vịnh Hạ Long.

Du khách lên tàu du lịch nhưng phải đợi khoảng 50 phút mới được đi tham quan vịnh Hạ Long. Ảnh: Nguyễn Hùng
Du khách lên tàu du lịch nhưng phải đợi khoảng 50 phút mới được đi tham quan vịnh Hạ Long. Ảnh: Nguyễn Hùng

Các thuyền trưởng tàu du lịch, hướng dẫn viên phải thuê cả xe ôm để chạy đi, chạy lại làm thủ tục cho nhanh bởi từ chỗ tàu đỗ tới khu vực bán vé và làm việc của các cơ quan chức năng khá xa.

Khâu vướng nhất hiện nay là thủ tục bán vé tham quan, dù đại diện đơn vị đón khách tàu biển đã thông báo số lượng khách và chuyển toàn bộ số tiền mua vé tham quan vịnh cho Ban Quản lý vịnh Hạ Long từ hôm trước.

Kể từ khi bắt đầu áp dụng bán vé điện tử (1.4.2022) thì quy trình, thủ tục mua vé tham quan vịnh Hạ Long rất chậm và phức tạp.

Trước đây, vé được in sẵn, du khách xuất tiền là được giao vé ngay. Nhưng, với cách bán vé mới, nhân viên Ban quản lý vịnh Hạ Long phải mở máy tính, làm một loạt các thao tác rồi điền các thông tin về số tàu, giờ chạy… và in vé.

Theo quy định, mỗi người một vé. Với 1.000 khách sẽ phải in 1.000 vé. Sáng nay, có đoàn khách đi tham quan 2 tuyến du lịch trên vịnh Hạ Long nên nhân viên Ban quản lý vịnh Hạ Long phải in cho mỗi du khách 2 vé.

Không hợp lý, có điều chỉnh?

Chỉ nhìn vào quy trình như vậy đã thấy cách bán vé mới càng làm phiền và mất nhiều thời gian của khách; chưa kể quá trình in vé thỉnh thoảng xảy ra lỗi đường truyền internet hoặc mất điện.

Bà Vũ Thị Hồng Quyên – đại diện Saigon Tourist tại tỉnh Quảng Ninh, đơn vị đón tàu biển Mein Schiff 5 – tại hội nghị phát triển du lịch Quảng Ninh mới đây từng than phiền về việc du khách đi tham quan vịnh Hạ Long 3-4 tiếng thì mất 1 tiếng đợi mua vé.

Theo bà Quyên, nếu Quảng Ninh không xử lý được vấn đề này thì sẽ mất lợi thế cạnh tranh.

Theo ông Nguyễn Thế Huệ - Chủ tịch Hiệp hội Du lịch tỉnh Quảng Ninh – việc du khách mất quá nhiều thời gian để chờ đợi mua vé tham quan vịnh Hạ Long kể từ khi áp dụng bán vé kiểu mới đã từng "nóng" tại nhiều cuộc họp ở các cấp.

Thậm chí, các đơn vị liên quan đã ngồi lại với nhau và thống nhất bán vé theo đoàn, chứ không xuất từng vé cho từng khách để tiết kiệm thời gian, nhưng rồi lại không triển khai.

Kiểm đếm vé tại cảng tàu du lịch trước khi tàu xuất bến sáng 26.3.2023. Ảnh: Nguyễn Hùng
Kiểm đếm vé tại cảng tàu du lịch trước khi tàu xuất bến sáng 26.3.2023. Ảnh: Nguyễn Hùng

Đã có nhiều ý kiến đề nghị, nếu chưa thể đồng bộ hóa được việc bán vé tham quan như ở nhiều điểm du lịch nổi tiếng khác ở trên thế giới thì nên quay lại việc bán vé in sẵn như trước đây.

Mục đích chính của mọi phương án bán vé tham quan vẫn là nhằm đảm bảo thu đúng, thu đủ và thuận lợi cho du khách. Nhưng ở đây, du khách nộp đúng, nộp đủ, thậm chí nộp tiền trước, vậy mà càng cải tiến việc bán vé thì càng phức tạp, gây phiền hà cho du khách.

Đại diện một số công ty lữ hành cho biết, mỗi cơ quan quản lý đưa ra những cách lý giải riêng của mình, nhưng với du khách, điều duy nhất mà họ quan tâm là thủ tục nhanh gọn, để có thể lên tàu đi tham quan vịnh Hạ Long càng sớm càng tốt.

Vé tham quan Ăng-co Vát, Căm-pu-chia. Chỉ cần nộp đủ tiền và đứng vào máy chụp hình tự động là vài chục giây sau du khách sẽ có thẻ tham quan được in ra cùng với ảnh của mình trên thẻ. Ảnh: Nguyễn Hùng
Vé tham quan Ăng-co Vát, Căm-pu-chia. Chỉ cần nộp đủ tiền và đứng vào máy chụp hình tự động là vài chục giây sau du khách sẽ có thẻ tham quan được in ra cùng với ảnh của mình trên thẻ. Ảnh: Nguyễn Hùng

Mà việc này, ngay cả các cơ quan quản lý cũng đều khẳng định là nằm trong tầm tay nếu áp dụng công nghệ đồng bộ, hiện đại như mô hình bán vé tham quan các điểm du lịch khắp nơi trên thế giới.

Chẳng hạn như tại Di sản thế giới Ăng-co Vát, Căm-pu-chia, du khách chỉ cần nộp tiền và đứng vào máy chụp hình tự động là vài chục giây sau sẽ có thẻ tham quan được in ra cùng với ảnh của mình trên thẻ.

Những mô hình như thế không phải xa lạ bởi các cơ quan, đơn vị quản lý của Quảng Ninh cũng đã cử cán bộ, nhân viên đến tham khảo học tập, tuy nhiên hiện nay vẫn áp dụng theo cách của riêng mình.

laodong.vn
Bạn thấy bài viết này thế nào?
Kém Bình thường ★ ★ Hứa hẹn ★★★ Tốt ★★★★ Rất tốt ★★★★★
Bài viết cùng chủ đề: Vịnh Hạ Long

Tin cùng chuyên mục

Hải quan Khu vực II

Hải quan Khu vực II 'bóc trần' thủ đoạn vận chuyển ma tuý

Đà Nẵng: Khen thưởng tập thể, cá nhân đổi mới sáng tạo

Đà Nẵng: Khen thưởng tập thể, cá nhân đổi mới sáng tạo

TP. Hồ Chí Minh: Phát triển khu công nghiệp gắn với tăng trưởng xanh

TP. Hồ Chí Minh: Phát triển khu công nghiệp gắn với tăng trưởng xanh

5 tiêu chuẩn lựa chọn cán bộ xã, phường mới tại Thanh Hóa

5 tiêu chuẩn lựa chọn cán bộ xã, phường mới tại Thanh Hóa

EVNHCMC điều chỉnh ngừng cấp điện khi chưa thanh toán tiền điện

EVNHCMC điều chỉnh ngừng cấp điện khi chưa thanh toán tiền điện

Bắc Ninh: Thu hút đầu tư 7 dự án FDI quy mô lớn

Bắc Ninh: Thu hút đầu tư 7 dự án FDI quy mô lớn

Hải Phòng: Tự hào thành phố công nghiệp, cảng biển, thương mại

Hải Phòng: Tự hào thành phố công nghiệp, cảng biển, thương mại

Chùm ảnh: Tổng duyệt kỷ niệm 70 năm Ngày Giải phóng Hải Phòng

Chùm ảnh: Tổng duyệt kỷ niệm 70 năm Ngày Giải phóng Hải Phòng

Tỉnh Quảng Ngãi mới sẽ có cơ sở 2 tại tỉnh Kon Tum sau sáp nhập

Tỉnh Quảng Ngãi mới sẽ có cơ sở 2 tại tỉnh Kon Tum sau sáp nhập

Hải Phòng: Khối diễu hành đặc biệt trong lễ kỷ niệm 70 năm giải phóng

Hải Phòng: Khối diễu hành đặc biệt trong lễ kỷ niệm 70 năm giải phóng

Hình ảnh khối

Hình ảnh khối 'ký ức hào hùng' tại lễ diễu hành kỷ niệm 70 năm Ngày giải phóng Hải Phòng

Tiền Giang: Đề xuất chủ trương đầu tư 4 cụm công nghiệp

Tiền Giang: Đề xuất chủ trương đầu tư 4 cụm công nghiệp

Doanh nghiệp TP. Hồ Chí Minh nói gì về Nghị quyết 68?

Doanh nghiệp TP. Hồ Chí Minh nói gì về Nghị quyết 68?

Chủ tịch UBND TP Cần Thơ chỉ đạo các  đơn vị hoàn thành kết luận của Thanh tra Chính phủ trong tháng 6

Chủ tịch UBND TP Cần Thơ chỉ đạo các đơn vị hoàn thành kết luận của Thanh tra Chính phủ trong tháng 6

Bí thư Tỉnh ủy Thái Nguyên chia sẻ kinh nghiệm xóa nhà tạm

Bí thư Tỉnh ủy Thái Nguyên chia sẻ kinh nghiệm xóa nhà tạm

Hải Phòng: Hàng nghìn người tham gia duyệt đội ngũ diễu hành kỷ niệm 70 năm ngày giải phóng

Hải Phòng: Hàng nghìn người tham gia duyệt đội ngũ diễu hành kỷ niệm 70 năm ngày giải phóng

Phấn đấu hoàn thành hợp nhất các đơn vị hành chính Hưng Yên và Thái Bình trước 15/7

Phấn đấu hoàn thành hợp nhất các đơn vị hành chính Hưng Yên và Thái Bình trước 15/7

Ngành chế biến chế tạo Đắk Nông: Động lực tăng trưởng kinh tế

Ngành chế biến chế tạo Đắk Nông: Động lực tăng trưởng kinh tế

Ẩm thực Hải Phòng: Hòa quyện bản sắc và giao thoa văn hóa

Ẩm thực Hải Phòng: Hòa quyện bản sắc và giao thoa văn hóa

Hải Phòng: Ấm lòng ‘Bữa cơm đoàn kết’ mừng 70 năm giải phóng

Hải Phòng: Ấm lòng ‘Bữa cơm đoàn kết’ mừng 70 năm giải phóng