Khách du lịch tàu biển: Đợi cả tiếng mới được tham quan vịnh Hạ Long
Địa phương 26/03/2023 15:31 Theo dõi Congthuong.vn trên
Tỉnh Quảng Ninh sẽ đưa du thuyền về khai thác trên vịnh Bái Tử Long TP Hạ Long tổ chức thu gom phao xốp, rác thải trên Vịnh Hạ Long |
Do bán vé tham quan vịnh Hạ Long theo mô hình điện tử nhưng nửa vời nên những đoàn khách đông, nhất là khách du lịch tàu biển quốc tế, phải đợi cả tiếng đồng hồ mới được khởi hành đi thăm vịnh.
![]() |
Tàu Mein Schiff 5 cập vịnh Hạ Long sáng nay (26.3). Tính từ đầu tháng 3.2023 đến nay, đây là lần thứ 3 tàu Mein Schiff 5 đưa du khách tới vịnh Hạ Long. Ảnh: Nguyễn Hùng |
Thủ tục phiền toái, mất thời gian
Sáng ngày 26.3, tàu biển cao cấp Mein Schiff 5 (quốc tịch Malta) đưa gần 2.200 du khách cập vịnh Hạ Long. Trong số này có khoảng 1.400 khách đi tham quan vịnh Hạ Long.
Câu chuyện mua vé tham quan vịnh, nhất là đối với đoàn khách lên tới cả nghìn người như thế này, luôn làm đau đầu đơn vị đón khách. Lần nào du khách cũng phàn nàn về việc phải đợi quá lâu mới được đi thăm vịnh, trong khi thời gian dừng chân ở Hạ Long không dài.
Có mặt tại Cảng tàu du lịch quốc tế Hạ Long sáng nay, chúng tôi chứng kiến có những đoàn khách phải ngồi trên tàu du lịch đợi mất từ 45-50 phút mới có thể xuất phát đi tham quan vịnh Hạ Long.
![]() |
Du khách lên tàu du lịch nhưng phải đợi khoảng 50 phút mới được đi tham quan vịnh Hạ Long. Ảnh: Nguyễn Hùng |
Các thuyền trưởng tàu du lịch, hướng dẫn viên phải thuê cả xe ôm để chạy đi, chạy lại làm thủ tục cho nhanh bởi từ chỗ tàu đỗ tới khu vực bán vé và làm việc của các cơ quan chức năng khá xa.
Khâu vướng nhất hiện nay là thủ tục bán vé tham quan, dù đại diện đơn vị đón khách tàu biển đã thông báo số lượng khách và chuyển toàn bộ số tiền mua vé tham quan vịnh cho Ban Quản lý vịnh Hạ Long từ hôm trước.
Kể từ khi bắt đầu áp dụng bán vé điện tử (1.4.2022) thì quy trình, thủ tục mua vé tham quan vịnh Hạ Long rất chậm và phức tạp.
Trước đây, vé được in sẵn, du khách xuất tiền là được giao vé ngay. Nhưng, với cách bán vé mới, nhân viên Ban quản lý vịnh Hạ Long phải mở máy tính, làm một loạt các thao tác rồi điền các thông tin về số tàu, giờ chạy… và in vé.
Theo quy định, mỗi người một vé. Với 1.000 khách sẽ phải in 1.000 vé. Sáng nay, có đoàn khách đi tham quan 2 tuyến du lịch trên vịnh Hạ Long nên nhân viên Ban quản lý vịnh Hạ Long phải in cho mỗi du khách 2 vé.
Không hợp lý, có điều chỉnh?
Chỉ nhìn vào quy trình như vậy đã thấy cách bán vé mới càng làm phiền và mất nhiều thời gian của khách; chưa kể quá trình in vé thỉnh thoảng xảy ra lỗi đường truyền internet hoặc mất điện.
Bà Vũ Thị Hồng Quyên – đại diện Saigon Tourist tại tỉnh Quảng Ninh, đơn vị đón tàu biển Mein Schiff 5 – tại hội nghị phát triển du lịch Quảng Ninh mới đây từng than phiền về việc du khách đi tham quan vịnh Hạ Long 3-4 tiếng thì mất 1 tiếng đợi mua vé.
Theo bà Quyên, nếu Quảng Ninh không xử lý được vấn đề này thì sẽ mất lợi thế cạnh tranh.
Theo ông Nguyễn Thế Huệ - Chủ tịch Hiệp hội Du lịch tỉnh Quảng Ninh – việc du khách mất quá nhiều thời gian để chờ đợi mua vé tham quan vịnh Hạ Long kể từ khi áp dụng bán vé kiểu mới đã từng "nóng" tại nhiều cuộc họp ở các cấp.
Thậm chí, các đơn vị liên quan đã ngồi lại với nhau và thống nhất bán vé theo đoàn, chứ không xuất từng vé cho từng khách để tiết kiệm thời gian, nhưng rồi lại không triển khai.
![]() |
Kiểm đếm vé tại cảng tàu du lịch trước khi tàu xuất bến sáng 26.3.2023. Ảnh: Nguyễn Hùng |
Đã có nhiều ý kiến đề nghị, nếu chưa thể đồng bộ hóa được việc bán vé tham quan như ở nhiều điểm du lịch nổi tiếng khác ở trên thế giới thì nên quay lại việc bán vé in sẵn như trước đây.
Mục đích chính của mọi phương án bán vé tham quan vẫn là nhằm đảm bảo thu đúng, thu đủ và thuận lợi cho du khách. Nhưng ở đây, du khách nộp đúng, nộp đủ, thậm chí nộp tiền trước, vậy mà càng cải tiến việc bán vé thì càng phức tạp, gây phiền hà cho du khách.
Đại diện một số công ty lữ hành cho biết, mỗi cơ quan quản lý đưa ra những cách lý giải riêng của mình, nhưng với du khách, điều duy nhất mà họ quan tâm là thủ tục nhanh gọn, để có thể lên tàu đi tham quan vịnh Hạ Long càng sớm càng tốt.
![]() |
Vé tham quan Ăng-co Vát, Căm-pu-chia. Chỉ cần nộp đủ tiền và đứng vào máy chụp hình tự động là vài chục giây sau du khách sẽ có thẻ tham quan được in ra cùng với ảnh của mình trên thẻ. Ảnh: Nguyễn Hùng |
Mà việc này, ngay cả các cơ quan quản lý cũng đều khẳng định là nằm trong tầm tay nếu áp dụng công nghệ đồng bộ, hiện đại như mô hình bán vé tham quan các điểm du lịch khắp nơi trên thế giới.
Chẳng hạn như tại Di sản thế giới Ăng-co Vát, Căm-pu-chia, du khách chỉ cần nộp tiền và đứng vào máy chụp hình tự động là vài chục giây sau sẽ có thẻ tham quan được in ra cùng với ảnh của mình trên thẻ.
Những mô hình như thế không phải xa lạ bởi các cơ quan, đơn vị quản lý của Quảng Ninh cũng đã cử cán bộ, nhân viên đến tham khảo học tập, tuy nhiên hiện nay vẫn áp dụng theo cách của riêng mình.
Bạn thấy bài viết này thế nào?
Có thể bạn quan tâm
Tin mới nhất

TP Hải Phòng: Ôtô 16 chỗ bất ngờ bốc cháy dữ dội trên đường

5 tháng đầu năm, ngành du lịch Thanh Hóa đón gần 5,8 triệu lượt khách

Chính phủ thành lập Ủy ban điều tra vụ trực thăng rơi tại Vịnh Hạ Long

TP. Hồ Chí Minh: Công bố chương trình xét chọn và trao danh hiệu “Doanh nghiệp xanh” năm 2023

Nắng nóng kéo dài, nguy cơ cháy rừng ở Nghệ An đang ở mức rất cao
Tin cùng chuyên mục

Bà Phạm Thị Phương Hạnh giữ chức Giám đốc Sở Y tế tỉnh Ninh Bình

Thanh Hóa: Sẽ thay thế, điều chuyển cán bộ đùn đẩy, né tránh trách nhiệm

Hà Nội sẽ triển khai thí điểm mô hình quận, huyện chuyển đổi số điển hình

Lào Cai: Thúc đẩy du lịch vào 3 huyện Bảo Yên - Bắc Hà - Si Ma Cai

Đắk Nông: Cứu cháu đuối nước, cả 2 bà cháu tử vong

TP. Hải Phòng: Khởi công Dự án xây dựng Khu nhà ở cho khoảng 10.000 công nhân viên

Tỉnh Quảng Ninh: Cứu sống cháu bé lạc mẹ, rơi xuống sông Ka Long

2 xe khách va chạm trên cao tốc La Sơn - Túy Loan, ít nhất 5 người thương vong

Vụ Phó Chủ tịch huyện đòi nhà thầu “chung chi”: Thành lập tổ xác minh

TP. Hồ Chí Minh: Khu công nghệ cao hợp tác phát triển ngành công nghiệp vi mạch bán dẫn Việt Nam

Đà Nẵng: Thực hiện 21 chương trình, dự án bảo vệ môi trường ngành Công Thương

Chính thức hợp long cầu Vĩnh Tuy 2, thông xe trước 2 tháng 9

Đìu hiu phố ẩm thực Nguyễn Thượng Hiền, TP. Hồ Chí Minh

Hà Nội đình chỉ hàng loạt cơ sở vi phạm an toàn thực phẩm

Tỉnh Quảng Ninh: Gần 2.000 vị trí công tác được chuyển đổi kể từ năm 2019

Đà Nẵng: Các chính sách hỗ trợ cho doanh nghiệp thành phố chưa thực sự hiệu quả

Gia Lai: Hơn 400 đoàn viên thanh niên ngành điện “Đồng hành với khách hàng mùa nắng nóng”

Lịch cắt điện hôm nay 30/5 tại Hà Nội: Nhiều nơi hoãn cắt điện

TP. Hải Phòng: 446 đơn vị, doanh nghiệp chậm đóng bảo hiểm xã hội
