Khác biệt làm nên sức hút của các dịch vụ ngân hàng số TPBank

Giữa rừng tiện ích ngày càng nở rộ, những sản phẩm, dịch vụ đi từ sự thấu hiểu nhu cầu được xây dựng trên nền tảng ngân hàng số hiện đại của TPBank vẫn độc đáo.
Phương án bảo lãnh dự thầu siêu tốc của TPBank dành cho doanh nghiệp TPBank ưu đãi vay vốn 0% dành cho doanh nghiệp thực hiện dự án xanh

Đôi khi không cần phải những thay đổi “đao to búa lớn”, chính những tinh chỉnh dù nhỏ nhưng trúng nhu cầu và thói quen sử dụng của khách hàng lại làm nên yếu tố “ghi điểm” của TPBank.

Khác biệt và hiệu quả nhờ xuất phát từ thấu hiểu người dùng

Lựa chọn ngân hàng số làm mũi nhọn phát triển, tư duy sáng tạo lấy khách hàng làm trung, TPBank định vị mình là một ngân hàng vận hành, hoạt động và quyết định dựa trên dữ liệu (Data Driven), bao gồm các quyết định từ chiến lược kinh doanh, phát triển sản phẩm, vận hành & kiểm soát rủi ro. Để đạt được điều này, TPBank đã đầu tư rất nhiều vào hạ tầng công nghệ kỹ thuật cũng như đưa ra chiến lược về việc dân chủ hóa dữ liệu (Data Democrat), với mục đích đảm bảo tất cả đơn vị đều vận dụng khai thác, phân tích, đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu.

Việc có những chiến lược cụ thể về dữ liệu cũng là tiền đề để TPBank ứng dụng những kĩ thuật tiên tiến của trí tuệ nhân tạo (AI, Machine learning). “TPBank đặt định hướng mọi quyết định đều dựa trên việc thu thập và phân tích dữ liệu để mang tới trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng và lợi ích với ngân hàng” – Tổng giám đốc Nguyễn Hưng khẳng định tại sự kiện Smart Banking 2024 vừa diễn ra sáng 29/10/2024.

Tổng giám đốc TPBank ông Nguyễn Hưng chia sẻ những bước tiến về dữ liệu của TPBank
Tổng giám đốc TPBank - ông Nguyễn Hưng chia sẻ những bước tiến về dữ liệu của TPBank

Ở TPBank, các sản phẩm, dịch vụ đều được nghiên cứu để thiết kế gần với nhu cầu của khách hàng nhất, mang tới trải nghiệm thuận tiện nhất. Đơn cử như với việc chuyển tiền, bên cạnh cách thông thường, khách hàng còn có thể chuyển tiền đầy sáng tạo với ChatPat trên App TPBank – chuyển tiền y như việc thực hiện một đoạn chat. Ngoài việc có thể cộng tổng giao dịch với một người theo mốc thời gian chỉ trong tích tắc, dễ dàng tìm kiếm tài khoản TPBank của chủ nhân số điện thoại lưu trong danh bạ, … mới nhất, khách hàng có thể dán thông tin chuyển tiền để thực hiện giao dịch thay vì thao tác nhập thủ công như thông thường với tính năng “paste to pay”.

Khách hàng sẽ hoàn toàn được rảnh tay với chỉ 1 lệnh “Copy & Paste” thông tin chuyển tiền vào ChatPay, công nghệ GenAI trên App TPBank sẽ tự nhận diện được các đoạn hội thoại thông thường và chuyển thành những thông tin đầu vào cho 1 giao dịch chuyển tiền và tự động thực hiện.

Đây cũng là tính năng gây ấn tượng với đông đảo khách mời tại gian hàng của TPBank trong khuôn khổ sự kiện Smart Banking 2024. Trong thời đại mua sắm online ngày càng phổ biến và trở thành kênh giao dịch chính của ngày càng nhiều khách hàng, tính năng này mang góp phần nâng cao rõ rệt trải nghiệm khách hàng. Đây cũng là minh chứng về việc ứng dụng nhỏ của công nghệ mới như GenAI đang thực sự góp phần tạo ra những trải nghiệm đột phá cho khách hàng. Và chính việc cộng dồn và nâng cấp những trải nghiệm nhỏ nhưng làm khách hàng hài lòng như vậy đã gây ấn tượng và giúp TPBank “ghi điểm” trong mắt khách hàng.

Đi trước để chiếm lĩnh thị phần, thiết lập lợi thế cạnh tranh

Với định hướng trở thành “Super App” trong ngành ngân hàng tương tự như Wechat/Alipay, TPBank là một trong những ngân hàng tiên phong tại Việt Nam ứng dụng Open Banking từ cách đây 7 năm, mang đến những trải nghiệm tài chính hiện đại và tiện lợi cho khách hàng.

Open Banking giúp ngân hàng dễ dàng mở API, tạo điều kiện đẩy mạnh nghiên cứu tích hợp, kết nối mở rộng với đa ngành nghề, lĩnh vực khác để thiết lập hệ sinh thái số. Với việc đã kết nối với hàng trăm đối tác và cung cấp gần 2000 dịch vụ thanh toán qua Open API, khách hàng có thể thực hiện các giao dịch tài chính, thanh toán, mở thẻ, khoản vay của TPBank ngay trên các ứng dụng mà họ sử dụng hàng ngày như MoMo, ZaloPay, Shopee mà không cần phải chuyển đổi giữa các nền tảng. Điều này mang lại sự tiện lợi, nhanh chóng và bảo mật cao, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận và tận dụng các dịch vụ ngân hàng trong cuộc sống hàng ngày.

Khác biệt làm nên sức hút của các dịch vụ ngân hàng số TPBank
Dịch vụ ngân hàng số TPBank đang nhận được sự tin tưởng của nhiều khách hàng

Hiện nay, TPBank đang đi đầu về Digital Lending khi kết hợp với với các sàn thương mại điện tử (TMĐT) như Shopee, Momo, … cung cấp dịch vụ Buy now – Pay later (Mua trước – Trả sau). Trước nhu cầu mua sắm một món hàng trên sàn thương mại điện tử, khách hàng có thể có 2 lựa chọn: dùng tiền trong ví hoặc gửi yêu cầu đến TPBank ngay lúc đó trên kênh số. Ngân hàng sẽ tự đánh giá, thẩm định, chấm điểm khách hàng đó, cho ra kết quả chỉ sau vài phút là khách hàng có thể mua được món hàng.

Đánh giá đây là mảnh đất tiềm năng khi thói quen tiêu dùng của người dân đang dần thay đổi, thay vì phải chờ đợi để sở hữu một món đồ, khách hàng hoàn toàn có thể “mua trước – trả sau” với một lịch sử tín dụng “sạch”.

Thanh Thủy (23 tuổi) một nhân viên văn phòng mới đi làm chia sẻ: “Nhiều khi “canh sale” được những món đồ rất ưng nhưng nếu chờ tới khi có lương thì không còn được mức giá tốt như thế nữa nên lựa chọn SpayLater trên sàn cam mình có thể mua món đồ đó với giá tốt mà không cần phải trả tiền ngay”. Đại diện TPBank chia sẻ, ngân hàng đang có khoảng 3 triệu khách hàng đang sử dụng dịch vụ này với triển vọng phát triển rất tốt chủ yếu là tập khách hàng trẻ – những người yêu thích tiêu dùng online, đặc biệt là thương mại điện tử.

Không giới hạn khả năng phục vụ, TPBank không ngừng mở rộng các dịch vụ số mới song song với chăm chút từng trải nghiệm nhỏ trên App để gia tăng lợi ích cho khách hàng. Từ đó góp phần đẩy nhanh hiện thực hóa đô thị số với những trải nghiệm ngày càng ưu việt cho cuộc sống thuận tiện hơn.

Khánh Linh
Bạn thấy bài viết này thế nào?
Kém Bình thường ★ ★ Hứa hẹn ★★★ Tốt ★★★★ Rất tốt ★★★★★
Bài viết cùng chủ đề: TPBank

Có thể bạn quan tâm

Tin mới nhất

3 trường hợp được hoàn trả tiền đóng bảo hiểm y tế

3 trường hợp được hoàn trả tiền đóng bảo hiểm y tế

Người lao động không chỉ được hưởng các quyền lợi khám, chữa bệnh, mà còn có thể được hoàn trả tiền đóng bảo hiểm y tế trong một số trường hợp đặc biệt.
Hải quan nỗ lực tìm hướng hỗ trợ doanh nghiệp xuất khẩu

Hải quan nỗ lực tìm hướng hỗ trợ doanh nghiệp xuất khẩu

Cục Hải quan vừa có văn bản gửi các Chi cục Hải quan yêu cầu tìm hiểu khó khăn của doanh nghiệp để có giải pháp hỗ trợ trước việc áp thuế đối ứng của Hoa Kỳ.
Ngân hàng thắng lớn quý I/2025: Động lực nào dẫn dắt

Ngân hàng thắng lớn quý I/2025: Động lực nào dẫn dắt

Quý I/2025, lợi nhuận ngành ngân hàng tăng trưởng mạnh nhờ tín dụng bứt phá, biên lãi ròng cải thiện và doanh thu dịch vụ tăng cao.
Thành lập Ngân hàng Nhà nước Khu vực 7, trụ sở đặt tại Thanh Hóa

Thành lập Ngân hàng Nhà nước Khu vực 7, trụ sở đặt tại Thanh Hóa

Ngân hàng Nhà nước Khu vực 7 được thành lập sẽ quản lý 4 địa phương, gồm: Nam Định, Hà Nam, Ninh Bình, Thanh Hóa; trụ sở đặt tại tỉnh Thanh Hóa.
Điều kiện để Mỹ điều chỉnh chính sách thuế đối ứng

Điều kiện để Mỹ điều chỉnh chính sách thuế đối ứng

Trước sắc lệnh thuế đối ứng của Mỹ, việc điều chỉnh thuế xuất nhập khẩu để giảm thiểu ảnh hưởng và tìm giải pháp đàm phán với Mỹ là vấn đề nhiều nước thực hiện

Tin cùng chuyên mục

Điều kiện đóng bảo hiểm xã hội của lao động nước ngoài

Điều kiện đóng bảo hiểm xã hội của lao động nước ngoài

Từ ngày 1/7/2025, người lao động nước ngoài làm việc tại Việt Nam bắt buộc tham gia bảo hiểm xã hội nếu có hợp đồng lao động từ 12 tháng trở lên.
TPBank dự kiến lợi nhuận năm 2025 cao nhất từ trước đến nay

TPBank dự kiến lợi nhuận năm 2025 cao nhất từ trước đến nay

Ngân hàng TMCP Tiên Phong (TPBank - mã CK: TPB) đặt mục tiêu lợi nhuận năm 2025 sẽ tăng trưởng khoảng 18,4% so với thực hiện năm 2024.
Thành lập và ra mắt Ngân hàng Nhà nước Khu vực 8

Thành lập và ra mắt Ngân hàng Nhà nước Khu vực 8

Ngân hàng Nhà nước Việt Nam tổ chức công bố quyết định thành lập và ra mắt Ngân hàng Nhà nước Khu vực 8, gồm 3 tỉnh Nghệ An, Hà Tĩnh, Quảng Bình.
Tiền ảo Pi Network: Ảo đến mức nào?

Tiền ảo Pi Network: Ảo đến mức nào?

Pi Network là một trong những đồng tiền ảo mới được chú ý nhất trong thời gian gần đây. Pi Network mang lại lợi nhuận cao cho nhà đầu tư hay tiềm ẩn rủi ro?
Thông tin mới về hoàn thuế thu nhập cá nhân tự động

Thông tin mới về hoàn thuế thu nhập cá nhân tự động

Tại họp báo thường kỳ quý I vừa diễn ra, ông Mai Sơn, Phó Cục trưởng Cục Thuế (Bộ Tài chính) đã thông tin về quy trình hoàn thuế thu nhập cá nhân tự động.
Họp báo quý I: Bộ Tài chính giải đáp nhiều vấn đề

Họp báo quý I: Bộ Tài chính giải đáp nhiều vấn đề 'nóng'

Nhiều vấn đề nóng liên quan đến chính sách thuế mới của Mỹ với Việt Nam, giải ngân vốn đầu tư công, phát triển kinh tế tư nhân được Bộ Tài chính giải đáp.
Prudential tổng kết 5 năm triển khai dự án “Đến trường an toàn” với Ngày hội An toàn giao thông cấp liên tỉnh

Prudential tổng kết 5 năm triển khai dự án “Đến trường an toàn” với Ngày hội An toàn giao thông cấp liên tỉnh

Sau 5 năm, dự án “Đến trường an toàn” nâng tỷ lệ đội mũ bảo hiểm từ 42% lên 78%, giúp 15.000 học sinh tại 23 trường ở 6 tỉnh hiểu hơn về an toàn giao thông.
Khai trương MB Cao Bằng, mở ra cơ hội tài chính cho người dân và doanh nghiệp địa phương

Khai trương MB Cao Bằng, mở ra cơ hội tài chính cho người dân và doanh nghiệp địa phương

Ngày 3/4/2025, Ngân hàng TMCP Quân đội (MB) tổ chức khai trương Chi nhánh MB Cao Bằng tại số 85 - 87 phố Kim Đồng, phường Hợp Giang, TP. Cao Bằng.
Manulife phát động cuộc thi “Đổi mới vì tương lai dân số Châu Á"

Manulife phát động cuộc thi “Đổi mới vì tương lai dân số Châu Á"

Cuộc thi “Đổi mới vì tương lai dân số Châu Á” được tập đoàn Manulife toàn cầu phối hợp cùng Diễn đàn Kinh tế thế giới phát động
Techcombank tái định nghĩa chi nhánh: Hiện đại, số hóa, khác biệt

Techcombank tái định nghĩa chi nhánh: Hiện đại, số hóa, khác biệt

Từ quý I/2025, Techcombank đã khởi động chiến lược nâng cấp chi nhánh với phiên bản mới khác biệt vượt trội.
Vì sao FiinRatings nâng triển vọng tín nhiệm F88 sang “thuận lợi”?

Vì sao FiinRatings nâng triển vọng tín nhiệm F88 sang “thuận lợi”?

FiinRatings vừa chính thức nâng triển vọng xếp hạng tín nhiệm của Công ty Cổ Phần Kinh doanh F88 từ “ổn định” lên “thuận lợi”.
VietinBank 5 năm liên tiếp là ngân hàng SME tốt nhất Việt Nam

VietinBank 5 năm liên tiếp là ngân hàng SME tốt nhất Việt Nam

VietinBank được vinh danh 5 năm liên tiếp là ngân hàng SME tốt nhất Việt Nam, khẳng định vị thế tiên phong trong việc hỗ trợ và đồng hành cùng doanh nghiệp SME.
Các quỹ mở của Manulife IM Việt Nam đồng loạt báo lãi

Các quỹ mở của Manulife IM Việt Nam đồng loạt báo lãi

Manulife IM Việt Nam vừa công bố báo cáo tài chính năm 2024 với nhiều kết quả tích cực, đặc biệt là hiệu quả hoạt động của các quỹ mở do công ty quản lý.
Khu vực 12 ‘góp’ 189 nghìn tỷ đồng để tín dụng tăng 16%

Khu vực 12 ‘góp’ 189 nghìn tỷ đồng để tín dụng tăng 16%

Mục tiêu tăng trưởng tín dụng năm nay là 16%, tương đương 2,5 triệu tỷ đồng, trong đó khu vực 12 cần mở rộng thêm 189 nghìn tỷ đồng.
VietinBank iConnect DX: Sáng kiến API và ngân hàng mở đột phá nhất Việt Nam

VietinBank iConnect DX: Sáng kiến API và ngân hàng mở đột phá nhất Việt Nam

Vừa qua, Tạp chí uy tín The Asian Banker đã trao tặng giải thưởng Sáng kiến API và ngân hàng mở đột phá nhất Việt Nam cho nền tảng VietinBank iConnect DX.
Home Credit Việt Nam công bố kết quả kinh doanh năm 2024

Home Credit Việt Nam công bố kết quả kinh doanh năm 2024

Home Credit Việt Nam công bố chính thức kết quả kinh doanh ghi nhận lợi nhuận sau thuế năm 2024 đạt 1.291 tỷ đồng, gấp 3,44 lần so với năm trước.
Danh Khôi nói gì về nguyên nhân lỗ 137 tỷ năm 2024?

Danh Khôi nói gì về nguyên nhân lỗ 137 tỷ năm 2024?

Công ty CP Tập đoàn Danh Khôi (NRC) vừa công bố báo cáo tài chính sau kiểm toán năm 2024, ghi nhận doanh thu thuần hơn 5 tỷ đồng, lỗ ròng khoảng 137 tỷ đồng.
Tập đoàn Bảo Việt (BVH): Lợi nhuận sau thuế hợp nhất năm 2024 vượt mốc 2.000 tỷ đồng

Tập đoàn Bảo Việt (BVH): Lợi nhuận sau thuế hợp nhất năm 2024 vượt mốc 2.000 tỷ đồng

Tập đoàn Bảo Việt công bố kết quả kinh doanh năm 2024 (kiểm toán), theo đó Công ty Mẹ và các đơn vị thành viên đều ghi nhận kết quả kinh doanh tích cực.
10 bảo hiểm xã hội khu vực hoạt động từ 1/4

10 bảo hiểm xã hội khu vực hoạt động từ 1/4

Từ ngày 1/4/2025, 10 bảo hiểm xã hội khu vực và các bảo hiểm xã hội cấp huyện chính thức hoạt động sau khi sắp xếp, tổ chức lại bộ máy.
Ngân hàng Lộc Phát (LPBank) và MED Group hợp tác toàn diện, tối đa hóa lợi ích cho khách hàng

Ngân hàng Lộc Phát (LPBank) và MED Group hợp tác toàn diện, tối đa hóa lợi ích cho khách hàng

Ngân hàng Lộc Phát (LPBank) và MED Group đã ký kết Thỏa thuận hợp tác toàn diện nhằm mở rộng, phát triển hoạt động kinh doanh, tối ưu hóa quyền lợi khách hàng.
Mobile VerionPhiên bản di động