Kem trị mụn bạc triệu gây... sợ

Lọ kem đọng nước trên bề mặt, dưới là dung dịch kết tủa như thạch trong suốt, lổn nhổn. Công ty bán hàng cam kết không có vấn đề gì nhưng khách vẫn không dám dùng.

Mô tả ảnh.
 
Nghi ngại kem trị mụn, khó tìm giải thích

Sau khi xem mục bán hàng trên kênh truyền hình, chị Nguyễn Thịnh đã mua sản phẩm trị mụn trứng cá của công ty TNHH quốc tế Lạc Vạn Gia cho con gái sử dụng. Sản phẩm có dung tích 50ml, trị giá 980.000 đồng.

Chị cho biết, "dung dịch bên trong là chất lỏng có mùi thơm, màu trắng, trong suốt, ấn nút để lấy sản phẩm ra thì rất mượt và mịn, dùng hết mà đáy lọ không bị đọng cặn".

Dùng hết một lọ 50ml, con gái chị vẫn chưa hoàn toàn hết bệnh nên chị đặt mua tiếp một lọ kem trị mụn khác. Tuy nhiên, sản phẩm lần này đã khiến con gái và chị không yên tâm.

"Khi ấn nút thì chỉ thấy nước, mở cả nắp lọ ra thì thấy trên là nước, dưới là dung dịch kết tủa như thạch trong suốt, lổn nhổn. Tôi gọi điện đến công ty thì họ co người đến lấy lọ sản phẩm đó mang về kiểm nghiệm. Nhưng từ sáng tới chiều đã thấy có nhân viên đem trả lại sản phẩm. Lúc đó tôi không có nhà, người đưa hàng vội vàng gửi lại không một lời giải thích, không có biên bản kiểm nghiệm. Khi về, tôi mở sản phẩm ra xem vẫn là lọ cũ nhưng hình như công ty đã pha thêm dung dịch gì đó hay đánh tan phần đọng dưới đáy lọ rồi trả lại cho tôi. Nhưng dù làm thế nào thì sản phẩm vẫn bị lổn nhổn. Mùi hơi hắc hơn một chút so với lọ sản phẩm trước." - chị kể.

2.jpg2.jpg
Gel bên trong sản phẩm khách nghi ngờ không đồng nhất,
có hiện tượng bám dính trên thành và nắp lọ, dốc ngược không có chảy ra.

Chị Thịnh lại gọi điện đến công ty mong có lời giải thích cụ thể. Tuy nhiên, nhân viên trực điện thoại ca chiều nói không biết và hứa sẽ có người liên hệ lại. Đợi hai ngày, không thấy có ai liên hệ, chị lại gọi. Cuối cùng chị được nối máy với anh Tân - người quản lý khâu bán hàng. Sau một hồi lời qua tiếng lại, anh Tân khẳng định sản phẩm vẫn tốt và không giải quyết đổi cho chị vì trong kho toàn sản phẩm như vậy.

Chị Thịnh yêu cầu được gặp giám đốc thì "giám đốc đi công tác", nối máy gặp trợ lý giám đốc thì đường dây bị trục trặc. Chị cũng bày tỏ mong muốn sẽ đến trực tiếp công ty và gặp mặt ban giám đốc. Câu trả lời chị nhận được là chị có thể đến công ty bất cứ lúc nào nhưng để gặp người trong ban giám đốc thì phải gọi điện hẹn trước và có thể phải chờ rất lâu.

Không liên hệ khách hàng, vẫn cam đoan chất lượng

Về khiếu nại của khách hàng Nguyễn Thịnh, ông Nguyễn Bá Kỳ, trợ lý giám đốc công ty TNHH quốc tế Lạc Vạn Gia cho biết:

"Về chất lượng sản phẩm, chúng tôi có thể đảm bảo không có vấn đề gì cả.Và chúng tôi cũng không thêm bất kỳ hóa chất nào vào sản phẩm. Tất cả các sản phẩm đều nguyên như khi nhà sản xuất đóng gói đến tận tay người tiêu dùng. Chúng tôi là bên phân phối nên khách hàng có thể hoàn toàn yên về chất lượng sản phẩm.

Sản phẩm của chúng tôi từ khi có mặt ở trên thị trường đến nay đều là ở dạng gel, chưa bao giờ có ở dạng nước. Trong đợt vừa rồi vì sản phẩm này bán rất chạy nên nhà sản xuất đã thuê thêm 1 bên khác gia công vỏ bình nên chắc có sự khác nhau đôi chút. Chúng tôi đã đem ra so sánh và cũng thấy vỏ bình sản phẩm mới dễ bị xước sơn phủ bên ngoài hơn và có thể nhìn thấy rõ chất gel bên trong, nên đây cũng là lý do tại sao tôi đọc thấy chị có mô tả con gái chị Thịnh phản ánh là ngày trước là dạng lỏng vì không thể quan sát rõ được bên trong sản phẩm ở trạng thái nào, và trên lô hàng mới lại là dạng gel như vậy.

Trong quá trình tư vấn và hướng dẫn sử dụng sản phẩm, cũng đúng là chúng tôi có thiếu sót, cũng như năng lực nhân viên chưa đạt yêu cầu như mong muốn của công ty. Chúng tôi sẽ cố gắng đào tạo thêm nhân viên để có thể tư vấn cũng như giải đáp thắc mắc của khách hàng được tốt hơn.

Nếu chị Thịnh vẫn cảm thấy chưa được yên tâm về sản phẩm và cách giải thích của chúng tôi, chúng tôi sẽ sẵn sàng để chị Thịnh trả lại sản phẩm và hoàn trả tiền."

Những câu trả lời và cam kết của đại diện công ty Lạc Vạn Gia dựa trên hoàn toàn trên thông tin cung cấp của VietNamNet. Trên thực tế, không có bất cứ ai của công ty Lạc Vạn Gia liên hệ với chị Thịnh kể từ khi VietNamNet chuyển thông tin. Chị Thịnh cho biết, nếu không đổi được sản phẩm hoặc đổi được sản phẩm khác mà kem vẫn lổn nhổn như sản phẩm cũ thì có lẽ chị sẽ chấp nhận "ném tiền qua cửa sổ" chứ chẳng dám cho con gái sử dụng tiếp.

Theo một chuyên gia chăm sóc và trị liệu da: "Người dùng thấy gel trị mụn có dạng không đồng nhất, nhìn lổn nhổn dù xoa trên tay vẫn mịn, mùi khác biệt so với sản phẩm cùng loại thì không nên dùng tiếp bởi sản phẩm đã biến đổi. Người đang điều trị mụn nên chú ý đến chế độ ăn uống, sinh hoạt và vệ sinh hàng ngày. Nếu tình trạng mụn nhẹ và không kéo dài, người dùng có thể tham khảo một số sản phẩm trị mụn, còn nếu nặng, kéo dài và có viêm nhiễm thì nên đi khám để có thể được tư vấn và kê đơn của bác sĩ da liễu."

Theo Vietnamnet

baocongthuong.com.vn
Bạn thấy bài viết này thế nào?
Kém Bình thường ★ ★ Hứa hẹn ★★★ Tốt ★★★★ Rất tốt ★★★★★

Tin mới nhất

TP. Hồ Chí Minh: Triệt phá tụ điểm có trai đẹp phục vụ quý bà ở quận 1, thu lợi 10 tỷ/tháng

TP. Hồ Chí Minh: Triệt phá tụ điểm có trai đẹp phục vụ quý bà ở quận 1, thu lợi 10 tỷ/tháng

Phòng Cảnh sát Hình sự, Công an TP. Hồ Chí Minh vừa triệt phá tụ điểm ăn chơi, truỵ lạc trên địa bàn, các đối tượng thu lợi khoảng 10 tỷ đồng/tháng.
Vụ mất 58 tỷ đồng trong tài khoản MSB: Bắt Giám đốc chi nhánh Thanh Xuân

Vụ mất 58 tỷ đồng trong tài khoản MSB: Bắt Giám đốc chi nhánh Thanh Xuân

Bùi Thị Hoài Anh, Giám đốc Ngân hàng MSB chi nhánh Thanh Xuân, đã lừa đảo 8 bị hại với số tiền 338 tỷ đồng.
Đồng Nai: Chia sẻ thông tin sai sự thật, bị phạt 7,5 triệu đồng

Đồng Nai: Chia sẻ thông tin sai sự thật, bị phạt 7,5 triệu đồng

Công an tỉnh Đồng Nai đã xử phạt ông L.X.T số tiền 7,5 triệu đồng vì cung cấp, chia sẻ thông tin giả mạo, sai sự thật lên không gian mạng.
TP. Hồ Chí Minh: Chủ tịch HĐQT Trường quốc tế AISVN bị cấm xuất cảnh

TP. Hồ Chí Minh: Chủ tịch HĐQT Trường quốc tế AISVN bị cấm xuất cảnh

Hiện cơ quan chức năng TP. Hồ Chí Minh thực hiện biện pháp cấm xuất cảnh đối với bà Nguyễn Thị Út Em - Chủ tịch hội đồng trường Trường quốc tế AISVN do nợ thuế.
Công an Hà Nội thông tin vụ lừa đảo liên quan đến tài khoản "Huấn Hoa Hồng"

Công an Hà Nội thông tin vụ lừa đảo liên quan đến tài khoản "Huấn Hoa Hồng"

Hiện Công an TP. Hà Nội đang tiếp tục điều tra, mở rộng vụ án lừa đảo liên quan tới tài khoản mạng xã hội có tên "Huấn Hoa Hồng".

Tin cùng chuyên mục

Vĩnh Long: Tìm nạn nhân trong vụ lừa đảo xảy ra tại cửa hàng vàng bạc Huỳnh Thắng

Vĩnh Long: Tìm nạn nhân trong vụ lừa đảo xảy ra tại cửa hàng vàng bạc Huỳnh Thắng

Công an tỉnh Vĩnh Long đang tìm nạn nhân trong vụ án chủ cửa hàng vàng Huỳnh Thắng (huyện Long Hồ) lừa đảo chiếm đoạt tài sản với số tiền trên 35 tỷ đồng.
Vụ Hậu “pháo”: Bắt Phó Bí thư Vĩnh Phúc và nguyên Bí thư Quảng Ngãi

Vụ Hậu “pháo”: Bắt Phó Bí thư Vĩnh Phúc và nguyên Bí thư Quảng Ngãi

Liên quan tới vụ Hậu “pháo”, Cơ quan CSĐT Bộ Công an đã bắt Phó Bí thư Vĩnh Phúc Phạm Hoàng Anh và nguyên Bí thư Quảng Ngãi Lê Viết Chữ.
Chủ tịch Tân Hoàng Minh Đỗ Anh Dũng bị tuyên phạt 8 năm tù

Chủ tịch Tân Hoàng Minh Đỗ Anh Dũng bị tuyên phạt 8 năm tù

Bị cáo Đỗ Anh Dũng, Chủ tịch Tập đoàn Tân Hoàng Minh bị tòa tuyên phạt 8 năm tù về tội Lừa đảo chiếm đoạt tài sản.
Đề nghị truy tố 254 bị can trong đại án đăng kiểm

Đề nghị truy tố 254 bị can trong đại án đăng kiểm

Cơ quan Cảnh sát điều tra Công an TP. Hồ Chí Minh đã hoàn tất điều tra, chuyển hồ sơ đề nghị truy tố 254 bị can có sai phạm trong lĩnh vực đăng kiểm.
Đắk Lắk: Khởi tố 2 đối tượng múc đất tại dự án đường cao tốc đi bán

Đắk Lắk: Khởi tố 2 đối tượng múc đất tại dự án đường cao tốc đi bán

Công an huyện Krông Pắk (Đắk Lắk) đã ra quyết định khởi tố 2 đối tượng về hành vi đưa hối lộ và nhận hối lộ liên quan đến việc múc đất tại dự án cao tốc đi bán.
Nhức nhối mua bán hóa đơn trái phép trên mạng: Bộ Tài chính liệu có bó tay?

Nhức nhối mua bán hóa đơn trái phép trên mạng: Bộ Tài chính liệu có bó tay?

Tình trạng mua bán trái phép hóa đơn diễn ra ngày một nhiều, công khai trên mạng xã hội, gây thất thu cho ngân sách nhà nước.
Đồng Tháp: Công khai danh sách 6 đơn vị nợ 8,5 tỷ đồng tiền thuế

Đồng Tháp: Công khai danh sách 6 đơn vị nợ 8,5 tỷ đồng tiền thuế

Cục Thuế tỉnh Đồng Tháp vừa có thông báo công khai danh sách 6 người nộp thuế nợ tiền thuế đến thời điểm 21/3/2024, với số tiền hơn 8,5 tỷ đồng.
Đã bắt được kẻ dùng tài khoản Huấn Hoa Hồng để lừa đảo

Đã bắt được kẻ dùng tài khoản Huấn Hoa Hồng để lừa đảo

Công an tỉnh Lạng Sơn vừa khởi tố đối tượng thực hiện hành vi lừa đảo chiếm đoạt tài sản trên mạng thông qua việc giả danh Bùi Xuân Huấn, tức Huấn Hoa Hồng.
TP. Hồ Chí Minh: Phòng khám đa khoa Hà Đô bị tước giấy phép 4 tháng

TP. Hồ Chí Minh: Phòng khám đa khoa Hà Đô bị tước giấy phép 4 tháng

Sở Y tế TP. Hồ Chí Minh vừa ra quyết định xử phạt 144 triệu đồng, tước giấy phép hoạt động 4 tháng đối với Phòng khám đa khoa Hà Đô do có nhiều sai phạm.
Đắk Nông: Cặp đôi có hàng chục tiền án cạy cửa tiệm vàng, “khoắng” nhiều tài sản

Đắk Nông: Cặp đôi có hàng chục tiền án cạy cửa tiệm vàng, “khoắng” nhiều tài sản

Chiều 26/3, Cơ quan CSĐT Công an tỉnh Đắk Nông đã ra quyết định khởi tố vụ án, khởi tố bị can và ra lệnh tạm giam 2 đối tượng về hành vi trộm cắp tài sản.
TP. Hồ Chí Minh: Chi tiết lịch xét xử 3 cha con ông Trần Quí Thanh

TP. Hồ Chí Minh: Chi tiết lịch xét xử 3 cha con ông Trần Quí Thanh

Toà án nhân dân TP. Hồ Chí Minh sắp mở phiên toà xét xử sơ thẩm 3 cha con ông Trần Quí Thanh về tội "Lạm dụng tín nhiệm chiếm đoạt tài sản".
Bộ Công an: Vụ án Tập đoàn Phúc Sơn là một dạng tội phạm mới

Bộ Công an: Vụ án Tập đoàn Phúc Sơn là một dạng tội phạm mới

Theo Bộ Công an, Chủ tịch Tập đoàn Phúc Sơn dựa vào mối quan hệ thân quen để chi phối chính quyền cơ sở.
Lào Cai: Hợp tác xã Việt Hoàng bị cưỡng chế thuế

Lào Cai: Hợp tác xã Việt Hoàng bị cưỡng chế thuế

Nợ thuế hơn 2,6 tỷ đồng quá hạn, Hợp tác xã Việt Hoàng (Lào Cai) bị cưỡng chế thuế bằng biện pháp trích tiền từ tài khoản tại 2 ngân hàng.
Lào Cai: Bắt đối tượng trồng gần 800 cây thuốc phiện trong vườn rau cải

Lào Cai: Bắt đối tượng trồng gần 800 cây thuốc phiện trong vườn rau cải

Công an huyện Si Ma Cai (Lào Cai) phát hiện, bắt quả tang đối tượng trồng trái phép gần 800 cây thuốc phiện xen lẫn trong vườn rau cải.
Lâm Đồng: Lấy trộm 5,4 cây vàng rồi đem cất giấu trong vườn cà phê

Lâm Đồng: Lấy trộm 5,4 cây vàng rồi đem cất giấu trong vườn cà phê

Lợi dụng lúc chủ nhà đi vắng, đối tượng K’Bỏi (trú tại huyện Bảo Lâm, Lâm Đồng) đã đột nhập lấy trộm 5,4 cây vàng rồi đem về chôn giấu trong vườn cà phê.
TP. Hồ Chí Minh: Danh sách 185 doanh nghiệp nợ thuế hơn 3.300 tỷ đồng

TP. Hồ Chí Minh: Danh sách 185 doanh nghiệp nợ thuế hơn 3.300 tỷ đồng

Cục Thuế TP. Hồ Chí Minh vừa công khai danh sách 185 doanh nghiệp nợ thuế trong đợt tháng 2/2024, với tổng số tiền nợ thuế hơn 3.300 tỷ đồng.
Shark Thủy bị bắt, bị hại làm sao để đòi lại tiền?

Shark Thủy bị bắt, bị hại làm sao để đòi lại tiền?

Theo luật sư, để bảo vệ quyền lợi của mình, những người mua cổ phần của công ty Shark Thủy hiện còn dư nợ cần cung cấp hồ sơ, tài liệu để phục vụ điều tra.
An Giang: Tạm hoãn xuất cảnh đối với người đại diện doanh nghiệp nợ thuế

An Giang: Tạm hoãn xuất cảnh đối với người đại diện doanh nghiệp nợ thuế

Ngày 26/3, Cục Thuế tỉnh An Giang cho biết, Chi cục Thuế TP. Long Xuyên vừa có thông báo về việc tạm hoãn xuất cảnh đối với người đại diện doanh nghiệp nợ thuế.
Mua tiền giả về đưa cho cha, cả 2 bị khởi tố

Mua tiền giả về đưa cho cha, cả 2 bị khởi tố

Hào đặt mua hơn 20 triệu đồng tiền giả đem về đưa cho cha là Võ Quý Nam tiêu xài, sau đó cả 2 bị công an khởi tố với hành vi tàng trữ, lưu hành tiền giả.
Công ty Tinh bột sắn Phú Yên bị phạt gần 3,4 tỷ đồng

Công ty Tinh bột sắn Phú Yên bị phạt gần 3,4 tỷ đồng

Công ty Cổ phần Tinh bột sắn Phú Yên bị xử phạt gần 3,4 tỷ đồng do có 6 hành vi vi phạm liên quan đến lĩnh vực bảo vệ môi trường.
Xem thêm
Mobile VerionPhiên bản di động