J&T Express: 5 năm nỗ lực xây dựng trọn vẹn hình ảnh “nhà kiến tạo” tại Việt Nam

J&T Express được biết đến là một start-up trong lĩnh vực e-logistic khởi nguồn từ Indonesia, tham gia thị trường Việt Nam từ năm 2018. Với chiến lược nhất quán và dài hạn, sau 5 năm, J&T Express đã trở thành một trong những thương hiệu chuyển phát nhanh hàng đầu Việt Nam, có nhiều đóng góp cho sự phát triển logistic quốc gia, cùng các dấu ấn “kiến tạo thành công” cho các chủ shop online.

Tầm nhìn và chiến lược kinh doanh rõ ràng, lấy công nghệ làm bàn đạp nắm bắt xu hướng thị trường

Trong buổi trao đổi gần đây với cơ quan truyền thông, ông Phan Bình - Giám đốc Thương hiệu của J&T Express đã chia sẻ: “5 năm, thành tựu lớn nhất của chúng tôi chính là xây dựng trọn vẹn hình ảnh “nhà kiến tạo” và “luôn đồng hành cùng đối tác” dựa trên nền tảng công nghệ.” Là một doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn khi gia nhập thị trường chuyển phát nhanh đã phát triển, người tiêu dùng đã quen với dịch vụ của những doanh nghiệp nội lâu đời, sau 5 năm J&T Express đã khẳng định là người đồng hành đầy tin tưởng của các chủ shop, là đối tác tin tưởng của các sàn thương mại, đối tác kinh doanh lớn tại Việt Nam và là mái nhà thứ 2 của hàng trăm nghìn shipper và nhân viên.

Ông Phan Bình – Đại diện J&T Express nhận giải thưởng thương hiệu xuất sắc Châu Á 2023

Giai đoạn 2018 – 2020, ngành logistic Việt Nam được đánh giá đầy tiềm năng với những lợi thế chưa từng có nhờ sự phát triển trong mua sắm trực tuyến thông qua ngành thương mại điện tử và nền tảng truyền thông xã hội như Facebook, Zalo, TikTok, Instagram, v.v.. Mức tăng trưởng mỗi năm được ước tính 2 con số từ 25% - 30% và được coi là ngành thu hút rất nhiều các doanh nghiệp lớn nhỏ, trong nước và ngoài nước tham gia.

Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh gay gắt hiện nay, để bắt kịp xu hướng, gia tăng giá trị cho người tiêu dùng mà vẫn đảm bảo tối ưu đường dài là bài toán đầy thách thức. Để giải quyết bài toán phát triển, J&T Express đặc biệt đầu tư công nghệ trong mọi khâu từ quản lý đến vận hành.

Tháng 5/2022, trung tâm khai thác hiện đại và lớn bậc nhất tại Việt Nam của J&T Express được đưa vào khai thác. Các công nghệ hàng đầu trong lĩnh vực e-logistic được đưa vào áp dụng như hệ thống phân hàng tự động DWS, băng chuyền ma trận tự động, bánh xe chuyển hướng, camera thang xám, hệ thống crossbelt đa tầng… Đặc biệt, hệ thống quản lý thông tin vận hành ứng dụng AI - JMS được J&T Express tự phát triển và xây dựng dựa trên tích lũy nhiều kinh nghiệm thực tế.

Đây là giải pháp toàn diện có khả năng đáp ứng tất cả những nhu cầu doanh nghiệp chuyển phát. Hệ thống hoạt động trên cơ chế tự động cập nhập, phân tích, tự động gửi báo cáo hằng ngày để kết nối vận hành tất cả các hệ thống phân hàng tự động trên toàn quốc; điều phối nhận đơn hàng tự động theo từng khu vực, cũng như kết nối hàng loạt các kênh chăm sóc khách hàng trên cùng một hệ thống nhằm quản lý tốt nhất về các chỉ số CSKH.

93% người dùng và chủ shop đánh giá lựa chọn tiêu chí shipper J&T thân thiện, chất lượng dịch vụ tốt.

Thương hiệu J&T Express được đánh giá cao với việc đưa ra hệ sinh thái gồm 5 dịch vụ chuyên biệt với các lợi thế khác nhau như hiệu quả chi phí (dịch vụ chuyển phát J&T Express), mức độ bảo mật và tốc độ giao nhận (siêu dịch vụ J&T Super), dịch vụ vận chuyển quốc tế, chuyển hàng tươi sống… đáp ứng nhu cầu đa đạng và chuyên biệt nhất (bespoke) của người dùng.

Đặc biệt, tháng 4/2023, J&T đã hợp tác với UBND thành phố Huế nhằm triển khai các giải pháp thúc đẩy logistic địa phương, cũng như hợp tác với Tiktok VietNam, IDs Huế hỗ trợ các cơ sở kinh doanh trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế, các làng nghề truyền thống phát triển kinh doanh trên nền tảng số.

Chia sẻ về các động lực thúc đẩy thành công và chiến lược trong thời gian tới, đại diện J&T Express, ông Phan Bình chia sẻ: “Bản chất của ngành chuyển phát nhanh không mới. Bưu chính đã là ngành phát triển hàng trăm năm nay, J&T Express tận dụng sự phát triển của công nghệ để làm mới, làm hiệu quả mang tới những giá trị thiết thực cho người dùng. Với kinh nghiệm và thành công ở các quốc gia trên thế giới, J&T Express kỳ vọng sẽ đóng góp vào sự phát triển của ngành Logistic Việt Nam, kiến tạo các giá trị, mang đến các lợi ích cho người dùng”.