FWD Việt Nam tiếp tục nâng tầm trải nghiệm khách hàng với trợ lý công nghệ Fi

PV

PV

Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ FWD Việt Nam (FWD) vừa ra mắt trợ lý công nghệ Fi nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và số hoá trải nghiệm khách hàng.
FWD Việt Nam triển khai chương trình khuyến mại “Đón vận may - nhận vàng ngay” FWD được vinh danh tại nhiều giải thưởng uy tín về nhân sự trong nước và quốc tế

Được phát triển trên nền tảng trí tuệ nhân tạo, trợ lý công nghệ Fi (phiên âm tiếng Việt: "Phi") có khả năng tương tác hai chiều và giải đáp khách hàng với các thông tin liên quan đến bảo hiểm FWD một cách dễ dàng và nhanh chóng từ thông tin sản phẩm, hướng dẫn đóng phí và nhận hợp đồng bảo hiểm… đến hướng dẫn cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin hợp đồng, các bước yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm…Bên cạnh đó, trợ lý công nghệ Fi hoạt động 24/7 và có thể hỗ trợ khách hàng đồng thời qua điện thoại (voicebot) và qua tin nhắn (chatbot), từ đó có thể phục vụ khách hàng liên tục trên nhiều phương thức khác nhau.

FWD Việt Nam tiếp tục nâng tầm trải nghiệm khách hàng với trợ lý công nghệ Fi

Trợ lý công nghệ Fi giải đáp thắc mắc của khách hàng xuyên suốt 24/7

Trước đó, FWD cũng đã ứng dụng hiệu quả trí tuệ nhân tạo, dữ liệu lớn, điện toán đám mây… và xây dựng một hệ sinh thái công nghệ thông minh tương thích với nhu cầu riêng biệt của từng khách hàng, qua đó mang đến khách hàng hành trình trải nghiệm bảo hiểm hoàn toàn trực tuyến. Đến nay, FWD là doanh nghiệp tiên phong loại bỏ hoàn toàn giấy tờ và tiền mặt trong giao dịch, phát hành 100% hợp đồng bảo hiểm điện tử và số hóa mọi quy trình để giúp trải nghiệm của khách hàng ngày một thuận tiện và đơn giản hơn.

FWD là Tập đoàn Bảo hiểm châu Á với khoảng 10 triệu khách hàng tại 10 thị trường, bao gồm một số thị trường bảo hiểm phát triển nhanh nhất trên thế giới. Có mặt tại thị trường Việt Nam từ 2016, FWD Việt Nam tập trung vào việc xây dựng một hành trình tham gia bảo hiểm đơn giản, nhanh chóng và tiện lợi, với các sản phẩm phù hợp và dễ hiểu, được hỗ trợ bởi công nghệ kỹ thuật số. Với phương châm lấy khách hàng làm trọng tâm, FWD cam kết thay đổi cảm nhận của mọi người về bảo hiểm.

PV
Bạn thấy bài viết này thế nào?
Kém Bình thường ★ ★ Hứa hẹn ★★★ Tốt ★★★★ Rất tốt ★★★★★
Bài viết cùng chủ đề: bảo hiểm nhân thọ

Có thể bạn quan tâm

Tin mới nhất

Quảng Ninh: Chuyển đổi số ngành bảo hiểm xã hội vì người dân, doanh nghiệp

Quảng Ninh: Chuyển đổi số ngành bảo hiểm xã hội vì người dân, doanh nghiệp

Bảo hiểm Xã hội tỉnh Quảng Ninh tập trung mọi nguồn lực, triển khai mạnh mẽ chuyển đổi số nhằm phục vụ tốt nhất quyền lợi của người tham gia chính sách.
Prudential Việt Nam nhận hai giải thưởng về phát triển bền vững

Prudential Việt Nam nhận hai giải thưởng về phát triển bền vững

Prudential Việt Nam vinh dự nhận được hai giải thưởng về phát triển bền vững tại Chương trình đánh giá công bố các doanh nghiệp bền vững năm 2022 (CSI 2022).
Tỉnh Lạng Sơn nâng cao tỷ lệ người lao động tham gia bảo hiểm xã hội

Tỉnh Lạng Sơn nâng cao tỷ lệ người lao động tham gia bảo hiểm xã hội

Tỉnh Lạng Sơn triển khai đồng bộ giải pháp trong lĩnh vực bảo hiểm cho người lao động tại các hợp tác xã trên địa bàn.
Hà Nội: Chấn chỉnh hạn chế trong công tác xử phạt vi phạm hành chính bảo hiểm xã hội

Hà Nội: Chấn chỉnh hạn chế trong công tác xử phạt vi phạm hành chính bảo hiểm xã hội

Bảo hiểm Xã hội thành phố Hà Nội đang chỉ đạo chấn chỉnh hạn chế trong công tác xử phạt vi phạm hành chính bảo hiểm xã hội.
Bến Tre: Truyền thông tháng cao điểm tham gia bảo hiểm xã hội tự nguyện

Bến Tre: Truyền thông tháng cao điểm tham gia bảo hiểm xã hội tự nguyện

Bảo hiểm Xã hội tỉnh Bến Tre phối hợp với Bưu điện tỉnh tổ chức Lễ ra quân tháng cao điểm truyền thông, vận động người dân tham gia bảo hiểm xã hội tự nguyện.

Tin cùng chuyên mục

Quảng Bình đẩy mạnh phát triển bảo hiểm xã hội số

Quảng Bình đẩy mạnh phát triển bảo hiểm xã hội số

Quảng Bình tăng cường phối hợp với các đơn vị liên quan đẩy nhanh, tối ưu hóa giải pháp kết nối, chia sẻ dữ liệu giữa cơ sở dữ liệu quốc gia về bảo hiểm xã hội.
Giao dịch giữa doanh nghiệp với cơ quan bảo hiểm xã hội được thực hiện trên môi trường số

Giao dịch giữa doanh nghiệp với cơ quan bảo hiểm xã hội được thực hiện trên môi trường số

Các giao dịch của người người dân, đơn vị, doanh nghiệp với cơ quan bảo hiểm xã hội đang được thực hiện trên môi trường số.
Ngành bảo hiểm xã hội triển khai hiệu quả các gói hỗ trợ Covid-19

Ngành bảo hiểm xã hội triển khai hiệu quả các gói hỗ trợ Covid-19

Trước ảnh hưởng của dịch Covid-19, với vai trò là cơ quan tổ chức, thực hiện chính sách, ngành bảo hiểm xã hội đã linh hoạt các giải pháp hỗ trợ người lao động.
Tỉnh An Giang đảm bảo quyền lợi người tham gia Bảo hiểm xã hội

Tỉnh An Giang đảm bảo quyền lợi người tham gia Bảo hiểm xã hội

Tính đến tháng 10/2022, tỉnh An Giang có 3.184 đơn vị, doanh nghiệp tham gia Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế cho 119.018 người lao động.
Thu hồi hàng nghìn tỷ đồng qua thanh tra, kiểm tra đóng bảo hiểm xã hội

Thu hồi hàng nghìn tỷ đồng qua thanh tra, kiểm tra đóng bảo hiểm xã hội

Thời gian qua, nhờ việc đẩy mạnh thanh tra, kiểm tra đã thu hồi hàng nghìn tỷ đồng chậm đóng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp.
Chuyển biến tích cực trong đấu tranh phòng chống vi phạm pháp luật bảo hiểm xã hội

Chuyển biến tích cực trong đấu tranh phòng chống vi phạm pháp luật bảo hiểm xã hội

Bảo hiểm Xã hội Việt Nam đã tăng cường phối hợp với Bộ Công an thực hiện công tác phòng chống vi phạm pháp luật ở lĩnh vực bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế.
Đẩy mạnh tuyên truyền phát triển người tham gia Bảo hiểm xã hội ở tỉnh Hưng Yên

Đẩy mạnh tuyên truyền phát triển người tham gia Bảo hiểm xã hội ở tỉnh Hưng Yên

Bảo hiểm xã hội tỉnh Hưng Yên, để chính sách Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế thực sự đến với từng người dân, việc tuyên truyền là nhiệm vụ hết sức quan trọng.
Hiệu quả từ những mô hình phát triển đối tượng tham gia bảo hiểm xã hội ở Bắc Giang

Hiệu quả từ những mô hình phát triển đối tượng tham gia bảo hiểm xã hội ở Bắc Giang

Với vai trò là trụ cột của hệ thống an sinh xã hội, chính sách Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế luôn được tỉnh Bắc Giang chú trọng chỉ đạo thực hiện xuyên suốt.
Thừa Thiên Huế: Đôn đốc, thu hồi nợ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế

Thừa Thiên Huế: Đôn đốc, thu hồi nợ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế

Bảo hiểm Xã hội tỉnh Thừa Thiên Huế đề nghị Cục Thuế tỉnh phối hợp thực hiện đôn đốc, thu hồi nợ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp.
Thanh Hóa triển khai các giải pháp để hoàn thành chỉ tiêu bảo hiểm y tế

Thanh Hóa triển khai các giải pháp để hoàn thành chỉ tiêu bảo hiểm y tế

10 tháng năm 2022, tỉnh Thanh Hóa có 3.195.168 người tham gia bảo hiểm y tế, giảm 47.522 người so với năm 2021 và đạt 95,95% kế hoạch được giao.
Bảo hiểm xã hội phối hợp với ngân hàng thực hiện chi trả an sinh xã hội không dùng tiền mặt

Bảo hiểm xã hội phối hợp với ngân hàng thực hiện chi trả an sinh xã hội không dùng tiền mặt

Ngành bảo hiểm xã hội được Chính phủ yêu cầu phối hợp với các ngân hàng thực hiện chi trả không dùng tiền mặt cho các đối tượng hưởng chính sách an sinh xã hội.
Hoà Bình: Trao tặng 100 thẻ bảo hiểm y tế cho người có hoàn cảnh khó khăn

Hoà Bình: Trao tặng 100 thẻ bảo hiểm y tế cho người có hoàn cảnh khó khăn

Ngành bảo hiểm xã hội Việt Nam vừa trao tặng 100 thẻ bảo hiểm y tế cho người có hoàn cảnh khó khăn trên địa bàn tỉnh Hoà Bình.
Ngành bảo hiểm xã hội đẩy mạnh các hoạt động ứng cứu sự cố an toàn thông tin mạng

Ngành bảo hiểm xã hội đẩy mạnh các hoạt động ứng cứu sự cố an toàn thông tin mạng

Bảo hiểm Xã hội Việt Nam chỉ đạo toàn ngành triển khai hiệu quả hoạt động ứng cứu sự cố an toàn thông tin mạng, xử lý kịp thời, hiệu quả các cuộc tấn công mạng.
Cách đăng ký tham gia Bảo hiểm xã hội tự nguyện trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia

Cách đăng ký tham gia Bảo hiểm xã hội tự nguyện trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia

Bảo hiểm Xã hội Việt Nam vừa có thông báo hướng dẫn cách đăng ký tham gia Bảo hiểm xã hội tự nguyện trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia từ ngày 1/1/2023.
Hà Nội: Ra quân tuyên truyền, vận động người tham gia bảo hiểm xã hội tự nguyện

Hà Nội: Ra quân tuyên truyền, vận động người tham gia bảo hiểm xã hội tự nguyện

Ngành bảo hiểm xã hội và bưu điện TP Hà Nội vừa tổ chức lễ ra quân tuyên truyền, vận động phát triển người tham gia bảo hiểm xã hội tự nguyện, bảo hiểm y tế.
Prudential Việt Nam giành giải thưởng lớn với chiến lược chăm sóc sức khoẻ toàn diện cho nhân viên

Prudential Việt Nam giành giải thưởng lớn với chiến lược chăm sóc sức khoẻ toàn diện cho nhân viên

Prudential Việt Nam (Prudential) vừa được vinh danh tại sự kiện Việt Nam HR Awards với hạng mục doanh nghiêp lớn có “Chiến lược sức khỏe toàn diện”.
Ngành bảo hiểm xã hội thí điểm giải quyết hưởng và chi trả trợ cấp mai táng liên thông

Ngành bảo hiểm xã hội thí điểm giải quyết hưởng và chi trả trợ cấp mai táng liên thông

Bảo hiểm Xã hội Việt Nam đang thí điểm giải quyết hưởng và chi trả trợ cấp mai táng theo thủ tục hành chính liên thông trên Cổng dịch vụ công quốc gia.
Tỉnh Bình Phước: Tăng tốc phát triển đối tượng tham gia Bảo hiểm xã hội trong tháng cuối năm 2022

Tỉnh Bình Phước: Tăng tốc phát triển đối tượng tham gia Bảo hiểm xã hội trong tháng cuối năm 2022

Tính đến tháng 10/2022 số người tham gia Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm thất nghiệp bắt buộc ở Bình Phước là 142.548 người, đạt 90,6% kế hoạch.
Bảo hiểm Xã hội Việt Nam - Lào: Tiếp tục thúc đẩy hợp tác về an sinh xã hội

Bảo hiểm Xã hội Việt Nam - Lào: Tiếp tục thúc đẩy hợp tác về an sinh xã hội

Bảo hiểm Xã hội Việt Nam - Lào tiếp tục thúc đẩy hợp tác về an sinh xã hội thông qua ký kết biên bản ghi nhớ hợp tác giai đoạn 2022-2025.
Prudential Việt Nam ra mắt chương trình đặc biệt bày tỏ thông điệp gắn kết yêu thương

Prudential Việt Nam ra mắt chương trình đặc biệt bày tỏ thông điệp gắn kết yêu thương

Prudential Việt Nam triển khai chương trình khuyến mại “Khi tình yêu đủ lớn, tận hưởng khoảnh khắc sum vầy” từ 1/11/2022 đến ngày 12/12/2022.
Xem thêm
Mobile VerionPhiên bản di động