EVNHANOI: Đảm bảo cung ứng điện trong những đợt nắng nóng 2020

Trong tháng 4/2020 thời tiết diễn biến thuận lợi, Tổng công ty Điện lực TP. Hà Nội (EVNHANOI) đã đảm bảo cung ứng điện an toàn, liên tục và ổn định phục vụ các sự kiện chính trị, kinh tế, xã hội quan trọng và sinh hoạt của nhân dân trên địa bàn Thủ đô. Đặc biệt trước diễn biến phức tạp của dịch bệnh Covid-19, EVNHANOI cũng đã chủ động lập phương án thực hiện tốt công tác đảm bảo điện cho các bệnh viện, cơ sở y tế, cơ sở sản xuất khẩu trang, khu cách ly tập trung, các kho hàng… phục vụ công tác phòng, chống Covid-19 trong thời giãn cách xã hội theo Chỉ thị số 16 của Thủ tướng Chính Phủ.

EVNHANOI đã đạt được những kết quả tích cực trong hoạt động sản xuất kinh doanh trong tháng qua như, sản lượng điện thương phẩm tháng 4 đạt 1.354,1 triệu kWh (giảm 9,24% so với cùng kỳ năm 2019). Sản lượng điện tiêu thụ lớn nhất (Apmax): 49,48 triệu kWh ngày 21/4. Sản lượng điện tiêu thụ nhỏ nhất (Apmin): 37,85 triệu kWh ngày 12/4. Công suất lớn nhất (Pmax): 3.024 MW lúc 18h ngày 17/4. Công suất nhỏ nhất (Pmin): 928 MW lúc 04h ngày 06/4.

Sản lượng điện thương phẩm tháng 4 đạt 1.354,1 triệu kWh (giảm 9,24% so với cùng kỳ năm 2019)

Đối với hoạt động kinh doanh và chăm sóc khách hàng, EVNHANOI tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng khoa học công nghệ trong công tác kinh doanh và dịch vụ nhằm đem đến sự thuận tiện tối đa cho khách hàng sử dụng điện, đồng thời ngăn chặn sự lây lan của dịch bệnh Covid-19.

Trong đó, EVNHANOI đẩy mạnh triển khai việc cung cấp các dịch vụ điện theo phương thức giao dịch điện tử tại tất cả các Công ty điện lực quận, huyện. Việc áp dụng phương thức giao dịch điện tử đối với các dịch vụ điện giúp khách hàng có thể ký online trên website chăm sóc khách hàng của EVNHANOI bằng hình thức nhập mã OTP nhận qua tin nhắn SMS và hoàn toàn lưu hồ sơ online trên website thay vì ký, lưu hồ sơ trên bản giấy. Chú trọng khuyến khích khách hàng đăng ký các dịch vụ điện trên Cổng dịch vụ công quốc gia.

Bên cạnh đó, EVNHANOI tiếp tục phối hợp với 18 ngân hàng và 10 tổ chức trung gian thanh toán cung cấp các kênh thanh toán tiền điện đa dạng phục vụ khách hàng; Tổng công ty tiếp tục phát triển ứng dụng công nghệ robot và trí tuệ nhân tạo trong chăm sóc khách hàng tự động - Chatbot.

Ngoài ra, công tác triển khai, thực hiện giảm giá bán điện, giảm tiền điện cho khách hàng bị ảnh hưởng bởi dịch Covid-19 theo văn bản số 2968/BCT-ĐTĐL ngày 16/4/2020 và các Quyết định, thông tư của Bộ Công thương quy định về giá bán điện cũng được EVNHANOI thực hiện niêm yết công khai, minh bạch.

Đặc biệt, trong tháng 4, EVNHANOI đã tập trung thực hiện các dự án đầu tư xây dựng phát triển lưới điện như đối với lưới điện 220kV, 110kV, Tổng công ty đã khởi công 04 công trình, hoàn thành đóng điện 02 công trình đồng thời khẩn trương đẩy nhanh tiến độ thực hiện, hoàn thành các dự án theo kế hoạch được EVN giao trong 06 tháng đầu năm 2020.

EVNHANOI tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng khoa học công nghệ trong công tác kinh doanh và dịch vụ nhằm đem đến sự thuận tiện tối đa cho khách hàng

Đối với các công trình lưới điện trung, hạ thế, các đơn vị đã khởi công 188 công trình, đóng điện 52 công trình và đang đẩy nhanh tiến độ thực hiện đầu tư xây dựng thuộc kế hoạch 06 tháng đầu năm 2020.

Trong công tác phát triển các nguồn năng lượng tái tạo cũng được EVNHANOI đặc biệt chú trọng , Tổng công ty đã triển khai lắp đặt hệ thống điện mặt trời áp mái tại trụ sở Tổng công ty, các Công ty Điện lực, Trung tâm Sửa chữa điện nóng (hotline). Lũy kế 04 tháng đầu năm 2020 tính đến 30/4/2020, đã có 125 khách hàng lắp đặt điện mặt trời áp mái với tổng công suất lắp đặt 3,4 MWp.

Từ những kết quả đã đạt được trong tháng 4, EVNHANOI tiếp tục triển khai một số mục tiêu kế hoạch tháng 5/2020 như đảm bảo điện an toàn ổn định liên tục, triển khai các hoạt động đầu tư phát triển lưới điện đảm bảo cung ứng điện mùa nắng nóng 2020.

Bên cạnh đó, EVNHANOI từng bước nâng cao hiệu quả vận hành hệ thống điện an toàn ổn định tin cậy, từng bước hoàn thiện lưới điện thông minh có tỷ lệ tự động hóa cao; Đẩy mạnh tuyên truyền sử dụng điện an toàn, tiết kiệm, hiệu quả; Khuyến khích khách hàng lắp đặt điện mặt trời áp mái…Đồng thời tiếp tục đa dạng kênh tiếp nhận thông tin dịch vụ khách hàng chú trọng các kênh trực tuyến, chuẩn hóa các quy trình nghiệp vụ, đồng bộ các khâu trong sản xuất, đẩy mạnh các hình thức thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt; các ứng dụng chăm sóc khách hàng... có hiệu quả để khách hàng biết và tham gia sử dụng.