Đem lại tiện ích cho khách hàng

Nhân viên EVNHCMC thay thế công tơ điện thường bằng công tơ có chức năng đo xa

Theo ông Phạm Quốc Bảo - Tổng giám đốc EVN HCMC, đến đầu tháng 8/2019, Tổng công ty đã triển khai lắp đặt công tơ có chức năng truyền dữ liệu đo đếm từ xa tập trung cho trên 438.000 khách hàng trên địa bàn. Ngành điện bảo đảm hoàn toàn chi phí và khách hàng không phải tốn bất kỳ chi phí nào khi tiến hành thay thế công tơ điện kết hợp hệ thống thu thập dữ liệu đo đếm từ xa tập trung giai đoạn 2019-2020.

Hệ thống AMR sẽ thay thế cho việc đọc chỉ số thủ công với những khuyết điểm như: Chi phí nhân công cao, có thể xảy ra sai sót do yếu tố con người như trước đây. Hệ thống hoạt động dựa trên nguyên tắc mỗi công tơ sẽ được gắn một thiết bị truyền dữ liệu để truyền thông tin về hệ thống thu thập dữ liệu tập trung.

Sử dụng công tơ có chức năng đo xa mang lại nhiều tiện ích cho khách hàng như vào bất kỳ lúc nào và ở đâu, khách hàng thông qua ứng dụng chăm sóc khách hàng -EVN HCMC được cài đặt trên điện thoại thông minh hoặc thiết bị di động, cập nhật trên trang web chăm sóc khách hàng tại địa chỉ cskh.hcmpc.vn, đều có thể theo dõi được tình hình sử dụng điện, điện năng tiêu thụ, hóa đơn tiền điện hàng tháng của nhà mình. Nhờ vậy, khách hàng hoàn toàn chủ động được việc điều chỉnh sử dụng điện phù hợp, mang lại hiệu quả sử dụng điện cao nhất. Đồng thời, chỉ số công tơ theo định kỳ được cung cấp trực tiếp đến khách hàng thông qua tin nhắn SMS, nên sẽ không còn trường hợp đến gọi cửa làm phiền qua việc ghi chỉ số công tơ trực tiếp tại nhà khách hàng.

Việc lắp đặt công tơ đo xa cũng giảm thời gian mất điện, các sự cố được giải quyết nhanh nhất do phát hiện sớm qua theo dõi, qua số liệu trực tuyến và xử lý kịp thời các nguyên nhân có khả năng gây hư hỏng cho thiết bị điện, lưới điện. Chất lượng điện năng cung cấp cho khách hàng ngày càng được nâng cao và ổn định, hạn chế tối đa tình trạng hư hỏng thiết bị điện xuất phát từ nguyên nhân do ảnh hưởng của chất lượng điện năng cung cấp.

Đại diện EVN HCMC cho biết, đến năm 2020, sẽ hoàn tất thay thế 100% công tơ thường bằng loại công tơ có chức năng truyền dữ liệu đo đếm từ xa tập trung, bao gồm cả công tơ đo xa và công tơ cơ khí có gắn bộ truyền dữ liệu đo đếm. Việc ứng dụng công nghệ đo đếm điện thông minh nhằm đồng bộ với hệ thống lưới điện thông minh của EVN HCMC đang triển khai, hướng tới mục tiêu nâng cao độ tin cậy cung cấp điện và chất lượng điện năng; tăng cường quản lý nhu cầu phụ tải và khuyến khích sử dụng điện tiết kiệm, hiệu quả; nâng cao năng suất lao động và giảm chi phí vận hành; không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.