Đà Nẵng: Thành lập tổ ứng cứu công nghệ hỗ trợ người dân ở xã vùng cao

Ngày 7/7, ông Nguyễn Thành Liêm, Phó Chủ tịch UBND xã Phước Trà (TP. Đà Nẵng) cho biết, xã đã thành lập tổ ứng cứu công nghệ và nghiệp vụ. Mục đích nhằm hỗ trợ người dân về các thay đổi thủ tục hành chính sau sáp nhập và hoạt động mô hình chính quyền địa phương 2 cấp.

Tổ ứng cứu công nghệ gồm 5 thành viên và 8 đội ứng cứu ở 8 thôn trên địa bàn xã, với tổng số có 44 thành viên. Đội trưởng ở thôn do Trưởng thôn làm đội trưởng và các thành viên là công chức UBND xã, đoàn thanh niên, ban công tác mặt trận ở thôn.

Sau khi thành lập, tổ ứng cứu triển khai ngay nhiệm vụ để đảm bảo việc hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính cho người dân. Các thành viên trong tổ đã trực tiếp đến từng khu dân cư, gia đình chính sách, người cao tuổi… để tuyên truyền, hướng dẫn sử dụng VNeID mức 2, giải thích lợi ích của việc sử dụng tài khoản định danh điện tử. Đồng thời, hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục hành chính cơ bản, như đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú, làm CCCD, nộp hồ sơ dịch vụ công trực tuyến tại nhà...

Những cán bộ của tổ ứng cứu sẽ trực tiếp hướng dẫn người dân thực hiện các thủ tục hành chính trên môi trường điện tử tại bộ phận một cửa ở xã. Đồng thời, xử lý sự cố cấp cơ sở, tiếp nhận và xử lý ban đầu các sự cố đơn giản về hạ tầng, thiết bị như máy tính, máy in, mạng... Ngoài ra, tổ có nhiệm vụ báo cáo ngay các sự cố phức tạp, vượt khả năng xử lý đến Tổ công tác TP. Đà Nẵng và tổ đối ứng của doanh nghiệp qua các kênh liên lạc đã được thiết lập. Thực hiện check-list kiểm tra hạ tầng, thiết bị, hệ thống vào đầu mỗi ngày làm việc.

Theo ông Liêm, hoạt động này đã góp phần nâng cao nhận thức cho người dân về chuyển đổi số, giúp bà con tiếp cận và sử dụng các tiện ích của công nghệ thông tin một cách hiệu quả. Cũng theo lãnh đạo UBND xã Phước Trà, tính đến nay, xã đã giải quyết và trả ngay kết quả trong ngày cho tổng số 30 hồ sơ qua trung tâm phục vụ hành chính công.  

Được biết, Phước Trà (TP. Đà Nẵng) là xã vùng cao, đặc biệt khó khăn, đa số người dân là đồng bào dân tộc thiểu số. Ngày 1/7 vừa qua, ông Hoàng Văn Hùng - Chủ tịch UBND xã Phước Trà, cũng trực tiếp triển khai, giới thiệu các tiện ích của công nghệ AI thông qua ứng dụng ChatGPT. Đồng thời, quán triệt toàn thể cán bộ, công chức khối chính quyền tăng cường công tác ứng dụng công nghệ thông tin, nền tảng số góp phần nâng cao hiệu quả, hiệu suất làm việc nhờ chuyển đổi số, phục vụ tốt nhu cầu của người dân và doanh nghiệp.