Đã có đường dây nóng tiếp nhận khiếu nại về chuyển mạng giữ nguyên số

Chiều ngày 12/3, ông Nguyễn Phong Nhã - Phó Cục trưởng Cục Viễn thông, Bộ Thông tin và Truyền thông, cho biết về đương dây nóng để người dân khiếu nại khi gặp khó khăn trong việc chuyển mạng giữ nguyên số.

Cụ thể, khi gặp vướng mắc về vấn đề chuyển mạng, chủ thuê bao di động có thể liên hệ tới số hotline 18006099. Cuộc gọi phản ánh tới Đường dây nóng sẽ hoàn toàn miễn phí.

Đường dây nóng này do một đơn vị vận hành và các số liệu sau đó sẽ được tổng hợp để gửi về Cục Viễn thông xử lý..

Trước đó, nhiều người dân liên tiếp phản ánh về tình trạng các nhà mạng chuyển đi đang làm khó khăn khiến cho việc chuyển mạng giữ số gặp nhiều gian truân.

Tại cuộc họp giao ban Quản lý Nhà nước tháng 1/2019 của Bộ Thông tin và Truyền thông, Cục Viễn thông đã công bố số liệu thống kê kể từ khi triển khai dịch vụ chuyển mạng giữ nguyên số đến nay (tính từ ngày 16/11/2018 đến ngày 13/2/2019). Theo số liệu này, tỉ lệ đăng ký chuyển mạng giữ số thành công là khá thấp. Trong đó MobiFone chỉ chuyển đi thành công đạt tỉ lệ 23,09% và Vietnamobile đạt tỉ lệ 6,51% trong tổng số thuê bao mà người dùng của nhà mạng này yêu cầu được chuyển đi.

VinaPhone có tỉ lệ chuyển thành công tốt hơn, đạt tỉ lệ 68,28% với 28.451 người dùng đăng ký chuyển mạng, 19,425 thuê bao được chuyển thành công. Viettel có 33.438 người dùng đăng ký chuyển mạng, 27,941 thuê bao được chuyển thành công, đạt tỉ lệ 83,56%.