Cải thiện chất lượng nhân lực du lịch Tây Nam bộ

Nhân lực du lịch Tây Nam bộ đang thiếu và yếu

Tuy nhiên, hiện đội ngũ cán bộ, nhân viên hoạt động trực tiếp, gián tiếp trong ngành du lịch của An Giang và Cần Thơ rất thấp, trong đó tỷ lệ qua đào tạo chỉ chiếm 70%. Thực trạng này đang là nỗi lo lắng của địa phương trong việc đáp ứng yêu cầu của du khách, và thực hiện mục tiêu đưa du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn.

Nguyên nhân của thực trạng buồn này, theo ông Đặng Tấn Hùng - Chủ tịch Hiệp hội Du lịch TP. Cần Thơ là do các cơ sở đào tạo của địa phương chưa có sự đầu tư về trang thiết bị để đảm bảo tiếp thu nghề du lịch chuyên nghiệp. Mặt khác bản thân người lao động trong ngành du lịch lại ít cầu thị về nâng cao tay nghề. Còn đánh giá từ phía các doanh nghiệp lữ hành, khách sạn thì cho rằng, hiện nay quy hoạch của điểm đến thiếu bài bản nên không tạo cơ hội cho lao động cọ xát thực tế, nhất là khả năng ngoại ngữ. Đây được cho là rào cản đối với lao động ngành du lịch của địa phương, nhất là trong bối cảnh yêu cầu kỹ năng chuyên nghiệp của ngành dịch vụ khách sạn, lưu trú hiện nay.

Cải thiện chất lượng nguồn nhân lực du lịch đang là yêu cầu cấp thiết đối với các địa phương Tây Nam bộ

Năm 2015, nhằm hỗ trợ cho du lịch ĐBSCL cải thiện nguồn nhân lực, Dự án EU (Chương trình phát triển du lịch có năng lực và trách nhiệm với môi trường xã hội) đã tổ chức khảo sát nhu cầu lao động du lịch ở ĐBSCL, trong đó có An Giang, Cần Thơ. Qua đó, đã tổ chức các lớp tập huấn bồi dưỡng kiến thức du lịch nhằm nâng cao năng lực và nhận thức về du lịch có trách nhiệm cho các đối tượng: các cơ quan quản lý nhà nước về du lịch, cộng đồng địa phương và đội ngũ giảng viên, giáo viên của các trường đào tạo nghề du lịch. Theo báo cáo, Dự án EU đã tập huấn cho 200 cán bộ quản lý nhà nước về du lịch, trên 500 lượt nhân viên tại các doanh nghiệp du lịch, 450 lượt là cộng đồng cư dân địa phương và 35 lượt giảng viên, đào tạo viên của các trường.

Ngoài ra, nhằm đáp ứng nhu cầu nguồn nhân lực có trách nhiệm, đáp ứng nhu cầu chất lượng cao, Dự án EU đã triển khai áp dụng 10 bộ tiêu chuẩn Kỹ năng nghề du lịch Việt Nam (VTOS), trong đó có hai bộ tiêu chuẩn về quản lý khách sạn, vận hành cơ sở lưu trú nhỏ trong các buổi đào tạo nhân lực tại Cần Thơ, An Giang. Đánh giá từ doanh nghiệp và địa phương cho thấy, việc áp dụng bộ tiêu chuẩn VTOS do Dự án EU triển khai bước đầu đã mang lại hiệu quả tích cực trong việc cải thiện chất lượng nguồn nhân lực du lịch của địa phương. Không chỉ vậy, việc áp dụng bộ tiêu chuẩn VTOS đã giúp cho doanh nghiệp tiết kiệm được chi phí, thời gian đào tạo.

Nhằm xây dựng điểm đến hấp dẫn, tỉnh An Giang, Cần Thơ đang nỗ lực triển khai nhiều chương trình đào tạo nhân lực

Trước yêu cầu phát triển nền kinh tế tri thức và hội nhập quốc tế ngày một sâu rộng, toàn diện, nhất là khi Việt Nam tham gia Cộng đồng Kinh tế ASEAN và thực hiện Thỏa thuận thừa nhận lẫn nhau trong ASEAN về nghề du lịch (MRA-TP) cho phép dịch chuyển lao động tự do trong ngành du lịch giữa các nước ASEAN thì việc chuẩn hóa kỹ năng nghề du lịch theo tiêu chuẩn quốc tế là một yêu cầu cấp thiết. Mặt khác, thực tiễn này đòi hỏi công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của các địa phương, nhất là Cần Thơ, An Giang cần chú trọng các kỹ năng chuyên nghiệp, bài bản và khả năng ngoại ngữ để đảm bảo hội nhập thành công và phát triển du lịch một cách bền vững.

Được biết, ngành du lịch An Giang và Cần Thơ cũng đang tích cực triển khai các kế hoạch, đề án đào tạo nguồn nhân lực giai đoạn 2016-2020; thực hiện các chương trình nâng cao trình độ quản lý và nghiệp vụ du lịch cho cán bộ và lao động ngành du lịch; đồng thời tổ chức các lớp tập huấn, trang bị kỹ năng nghiệp vụ cho các cơ sở khai thác du lịch cộng đồng và các cơ sở dịch vụ có liên quan tới du lịch. Với sự tích cực, chủ động này, An Giang và Cần Thơ đang kỳ vọng ngành du lịch có thể gia tăng cạnh tranh, xây dựng thương hiệu điểm đến hấp dẫn trong vùng; tăng tỷ trọng đóng góp GDP của tỉnh.